Обзорная лекция по дисциплинам «Основы менеджмента» и «Стратегический менеджмент»
1. 1. История развития управленческой мысли и современное состояние менеджмента 2
США – родина менеджмента Особые условия: развитие машинного производства, бурная иммиграция, возможности любому человеку развить свои способности, поддержка со стороны правительства системы образования для всех, отсутствие государственного регулирования в сфере бизнеса. 3
Школы менеджмента: 1. 2. 3. 4. 5. Школа научного управления; Административная (классическая школа); Школа человеческих отношений; Школа поведенческих наук; Количественная школа. 4
Школа научного управления Основные идеи: - научный подход к выполнению каждого элемента работы; - научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочего; - кооперация с рабочими; - разделение ответственности за результаты труда между менеджерами и рабочими. 5
Административная школа Принципы управления по А. Файолю: 1. Разделение труда 2. Полномочия и ответственность 3. Дисциплина 4. Единоначалие 5. Единство действий 6. Подчиненность личных интересов 7. Вознаграждение 8. Централизация 9. Скалярная цепь 10. Порядок 11. Справедливость 12. Стабильность персонала 13. Инициатива 14. Корпоративный дух 6
Школа человеческих отношений Представители: Мэри Паркер Фоллет (Англия), Элтон Мейо (США). Идеи: забота о работниках, рост уровня удовлетворенности условиями труда, рост производительности. Хотторнские эксперименты (США). 7
Школа поведенческих наук Основные идеи: - оказание работнику помощи, - эффективное использование человеческих ресурсов, - создание условий для реализации способностей каждого, - использование достижений поведенческих наук. Главное – применение науки должно вести к повышению эффективности труда каждого работника и всей организации. 8
Количественная школа «Наука только тогда достигает совершенства, когда ей удается пользоваться математикой» . Развивается с 1950 -х годов, нацелена на использование математических методов при решении управленческих задач, моделирования, статистики, кибернетики. Представитель – Рассел Л. Акофф. 9
Современное состояние менеджмента 10
Японская модель Японские традиции: n n n групповая сплоченность; устремленность на создание качественной продукции; экономия и бережливость; подчинение старшим по возрасту; стремление к уравнительной системе заработной платы; система пожизненного найма. 11
Американская модель менеджмента Теория X (Дуглас Мак. Грегор) n n n Человек ленив, Реагирует на наказания, Ищет спокойствия. Теория Y (Он же) n n n Труд естественен, Способен творить, Реагирует на вознаграждение. Теория Z (Уильям Оучи) n Долговременный наем, n Групповое принятие решений, n Индивидуальная ответственность, n Всесторонняя забота о людях. 12
Шведская модель социализма Базовые элементы: o всеобщее равенство и равные экономические возможности для всех; o система социальной защиты населения, увеличение размеров индивидуального потребления; o система прямых и косвенных налогов, позволяющих выровнять доходы населения. 13
Современный российский менеджмент 14
Положительные качества российских менеджеров o o творческий подход к решению возникающих проблем; общинный, коллективистский образ жизни и деятельности, группизм; стойкость, выносливость, работоспособность и энергичность россиян; стремление к новациям, поиску новых путей для достижения поставленной цели. 15
Отрицательные качества российского менеджмента o o o ярко выраженный авторитарный стиль руководителей, подавление инициативы работников; стремление менеджеров к повальному контролю, подчинение сбыта, расчетов и поставок; устремленность бизнеса во власть и власти в бизнес; 16
o o слабое привлечение работников к управлению; слабое знание теории управления, нормативных актов, правовой нигилизм; отсутствие норм деловой этики; Резкая поляризация доходов; 17
Уровень коррупции в России (данные Transparency International) 2000 год – 82 место в мире; 2009 год – 146 место; 2010 год – 148 место. Наши соседи – Камерун, Зимбабве, Кения, Сьерра-Леоне. 18
3. 1. Сущность, особенности и основные этапы стратегического менеджмента
Стратегический менеджмент – область науки и практики управления, предназначением которого является обеспечение развития организаций в быстроменяющихся условиях внешней среды. 20
Сущность стратегического менеджмента в трех вопросах: - - - В каком положении находится организация сейчас; В каком бы положении через 3, 5, 10 лет она хотела бы находиться; Каким образом достичь этого? 21
Необходимость становления СМ в России - - Быстрые изменения внешней среды; Интеграционные процессы (корпорации, финансовопромышленные группы); Глобализация бизнеса. 22
В России к стратегическому менеджменту прибегают при наличии шока: o o o Смена руководства; Вмешательство внешних организаций (налоговые и органы по несостоятельности); Угроза смены владельца; Угроза поглощения предприятия; Приближение катастрофических последствий. 23
Этапы стратегического менеджмента 24
Полное представление об этапах стратегического управления Предварительная оценка ситуации, миссия, цели Углубленное изучение внешней среды Оценка сильных и слабых сторон фирмы Выбор типовой стратегии Цель достигнута? Проработка собственного варианта стратегии Реализация стратегии Нет Конкретизация целей, составление стратегического плана Да 25
8. 1. Общая теория управления, функции менеджмента
Функции управления – относительно самостоятельные, однородные, специализированные и обособленные виды управленческой деятельности, объективно необходимые для реализации целей системы управления. 27
Современное представление о функциях управления: o o o планирование (выбор целей и план действий); организовывание (распределение задач, установление взаимодействия); мотивация (стимулирование персонала к достижению целей); контроль (соотнесение целей и результатов); координация (обеспечение согласованности, обмен информацией, принятие решений). 28
Планирование Система планов организации включает: n n n Стратегию; Долгосрочные и среднесрочные планы; Краткосрочные планы. Два уровня планирования: вся организация и подразделения. 29
Организовывание o o o o создание организации; деление организации на части; формирование организационной структуры; организация выполнения принятых решений; текущая организация технологических процессов; обеспечение организации ресурсами; преобразование (реорганизация) системы управления в ходе развития; делегирование полномочий и ответственности. 30
Мотивация – процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и своих личных целей. 31
Контроль Задачи контроля: n n Установить соответствие принимаемых решений фактическому состоянию объекта; Сравнить достигнутые результаты с запланированными; Выявить отклонения и их причины; Выработать корректирующие действия. 32
Этапы контроля 1. 2. 3. 4. 5. 6. Установление стандартов, норм контроля. Выбор «точек контроля» . Проведение измерений, наблюдений за объектом контроля. Сравнение результатов со стандартами, нормами. Выявление причин отклонений. Выработка корректирующих мероприятий. 33
Виды контроля o o o Предварительный – определение готовности объектов к выполнению действий; Текущий – сравнение фактического состояния работ с нормативными требованиями; Итоговый – оценка соответствия законченной работы поставленным целям. 34
Координация функция, обеспечивающая согласованность и взаимосвязь между элементами системы управления. 35
36 внутренние По средствам передачи информации внешние невербальные электронные письменные По виду отправителя вербальные слухи По направленности неформальные горизонтальные вертикальные Классификация коммуникаций По виду получателя
Управленческие решения нахождение определенного варианта действий после выявления и оценки альтернатив, осуществление этой деятельности и ее конечный результат. 37
10. 1. Миссия и стратегические цели в организации
Видение и миссия фирмы o o Видение (vision) – качественное изображение желаемого состояния фирмы на длительную перспективу. Миссия – главная цель организации, раскрывающая ее философию, предназначение и смысл существования. Формулировка миссия должна отвечать по крайней мере на три вопроса: 1) чем мы занимаемся; 2) куда идем; 3) зачем мы нужны обществу. 39
Стратегические цели 40
Определения целей o o Цель – планируемый результат. Цели организации – конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. 41
Процесс установления целей 1. 2. 3. 4. Выявление и анализ тенденций во внешней среде. Установление общеорганизационных целей. Построение иерархии целей ( «дерева целей» ). Установление индивидуальных целей. 42
«Дерево целей» организации Миссия Общеорганизационная цель Функциональная цель Индивидуальные цели 43
Виды специальных (функциональных) целей o o o Экономические; Рыночные; Производственные; Инвестиционные; Инновационные; Социальные. 44
14. 1. Формирование стратегических альтернатив и стратегический выбор
Типы стратегических альтернатив o Альтернативы постепенного совершенствования o o Альтернативы обновления o o Продолжение и корректировки действующих стратегий Существенные изменения в действующей стратегии Инновационные альтернативы o Радикальные изменения стратегии 46
Корпоративный уровень Деловой уровень Стратегии развития отдельных бизнесов (предприятий) Функциональный уровень Стратегии основных подсистем организации 47
Матрица Бостонской консультационной группы Темпы роста рынка, в % Относительная доля рынка 115 110 1. 5 1, 0 Звезды 0, 5 Трудные дети 105 100 Дойные коровы Собаки 95 48
Формулы для расчета 49
Относительная доля рынка Темпы роста рынка, в % 1, 0 105 50
Матрица Мак. Кинси (Дженерал Электрик) Средняя Высокая Низкая Привлекательность отрасли Позиция в конкуренции 51
Матрица Игоря Ансоффа Новый товар Старый рынок Новый рынок Совершенствование Стратегия развития рынка деятельности Товарная экспансия Диверсификация 52
Активизация творческой деятельности при разработке альтернатив
Метод Дельфи n n n Подбор экспертов; Постановка задачи; Индивидуальная работа по выработке альтернатив; Обсуждение каждой альтернативы, критика; Выбор наилучшей, внесение усовершенствований; Представление руководству. 54
Подход на основе «мозгового штурма» Этапы: o Постановка задачи группе экспертов; o Генерация идей экспертами; o Передача идей на рассмотрение специальной группе руководителей; o Критика идей и их конструктивная проработка специальной группой; o Подготовка и принятие решения. 55
Синектика – методика активизации творчества o o o Предложена Уильямом Гордоном Является развитием и усовершенствованием метода «мозгового штурма» . При синектическом штурме после выдвижения идей допустима критика, которая позволяет их развивать и видоизменять. Этот штурм ведет постоянная группа. Члены группы постепенно привыкают к совместной работе, перестают бояться критики, не обижаются, когда кто-то отвергает их предложения. 56
16. 1. Мотивация деятельности в менеджменте
Иерархия потребностей А. Маслоу Самовыражение Признание Социологические потребности Потребности безопасности Физиологические потребности 58
Теория приобретенных потребностей Д. Мак. Клелланда Потребность достижения Потребность соучастия Потребность во власти 59
Двухфакторная теория Ф. Герцберга Мотивирующие факторы: Достижение, Признание, Ответственность, продвижение, сама работа, рост. Гигиенические факторы: заработная плата, безопасность, условия работы, отношения с коллегами. 60
Процесс мотивации Возникновение потребности Поиск путей удовлетворения Выбор пути Действия + Результат - Вознаграждение Удовлетворение потребности 61
Теория справедливости (равенства) С. Адамса 62
20. 1. Бизнес-план как элемент стратегического планирования
Бизнес-план – основной документ, позволяющий детально изложить, обосновать и оценить возможности инвестиционного проекта для создания нового или расширения действующего производства (услуги).
Бизнес-план – составная часть стратегического плана. Его особенности: o o o Специфическая структура (рекомендации UNIDO); Охватывает только инвестиционные направления; Составляется при необходимости; Выступает как средство получения инвестиций; Служит рекламой предлагаемого бизнеса. 65
Процесс бизнес-планирования Этап подготовки формирование идеи; оценка ее целесообразности; создание группы разработчиков. Этап разработки: формирование целей; сбор необходимых данных; проведение расчетов; утверждение бизнес-плана. Продвижение бизнес-плана: презентация; согласование условий с партнерами; аудит с внешними инвесторами; внесение поправок. Реализация: разработка плана реализации; осуществление программы работ; контроль; коррективы бизнес-плана. 66
Структура бизнес-плана
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Титульный лист. Резюме. Описание предприятия и отрасли. Описание предлагаемого продукта. План маркетинга. Производственный план. Организационный план. Инвестиционный план. Оценка риска. Финансовый план. Оценка эффективности проекта. Приложения. 68 12.
25. 1. Организация как объект управления. Внешняя и внутренняя среда организации
Организация – группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, финансовых, правовых и иных средств для достижения общих целей. 70
Продукты Ресурсы Организация Услуги Внешнее окружение 71
Коммерческие организации Товарищества (полное, на вере) Общества (с ограниченной и дополнительной ответственностью, открытые и закрытые акционерные общества) Унитарные предприятия (государственные и муниципальные) Производственные кооперативы 72
Некоммерческие организации Общественные и религиозные объединения Ассоциации (союзы) Фонды Учреждения Потребительские кооперативы 73
Внешняя среда организации Деловое окружение: Конкуренты Поставщики Потребители Органы власти Профсоюзы Фоновое окружение Политика Экономика Технологии Соц. среда Международные отношения 74
Внутренняя среда Технологии Персонал Цели Структура Задачи 75
Срезы внутренней среды по О. С. Виханскому n n n кадровый, организационный, производственный, маркетинговый, финансовый, организационная культура. 76
Организационные структуры управления - Линейная; Функциональная; Линейно-функциональная; Дивизиональная; Матричная. 77
Линейная структура Техник Оператор Диспетчер Председатель кооператива 78
Сложная линейная структура Председатель кооператива Техник Оператор Бригадир Диспетчер Техник Оператор Диспетчер Бригадир 79
Функциональная структура Генеральный директор Бухгалтерия Финансовый директор Отдел снабжения Маркетинг. отдел Коммерческий директор Производств. отдел Технический отдел Главный инженер
Линейно-функциональная структура Генеральный директор Экономический отдел Бухгалтерия Финансовый директор Отдел снабжения Маркетинговый отдел Коммерческий директор Производственный отдел Технический отдел Главный инженер
Дивизиональная структура Генеральный директор Персонал Дивизион № 5 Дивизион № 4 НИОКР Дивизион № 3 Финансы Дивизион № 2 Дивизион № 1 Маркетинг
27. 1. Стратегии фирм, их сущность и классификация
Стратегия – общее направление развития фирмы для достижения конкурентных преимуществ и других целей с учетом реальных возможностей организации на основе прогноза изменений во внешней среде. 84
Классификация стратегий o o o Базовые стратегии; Стратегии достижения конкурентных преимуществ; Стратегии поведения в конкурентной среде; Отраслевые стратегии; Портфельные стратегии; Функциональные стратегии. 85
Базовые стратегии
Общие варианты развития фирмы: o o o Стратегия роста; Стратегия сокращения; Комбинированная стратегия. 87
Стратегии роста o o o Концентрированный рост Интегрированный рост Диверсифицированный рост 88
Концентрированный рост o o Развитие продукта. Пример – развитие мобильных телефонов, модификация телевизоров, компьютеров. Развитие рынка. Пример – захват рынка у конкурентов, проведение интенсивных рекламных кампаний и т. д. 89
Интегрированный рост o o o Прямая интеграция; Обратная интеграция; Горизонтальная интеграция. 90
Поставщик Конкурент Фирма Потребитель
Диверсифицированный рост • новый продукт на старом рынке; • новый продукт на новом рынке; • создание новых производств, совпадающих с профилем фирмы. 92
Стратегии сокращения o o o Закрытие или продажа одного из подразделений (бизнесов); «Сбор урожая» - постепенное сокращение бесперспективного бизнеса; Ликвидация фирмы. 93
Комбинированные стратегии Сочетание базовых стратегий: n n n Развитие продукта + горизонтальная интеграция; Обратная интеграция + диверсификация; Диверсификация + «сбор урожая» по одному из продуктов и постепенное прекращения его выпуска. 94
Стратегии достижения конкурентных преимуществ
Конкурентные силы по М. Портеру Новые конкуренты из той же отрасли Потребители Существующие конкуренты Товарысубституты (из других отраслей) Поставщики 96
Разновидности: o Стратегия минимизации издержек; + эффективная защита против конкурентных сил М. Портера; - риск при инфляции и технологических изменениях. o Стратегия дифференциации; + предложение продукту отличительных свойств по ассортименту, качеству, уровню услуг; + возможна дифференциация по характеристикам персонала, имиджу фирмы, рекламе и др. 97
Стратегии поведения в конкурентной среде
Разновидности: o Лидер на рынке – применение инноваций; поддержание приемлемых цен; конфронтация с бросающими вызов; создание беспокойства у конкурентов. o Бросающий вызов – атака на лидера (сила на силу, фланговая атака, атака по всем направлениям, обходная атака, партизанская борьба). 99
o Конкурентное поведение последователя – получение своей доли на новых рынках. o Стратегия знающего свое место – захват свободных ниш на рынке, развитие в пределах четко определенных темпов роста. 100
Отраслевые стратегии
Разновидности o На стадии зарождения отрасли - разработка новых товаров, захват потребительских ниш, защита своей доли с помощью патентов, ноухау и др. , формирование торговой марки. o На стадии зрелости – и o обеспечение партнерских отношений с поставщиками потребителями, развитие сбытовой сети, поиск новых сегментов рынка, экономия на масштабе, совершенствование деятельности. На этапе спада – дезинформация конкурентов, сужение номенклатуры, выход из отрасли. 102
Портфельные стратегии
К ним относят: o o o Различные комбинированные стратегии; Несколько различных стратегий для каждого продукта; Пакет стратегий для каждого предприятия корпорации. 104
Функциональные стратегии
o o o Маркетинговые; Кадровые; Производственные; Финансовые; Инвестиционные; Научно-технического развития и т. д. 106
28. 1. Организация управленческого труда
Главное в управленческом труде – использование трудовых, финансовых, материальных и информационных ресурсов. Разнообразие управленческого труда. 108
Научная организация управленческого труда
Целями НОУТ являются: o o повышение производительности труда; сохранение здоровья работников. 110
Основные задачи НОУТ o o o сокращение затрат времени на выполнение конкретных работ; снижение вредного влияния труда на здоровье работников; нормирование и разработка стимулирующей системы оплаты труда; улучшение условий труда; подбор, расстановка и повышение квалификации работников. 111
Самоменеджмент руководителя 112
Основные цели самоменеджмента: o o o эффективное использование рабочего времени; сознательное управление течением жизни; преодоление внешних обстоятельств на работе и в личной жизни. 113
Постановка целей 1. 2. 3. Определение и дифференциация целей по времени (долгосрочные – свыше 3 лет, среднесрочные – до 3 лет и краткосрочные – на год). Формулирование конкретных целей с указанием четких сроков их достижения и результатов. Определение личных ресурсов – своеобразный собственный SWOT-анализ. 114
Личный SWOT-анализ Мои достоинства Мои недостатки • Знание теории • Знание английского языка • Коммуникабельность • Вспыльчивость Внешние благоприятные факторы Внешние неблагоприятные факторы и угрозы • Увеличение • Неопределенность числа компаний с иностранным капиталом • Снижение барьеров для выезда за рубеж • Бездумная трата времени статуса области • Экономический кризис • Насыщение рынка менеджерами 115
Планирование рабочего времени o o o o Охватывать планом не более 80% времени, оставляя резерв для решения непредвиденных проблем. Избегать тирании срочных дел, определяя, какую работу могут выполнить другие. Эффективно использовать время при командировках и ожиданиях. Устанавливать точные сроки выполнения дел. Составляя план на новый период, обязательно анализировать выполнение плана в предшествующем периоде. Предусматривать краткосрочные перерывы. Составлять планы в письменной форме. Использовать особый инструментарий (ежедневники, Microsoft Outlook и др. ). 116
Определение приоритетов Принцип Парето. Распределение дел по трем категориям: n n n важнейшие дела (категория А); важные (категория В) и менее важные (категория С). 117
АВС-анализ o o o составить список всех дел; присвоить делам категорию А, В или С; оценить затраты времени на каждое дело; рассмотреть возможность делегирования дел категорий В и С подчиненным; составить свой временной план на предстоящий период (день, неделя), выделив на дела категории А около 3 часов рабочего времени, на категорию В – около 1 часа и на категорию С – около 45 минут; при повторном планировании обязательно включать в план дела, по каким либо причинам оставшиеся невыполненными. 118
Делегирование дел o o o помогает руководителю разгрузиться от второстепенных дел; способствует проявлению подчиненными профессиональных знаний; стимулирует раскрытие их способностей, повышает их квалификацию. Мэри Паркер Фоллет: «управление – это искусство заставлять других выполнять всю работу» . 119
Организация трудового процесса менеджера Условно рабочий день менеджера можно разделить на три части: начало дня, основная часть и его завершение. 120
Работа менеджера с информацией
80% рабочего времени уходит на o o o чтение, подготовку и проведение совещаний, прием посетителей, телефонные переговоры, ведение корреспонденции. 122
Чтение Из исслднеовиай агнлйксиих унёычх селудет, что сошвнерено всё рнаво, в ккаом пкоярде сотят бвкуы в совле, смаое гавлоне, что перавя и псоленядя бквуы длжоны соттяь на свиох мсеатх. 123
Традиционные инструменты o o o Ежедневники; Дневники времени; Компьютерные программы Microsoft Outlook Lotus Organiser. 124
Стандартная программа Microsoft Outlook 125
126
31. 1. Основные подходы к оценке эффективности управленческого труда
Эффективность менеджмента – это результативность данной деятельности, соотнесенная со степенью оптимальности использования ресурсов. 128
Критерии эффективности o o по содержанию: экономическая и социальная; по динамичности: статическая и динамическая; по методу оценки: ресурсный и затратный; по уровню управления: государство, регион, организация, подразделение. 129
Затратный метод где П - результат деятельности, а Ру – расходы на управление. 130
Расходы на управление Оплата труда Заработная плата руководителей, специалистов и обслуживающего персонала; выплаты стимулирующего и социального характера Совершенствование управления НИОКР; мероприятия по совершенствованию процесса управления; подготовка и Технические средства Вычислительная техника; средства составления, размножения и хранения документов; средства передачи и отображения данных; мебель и оборудование офисов. Накладные расходы Аренда и содержание помещений; Командировки; Почтовые расходы и канцелярские нужды; Представитель-ские повышение квалификации. расходы. 131
Ресурсный метод где П- результат деятельности, а Ку – численность управленческого персонала. 132
Динамический метод (общепринятый подход) где П – результат деятельности, а Р – расходы; индексами обозначены т – текущий год, а б – базовый. 133
Социальная эффективность менеджмента
Критерии оценки o o Условия труда; Социально-бытовые условия; Квалификация работников; Мотивация труда. 135
Оценка социальной эффективности социальная эффективность по iтовому показателю, а его вес. 136
33. 1. Руководство, власть и партнерство в бизнесе
Влияние и власть 138
Власть – o o o это возможность влиять на поведение других людей с целью подчинить их своей воле. Различают формальную и реальную власть, первую дает должность, а вторую не только должность, но и авторитет руководителя. Объем власти может измеряться числом подчиненных или ресурсами, находящимися в распоряжении обладателя власти. . 139
Основы власти 1. Вознаграждение – ст. 191 ТК РФ: n n n 2. Принуждение – ст. 192 ТК РФ: n n n 3. (благодарность, премия, ценный подарок, почетная грамота, представление к званию лучшего по профессии). замечание; выговор; увольнение по соответствующим основаниям. Обладание ресурсами (материальными, информационными и другими). 140
4. Экспертная власть n n Знания, Компетентность. 5. Власть традиции n n Роль воспитания человека, Причины разрушения. 6. Власть примера n n n Привлекательные качества и свойства руководителя, Желание быть похожим на него, Харизма. 141
Черты харизматического лидера 1. 2. 3. 4. 5. 6. излучает энергию, которая заряжает окружающих; имеет внушительную внешность; обладает независимостью характера; имеет хорошие риторические способности; вызывает восхищение своей личностью; может достойно и уверенно держаться на людях. 142
Лидерство – это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании основ власти и побуждающий людей к достижению общих целей. 143
Теория лидерских качеств Ральфа Стогдилла o o o Ум и интеллектуальные способности. Господство или преобладание над другими. Уверенность в себе. Активность и энергичность. Знание дела. 144
Способы влияния на подчиненных o o Убеждение, Внушение, Похвала, Критика. 145
Стиль управления
Стиль управления – o совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач, манера поведения менеджера по отношению к подчиненным. 147
Одномерный подход Различают три типа стилей: n n n авторитарный, демократический и либеральный. 148
Авторитарный стиль Природа стиля: n n n Власть и ответственность в одних руках; Выбор целей и средств у руководителя; Информация преимущественно сверху вниз. Сильные стороны: n n Быстрота решений, эффективен в условиях кризиса, слабой мотивации персонала. Слабые стороны: n n n Нездоровый климат, конфликты, текучесть кадров. 149
Демократический стиль Природа стиля: n n n Полномочия делегированы, кроме ключевых; Полномочия разделены по уровням; Информация по вертикали и горизонтали. Сильные стороны: n n n Участие работников в управлении, высокие результаты, Хороший психологический климат. Слабые стороны: n Много времени для решения задач. 150
Либеральный стиль Природа стиля: n Полномочия и ответственность у коллектива n Самоуправление в желаемом для группы режиме; n Информация в основном по горизонтали. Сильные стороны: n Творчество, n самовыражение, n инициатива, n самостоятельность работников Слабые стороны: n Низкая эффективность и качество в неквалифицированном и/или недисциплинированном коллективе. 151
Управленческая решетка Роберта Блейка и Джейн Моутон 9 8 Забота о коллективе 7 6 5 4 3 2 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Забота о производстве 152
Участие работников в управлении
Участие дает положительные результаты: o o o используется более полно человеческий потенциал; повышается мотивация работников; повышается производительность и эффективность труда; уменьшается сопротивление изменениям; развивается система коммуникаций. 154
Отказ от власти целесообразен, если o o люди достигли высокой квалификации; они обладают опытом и желанием самостоятельно работать; они честны и сознательны; в ситуации, когда людям на низовых уровнях видно лучше. 155
Мировой опыт: Производственные советы в Германии o o Избираются на всех предприятиях (более 5 человек) из наемных работников; Осуществляют надзор за соблюдением трудового законодательства; Контролируют прием, перевод и увольнение работников; Принимают решения по режиму работы, внутренней пенсионной системе, технике безопасности и т. д. 156
o США: n o 20 федеральных законов, стимулирующих развитие собственности работников. ЕС: n n организация народных предприятий, Включение работников в состав совета директоров (1/3 голосов). 157
Россия – Трудовой кодекс Формы участия (статьи 52 и 53): Избрание представительного органа с полномочиями: o проведение консультаций с работодателем по вопросам принятия локальных нормативных актов, содержащих нормы трудового права; o получение от работодателя информации по вопросам, непосредственно затрагивающим интересы работников; o обсуждение с работодателем вопросов о работе организации, внесение предложений по ее совершенствованию; o участие в разработке и принятии коллективных договоров. 158
Скачать презентацию Обзорная лекция по дисциплинам Основы менеджмента и Стратегический
00 Обзорная лекция ОМ и СМ.ppt