Обучение персонала Обучение персонала это развитие

Обучение персонала

Обучение персонала ‐ это развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников с учетом целей соответствующих подразделений, которые в свою очередь определяются стратегией компании.

ПЕДАГОГИКА ‐ искусство и наука обучения детей. АНДРАГОГИКА ‐ искусство и наука помощи взрослым в обучении.

Особенности взрослых людей при обучении ‐ осознанное отношение к процессу своего обучения; ‐ потребность в самостоятельности; ‐ потребность в осмысленности обучения (для решения важной проблемы и достижения конкретной цели); ‐ практическая направленность в отношении обучения, стремление к применению полученных знаний, умений и навыков; ‐ наличие жизненного опыта — важного источника обучения; ‐ влияние на процесс обучения профессиональных, социальных, бытовых и временных факторов.

Этапы построения системы обучения персонала 1. Выявление потребности в обучении (разрыв между реальной и желаемой результативностью) Создание корпоративной системы компетенций ‐ описание профиля каждой должности. 2. Постановка целей обучения Формулировка целей должна отвечать SMART‐ критериям: конкретность, измеримость, достижимость, реальность и ограниченность во времени.

Этапы построения системы обучения персонала 3. Определение содержания, форм и методов обучения 4. Выбор или подготовка преподавателей/тренеров 5. Подготовка к обучению, в том числе организационные мероприятия, а также мотивация к обучению 6. Проведение обучения 7. Оценка эффективности обучения 8. Обеспечение позитивного переноса Вклад в обеспечение позитивного переноса полученных компетенций в повседневную работу

Виды обучения персонала ‐ подготовка новых работников, ‐ переподготовка, ‐ повышение квалификации, ‐ развитие компетенций

Формы обучения персонала обучение на рабочем месте: метод усложняющихся заданий, смена рабочего места, производственный инструктаж, метод делегировани я ответственности и др. ; обучение вне рабочего места: чтение лекций, проведение деловых игр, разбор конкретных производственных ситуаций, проведение конференций и семинаров, формирование групп по обмену опытом и т. д.

Методы обучения персонала 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Лекция Семинар Видеобучение Дистанционное обучение Модульное обучение Кейс‐обучение Тренинг Деловая игра Ролевая игра 10. Мозговой штурм 11. Наставничество 12. Сторителлинг 13. Обучение действием 14. Обучение в рабочих группах 15. Баскет‐метод 16. Ротация 17. Shadowing 18. Budding

Видеообучение Преимущества видеообучения: ‐ Связь с практикой ‐ Наглядность и доступность подачи материала ‐ Возможность самообучения и повторения ‐ Возможность многократного использования при групповых занятиях и индивидуально ‐ Удобство использования ‐ Экономная форма обучения. Недостатки видеообучения: ‐ Любой просмотр оставляет участников пассивными ‐ Кино‐ и видеофильмы не позволяют учитывать индивидуальные р азличия в образовательном ‐ При отсутствии внешнего контроля, когда никто не заставляет сот рудника «расти и совершенствоваться» , довольно остро встает проблема внутренней моти вации ‐ При просмотре видеофильмов исключается такой мощный факто р воздействия на обучающихся, как личность преподавателя

Разбор практических ситуаций (case‐study) — метод изучения ситуаций из опыта практической деятельности организации.

Сase‐study Преимущества метода: ‐ Каждый участник имеет возможность сопоставить свое мнение с мнением других участников; ‐ Актуальность решаемых проблем и их тесная связь с профессиональным опытом участников; ‐ Высокая мотивация и высокая степень активности участников. Недостатки метода: ‐ Плохо организованное обсуждение может потребовать слишком много времени; ‐ Можно не достичь желаемых результатов, если участники не обладают необходимыми знаниями и опытом; ‐ Высокий уровень требований к квалификации преподавателя, которы й должен правильно организовать работу и задать направление обсуждения, чтобы добиться желаемого результата.

Сторителлинг (от английского Story Telling, дословно — «рассказывание историй» ) заключается в том, чтобы с помощью мифов и историй из жизни организаций обучать молодых сотрудников правилам работы в корпорации.

Баскет‐метод обучения на основе имитации ситуаций, часто встречающихся в практике работы руководителей. Обучаемому предлагают выступить в роли руководителя, которому требуется в срочном порядке разобрать накопившиеся на его столе деловые бумаги

Кого и чему учить?

Оценка эффективности обучения Модель Киркпатрика Четыре уровня оценки обучения: Уровень 1. Реакция слушателей на программу обучения; Уровень 2. Оценка знаний и опыта, полученных слушателем по программе обучения; Уровень 3. Оценка поведения на рабочем месте; Уровень 4. Оценка влияния программы обучения на бизнес компании.