Обучающая презентация про услугам «STANDARD» Делай бизнес не завтра, а сейчас!
ИДЕЯ ОБУЧЕНИЯ Уважаемые партнеры! Эта презентация – сборник материалов для обучения продажам новых партнеров. В презентации Вы найдете тематические слайды и тексты, которые можно комбинировать для различных обучающих мероприятий. Все скрипты совпадают с Книгой продаж и построены на лучшем опыте различных партнеров Используйте материалы и продавайте ЛЕГКО!
ПЛАН ОБУЧЕНИЯ • Понять идею создания услуг • Изучить выгоды компаний • Рассмотреть параметры услуг • Определить преимущества услуг • Изучить технологию продаж
КАЖДЫЙ ИЗ НАС … Стремится достигнуть своих целей: • Создать семью • Часто путешествовать • Познать новое • Построить карьеру • Совершить крупную покупку • Быть достойным человеком • Дружить, любить, радоваться • …
МЫ ПОСТОЯННО … • Покупаем / продаем • Общаемся с людьми и организациями • Работаем или ведем бизнес • Планируем осуществить планы и достичь целей • Передвигаемся между городами / странами • Принимаем решения и создаем ценности • Ищем счастья, активности или спокойствия • …
ДУМАЕМ О ТОМ, КАК … • Кому и что сказать • Лучше поступить • Что предпринять в моменте • Отреагировать в ситуации • Оформить документы • Спланировать будущее • Решить вопросы • Защитить себя и близких • Получить лучшее из возможного • … Делай бизнес не завтра, а сейчас!
КАК НЕ УПУСТИТЬ ВОЗМОЖНОСТИ, ЕСЛИ НУЖНО: … • Вернуть товар • Оформить сделку • Подписать договор • Решить вопрос с организацией • Договориться с партнерами • Решить вопрос с соседями • Спланировать будущее • …
ОДНИ ВЫБИРАЮТ, НЕ РАЗДУМЫВАЯ…
ДРУГИЕ ДУМАЮТ И ВЫБИРАЮТ … • Спокойствие • Защищенность • Точность действий • Комфорт • Душевное равновесие • Экономию денег • Экономию времени
История Компании с 2008 год Компания - Пионер: вывела на рынок и адаптировала уникальный сервис дистанционных юридических консультаций ADVOGRAND. Обслуживание по картам ADVOGRAND ведет Европейская Юридическая Служба REWORLD сегодня: • Сообщество предпринимателей и пользователей услуг Advogrand • Современная бизнес модель онлайн и офлайн методик • Инновационные технологии реализации различных сервисов на рынке услуг • Актуальные технологии ведения бизнеса в сегменте МЛМ • Тренажер развития лидерства и личностного потенциала • • • Пионер на рынке дистанционных юридических услуг Более 8 лет опыта в работе с физическими лицами Профессионализм во всех областях права Представительство в 4 странах: Россия, Украина, Казахстан, Польша Круглосуточное оказание услуг: 24/7/365 Более 150 юристов в штате (с потенциалом к росту) Собственный корпоративный университет Работа по международным стандартам ISO-9001 -2011 Совокупная клиентская база более 300 000 клиентов За 8 лет оказано 2 000 консультаций – рекордное количество для рынка физлиц Работа над созданием уникального сервиса – облака юридических знаний,
ПРОДУКТ «STANDARD» Делай бизнес не завтра, а сейчас!
ГАРАНТИИ КОМПАНИЙ • Решение вопросов любой сложности • Круглосуточная поддержка • Скорость обслуживания • Решение вопросов из всех областей права • Качество сервиса • Выбор удобного способа связи • Решение вопроса в любое удобное время
КЛИЕНТАМ: ОСНОВНЫЕ УСЛУГИ: Физические лица: • • • Мужчины Женщины Бабушки Дедушки Молодежь ИП Действие услуги: • 1 год • Весь мир • 24 часа в сутки • 24 области права • Устная консультация • Содействие в переговорах • Предоставление шаблонов документов и инструкций по их заполнению • Письменная консультация • Звонок юриста компании • Рекомендуемая модель договора • Письменное заключение по запуску бизнес-проекта • Обзор изменений законодательства • Консультации в отношении 3 -х лиц • Назначение представителя клиента
STANDARD «PERSONAL»
STANDARD «FAMILY»
STANDARD «BUSINESS»
КАК ПРОДАВАТЬ УСЛУГУ?
ВСТРЕЧА С КЛИЕНТОМ Этапы встречи: 1. Установление контакта 2. Выявление потребности 3. Презентация решения 4. Завершение сделки
УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА - Добрый день, Виктор! Меня зовут Иванов Иван. - Добрый день! - Я предприниматель, мой бизнес связан с продвижением услуг Европейской юридической службы для физических лиц и предпринимателей. Сейчас активно расширяем свой бизнес. С этим и связано исследование мнений и наша встреча. Что -то слышали по этой теме? - Да / Нет. - Наша Компания в 2008 году вывела на рынок новый вид юридических услуг. – абонентское обслуживание граждан в течение года по любым правовым вопросам. Сервис для нашей страны новый, но им пользуется уже более 50 000 человек ежегодно, во всех 85 субъектах РФ. Компания ведет активную работу в СМИ. Вы что-то слышали о юридических абонементах уже? - Да / Нет
ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ - Я хочу познакомить Вас с этими услугами. - Как часто Вы и Ваши близкие, друзья обращаются к юристу за консультацией, советом или помощью? - (Ответ любой) - Дело в том, что мы обращаемся к юристу только в тех жизненных ситуациях, с которыми самостоятельно справиться не можем. А что делать в таких ситуациях, когда мы не знаем как поступить, какой вариант развития событий выбрать? Например, когда можно получить льготы или компенсации, и Вы не знаете, что именно положено, когда ребенку отказывают в приеме в детский сад или школу, когда нужно получить медицинскую помощь, решить вопрос с возвратом товара, отстоять свои права в споре, оформить наследство или недвижимость, получить защиту или поддержку в госорганах или учреждениях? … (ответ клиента) (Надо помочь с ответом, если человек затрудняется: звонил другу, знакомому юристу, пытался финансово уладить проблему, качал права, искал ответ в интернете, пускал на самотек, закрывал глаза) - А после решения вопросов привычным способом, какие эмоции испытывал? (Надо помочь с ответом, если затрудняется: оставался неприятный осадок от того, что свои права приходилось выбивать, беспомощность, никому ничего не надо и пр. ) - … (ответ клиента) - Такие ответы дает абсолютное большинство людей.
ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕШЕНИЯ - Мы предлагаем другой вариант поведения в различных ситуациях неопределенности или спорах. - Давайте. - Европейская Юридическая Служба впервые предложила своим клиентам дистанционные ответы на их правовые вопросы. В компании работают квалифицированные юристы из всех областей российского права. 24 часа в сутки 7 дней в неделю наши клиенты получают консультации и поддержку юристов по любым жизненным ситуациям. - … (при необходимости ответить на вопросы клиентов)
ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕШЕНИЯ - Как работает услуга? У Вас: вопрос, сомнение или проблема. Вы связываетесь любым доступным способом (бесплатный номер телефона 8 -800, скайп, через личный кабинет) с сотрудниками компании и описываете ситуацию. Юрист дает Вам конкретный ответ со ссылкой на законодательство, описывает полную картину Ваших возможных действий, разъясняет возможности и риски, при необходимости может тут же провести переговоры в Ваших интересах. - Количество предоставляемых услуг зависит от выбора тарифного плана. - С какого тарифа Вам было бы интересно начать? (показать возможные тарифы)
ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕШЕНИЯ Standard PERSONAL 18 в год, не более 2 в месяц Standard FAMILY 36 в год. Не более 3 в месяц Доверь переговоры юристу 10 в год, не более 1 в месяц 24 в год, не боолее 2 в месяц без ограничений Предоставление шаблонов документов и инструкций по их заполнению без ограничений Устная бизнес-консультация ------- Письменная консультация Звонок юриста Компании Рекомендуемая модель договора Письменное заключение по запуску бизнес-проекта Обзор изменений законодательства "МЫ делаем мир лучше" консультация в отношении третьих лиц Назначение представителя от Клиента Сервис для семьи* 4 в год, 1 в квартал 1 в год ------- 8 в год, 2 в квартал 2 в год ------- 18 в год, не более 2 в месяц 12 в год, 3 в квартал 4 в год без ограничений ------- 1 в год ------- 1 отрасль права в год 2 в год 4 в год ------1 владелец все, кроме предпринимательства 5% 1 год региональная 65 $ ------до 4 человек все, кроме предпринимательства 10% 1 год региональная 130 $ 1 представитель 1 владелец Устная правовая консультация Области права Скидки на услуги Правового Центра ЕЮС Срок обслуживания Территория обслуживания Розничная стоимость Standard BUSINESS без ограничений Все области права 10% 1 год региональная 260$
РАБОТА С ВОПРОСАМИ И ВОЗРАЖЕНИЯМИ Мне это не надо Сколько вопросов я могу задать юристу? В какое время и во каким дням я могу звонить? Дорого, у меня нет лишних денег Можно приобрести Карту в подарок? Я подумаю В интернете есть ответы на мои вопросы
РАБОТА С ВОПРОСАМИ Вопросы Ответы Как мне получить консультацию? Консультацию Вы можете получить удобным для Вас способом, включая бесплатный номер 8 -800, скайп, электронную почту и личный кабинет. В какое время и по каким дням я могу звонить? Задавать ваши вопросы Вы можете в круглосуточном режиме без выходных и праздников. По каким вопросам я могу консультироваться? По любым юридическим, в зависимости от выбранного тарифа. Что я получу после оплаты? Карту STNDARD, сервис в течение года Помогут ли юристы разобраться с нюансами различных договоров? Да, конечно! Какой временной лимит консультаций? Продолжительность консультации не ограничена Могу ли я получить запись разговора с юристом? Да, конечно. Можно приобрести Карту STNDARD Да, конечно. в подарок? Сколько вопросов я могу задать юристу? Одна консультация – это решение одного вопроса/одной ситуации. Можно задать неограниченное количество вопросов для решения одной проблемы.
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЕМ У МЕНЯ НЕТ ЛИШНИХ ДЕНЕГ - Понимаю Вас, сам расписываю свои расходы на несколько месяцев вперед. Денег никогда много не бывает – мы планируем их потратить на различные нужды: еду, отпуск, одежду, а в итоге дополнительно тратим их на врачей, штрафы, взятки. Сегодня Вы можете приобрести услугу, которая во многих жизненных ситуациях способна сэкономить деньги. Так какой тариф для Вас наиболее подходящий? Делай бизнес не завтра, а сейчас!
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Я НЕ ВЕРЮ ВАШЕЙ КОМПАНИИ - Согласна с Вами. Сегодня нужно выбирать компании, с которыми Вы планируете работать, обращая внимание на их надежность и репутацию. Какие критерии надежности компании для Вас основные? -. . . (слушаем критерии) - … (рассказываем о компании) Делай бизнес не завтра, а сейчас!
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Я ПОДУМАЮ - Конечно Вы правы. Прежде чем принять решение, думать необходимо. Возможно, у Вас возникли вопросы, и Вы хотите получить ответ на них? Вероятно, Вы не будете думать о том, нужны ли деньги на оплату форсмажорных ситуаций? А ведь на это нужны деньги, согласны? Предлагаю Вам сегодня начать заниматься защитой не только своей жизни, достоинства, но и своих финансов. Какой тарифный план наиболее интересен?
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ МНЕ РЕДКО БЫВАЕТ НУЖЕН ЮРИСТ - С одной стороны, это замечательно! Да, чаще всего люди обращаются к юристам только тогда, когда ситуация достигла пика и своими силами не справиться. И если взглянуть на нашу жизнь, то многих пиковых ситуаций можно было бы избежать. Согласны?
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ МНЕ ЭТО НЕ НУЖНО - Я понимаю Вашу реакцию. Когда у нас нет срочных вопросов, которые необходимо незамедлительно решать, мы не задумываемся о том, что такие ситуации возможны. На моей практике люди, которые сумели вовремя принять правильное решение, сумели не только сэкономить свои деньги, но и сохранить свое время, а самое главное сохранить свое душевное спокойствие и здоровье
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Я ПОСМОТРЮ ОТВЕТ В ИНТЕРНЕТЕ - Безусловно, Интернет – бездонный источник информации! Рекомендации в интернете не учитывают все нюансы Вашей ситуации, а в деталях, как известно, и кроется решение правовой ситуации. И часто советы в сети – советы обывателей, Вы можете повторить их ошибки, а не научиться чему-то. Согласны?
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Я СПРШУ СОВЕТ У ДРУЗЕЙ - Конечно, обращаться нужно к людям, которым доверяешь! Часто нам кажется, что наша ситуация не уникальна и достаточно просто совета знакомого. Но кто даст гарантию, что он в свое время принял правильное решение, и Вы не повторите его ошибок, сможете использовать все возможности для себя, верно?
ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ - Николай Иванович! С какого тарифа Вы хотите начать? - По Персональному тарифу Вы будете получать консультации самостоятельно. - По Семейному тарифу сможете обслуживаться всей семьей: муж, жена и двое детей (14 -18 лет) - Тариф Бизнес предназначен для предпринимателей или тех людей, которые стремятся заняться бизнесом. Это самый насыщенный тарифный план. - Обратите внимание, что стоимость наших тарифных планов в год сопоставима по цене с 1 -3 консультациями у классического юриста. Мы это сделали специально для того. Чтобы наши клиенты могли обратиться к юристу в любой ситуации, не выбирая по ее сложности или простоте - Подводя итоги нашей встречи, хочу узнать, наша встреча была для Вас полезной?
ЗАВЕРШЕНИЕ СДЕЛКИ - Подводя итоги нашей встречи, хочу узнать, наша встреча была для Вас полезной? - Да / Нет. - Все ли понятно я объясняла. - Да / Нет. - Вам было комфортно со мной работать? - Да / Нет. - Возможно вопросы, которые мы сегодня обсуждали станут полезны и вашим друзьям, коллегам. Пожалуйста, порекомендуйте меня 3 -5 людям, которым будет интересно узнать о правовой защите и новых возможностях. Помогите мне! (берете ручку и ждете, когда Вам дадут контакты людей. Важно, дождаться реакции клиента). - Хорошо / Нет не дам контакты. - (при необходимости отработать возражения клиента)
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ПРИ ВЗЯТИИ РЕКОМЕНДАЦИЙ У МЕНЯ НЕТ ТАКИХ ЗНАКОМЫХ - Я разделяю ваше желание отвечать только за себя и родных, именно поэтому, я бы мог предложить людям, которые вас окружают, необходимый для них вариант решения вопросов. Помогите мне рассказать другим людям о новой услуге, которую мы создали специально для них. Я готов записать имена 3 -5 человек, которых Вы можете порекомендовать. Итак… (изобразить готовность записывать)
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ ПРИ ВЗЯТИИ РЕКОМЕНДАЦИЙ Я НЕ МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ СЕЙЧАС, МНЕ НЕОБХОДИМО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПОГОВОРИТЬ С НИМИ - Я разделяю вашу деликатность по отношению к своим знакомым. И при этом, вы говорили, что вам понравилась моя работа и информация была полезной. Будьте уверены, они тоже останутся довольны. Именно поэтому, дайте им шанс самим принять решение. Назовите имена 3 -5 Ваших знакомых. Я готов записать их номера (изобразить готовность записывать)
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ КЛИЕНТА • ЗАЩИЩЕННОСТЬ В ЛЮБОЙ ЖИЗНЕНОЙ СИТУАЦИИ • СНИЖЕНИЕ РАЗЛИЧНЫХ РИСКОВ • ПОНИМАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ МОМЕНТА • ЗАЩИТА ИНТЕРЕСОВ БЛИЗКИХ • ВЫБОР УДОБНОГО СПОСОБА СВЯЗИ С ЮРИСТОМ • РЕШЕНИЕ ВОПРОСОВ В УДОБНОЕ ДЛЯ СЕБЯ ВРЕМЯ • ВОЗМОЖНОСТЬ ПОСТРОЕНИЯ БИЗНЕСА НА РЕКОМЕНДАЦИЯХ • РАЗВИТИЕ ВМЕСТЕ С СЕРВИСАМИ КОМПАНИИ
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ ПАРТНЕРА • ЗАЩИЩЕННОСТЬ В ЛЮБОЙ ЖИЗНЕНОЙ СИТУАЦИИ • ВОЗМОЖНОСТЬ ПОСТРОЕНИЯ БИЗНЕСА В СВОБОДНОМ СЕГМЕНТЕ • ВОЗМОЖНОСТЬ ОБЩАТЬСЯ С БОЛЬШИМ КРУГОМ ЛЮДЕЙ • ВОЗМОЖНОСТЬ ИМЕТЬ СОБСТВЕННУЮ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ С МНОГОЛЕТНИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ • РАЗВИТИЕ ВМЕСТЕ С КОМПАНИЕЙ • ФОРМИРОВАНИЕ НЕОГРАНИЧЕННЫХ ДОХОДОВ • ВОЗМОЖНОСТЬ РЕАЛИЗОВАТЬ СВОИ МЕЧТЫ И ЦЕЛИ • ВОЗМОЖНОСТЬ САМОРЕАЛИЗИЦИИ
ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ КОМПАНИИ • РОСТ ТОВАРООБОРОТА И ДОХОДНОСТИ • ВЫВОД КОМПАНИИ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ • РАСШИРЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ • УКРЕПЛЕНИЕ ПОЗИЦИЙ НА РЫНКЕ • ВОЗМОЖНОСТЬ ЗАЩИТИТЬ ГРАЖДАН СТРАНЫ • РАЗВИТИЕ БИЗНЕЕСА КОМПАНИИ И СОЦИАЛЬНО ЗНАЧИМЫХ ПРОЕКТОВ • БЫСТРАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ ПЛАНОВ КОМПАНИИ Делай бизнес не завтра, а сейчас!
УСПЕШНЫХ ПРОДАЖ !!!
Скачать презентацию Обучающая про услугам STANDARD Делай бизнес не
Обучающая презентация STANDARD.pptx