Оценки эффективности классифицируют по следующим направлениям

*

Оценки эффективности классифицируют по следующим направлениям: • экономическое, • Организационное, • маркетинговое. Экономические показатели служат для оценки экономической эффективности выбранного варианта построения системы электронной коммерции (например, на основе Web-сервера предприятия в среде Интернет). Показатели организационной направленности определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей системой, а также с деятельностью предприятия и его бизнес-процессами. Под маркетинговыми показателями в данном случае понимаются показатели, характеризующие эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения Web-сервера в среде Интернет и эффективность использования инструментов Web-маркетинга.

, Экономическая эффективность выбранного варианта построения системы электронного бизнеса предприятия на основе Web-сервера в среде Интернет может быть определена как отношение результата ее применения к затратам, связанным с разработкой и эксплуатацией системы: где Э – экономическая эффективность; Сn – результат, получаемый за счет функционирования системы; Cз – полные затраты на разработку и эксплуатацию системы.

Полные затраты при этом составляют: Cз = K+Сэ, где К – суммарные капитальные вложения в проектирование системы, приобретение необходимых составляющих и ее реализацию; Сэ – эксплуатационные расходы. В случае разновременности капитальных и ежегодных затрат капитальные затраты должны быть приведены к одному (первому или последнему) году эксплуатации по формуле сложных процентов: где Kt – приведенные капитальные затраты; i – норма дисконтирования капитальных вложений; t – период, через который будут произведены затраты К.

Результат, получаемый за счет функционирования системы, определяется по формуле: где С(t) – эффект, полученный за время t за счет снижения затрат в результате использования системы электронного бизнеса.

Оценка организационных аспектов выявляет интегрированность новых способов построения маркетинговой деятельности предприятия в существующую структуру предприятия. Показатель интеграции с существующей информационной системой характеризует степень совмещения выполнения различных функций новой и существующей информационными структурами и определяется следующим выражением: где Р – количество функций, выполняемых совместно существующей и новой информационными системами; Ро – общее количество функций, которые потенциально совместимы; i – номер функции, выполняемой совместно существующей и новой информационными системами; j – номер потенциально совместимых функций.

Второй показатель этой группы характеризует интегрированность новой системы в существующую деятельность предприятия. Определяется как отношение числа функций, поддерживаемых системой маркетинга на основе Интернета, к общему числу функций предприятия:

На практике принято выделять следующие маркетинговые показатели: 1. Эффективность различных входов на сервер – характеризует эффективность использования различных источников привлечения посетителей на сервер. Определяется как отношение числа посетителей, воспользовавшихся данным источником, к общему количеству посещений сервера:

2. Посещаемость web-страниц сервера – отражает популярность страниц сервера. Определяется для каждой страницы как отношение посещений страницы к общему количеству посещений сервера: 3. Эффективность баннерной рекламы. Определяет эффективность каждого рекламного баннера и позволяет, как проводить сравнение между ними, так и осуществлять их совершенствование. Основана на анализе контингента посетителей, которые под влиянием рекламы воспользовались баннером-ссылкой и перешли с ее помощью на web-сервер фирмы. Определяется как отношение «кликнувших» (от слова click) посетителей страницы, на которой размещен баннер, к общему числу ее посетителей:

4. Эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей вычисляется для случая реализации на web-сервере виртуального магазина. Определяется как процентное соотношение между числом посетителей, перешедших к активным действиям по приобретению товаров, и количеством уникальных посетителей сервера: 5. Количество повторных посещений. Это показатели выполнения второй основной функции web-маркетинга после первоначального привлечения посетителей на сервер, а именно, осуществление максимального числа повторных посещений сервера. Определяется как средняя величина, равная отношению общего количества посещений сервера к числу его уникальных посетителей: