Оценка потребности в кадровом ресурсе в сфере

«Оценка потребности в кадровом ресурсе в сфере торговли продовольственными и непродовольственными товарами в отдельных городах Архангельской области» По результатам социологического исследования ГАУ АО «Центр изучения общественного мнения»

Направления исследования: 1. Оценка потенциального кадрового резерва торговой сферы Опрос студентов, обучающихся по направлениям подготовки, выпускающим специалистов сферы торговли 2. Оценка кадровой проблематики и особенностей мотивации персонала к профессиональной деятельности Опрос сотрудников учреждений торговли 3. Оценка деятельности руководства объектов торговли по привлечению, подготовке и переподготовке персонала Опрос руководителей торговых объектов

Основные мотивы выбора места обучения Направление обучения видится студентам перспективным и дающим возможности для карьерного роста и легкого последующего трудоустройства. Дешево учиться 1. 20% Не требуются специальные навыки 2. 50% Легко учиться 2. 50% Другое Есть возможность обучения и переподготовки Есть возможность продолжить обучение и работать Легче решить проблему трудоустройства Есть возможность карьерного роста 6. 20% 7. 40% 21. 00% 43. 20% 58. 00%

Эмоциональная оценка выбранной специальности студентами 70. 00% 60. 00% 50. 00% 40. 00% 30. 00% 20. 00% 10. 00% 65. 40% 27. 20% 7. 40% Нравится Не нравится 65, 4% студентов нравится выбранная профессия. Затрудняюсь ответить Удовлетворенность студентов качеством получаемого профессионального образования 60. 00% 50. 00% 48. 10% 43. 20% 40. 00% 30. 00% 20. 00% 1. 20% 10. 00% 1. 20% скорее не удовлетворены Однозначно, не удовлетворены качеством образования 6. 30% 0. 00% Однозначно, удовлетворены качеством образования скорее удовлетворены затрудняюсь ответить Подавляющее большинство удовлетворены качеством получаемого образования (91, 3%)

Недостатки профессионального образования в сфере торговли В деятельности преподавателей присутствует коррупционная составляющая Другое Методика преподавания учебных предметов не соответствует реалиям сегодняшнего дня Мало учебного материала об инновационных формах организации профессиональной деятельности 0. 00% 1. 20% 3. 70% 4. 90% Недостаток учебной и справочной литературы по предметам обучения 6. 20% В проведении занятий не используются технические средства 6. 20% Лекции проводятся с использованием устаревшего материала, актуального в 90 -х годах прошлого столетия 8. 60% Преподаватели формально относятся к проведению занятий 8. 60% Учебный процесс организован неинтересно Много теории, мало практики 17. 30% 48. 10%

Знания, необходимые выпускникам в практической деятельности (с точки зрения руководителей) Работа с документацией, сроки реализации и хранения товара 0. 5% Практика мерчендайзинга 0. 5% Уверенное знание ПК, правила ведения кассы 1. 9% Отработанные навыки личных продаж, маркетинг 1. 9% Товароведение 2. 9% Ассортиментная стратегия продвижение и реклама товара 2. 9% Практика общения с покупателями Практика Основы психологии, грамотная речь, владение ПК, основы школьных предметов Затруднились ответить 4. 3% 7. 3% 9. 9% 68. 6% Большинство руководителей затрудняются дать рекомендации по совершенствованию процесса обучения специалистов торговой сферы

Недостатки профессионального образования в сфере торговли В деятельности преподавателей присутствует коррупционная составляющая Другое Методика преподавания учебных предметов не соответствует реалиям сегодняшнего дня Мало учебного материала об инновационных формах организации профессиональной деятельности 0. 00% 1. 20% 3. 70% 4. 90% Недостаток учебной и справочной литературы по предметам обучения 6. 20% В проведении занятий не используются технические средства 6. 20% Лекции проводятся с использованием устаревшего материала, актуального в 90 -х годах прошлого столетия 8. 60% Преподаватели формально относятся к проведению занятий 8. 60% Учебный процесс организован неинтересно Много теории, мало практики 17. 30% 48. 10%

Профессиональные ориентации студентов 35. 00% 30. 90% 30. 00% 27. 20% 24. 70% 25. 00% 20. 00% 15. 00% 9. 90% 10. 00% 7. 40% 5. 00% 0. 00% собираюсь работать по специальности буду только первое время затрудняюсь ответить не задумывался о работать по дальнейшей деятельности специальности не буду

Предпочтения студентов относительно территориальной расположенности места работы 60. 0% 50. 6% 50. 0% 40. 0% 27. 2% 30. 0% 20. 0% 16. 0% 10. 0% 3. 7% 2. 5% в другом регионе в области 0. 0% в Архангельске в другом городе затрудняюсь ответить Студенты планируют работать в городской среде и, прежде всего, в областном центре (50, 6%)

Материальные ожидания студентов Затрудняюсь ответить Однозначно не будет способствовать достижению материального благополучия Скорее не будет способствовать достижению материального благополучия 1. 20% 2. 50% 18. 50% Скорее будет способствовать достижению материального благополучия Однозначно будет способствовать достижению материального благополучия 54. 30% 23. 50% Студенты полагают, что выбранная специализация будет способствовать достижению ими материального благополучия (77, 8%).

Рейтинг наиболее востребованных специальностей в торговой сфере Руководитель отдела закупок Другое Комплектовщики Категорийный менеджер Заведующий товарной секцией Товаровед-эксперт Кладовщики Складские рабочие Мерчендайзер Маркетолог Зам. зав. отделом Фасовщики IТ-оператор Заведующий отделом Контролеры Грузчики Уборщики Кассиры Продавцы В большей степени торговые объекты нуждаются в притоке обслуживающего персонала, тогда как выпускники специализирован ных учебных заведений ориентированы на административно -хозяйственную работу. 0. 5% 0. 9% 1. 4% 2. 2% 2. 3% 2. 8% 3. 6% 4. 0% 4. 2% 5. 6% 6. 5% 7. 9% 10. 5% 17. 6% 20. 1% 21. 0% 37. 0% 66. 5%

Ожидаемый уровень оплаты труда 70. 00% Большая часть планирует получать з/п в размере от 20 000 рублей и выше. 58. 00% 60. 00% 50. 00% 40. 00% 30. 90% 30. 00% 20. 00% 7. 40% 10. 00% 2. 50% 1. 20% 0. 00% до 15000 руб. до 20000 руб. до 25000 руб. более 25000 руб. затрудняюсь ответить Персонал торговых объектов указывает в качестве средней з/п– 12 -16 000 рублей.

Основные причины текучести кадров на торговых объектах (по мнению торгового персонала) Продовольственные магазины Низкая заработная плата Затруднились ответить Ненормированный рабочий день Другое Крайне тяжелые условия труда Отсутствие социальных льгот и гарантий Неудовлетворительные условия труда Жесткие несправедливые действия администрации приводят к увольнению сотрудников Администрация часто необоснованно использует свои властные полномочия Плохой социально-психологический климат в коллективах Непродовольственные магазины 39, 60% 11, 10% 9, 80% 6, 50% 6, 30% 5, 70% 33% 11, 10% 21, 40% 3, 80% 5, 20% 8, 30% 2, 40% 1, 30% 1, 40% 0, 30% 1, 40% 2, 70% Низкий уровень заработных плат называется основной причиной увольнений и текучести кадров (39, 6% и 33%).

Удовлетворенность торгового персонала видом профессиональной деятельности 45. 0% 40. 8% 40. 6% 36. 2% 38. 4% 38. 5% 36. 1% 35. 0% 30. 0% 25. 0% 20. 0% 15. 0% 10. 0% 5. 0% 15. 6% 13. 4% 6. 7% 2. 9% 4. 0% 3. 7% 14. 5% 3. 5% 5. 2% 0. 0% Продовольственные магазины Удовлетворены полностью Полностью не удовлетворены Непродовольственные магазины Скорее удовлетворены Затруднились ответить Всего Скорее не удовлетворены Большинство занятых в торговой сфере удовлетворены видом профессиональной деятельности (76, 9%).

Характеристика морально-психологического климата в коллективах 80. 0% 75. 6% 66. 0% 70. 0% 60. 0% 56. 3% 50. 0% 40. 0% 33. 5% 30. 0% 25. 0% 16. 5% 20. 0% 9. 4% 10. 0% 3. 0% 0. 8% 7. 2% 4. 9% 1. 9% 0. 0% Продовольственные магазины Непродовольственные магазины Положительный Негативный Нейтральный Всего Затруднились ответить Моральнопсихологически й климат в торговых коллективах, в основном, положительный, благоприятный (66%).

Удовлетворенность торгового персонала социальным гарантиями 45. 0% 40. 0% 42. 0% 40. 0% 41. 0% 35. 9% 35. 0% 31. 0% 30. 0% 26. 0% 25. 0% 20. 0% 15. 0% 10. 0% 15. 1% 10. 9% 7. 2% 6. 0% 11. 2% 10. 8% 10. 6% 6. 3% 6. 2% 5. 0% 0. 0% Продовольственные магазины Удовлетворены полностью Полностью не удовлетворены Непродовольственные магазины Скорее удовлетворены Затруднились ответить Всего Скорее не удовлетворены Показатель удовлетворенн ости социальными гарантиями на месте работы составляет 72%.

Готовность торгового персонала сменить род профессиональной деятельности 40. 0% 35. 0% 33. 8% 32. 4% 30. 0% 25. 0% 22. 1% 20. 0% 22. 6% 16. 4% 15. 0% 31. 9% 31. 8% 31. 3% 29. 7% 17. 2% 19. 3% 11. 7% 10. 0% 5. 0% 0. 0% Продовольственные магазины Непродовольственные магазины Всего Собираются при наличии возможностей Только под влиянием каких-либо серьезных причин Не собираются Затруднились ответить

Актуальность проблемы нехватки и текучести кадров на торговых объектах (с точки зрения торгового персонала) 50. 0% 40. 0% 30. 0% 43. 9% 36. 1% 29. 2% 23. 3% 18. 2% 20. 0% 21. 6% 9. 5% 8. 2% 8. 0% 10. 0% Проблема нехватки кадров является актуальной (66, 3%). В Архангельске она наиболее выражена (86, 9%). 1. 7% 0. 0% Продовольственные магазины Непродовольственные магазины Актуальна Скорее актуальна Не актуальна Затруднились ответить Скорее не актуальна 86. 9% 55. 5% 66. 3% 57. 6% 41. 3% 35. 3% 28. 8% 9. 2% Архангельск Северодвинск Показатель актуальности Новодвинск Показатель неактуальности Всего

Актуальность проблемы текучести кадров на торговых объектах (с точки зрения руководителей) Актуальность потребности в квалифицированных кадрах на торговых объектах 83. 1% 12. 0% 80. 5% 77. 8% 11. 1% 4. 9% Продовольственные магазины Непродовольственные магазины Испытывают потребность Затруднились ответить Наиболее актуальна проблема текучести кадров на торговых объектах продовольственного профиля (70, 2%) 11. 6% 8. 0% Актуальность проблемы текучести кадров на торговых объектах 70. 2% 58. 3% Всего Не испытывают потребности Большинство руководителей заинтересовано в притоке квалифицированных кадров (80, 5%) 56. 0% 42. 8% 41. 7% 27. 2% 2. 6% Продовольственные магазины 1. 3% 0. 0% Непродовольственные магазины Существует проблема Затруднились ответить Всего Не существует проблемы

Профессиональный рост торгового персонала 1. Возможность повышения квалификации (в том числе в сторонних организациях). 2. Система обучения и тренинга персонала непосредственно на предприятии (мастер-классы, тренинги, стажировки, тьюторская система, «Школа молодого продавца» и пр. )

Наличие возможностей для профессионального роста (с точки зрения торгового персонала) Наличие возможностей для повышения квалификации 90. 0% 80. 0% 70. 0% 60. 0% 50. 0% 40. 0% 30. 0% 20. 0% 10. 0% 83. 7% 42. 9% 29. 0% 28. 1% 13. 4% Наличие систем обучения и тренинга непосредственно на предприятии 50. 1% 37. 7% 38. 6% 23. 8% Наибольшие возможности для профессионального роста сотрудников созданы на торговых предприятиях г. Архангельска 85. 5% 26. 7% 23. 2% 53. 7% 3. 0% Архангельск Да, имеются Северодвинск Нет, не имеются Новодвинск Всего Затруднились ответить 25. 7% 42. 4% 41. 5% 33. 5% 20. 6% 16. 2% 10. 1% 4. 4% Архангельск Северодвинск Да, имеются 50. 9% Новодвинск Нет, не имеются 15. 7% Всего Затруднились ответить

Наличие возможностей для профессионального роста сотрудников (с точки зрения руководителей) Наличие систем обучения и тренинга непосредственно на предприятии 77. 8% 71. 3% 64. 7% 23. 9% 11. 4% Продовольственные магазины Существуют 22. 2% 0. 0% Непродовольственные магазины Существуют ограниченно Наличие возможностей для повышения квалификации сотрудников и их аттестации 16. 8%12. 0% Всего 50. 0% 33. 6% Не существуют Руководители чаще говорят о существовании внутренних механизмов обучения персонала, нежели о привлечении внешних 31. 4% 41. 8% 35. 0% Продовольственные магазины 27. 8% 22. 2% Непродовольственные магазины Есть такая возможность Затруднились ответить 26. 8% Всего Нет такой возможности 31. 4%

Периодичность повышения уровня квалификации персонала на объектах торговли 40. 0% 37. 2% 35. 3% 33. 7% 35. 0% 30. 2% 30. 0% 25. 2% 25. 0% 20. 0% 15. 0% 21. 6% 15. 1% 13. 8% 12. 2% 10. 0% 14. 1% 9. 5% 10. 9% 14. 0% 10. 9% 45. 2% 16. 3% 36. 2% 34. 7% 5. 0% 0. 0% Продовольственные магазины Менее года назад Более 3 -х лет назад Непродовольственные магазины Год назад Затруднились ответить Всего Более 2 -х лет назад 20. 4% 23. 5% 26. 2% 19. 9% 11. 2% 13. 9% Архангельск 14. 8% 13. 3% 12. 5% 9. 1% 8. 1% Северодвинск Менее года назад Год назад Более 3 -х лет назад Затруднились ответить 11. 4% Новодвинск Более 2 -х лет назад

Наличие программы мотивации труда сотрудников 75. 0% 67. 5% 60. 0% 30. 4% 24. 9% 19. 4% 9. 6% 7. 6% 5. 6% Продовольственные магазины Непродовольственные магазины Существует программа Не существует Всего Затруднились ответить Разработка и реализация системы мотивации труда сотрудников на предприятиях торговли не распространена

Сотрудничество торговых объектов и образовательных учреждений Степень участия торговых объектов в интерактивных формах поиска сотрудников (с точки зрения торгового персонала) 46. 60% 18. 70% 23. 65% 10. 95% Участвуют не регулярно, по мере регулярно, от необходимости в случая, к случаю кадрах Не участвуют совсем Затрудняюсь ответить Контакты с образовательными учреждениями ограничены и не способствуют решению проблем нехватки и текучести кадров. Характеристика взаимодействия торговых объектов и образовательных учреждений (с точки зрения руководителей) 48. 10% 44. 00% 7. 90% Контакты поддерживают Контакты не поддерживают Затруднились ответить

Удовлетворенность качеством работы торгового персонала (с точки зрения руководителей) 72. 2% 62. 2% 52. 2% 26. 5% 11. 9% 22. 2% 6. 6% 2. 8% Продовольственные магазины Однозначно, удовлетворены Однозначно, не удовлетворены 17. 1% 2. 8% 4. 7% 0. 0% Непродовольственные магазины Скорее удовлетворены Затруднились ответить 14. 7% 1. 4% Всего Скорее не удовлетворены Большинство руководителей удовлетворены качеством работы сотрудников (79, 3%)

Основные выводы: Студенты • Торговая специальность воспринимается как перспективная. • Качество образования оценивается высоко. • Трудоустройство по специальности планируют далеко не все обучающиеся, что связано с социально-экономическими составляющими.

Основные выводы: СОТРУДНИКИ • Удовлетворены видом профессиональной деятельности • Признают наличие проблемы текучести кадров • Основные причины текучести: низкий уровень оплаты труда тяжелые условия неразработанность системы мотивации персонала и его профессионального роста.

Основные выводы: РУКОВОДИТЕЛИ • Нуждаются в притоке квалифицированных кадров. • Проблема текучести персонала признается, но значимых мероприятий для её преодоления не производится. • Не прибегают к помощи новейших разработок в области управления персоналом. • Возможности взращивания квалифицированных кадров совместно с образовательными учреждениями практически не используются.

Спасибо за внимание!