Оценка эффективности продвижения интернет-магазина Владислав Флакс Поисковая оптимизация

Оценка эффективности продвижения интернет-магазина Владислав Флакс Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в интернете Харьков, 15 октября 2011

Диалог из жизни — Фух, мы открутили вам столько замечательного контекста, продлевать будете? — Вы же меня по миру пустите, мы столько не зарабатываем! — Да вы только посмотрите на позиции, останавливаться ни в коем случае нельзя! — Ой, не знаю. . . а это точно стоит того? . .

Доклад… 1. Владельцам интернет-магазинов 2. Специалистам по продвижению Поможет ответить на вопрос 1. «Стоит ли оно того? » 2. Сравним расходы и доходы (ROI)

Измеряем расходы Период — месяц Дата — не платеж, а списание SEO — фиксированная сумма или больший отрезок времени

Измеряем доходы Google Analytics не подходит: 1. Ничего не знает о марже (в отличии от Web. Trends и Omniture) 2. Не знает о заказах, сделанных по телефону 3. Не знает об исполняемости заказов 4. Cookie не вечные, рабочих мест несколько

Измеряем доходы Нам нужно собрать: 1. Источник 2. Заработок на заказе (вырученные деньги — стоимость товаров — расходы на обработку заказа) 3. Клиент

Измеряем доходы В итоге получаем Разная степень склонности к созданию Расходы на доставку отличаются от доли заказов в нескольких магазинах регионального трафика Важно склеить расходы от одного клиента

Измеряем доходы Выводы: 1. Каждый заказ надо связывать с источником трафика и конкретным клиентом 2. Учет нужно вести в системе, которая знает маржу на товарах 3. Нужно учитывать все заказы — как сделанные по телефону, так и оформленные на саи те

Измеряем доходы Разработчикам на заметку. Определение источника заказа, сделанного: • на сайте: Google Analytics cookie __utmz • по телефону: динамически формируемый составной код товара

Подведение итогов

Выводы 1. ROI меньше 100% — вы тратите больше, чем зарабатываете (но не спешите отключать этот источник трафика…)

Выводы 2. Низкая доля новых клиентов означает, что вы платите за пользователей, которые уже есть в вашей базе (повод задуматься о директ-маркетинге)

Выводы 3. Выводы о новом источнике нельзя делать сразу после завершения отчетного периода (чем выше стоимость товара, тем больше отложенных покупок)

Выводы 4. Стоимость привлеченного клиента и количество привлекаемых заказов находятся в нелинеи нои зависимости

Выводы 5. Во многих сегментах, особенно на западе, первая продажа делается в минус. Заработок на повторных продажах

Выводы Первую продажу в минус могут позволить себе те, кто: a) Знает LTV b) Умеет возвращать покупателя собственными инструментами c) Продает товар, востребованный не реже одного раза в год

Выводы 6. Не дать купить трафик конкурентам (Amazon потратил на Google Ad. Words в 2010 году 200 000$, почти 20% прибыли)

Выводы 7. Особенность рынка — бонусы от вендора (маржа ни что, план — все)

Выводы 8. Реальность мультиканальна (у баннеров отрицательный ROI, но они повышают CTR контекста) Multi-Channel Funnels в помощь

Да прибудет с вами ROI! Владислав Флакс 0 (44) 237 -39 -40 mail@owox. ua www. owox. ua youtube. com/owoxua facebook. com/owoxua twitter. com/owox