ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ Бухвостова Ю. О. Группа 42 -ФК
Для оценки конкурентных преимуществ выбраны следующие компании: Ингосстрах (Орел, ул. Тургенева 22) – занимает 3 место на российском страховом рынке по взносам в первом полугодии 2010 года, имеет рейтинг надежности А++ (по данным Эксперт РА) РЕСО-Гарантия (Орел, ул. Посадская 2 -я, 2) – занимает 4 место на российском страховом рынке по взносам в первом полугодии 2010 года, имеет рейтинг надежности А++ (по данным Эксперт РА) Югория (Орел, ул. Октябрьская 50) – занимает 15 место по взносам и рейтинг надежности А+ (по данным Эксперт РА)
Критерии оценки конкурентных преимуществ страховых компаний (по степени убывания их важности): • оценка компании агентством Эксперт РА (степень важности 7); • срок работы компании на рынке (степень важности 6); • оценка сайта компании (степень важности 5); • спектр предоставляемых страховых услуг (степень важности 4); • сервис страховой компании (степень важности 3); • внешний вид и внутренняя обстановка страховой компании (степень важности 2); • отзывы, оставленные о данных страховых компаниях в Интернете (степень важности 1).
ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ КАЖДОЙ ИЗ ВЫБРАННЫХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ (для оценки используется следующий вид страхования – страхование от несчастных случаев) Оценка производится умножением поставленного балла (от 0 до 2) на степень важности критерия
ИНГОССТРАХ Критерий Оценка в баллах Степень важности показателя Суммарная оценка Пояснения к оценке оценка агентством Эксперт РА 2 7 2*7=14 Рейтинг надежности А++ , 12 место по страхованию от несчастных случаев срок работы на рынке 2 6 2*6=12 Компания более 60 лет на страховом рынке оценка сайта 0 5 0*5=0 Раскрыто содержание предоставляемых услуг, но нет возможности расчета страховой премии и сайт не всегда работает спектр услуг 2 4 2*4=8 Спектр услуг широк, существует уникальная страховая услуга сервис 0 3 0*3=0 Работники не знают о видах предоставляемых услуг, консультация по поводу заключения договора страхования не получена внешний вид и внутренняя обстановка 1 2 1*2=2 Снаружи заметная вывеска, но запыленные стены, внутри филиал светлый, просторный и убранный отзывы в Интернете 0 1 0*1=0 Клиенты советуют не обращаться в данную страховую компанию
РЕСО-ГАРАНТИЯ Критерий Оценка в баллах Степень важности показателя Суммарная оценка Пояснения к оценке оценка агентством Эксперт РА 2 7 2*7=14 Надежность А++, 7 место по страхованию от несчастных случаев срок работы на рынке 1 6 1*6=6 Около 20 лет на рынке оценка сайта 2 5 2*5=10 Освещен весь перечень предоставляемых страховых услуг, существует возможность подробного знакомства с каждой из них, а также возможность расчета размера страховой премии спектр услуг 1 4 1*4=4 Спектр довольно широк, но уникальных страховых услуг не замечено сервис 2 3 2*3=6 Работники хорошо знакомы с предоставляемыми услугами, знают специфику расчета страховой премии, но допускают некоторую фамильярность при общении с клиентом внешний вид и внутренняя обстановка 1 2 1*2=2 Снаружи заметная, но потрескавшаяся вывеска и в целом опрятный внешний вид, филиал компании светлый, убранный отзывы в Интернете 1 1 1*1=1 Как положительные, так и отрицательные
ЮГОРИЯ Критерий Оценка в баллах Степень важности показателя Суммарная оценка Пояснения к оценке оценка агентством Эксперт РА 1 7 1*7=7 Надежность А+, 16 место по страхованию от несчастных случаев срок работы на рынке 0 6 0*6=0 Компания 12 лет на рынке (это самый маленький срок по сравнению с Ингосстрахом и РЕСОГарантией) оценка сайта 1 5 1*5=5 Раскрыто содержание страховых услуг, но нет возможности расчета страховой премии спектр услуг 2 4 2*4=8 Спектр услуг широк, существовала уникальная услуга – «Антиклещ» (в настоящий момент она не актуальна) сервис 1 3 1*3=3 Работники хорошо знакомы с предоставляемыми услугами внешний вид и внутренняя обстановка 2 2 2*2=4 Снаружи заметная вывеска, помещение выглядит очень опрятно, филиал компании просторный, светлый и уютный отзывы в Интернете 0 1 0*1=0 Клиенты советуют не обращаться в данную страховую компанию
Общая оценка страховых компаний (красным цветом – страховая компания-лидер по каждому из критериев) Критерий Ингосстрах РЕСО-Гарантия Югория оценка агентством Эксперт РА 14 14 7 срок работы на рынке 12 6 0 сайт 0 10 5 спектр услуг 8 4 8 сервис 0 6 3 внешний вид и внутренняя обстановка 2 2 4 отзывы в Интернете 0 1 0 Итого 36 43 27
Вывод: Компания РЕСО-Гарантия является лидером по итогам проведенной оценки. Она предоставляет широкий спектр услуг как для юридических, так и для физических лиц, довольно давно осуществляя свою деятельность на рынке. Работники компании могут оказать качественную консультацию по вопросам страхования. Несмотря на одинаковый рейтинг надежности компаний Ингосстрах и РЕСО-Гарантия по данным агентства Эксперт РА, компания РЕСОГарантия более привлекательна для клиентов. Компания Югория менее привлекательна для клиентов среди выбранных компаний.
Скачать презентацию ОЦЕНКА КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ Бухвостова Ю О
Бухвостова, 42-ФК, конкурентные преимущества.ppt