Оценка эффективности службы управления персоналом
Оценка эффективности работы кадровых служб • Систематический и планомерно организованный процесс, направленный на соизмерение затрат и результатов, связанных с деятельностью кадровых служб, а также на соотнесение этих результатов с итогами деятельности организации в целом.
Количественная оценка / индикаторы • Определение издержек, необходимых для эффективной реализации кадровой политики: • Это соотношение затрат на отбор персонала к количеству принятых работников. • Это соотношение общей стоимости обучения к количеству обучившихся. • Это соотношение фактической численности работников с плановой численностью.
СУБЪЕКТИВНЫЕ ИНДИКАТОРЫ • Степень удовлетворенности работников деятельностью кадровой службы (на основе опросов и анализа мнений сотрудников организации). Выявляется путем анкетирования или интервьюирования работников организации. • Степень сотрудничества кадровой службы с различными подразделениями организации. • Доверительные взаимоотношения с работниками по кадрам.
Косвенные критерии • Расстановка работников по рабочим местам (должностям). • Система обеспеченности производства персоналом. • Текучесть и сменяемость кадров. • Состояние трудовой и исполнительской дисциплины.
Оценка эффективности кадровой службы • Расходы службы персонала в расчете на одного работника в сравнении с аналогичными компаниями. • Показатель отсутствия на рабочем месте – прогулы, отсутствие без предупреждения. • Количество сотрудников, уволившихся неожиданно. • Отсутствие конфликтов в коллективе кадровой службы.
Методы оценки эффективности кадровой службы • Экспертная оценка. • Можно провести путем опроса смежных служб (скорость набора персонала, качество обучения и др. ). Проводится раз в полгода. • Достоинство – дешевизна. • Недостаток – субъективизм.
Метод бенчмаркинга • Показатели работы кадровой службы сравниваются с аналогичными данными других компаний. • Исследование проводится конфиденциально. • Как правило, данные услуги предлагают конкретные фирмы.
Эффективность кадровой работы высшего звена компании • Оценить работу руководителей по управлению персоналом можно по анализу вложений в человеческий и интеллектуальный потенциал персонала: • Вложения в подготовку персонала, повышение квалификации, в создание комфортных условий для работы и возможностей для саморазвития, в спорт, улучшение жилищных условий и др. должны быть не меньше объема средств в развитие производства.
Эффективность работы высшего звена • Количество вопросов о работе кадровой службы, рассмотренных в совете директоров, на оперативных совещаниях руководства. • Стиль работы высших руководителей с людьми (регулярные встречи, рассмотрение жалоб, внимание к юбилейным датам.
Скачать презентацию Оценка эффективности службы управления персоналом Оценка эффективности
Оценка эффективности службы управления персоналом.pptx