Обучение и развитие РАЗРАБОТЧИК к э н

Обучение и развитие РАЗРАБОТЧИК: к. э. н. , доцент Бурцева К. Ю.

Данный аспект определяет инфраструктуру, которую организация должна выстроить для обеспечения роста и развития в долгосрочной перспективе.

Рост и развитие организации являются результатом синергии трех основных факторов: - человеческих ресурсов - информационных систем - организационных процедур

Для того чтобы обеспечить себе долгосрочное присутствие на рынке, бизнес должен инвестировать средства в повышение квалификации своих сотрудников, информационные технологии, системы и процедуры.

n n n Нивен П. Р. в своем исследовании отмечает, что тремя принципиальными направлениями составляющей обучения и развития являются: возможности работника; возможности информационных систем; мотивация, делегирование полномочий, соответствие личных целей корпоративным.

А тремя общими показателя, которые оценивают кадровую ситуацию в организации, являются показатели: n n n удовлетворенность работника; сохранение кадровой базы; эффективность работника.

При разработке системы показателей для аспекта обучения и развития деятельности часто приходится использовать косвенные показатели (например, сумма затрат на подготовку и переобучение персонала) вместо показателей, прямо оценивающих результаты этих процессов. Иногда рассчитывается доля объема продаж новых продуктов в совокупном объеме продаж в качестве своего рода показателя развития и совершенствования деятельности организации. Однако действительная способность организации к инновационной деятельности или усвоению новых знаний – вещь трудноуловимая, особенно если ставится задача оценить ее полезность в стоимостной форме или определить ее влияние на будущие финансовые результаты деятельности.

Количество научно-исследовательских разработок может оцениваться по количеству полученных патентов или – в случае проведения фундаментальных исследований – по количеству опубликованных в научной периодике статей.

Желательно также разработать ряд показателей накопления своеобразного «капитала развития» . Примерами такого рода являются количество новых видов продуктов или производственных решений, готовых к внедрению, либо количество сотрудников с университетским образованием. Такие показатели особенно полезны в случае, если они дают возможность проводить сравнение за отдельные периоды времени, между отдельными подразделениями или с другими предприятиями.

Показатели, накопления своеобразного «капитала развития» : n n n n Затраты на исследования и разработки, рубли. Удельный вес расходов на исследования и разработки в общей сумме расходов, %. Удельный вес расходов на совершенствование в общей сумме затрат на информационные технологии, %. Продолжительность проектов по исследованиям и разработкам, дни. Ресурсы, выделенные на исследования и разработки в общей величине ресурсов предприятия, %. Инвестиции в подготовку персонала или установление отношений с потребителями, рубли. Инвестиции в исследования и разработки, рубли. Расходы на подготовку и освоение новых продуктов, рубли.

n n n Инвестиции в освоение новых рынков, рубли. Частота прямых контактов с потребителями (в год). Количество зарегистрированных патентов. Средний срок действия патентов предприятия. Количество рационализаторских предложений на одного работника. Расходы на подготовку персонала на одного работника, рубли. Индекс удовлетворенности работников, %. Маркетинговые расходы на одного потребителя, рубли. Индекс доверия работников к предприятию, %. Удельный вес работников, не достигших определенного возраста, в их общей численности, %. Непроизводительные расходы на одного потребителя в течение года, рубли. Удельный вес новых продуктов в ассортименте предприятия, %.

Перечисленные показатели часто отражают взаимодействие людей и технологий. Высокий уровень образования сотрудников отдела стратегического развития еще не гарантирует предприятию большого количества успешных инновационных проектов, точно так же и значительная сумма средств, инвестированная в бизнес, не гарантирует последнему успешного развития. Отобранные показатели должны давать возможность пользователям делать собственные заключения относительно достаточности и эффективности использования того или иного набора ресурсов

Оценка удовлетворенности работников дает важную информацию о том, чем довольны или недовольны сотрудники, и по каким направлениям следует совершенствовать систему стимулирования персонала. Именно на получение такой информации и направлены известные методики оценки удовлетворенности

На основании данных, полученных при проведении анкетирования сотрудников можно рассчитать индекс удовлетворенности работников следующим образом: n n n где U -количество баллов при анкетировании одного работника; U max- максимальное количество баллов; n- количество работников, проходивших анкетирование.