ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ продвинутый курс Автор-составитель д э н

ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ (продвинутый курс) Автор-составитель д. э. н. , доцент. член-корр. РАЕ, профессор кафедры ОМи. П МЭСИ Владимир Николаевич Круглов

Цели изучения дисциплины Целью дисциплины является развитие знаний в области управления, приобретение навыков ведения научных исследований в области менеджмента организации, умения эффективного применения их в практике конкретных компаний.

Задачи изучения дисциплины Углубление базовых профессиональных навыков в области теоретического и практического менеджмента, что позволит добиться успехов в профессиональной предпринимательской, организационно-управленческой, плановоэкономической, проектно-аналитической и конкретно -исследовательской деятельности. В процессе обучения студенты должны иметь развернутое представление об этапах развития менеджмента и современных управленческих парадигмах.

В результате освоения дисциплины студент должен: • 1) Знать: об этапах развития менеджмента и современных управленческих парадигмах, основных функциях менеджмента, профессиональных компетенциях менеджеров разных уровней и способов их формирования, принципах целеполагания, видов и методов планирования и прогнозирования, основных принципах организационного дизайна, современных системах управления персоналом и мотивационных комплексах в передовых корпорациях, основных принципах групповой динамики, видах и процедурах внутриорганизационного контроля, природе лидерства, стилях и методах руководства, сущности, типов и методов формирования организационной культуры. • 2) Уметь: построить дерево целей организации, сформировать видение и миссию организации в соответствии с ее положением во внешней среде, организовать систему реализации основных функций управления компанией на основе эффективных управленческих решений, использовать ресурсы организационной культуры лидерства для повышения эффективности работы организации, уметь спроектировать и осуществить комплекс изменений в программе. • 3) Владеть / быть в состоянии продемонстрировать: навыками определения основных функций управления организациями, формирование управленческих команд и технологий работы с ними, выстраивания внутренних и внешних коммуникаций, разработки эффективных систем мотивирования сотрудников организации.

Школа научного управления (1885 – 1920 гг. ). Особенностью этой школы стало то, объектом изучения явилось производство на самом нижнем его уровне – рабочем месте.

Административная (классическая) школа управления (1920 – 1950 гг. ). • Авторы, разрабатывающие методы научного управления, в основном работали в сфере производства, то есть работали на уровне ниже административного. Поэтому возникла административная школа управления, представители которой – высшие руководители в крупных организациях. • Главная цель школы – обоснование универсальных принципов руководства организации в целом.

Школа человеческих отношений (1930 – 1950 гг. ). Поведенческие науки (1950 г. – по настоящее время. Школу человеческих отношений (или новый «патернализм» ) стали называть неоклассическим направлением. Крупными авторитетами в этом направлении были Мери Паркер Фолетт и Элтон Мэйо. М. Фоллет – первая из ученых определила менеджмент как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц".

Наука управления (исследование операций) или количественный подход (1950 г. – по настоящее время). Суть этого метода – переход от словесных описаний к построению моделей, отражающих реальные взаимосвязи и использующих эти модели для принятия управленческих решений. Возникли и сформировались количественные методы, сгруппированные затем под общим названием «исследование операций»

Современные подходы в менеджменте. Эффективность и качество управленческого решения определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т. е. подходов, принципов, методов.

Вклад в современную науку менеджмента концепций различных школ и подходов Научные направления и ключевые положения Основные идеи, используемые в современном менеджменте концепций 1. Научный менеджмент и классическая административная школа Научные принципы Научный подход к менеджменту и принципы управления Анализ способов выполнения работ с целью совершенствования Рационализация выполнения работ Оплата труда как важнейший элемент мотивации Разделение труда в управлении 2. Школа человеческих отношений и поведенческие науки Коллектив как особая социальная группа Использование в менеджменте факторов коммуникации, Межличностные отношения как фактор роста групповой динамики и лидерства эффективности и потенциала каждого работающего Исследование поведения людей в организациях Отношения к членам организации как к активным человеческим ресурсам 3. Количественный подход (исследование операций) Применение методов математических исследований, Использование математических моделей в принятии решений моделирования и вычислительной техники Использование автоматизированных информационных систем, специальных программ и программных комплексов 4. Системный и ситуационный подходы Взаимодействие и взаимозависимость всех компонентов организации Выявление и учет ситуационных переменных окружающей среды Рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей Значение окружающей среды в обратной связи для достижения целей организации Принятие управленческих решений на основе анализа всей совокупности ситуационных факторов

Классификация целей по ряду критериев Критерий классификации 1. Характер организации коммерческая некоммерческая (гос. органы, больницы и пр. ) Цель получение прибыли, доля рынка, объем продаж снижение затрат, увеличение числа получателей услуг 2. Уровень организации: организация как единая система подразделение отдельные группы 3. Характер, сфера деятельности производство маркетинг финансы цели организации цели подразделений цели отдельных групп повышение производительности, качество, освоение новых моделей, анализ рынков, продвижение товаров рентабельность

Факторы среды косвенного воздействия

Основные уровни управления

Сильные и слабые стороны управления по целям Сильные стороны: 1. УПЦ позволяет отдельным рабочим знать, каких действий от них ждут. 2. УПЦ помогает в планировании, требуя от менеджеров постановки целей и сроков их выполнения. 3. УПЦ улучшает общение между менеджерами и подчинёнными. 4. УПЦ ставит в известность отдельных рабочих в целях организации. Слабые стороны: 1. Недостаток поддержки высшего руководства. Высшее руководство может решить использовать эту программу, но может передать её выполнение исключительно нижнему уровню управления. В этих условиях люди, которым поручено внедрение программы, начинают сомневаться в ценности своих усилий, и растут сомнения в заинтересованности высшего руководства в проведении программы. 5. УПЦ делает процесс проверки и оценки исполнения 2. Чрезмерное внимание к количественным целям и более справедливым, т. к. фокусирует внимание на показателям. Результатом этого могут быть недоверие и результатах. разочарование в программе.

Сильные и слабые стороны линейной структуры Преимущества 1) 2) 3) 4) 5) 6) Недостатки 1) высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен согласованность действий исполнителей всесторонне, чтобы обеспечивать простота управления (один канал связи) эффективное руководство по всем четко выраженная ответственность функциям управления оперативность в принятии решений 2) отсутствие звеньев по планированию и личная ответственность руководителя за подготовке решений конечные результаты деятельности своего 3) перегрузка информацией, множеств подразделения контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами 4) затруднительные связи между инстанциями 5) концентрация власти в управляющей верхушке единство и четкость распорядительства

Сильные и слабые стороны функциональной структуры Преимущества 1) 2) 3) 4) 5) Недостатки 1) чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач своих подразделений освобождение линейных менеджеров от решения 2) трудности в поддержании постоянных некоторых специальных вопросов взаимосвязей между различными функциональными службами исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций 3) появление тенденций чрезмерной централизации стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов 4) длительность процедур принятия решений уменьшение потребности в специалистах 5) относительно застывшая организационная широкого профиля форма, с трудом реагирующая на изменения высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций

Одна из структур управления организацией

Линейно-штабная структура

Факторы влияния на индивидуальное поведение

Шкала ценностей Абрахама Маслоу

Способы влияния на подчинённых

Структура производственного менеджмента

В понятие «технология принятия решений» входят следующие элементы: • • что делать (ассортимент)? с какими затратами? как делать (по какой технологии)? кому делать (исполнителю)? когда делать (сроки)? для кого делать (потребители)? где делать (место)? что это даёт (экономический, социальный, экологический и технический эффект)?

Этап выполнения управленческих решений требует осуществления следующих операций: – Анализ ситуации или объекта по качественным и ресурсным показателям. – Сравнение эффективности объекта с лучшими отраслевыми, мировыми достижениями в данной области. – Определение расхождения показателей анализируемых объектов. – Анализ литературных источников патентного фонда, отчётов о них, рекламаций и претензий покупателей. – Анализ организационно-технического уровня производства.

Основными принципами рациональной организации новых процессов являются: 1) пропорциональность, 2) непрерывность, 3) параллельность, 4) прямоточность, 5) ритмичность, 6) концентрация однородных предметов труда в одном месте.

Процесс принятия решений включает в себя следующие операции: • • подготовку к работе; выявление проблемы и формирование целей; поиск информации, ее обработку; выявление возможности ресурсного обеспечения; ранжирование целей (распределение по порядку); формулирование задач; оформление необходимых документов; реализацию задания.

Коэффициент дисконтирования • Кд = (1+ а)t, где: • а – процентная ставка доли единицы; • t – количество лет между годами вложения инвестиций и годом пуска объекта в эксплуатацию; • Кд – коэффициент дисконтирования

Расчёт срока окупаемости инвестиций

Фрагмент комплекса работ по маркетингу

Таблица доходов и затрат, включает следующие показатели: • 1) доходы от продаж товаров; • 2) издержки производства; • 3) суммарная прибыль от продаж; • 4) общепроизводственные расходы; • 5) чистая прибыль.

Объём производства в натуральном выражении • П программа = NТЭК (норма выраб. по кажд. виду прод. ) * Ф (кол. дней раб. обор. ) • Технико-экономическая норма зависит от мощности оборудования и коэффициента его использования: • NТЭК = N * Кисп, где: • N – мощность • Кисп – коэффициент использования мощности

Существует три коэффициента использования мощности: интенсивный, экстенсивный, интегральный.

Реализованная продукция • В объём реализованной продукции (Р) входит товарная продукция (Т), стоимость остатков нереализованной продукции на складе и в пути на начало планируемого года минус стоимость остатков нереализованной продукции на складе на конец планируемого года. • Р = Т + О 1 – О 2 • Р = Т + (О скд. на нач. + О путь на нач. )-(О скд. на кон. + О путь на кон)

Показатель реализованной продукции необходим для расчёта прибыли от реализации продукции • Р – С = Прибыль от реализации • Р – реализованная продукция • С – себестоимость продукции

Отличие производственной программы от производственной мощности заключается в следующем: производственная мощность рассчитывается на самые лучшие условия работы (идеальные), а производственная программа учитывает реальные возможности в планируемом периоде. • Если М = П, то предприятие автомат – идеальные условия работы. • Если М – П = Резерв, имеются резервные мощности.

Окупаемость вложений в условиях рынка определяется отношением первоначальных инвестиций к ежегодным доходам • Ток = первоначальные инвестиции ежегодный доход • Например: на освоение новой линии требуется инвестиций в сумме 120 млн. руб. После внедрения линии ежегодные доходы от реализации продукции составят 35 млн. руб. , тогда срок окупаемости будет 3, 4 года:

Для учета равноценности денег сегодняшних и завтрашних принято умножать будущие доходы на коэффициент дисконтирования: • К д= _____1____ , где (1+n)i • n- темп изменения ценности денег (обычно принимается на уровне среднего процента по банковским кредитам) • i- это № года с момента начала инвестиций.

Коэффициент прибыльности • Кприб = • Σ Денеж. Доходов Σ Денеж. инвестиции

Показатели экономической эффективности капитальных вложений: • срок окупаемости инвестиций • Ток = ___К____ (для нового проекта), Ц • • Т = ___К____ (для действующего предприятия), ок где С 1 - С 2 • С- себестоимость продукции, • С 1 - себестоимость до внедрения, • С 2 – себестоимость после внедрения, • Ц – цена продукции.

Два метода оценки инвестиций капитальных вложений: • по абсолютной экономической эффективности • Эабс = _П_ , К П- прибыль К- капитальные затраты Эабс = __Ц-С__ • К • по сравнительной экономической эффективности (Э срав) • Эсрав. =Зпр+СЕн min • где: Зп - приведенные затраты, тыс. руб. ;

Ен – коэффициент сравнительной экономической эффективности, величина обратная нормативному сроку окупаемости (Ен = 0, 15) • • Эг = (С 1+Ен К 1)-(С 2+Ен К 2) Эг- годовой экономический эффект Эг =(С 1 - С 2) – Ен(К 2 -К 1+ Кд); Кд- ущерб от ликвидации заменяемого оборудования Кд = Нз+Дз- Вз ; Нз – неамортизированные затраты оборудования; Дз- затраты на демонтаж оборудования; Вз- выручка от заменяемого оборудования.

Нормативные показатели • • • - фондоотдача, - удельные капитальные затраты, - себестоимость продукции, - прибыль и рентабельность, - срок окупаемости капитальных вложений.

Приход материальных ресурсов предприятия в основном учитываются по цене поставщиков, а расход – по средним ценам, сложившимся в текущем месяце. • Средняя цена = _Стоимость (остаток + приход)__ • количество (остаток + приход)

Норма расхода зависит от факторов: • технического состояния оборудования; • графика загрузки оборудования; • методов обслуживания оборудования; • сменности работы оборудования цехов.

Необходимое количество осветительной электроэнергии определяется по формуле • Эсв = ____ЛМЧ___ к. Вт, где: • • 1000 • Л- количество электроламп, установленных в цехе; • М- мощность каждой электролампы в ваттах; • Ч- количество часов горения электролампы, час.

Численность рабочих можно рассчитать по нормам времени и выработки Чвр= ПНвр/Фк , Ч выраб = П/ФКН выраб. где: П – производственная программа, т; Нвр – норма времени на выработку 1 тонны, час; Н выраб – норма выработки; К – коэффициент выполнения нормы выработки или времени; Ф – фонд рабочего времени одного рабочего, год.

3 метода организации основного производства • Поточное производство; • Непрерывно-поточное производство; • Переменно-поточное производство.

Производственное задание рабочему месту. • Z=ga, где: • Z – производственное задание; • g – норма производительности ведущего оборудования; • a – коэффициент ( 0, 2) расхождения производительности между ведущим и предыдущим оборудованием.

Ритм рабочего потока • r=T/Z, где: • r – ритм • T – время • Z – задание рабочему месту

Необходимое количество оборудования • К машин = Z/N, где: • N – техникоэкономическая норма производительности • К машин = tцикла/r

Непрерывно-поточное производство • продолжительность ритма равна продолжительности цикла. • r= tцикла • Для него характерно 4 признака поточного производства: • расчленение; • подбор изделий со сходным по продолжительности циклом; • укрупнением частичных процессов; • количеством одинаковых рабочих мест в потоке.

Снижение себестоимости продукции можно определить двумя методами • • • по затратам на 1 рубль товарной продукции; по сравнимой товарной продукции: Сс = З отч – З пл х 100% З отч где: З отч – затраты отчетного периода, коп З план – затраты планируемого периода, коп Затраты на рубль товарной продукции: З 1 руб. =Себестоимость полная<1 рубля Товарная продукция

Рентабельность продукции • Р= • прибыль. П Себестоимость продукции х 100%

Создание философии фирмы Исходным моментом управления персонала является психологический портрет личности, состоящий из следующих компонентов: темперамент, характер, способности, направленность, интеллект, эмоциональность, волевые качества, общительность. Уровень самооценки, способность к групповому взаимодействию.

Оценочные компоненты при выработке стиля фирмы деловые качества, способность, культурный ценз, эрудиция, честность и порядочность, характер, темперамент, направленность, здоровье.

Презентация курса закончена СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ