Обучение персонала по методу Job Shadowing Каблова Елена 23 -88
Организация и методика проведения Job Shadowing; Характеристика компании Альфа-Банк; Расчет экономической и социальной эффективности технологии обучения персонала методом Job Shadowing.
Современные технологии и методы корпоративного обучения персонала Модульное обучение; Дистанционное обучение; Наставничество; Метафорическая игра; Job Shadowing; и др.
Job Shadowing (в дословном переводе означает «рабочая тень» или в другой трактовке — «бытие тенью» ). Суть его заключается в том, что обучающийся становится «тенью» опытного сотрудника в реальной рабочей обстановке, следует за ним, как тень, в течение одного или трех рабочих дней.
Цель метода — наблюдение и изучение особенностей работы сотрудника компании, можно стать «тенью» любого специалиста организации (от линейного сотрудника до менеджера высшего звена), все зависит от того, каким навыкам вы хотите обучить будущего или уже работающего специалиста. Длительность метода — от одного до пяти дней. Направления, в которых можно использовать данный метод: Профориентация; Первичная адаптация; Повышение интеграции между подразделениями; Обмен опытом; Обучение специалистов кадрового резерва.
Организация и методика проведения Job Shadowing Этапы: Подготовительный этап; Подготовка экспертов; Подготовка «ментора» ; Подготовка «тени» ; Подготовка документов; Подготовка плана проводимых мероприятий; Внедрение метода; Итоговые результаты.
Преимущества использования метода Job Shadowing: - снижается вероятность найма немотивированных сотрудников; - улучшается имидж компании, демонстрирующей активную позицию в вопросе развития специалистов; - совершенствуются навыки персонала по предоставлению информации в доступном виде; - рабочий процесс превращается в «учебную лабораторию» . «Наставник» и «тень» вовлечены в рабочий процесс, они — члены одной команды и изучают опыт друга; - повышается мотивация «ментора» к выполняемой работе (он не захочет выглядеть плохо перед «учеником» ); - у нового сотрудника возникает ощущение, что о нем заботятся, повышается осознанность своих действий в работе; - обучение происходит на основе практики.
Компания ОАО «Альфа-Банк» Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и лизинг.
Основные показатели филиала ОАО «Альфа-Банк» г. Сургут согласно отчету за 2011 год: офисов - 2 сотрудников 560 чел. корпоративных клиентов 15 800 чел. частных клиентов 2, 3 млн. чел. чистой прибыли – 420. 298, 9 млн. руб. собственного капитала – 108. 746, 8 млн. руб. кредитного портфеля – 733. 803, 9 млн. руб. активы Альфа-Банка – 993. 257, 6 млн. руб.
Сравнительный анализ применения методик наставничества и Job Shadowing в «Альфа-Банк» Возможности НАСТАВНИЧЕСТВО JOB SHADOWING Обучение на месте Личный пример (наставник и его и новый сотрудник) «тень» ) Предоставление - Неоплачиваемая стажировка. возможности выбора места Почти каждое рабочее место может стать объектом Job работы выпускникам ВУЗов, Shadowing. не имеющим опыта Профориентация - процесс Shadowing - как школьников расширенное информационное интервью о компании Предоставление - Преподаватели ВУЗов получают информации информацию о компаниях, их требованиях к выпускникам, преподавателям ВУЗов необходимых знаниях и навыках. Обучение сотрудников Односторонний Реальные ситуации как поле для компании процесс. Превалирование практики и отработки навыков общения, лидерства, работы в наставника над новичком. команде и проверки профессиональных знаний. Двусторонний встречный процесс. Оплата труда наставника Труд оплачивается Труд не оплачивается Дополнительная нагрузка Составление отчетности по ходу - наставника процесса адаптации, представление характеристики
Расчет экономической и социальной эффективности технологии обучения персонала методом Job Shadowing Зар. плата наставника, помимо его основного заработка ему нужны доплаты за наставничество, в месяц – 30. 000 + 5. 000 = 35. 000 руб/мес. Затраты на одного наставника в год: 35. 000*12 = 420. 000 руб/ год. Зар. плата «тени» , т. е. обучаемого сотрудника: 10. 000 в месяц и 10. 000*12 = 120. 000 в год.
В Альфа-Банке при использовании этого метода требуется обучение 320 человек из 560, значит затраты будут сформированы на 320 человек наставников и 320 обучающихся «теней» : 320*35. 000 = 11. 200. 000 руб. в месяц; 320*420. 000 = 134. 400. 000 руб. в год затраты на наставника; 320*10. 000 = 3. 200. 000 руб. в месяц; 320*120. 000 = 38. 400. 000 руб. в год затраты обучающегося. Всего затрат: 38. 400. 000 + 134. 400. 000 = 172. 800. 000 руб.
чистая прибыль – 420. 298, 9 млн. руб. Экономический эффект мероприятий: Результаты – Затраты: 420. 298. 900 – 172. 800. 000 = 247. 498. 900 млн. руб. Экономическая эффективность = Эконом. эффект / Затраты Экономическая эффективность = 247. 498. 900/172. 800. 000 = 1, 432 руб. – выгода на одного обучаемого сотрудника. Время окупаемости = затраты/ экономический эффект = 172. 800. 000/247. 498. 900 = 8, 28 (около месяца)
Социальная эффективность предложенных мероприятий - улучшение качества работы самого наставника; - получение необходимых навыков работы «тенью» ; - эффективная работа компании в целом.
Заключение Результат обучения должен быть стимулом для работника. Этого можно добиться в случае поощрения наиболее успешно закончивших курс сотрудников. Заработная плата и условия труда сотрудника, повысившего свою квалификацию, должны меняться в лучшую сторону. Это послужит хорошим примером для других служащих.
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Обучение персонала по методу Job Shadowing Каблова Елена
призентация по консалтингу Каблова Е..ppt