«Общий менеджмент»
«Общий менеджмент» Автор - доц. , к. э. н. Владимир Васильевич Зябриков zyabrikov@mail. ru 04. 09. 2015 Общий менеджмент
Разграничение дисциплин Финансы Бухгалтер- Управлен- Финансовый фирмы ский учет ческий учет менеджмент Экономика Сфера Общий фирмы экономики управления менеджмент Экономичес- Теория Психоло- кая теория организации управления гия 04. 09. 2015 Общий менеджмент 2
«Слишком много бизнесменов хотят получать готовые ответы, - и сейчас в изобилии появляются книги о бизнесе, готовые доставить им такое удовольствие. Лично я не возьму на себя смелость написать такой «сборник кулинарных рецептов» - у меня для этого не хватает знаний» . Томас Э. Стюарт, член редакционного совета журнала «Fortune» . 04. 09. 2015 Общий менеджмент 3
04. 09. 2015 Общий менеджмент 4
Литература 1. Зябриков В. В. Общий менеджмент. Курс лекций. 2 -е изд. Санкт-Петербург: ОЦЭи. М, 2007. 241 с. 2. Мескон М. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. 3 -е изд. / Пер. с англ. М. : ООО «И. Д. Вильямс» , 2006. 672 с. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 5
Дополнительная литература 1. Маллинз Л. Менеджмент и организационное поведение: Учеб. - практ. пособие/ Пер. с англ. Минск: Новое знание, 2003. 1039 с. 2. Прохоров А. П. Русская модель управления. М: ЗАО «Журнал Эксперт» , 2002. – 376 с. 3. Тромпенаарс Ф. , Хэмпден-Тернер Ч. 4 типа корпоративной культуры. Пер. с англ. Минск: Попурри, 2012 – 528 c. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 6
Содержание 1. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ. 1. 1 Определение термина «менеджмент» 1. 2 Этапы и виды менеджмента 1. 3 Определение термина «менеджер» 1. 4 Личные качества успешного менеджера 1. 5 Классификация менеджеров 04. 09. 2015 Общий менеджмент 7
2. ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ФИРМЫ, РОЛИ БИЗНЕСМЕНА 2. 1 PEST- анализ и четыре роли бизнесмена 2. 2 Формы ведения предпринимательской деятельности 2. 3 Внутренняя среда фирмы 2. 4 Внешняя среда фирмы 04. 09. 2015 Общий менеджмент 8
3. КЛАССИЧЕСКИЕ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕН- ТА 3. 1 Технологическая школа менеджмента 3. 2 Административная школа менеджмента 04. 09. 2015 Общий менеджмент 9
4. СОВРЕМЕННЫЕ ШКОЛЫ МЕНЕДЖМЕНТА 4. 1 Поведенческая школа менеджмента 4. 2 Разработка и принятие управленческих решений 4. 3 Стратегическая школа менеджмента 4. 4 Деловая культура 4. 5 Лидерство и менеджмент 4. 6 Модели организации 4. 7 Современные подходы и тенденции развития менеджмента 04. 09. 2015 Общий менеджмент 10
1. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ «Знать, чтобы предвидеть; предвидеть, чтобы управлять» . О. Конт (французский философ) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 11
1. 1 Определение термина «менедж- мент» . Годом рождения менеджмента как науки принято считать 1886 г. , когда Г. Таун (1844– 1924) выступил на собрании Американского общества инженеров-механиков с докладом «Инженер как экономист» и назвал менеджмент не только сферой профессиональной деятельности, но и самостоятельной сферой научного знания со своим предметом, литературой. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 12
Основные термины: l To manage – ухитриться, умело обращаться, управлять, заведовать, подготавливать, тщательно упорядочивать, владеть инструментом. l Примеры: «Я ухитрился (managed) успеть на автобус» «Мне удалось избежать (managed) ссоры с ним» . 04. 09. 2015 Общий менеджмент 13
Схема происхождения термина менеджер Menager (франц. ) - ведение домашнего хозяйства «Manus» (лат. ) – рука (сравни руководить) Maneggiare (итал. ) – умение управлять лошадью, искусство выездки 04. 09. 2015 Общий менеджмент 14
04. 09. 2015 Общий менеджмент 15
l В государственном управлении используют глаголы to rule, to govern (англ. ), означающие – править (на государственном уровне), регулировать, издавать постановление. l Глагол to control (англ. ) – контролировать, проверять, сдерживать, проверять расходование средств, употребляется при и управлении фирмой, и при управлении государством. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 16
Причины появления менеджмента l необходимость контролировать и дисциплинировать рабочих, l необходимость решения функциональных проблем на крупных предприятиях, l идентификация интересов менеджеров. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 17
Определение термина «менеджмент» : Менеджмент - это наука управления поведением l работника, l рабочей группы (бригады), l фирмы, а также l логистическими, финансовыми и информационными потоками, способствующая формулированию и оптимальному достижению целей фирмы. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 18
«Каждый менеджер хорош ровно настолько, насколько он способен анализировать цель своей организации, а также потребности и желания людей, которые будут обеспечивать достижение этой цели» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб: Питер, 2008. С. 190. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 19
Человеческая природа менеджмента При формировании структур и построении бизнес-процессов необходимо учитывать, что организация – это совокупность ролей, личностей и их взаимоотношений. Задача руководителя создать на фирме условия, помогающие людям проявить свои лучшие качества. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 20
Формула Ли Якокки : ЛЮДИ ⇨ ПРОДУКТЫ ⇨ ПРИБЫЛЬ Система « 5 P» : Professionals (профессионалы на ключевых должностях) Product (качествен- Profit Progress ный (умеренная (устойчивое продукт) прибыль) развитие) Project teams (сплоченные проектные команды) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 21
«В конце концов работа менеджера сводится к получению необыкновенных результатов от обыкновенных людей» . Самантра Гхошал (Лондонская школа бизнеса). 04. 09. 2015 Общий менеджмент 22
Система «Мацусита дэнки» 1. Филосо- 2. Принципы 3. Мотивы 4. Результаты 5. Цель - фия 2. Пожизнен- ный найм, 6. Понимание 8. Высо- «все в одной необходимости кая лодке» собственного произво- труда для 3. Низкая дитель- достижения дифферен- ность личного успеха циация труда 1. Уваже- окладов 10. Кон- ние к куренто- человеку 4. Участие в способ- 7. Понимание ность управлении роли собственного 9. Нова- 5. Система труда в торство непрерывно- достижении го обучения успеха фирмы персонала 04. 09. 2015 Общий менеджмент 23
«Что такое ресторанный бизнес? - Это люди, причем люди в совокупности: и те люди, которые работают, и гости, которые приходят. И основная задача бизнеса – сделать людей счастливыми. Как только всем будет счастье, так и деньги у нас будут – у бизнеса. Потому что люди не возвращаются туда, где им плохо» . Интервью Светланы Морозкиной, директора ресторанной группа «Пробка» , выпускницы ЭФ СПб. ГУ 2004 г. Деловой Петербург Y, Декабрь 2013 г. , N 003 (003), С. 9. «Сделать людей счастли- выми» , Анастасия Жигач. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 24
Вертикаль власти в российской фирме или «остров невезения» в «экономике недоверия» . 1. Предприниматель «В 99% случаев (маниакальная собственники тотально тяга к контролю) им <менеджерам> не доверяют, не дают Не доверяет полномочий и власти» . Д. Шустерман (2010 г. ) 2. Менеджер Презирает Конкурирует «Слаженная 3. Работник 4. Профессионал работа строится Безразличен только на страхе перед начальником» . 5. Покупатель П. Вакатов (2010 г. ) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 25
Основные причины низкой эффективности российских фирм l 44% - привычка экономить на персонале, l 35% - безграмотность менеджеров от непосредственного руководителя до руководства страной, l 20% - использование «блата» , продвижение по службе «своих» кадров. (Результаты опроса фирмы Synovate 2010 г. 1200 сотрудников фирм в 7 регионах России). 04. 09. 2015 Общий менеджмент 26
l «Доверие – это когда достаточно слова» . Руководительница фирмы, занимающейся торговлей одеждой, 44 года. l «В экономике доверие – это предсказуемость поведения партнеров в рамках общепринятой морали и этики» . Директор фирмы по продаже транзисторов, 64 года. l «Доверие – это когда человек работает и его не надо проверять» . Директор торговой фирмы, женщина, 41 год. Боенко Н. И. Экономическая культура: проблемы и тенденции развития. – СПб. : Изд-во С. -Петерб. ун-та, 2005. – С. 137. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 27
«В основном все предприниматели считают, что им удалось создать хорошую команду. Большинство предпринимателей так определили степень доверия подчиненным: скорее доверяют, чем нет» . Боенко Н. И. Экономическая культура: проблемы и тенденции развития. – СПб. : Изд-во С. -Петерб. ун-та, 2005. – С. 138. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 28
Менеджмент это - 1. Ремесло, сфера профессиональной деятельности 2. Искусство 3. Наука 4. Институт 5. Процесс управления 04. 09. 2015 Общий менеджмент 29
Контур управления Управляющее воздействие Субъект Объект управления Обратная связь 04. 09. 2015 Общий менеджмент 30
«… когда люди делают что-либо, в результате они получают то, на что надеялись, плюс то, чего не ожидали (ненамеренное и возможно нежелательное последствие). … Более того, по большому счету менеджеры всегда имеют дело с непреднамеренными последствиями предыдущих действий» . Крис Грей (2005) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 31
1. 2 Этапы и виды менеджмента 04. 09. 2015 Общий менеджмент 32
Этапы менеджмента (элементы менеджмента): 1. Планирование: 2. Организация: 3. Руководство: 1. прогнозирование, 1. организационное 1. мотивация, 2. целеполагание, проектирование, 2. распорядительство, 3. оптимизация, 2. подбор кадров, 3. координация, 4. стандартизация, 3. профессиональная 4. обучение персонала 5. налоговое подготовка, планирование 4. установление коммуникаций 4. Контроль: 1. учет, 2. анализ, 3. регулирование 04. 09. 2015 Общий менеджмент 33
Планирование l «Заглядывай вперед, иначе окажешься позади» . Бенжамин Франклин l «План – ничто, планирование – все» . Дуайт Эйзенхауэр 04. 09. 2015 Общий менеджмент 34
Виды менеджмента: l По функциональным областям: 1. Общий (general), 2. Функциональный (functional): 1) финансовый менеджмент, 2) маркетинг, 3) производственный менеджмент, 4) менеджмент персонала, 5) управление развитием, 6) логистика. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 35
l По масштабу планируемых изменений: тактический, стратегический l По объекту управления: управление текущей деятельностью, управление проектами 04. 09. 2015 Общий менеджмент 36
Перспективы системы сбалансированных показателей (BSC) 1. Финансы: Финансы прибыльность, ликвидность 2. Клиенты 3. Внутренние (маркетинг): бизнес-процессы Маркетинг доля рынка, Стратегия Производство удовлетворенность (производство): клиентов процессный подход 4. Развитие и обучение: Персонал производительность труда работников, темпы роста Развитие 04. 09. 2015 Общий менеджмент 37
1. Финансы. Какие меры необходимо предпринять для обеспечения финансового успеха собственников организации? 2. Клиенты. Как добиться расположения клиентов, от которых всецело зависит обеспечение финансового успеха собственников и клиентоориентированности фирмы? 04. 09. 2015 Общий менеджмент 38
3. Бизнес-процессы. Какие бизнес- процессы мы должны реализовать для того, чтобы оправдать и превзойти ожидания клиентов? 4. Обучение и развитие. Как мы должны готовить работников, которые смогут реализовать совершенные бизнес- процессы? 04. 09. 2015 Общий менеджмент 39
Элементы BSC 1. Перспективы (Perspectives) 2. Стратегические цели (Objectives) 3. Метрики (Measures) 4. Тактические цели (Targets) 5. Причинно-следственные связи (Cause and effect linkages) 6. Стратегические инициативы (Strategic initiatives) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 40
1. 3 Определение термина «менеджер» Менеджер (manager) – это субъект менеджмента, который l самостоятельно принимает решения по управлению объектами менеджмента, l обеспечивает реализацию этих решений, l работает в организации по найму и занимает в ней должность, связанную с управлением. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 41
Романтика менеджмента «…настоящий менеджмент – это то, что делают парни, с крупноформатными таблицами, стратегиями, встречами и финансовыми сметами» . Крис Грей (2005) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 42
1. 4 Личные качества успешного менеджера 1. Инициативность – готовность и умение принимать самостоятельные решения в условиях риска и неполной информации, энергичность. 2. Стратегическое видение, целеустремленность, предсказуемость: оптимизм, воля к достижению цели, настойчивость, готовность к жертвам ради достижения цели. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 43
3. Умение работать в команде. 4. Глубина экономического мышления. 5. Логика и системность мышления, компетентность: • Умение объективно оценивать факты и выявлять связи между явлениями, умение выделять главное. • Наблюдательность, умение предсказывать тенденции развития. • Умение оперативно сравнивать варианты в цифровой и, главное, в графической форме. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 44
6. Ответственность перед собственниками, работниками, партнерами, обществом (жители города, где расположено предприятие). 7. Организаторские способности: • Умение привлекать к себе сотрудников, распределять работу между ними с учетом их индивидуальных качеств. • Умение правильно планировать и соблюдать свой бюджет времени, за оперативными вопросами ( «текучкой» ) не упускать стратегические. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 45
8. Психологическая устойчивость – умение сохранять самообладание в экстремальных ситуациях, «держать удар» , не впадать в состояние «грогги» 9. Честолюбие 10. Чувство юмора 04. 09. 2015 Общий менеджмент 46
Важнейшие качества руководителя с точки зрения подчиненных 1. Качества личности: справедливость, честность, порядочность - 76%, 2. Отношение к подчиненным: внимание, доброта, человечность – 25%, 3. Деловые качества: компетентность, организационные навыки – 24%. Кулаков В. М. и др. Персонал в инновационном звене «наука- производство» . М. 1993. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 47
Пирамида качеств менеджера 1 -й уровень Результативность 2 -й уровень Дано от природы: Приобретено: Способность Потребность Навыки и работать с действовать Знания умения людьми 3 -й уровень Фундаментальн Умение Честолюбие Целеустремленнос ое образование планироват ть ь Инициативност Оптимизм Глубина Умение ь Интеллект Чувство экономическог работать юмора о мышления в команде Интуиция Самодостаточнос ть Стратегическое Умение Настойчивость Готовность к видение использоват жертвам ь Психологическа ресурсы Обучаемость Слайд А. И. Стешова, я устойчивость ЗАО «Институт «Стройпроект» 04. 09. 2015 Общий менеджмент 48
Признаки слабого руководителя 1. Обилие непредвиденных негативных обстоятельств 2. Доступность для сотрудников в любой момент 3. Стол руководителя – «кладбище для документов» 4. Склонность к длинным речам и продол- жительным совещаниям 5. Работа по 24 часа в сутки и привычка брать работу домой 6. Стереотипное мышление. (В. И. Кнорринг) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 49
Признаки неэффективного руководителя 1. Уделяет чрезмерное внимание своим собственным целям 2. Переоценивает значения своего имиджа 3. Считает своих подчиненных в большей степени врагами, нежели коллегами 4. Принимает решения один, не советуясь с друзьями и коллегами 5. Не идет вперед, а ждет разрешений сверху. Источник: Sabine Hockling http: //www. zeit. de/karriere/beruf/2013 - 01/selbstentwicklung-fuehrungskraefte 04. 09. 2015 Общий менеджмент 50
Школы бизнеса «В школах бизнеса студентов учат, что есть такая профессия «менеджер» и что они уже вполне готовы занять руководящие посты. Это жестокий розыгрыш, шутка. В школах учат лишь тому, как занять пост в компании, но не как управлять ею» . Эдвардс А. Рейнольдс (1983) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 51
Менеджеры, имеющие степень MBA (Master of Business Administration), «могут быть сведущими в языке менеджмента, который повышает их уверенность в себе, а в некоторых случаях открывает карьерные перспективы. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 52
Благодаря языку они узнают то, что прекрасно приспособит их к рынку труда менеджеров, и не только. Они усвоят ориентацию, и тот способ, которым они изучали организации, будет этому способствовать» . Крис Грей (2005) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 53
К сожалению, социализация владельцев степени MBA предполагает: «Взгляд на организацию как на автономную область знания (не соприкасающуюся с филосо- фией, политикой и культурой) и как на структуру, которая поддается инжинирингоподобному контролю. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 54
Взляд на людей, как на объекты манипуляций, и на ценности, как на организационный ресурс. Взгляд на изменения, как на не подлежащие сомнению, а требующие воплощения в жизнь» . Крис Грей (2005) Школа бизнеса представляет собой «перерабатывающий завод по подделке интеллектуальной собственности» . Томас Френк 04. 09. 2015 Общий менеджмент 55
1. 5 Классификация менеджеров По месту в иерархии: Top-manager По функциям: 1. Маркетинг 2. Финансы 3. Производство 4. Персонал (тактика) 5. Развитие Middle-manager (стратегия) Supervisor По роли в принятии решений: 1. Переговор 2. Лидер 3. Распределитель 4. Устраняющий -щик ресурсов нарушения 04. 09. 2015 Общий менеджмент 56
Сферы компетенции менеджеров 1. Top- Стратегические решения manager Опер 2. Middle- атив реше ные manager Ис Та кти ния по че лн ски ен е ре ие ше ни ре я ш 3. Supervisor ен ий 04. 09. 2015 Общий менеджмент 57
l CEO – Chief Executive Officer – управляющий высшего ранга, соответствует должности генеральный директор или президент компании l «Менеджеры среднего звена печально знамениты тем, что убивают массу времени на электронную переписку с коллегами» . Р. Камрасс, М. Фарнкомб 04. 09. 2015 Общий менеджмент 58
«Способность заставлять колеса бизнеса вращаться, завоевывать признание, создавать альянсы с равными, обозначать собственные ожидания, накапливать ресурсы и достигать согласия без давления – обычные политические навыки выживания менеджеров среднего звена» . Оуэн Дж. Голая правда… о менеджменте. Пер. с англ. – М: ФАИР-ПРЕСС, 2003. С. 127 -128. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 59
Типичные требования к топ-менеджерам N Секторы Образование Возраст Управлен- Другие экономики (лет) ческий опыт требования (лет) 1 Производ- Высшее 30 - 45 6 и более Свободный ство техническое по профилю английский, или финан- вакансии MBA, сово-экономи- стрессоустой- чивость, ческое креативность 2 Финансы, Высшее 25 - 40 3 и более Умение страхова- финансово- по профилю работать в ние, инвес- экономичес- вакансии команде, тиции кое лидерские качества презентацион- ная внешность, Источник: Юрий Тюленев «Зеленые директора» подминают под себя Россию» . 27. 11. 2009. http: //www. e-xecutive. ru/career/adviser/1192660/ 04. 09. 2015 Общий менеджмент 60
Годовые премии топ-менеджеров компаний РФ за 2006 г. (млн. $) 1. 0, 4 – 5, 0 Нефть и газ (Газпром, ТНК- BP, Лукойл, Роснефть и т. д. ) 2. 0, 1 – 5, 0 Металлургия (Северсталь, Норильский никель и т. д. ) 3. 0, 2 – 3, 0 Банки (ВТБ, Газпромбанк, Альфа-банк и т. д. ) 4. 0, 05 – 2, 0 Телекоммуникации (МТС, Билайн, Мегафон и т. д. ) «Аи. Ф» , N 52, 2006. C. 10. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 61
Классификация менеджеров по роли в принятии решений N Роль Функция Типичная Аналог должность 1 Переговорщик Подготовка решений, Директор по Министр представление маркетингу иностранных организации дел 2 Лидер Принятие решений, Генераль- Президент выработка стратегии ный страны директор 3 Распредели- Обеспечение Финансовый Премьер- тель ресурсов выполнения принятых директор министр решений страны 4 Устраняющий Реакция на Администра- Министр нарушения отклонения тор внутренних дел 04. 09. 2015 Общий менеджмент 62
Правила обращения с начальством. l Шеф всегда прав. l Шеф не ест, он восстанавливает силы. l Шеф не флиртует, он обучает кадры. l Шеф не кричит, он убедительно высказывает свою точку зрения. l Шеф не кривится, он улыбается без энтузиазма. l Шеф не мямлит, он делится своими размышлениями. l Шеф не опаздывает, его задерживают важные дела. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 63
l Каждый сотрудник имеет право на собственное мнение, если оно совпадает с мнением шефа. l Если хочешь жить и работать спокойно, не опережай шефа в развитии. l Уважай шефа, у тебя мог быть шеф и похуже. l Если шеф не прав, начинай читать правила сначала. В. И. Кнорринг, «Теория, практика и искусство управления» . 2007. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 64
2. Внутренняя и внешняя среда менеджмента, роли бизнесмена «. . . в современной экономике большая часть ресурсов задействована внутри фирм и способы их использования зависят от административных решений, а не непосредственно от рыночных операций» . Рональд Г. Коуз, Нобелевская лекция (1991) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 65
2. 1 PEST- анализ и четыре роли бизнесмена 04. 09. 2015 Общий менеджмент 66
Факторы производства и цена продукции Факторы производства Структура цены продукции Предприни- Прибыль мательские Pb Е Портфельный инвестор способности Аморт. ОС Капитал P Предприниматель D Аморт. НМА Информация A T Профессионал Зарплата Труд W Материаль- S Топ-менеджер Земля ные затраты M P – politic, E – economics, S – social, T – technology. Персонал (лат. persona) - личность, маска. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 67
Экономические показатели США и России (2011 г. ): N Показатель США Россия Процент 1 Нац. богатство 1, 2 млн. $ 2, 3 млн. $ 200% (на 1 чел) 2 Продолжительность 227 дней 228 дней 100% работы 3 ВВП на душу населения 49, 8 тыс. $ 22, 5 тыс. $ 45% (паритет покуп. способн. ) 4 Производительность 60, 7 тыс. $ 12, 0 тыс. $ 20% труда 5 Зарплата (в месяц) 2 800 $ 760 $ 27% 6 Средняя продолж. 74 года 65 лет 81% жизни МУЖЧИН 7 Средняя 04. 09. 2015 продолж. 80 лет Общий менеджмент 76 года 90%68
«Роберт Солоу (Robert Solow) получил в 1987 г. Нобелевскую премию по экономике за свою работу 1956 г. , в которой показал, что экономический успех нации является следствием ее технологического развития, а не численности рабочей силы или богатства сырьевых ресурсов» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб: Питер, 2008. С. 231. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 69
Виды деятельности: l Хозяйственная (операционная) деятельность - это деятельность, связанная с преобразованием ресурсов (материальных и информационных) в продукцию – (товары, работы и услуги), предназначенную для реализации на рынке. l Коммерческая деятельность – деятельность, направленная на получение прибыли. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 70
Предпринимательская деятельность – (entrepreneurship) - это 1. хозяйственная деятельность самостоятельных физических и/или юридических лиц, 2. принимающих на себя связанный с этой деятельностью риск, 3. направленная на систематическое получение прибыли. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 71
Схема видов деятельности 1. Коммерческая 4. Предприни- 2. Операционная деятельность мательская деятельность Прибыль Ресурсы - Продукция Риск 3. Инвестицион- ная деятельность 04. 09. 2015 Общий менеджмент 72
Определение термина «предприниматель» . l Предприниматель - физическое или юридическое лицо, ведущее предпринимательскую деятельность на основе самозанятости и/или стратегического управления собственным капиталом. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 73
Мотивы предпринимателей 1. Получение максимальной прибыли в краткосрочном или долгосрочном периоде. 2. Систематическое получение нормальной (приемлемой) прибыли. 3. Рост стоимости предприятия 4. Удовлетворение предпринимательского азарта, жажды успеха, получение «психического дохода» (Г. Саймон) 04. 09. 2015 Общий менеджмент 74
Боенко Н. И. Лапыгин Ю. Н. , Душацкий Л. Е. (1992 г. ) (1993 г. ) Эйдельман Я. Л. (1999 г. ) (1996 г. ) 1 Материальный Творческая Материальный Семья достаток деятельность интерес 2 Творческая Независимость Стремление к Личная деятельность (свобода обеспечению безопасность выражать свои безопасности мысли, чувства) 3 Семья Высокооплачи- Социальный Экология ваемая работа статус, власть Боенко Н. И. Лапыгин Ю. Н. , Душацкий Л. Е. Экономическая Эйдельман Я. Л. Ценностно-мотива- культура: проб- Мотивация эко- ционные доминанты лемы и тенден- лемы и тенденции номической дея- российских предпри- ции развития. – СПб. : тельности в усло- нимателей// Социо- СПб. : Изд-во С. -Петерб. виях экономичес- логические исследо- Петерб. ун-та, 2005. С. 117. кой реформы. M: вания. 1999. N 7. C. 92 2005. С. 130. 1996. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 75
Функции предпринимателей: 1. Инновационная: l выдвижение новых предпринимательских идей, l поиск новых источников сырья, l создание и внедрение новых технологий, l создание и внедрение новой продукции, l создание новых коммерческих организаций. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 76
2. Системообразующая: l воплощение предпринимательской идеи в жизнь в условиях неопределенности и на свой риск путем объединения вокруг нее сотрудников, l мобилизация и соединение факторов производства в единую экономическую систему. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 77
3. Оптимизирующая: l подбор оптимального сочетания факторов производства и цены продукции, что приводит к перемещению экономических ресурсов из областей низкой эффективности в области более высокой эффективности, l выбор типа системы мотивации менеджмента и персонала и т. д. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 78
4. Стратегического управления: l выбор направления стратегического развития, l контроль реализации выбранной стратегии и при необходимости коррекция стратегии, l реализация остаточных прав управления (за рамками Устава и договоров) и т. д. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 79
Личные качества успешного предпринимателя 1. Глубина экономического мышления 2. Стратегическое видение, способность находить нужную стратегию 3. Готовность к взвешенному риску 4. Поиск новых деловых возможностей, чутье на выявление потребностей клиентов 5. Логика и системность мышления 04. 09. 2015 Общий менеджмент 80
6. Независимость и уверенность в себе 7. Способность убеждать, умение оказывать на людей влияние, использовать связи 8. Ответственность 9. Дар вдохновлять людей на достижение целей, умение координировать их работу 10. Деловое чутье на нужных людей. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 81
«… поведение предпринимателей регулируется не столько формально предписанными правилами, сколько нормами, постоянно воспроизводимыми как продукт живого взаимодействия хозяйствующих субъектов» . Радаев. О некоторых чертах нормативного поведения новых российских предпринимателей// Мировая экономика и международные отношения. 1994, N 2. С. 33. Цит. по Боенко Н. И. Экономическая культура: проблемы и тенденции развития. – СПб. : Изд-во С. - Петерб. ун-та, 2005. – С. 131. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 82
«Предприниматели являются по своей природе индивидуалистами, и немногие предприятия могут найти себе дирек- торов, которые знали бы, как брать на себя риски в таких условиях» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб: Питер, 2008. С. 180. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 83
«Я работал со многими основателями компаний, которые отказывались заниматься внутренней организацией. Один из них сказал мне: «Пожалуйста, не запихивайте меня в ящик» . Под этим ящиком он подразумевал схему организационной структуры» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб: Питер, 2008. С. 226. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 84
«Обычно предприниматели уверены в том, что они всегда могут пустить корни где- нибудь в другом месте. К тому же они не любят управлять крупными комплексными организациями. Они предпочитают создавать свои предприятия, а не управлять ими. Они ненавидят детали. Предпринимательство несовместимо с администрированием» . Ицхак К. Адизес «Управление жизненным циклом корпорации» , СПб: Питер, 2008. С. 223. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 85
«Многочисленные социальные исследования дают весьма отталкива- ющий портрет современного русского предпринимателя: l полное отсутствие представления о культуре бизнеса, l профессиональная некомпетентность, поскольку он стал заниматься бизнесом, т. е. принципиально новой для него деятельностью, не имея каких-либо специальных знаний, l нечестное ведение дел» . В. И. Кнорринг 04. 09. 2015 Общий менеджмент 86
l «В мире бизнеса, полном неопределенности и отчуждения, сообщества обеспечивают чувство принадлежности и сопричастности» . Лейф Эдвинссон (2002). l Организация – это управляемая группа участников, объединившихся ради достижения общих целей. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 87
Существенные признаки организации: ü совокупность участников и наличие доступных определению границ организации, ü наличие у участников общих целей, коллективное достижение которых по их мнению более эффективно, чем индивидуальное, ü сознательная координация их действий. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 88
Законы тектологии А. А. Богданова ( «всеобщая организационная наука» ) l Взаимодействие системы с внешней средой определяется ее наименее организованной частью. Прочность цепи определяется ее наиболее слабым звеном. l Системы отличаются друг от друга в силу их первоначальных расхождений, разных начальных импульсов и различных условий внешней среды. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 89
l Субординация – упорядоченность по вертикали, реализация властных полномочий вышестоящих органов Субординация Координация • Координация – упорядоченность по горизонтали, согласование действий равных по уровню в иерархии партнеров 04. 09. 2015 Общий менеджмент 90
Определение основных терминов l Иерархия (греч. , hieros – священный, arche – власть) – «священноначалие» , соотношение между элементами в многоуровневой системы от высшего к низшему. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 91
l Хозяйственные организации создаются для удовлетворения потребностей потребителей, то есть элементов внешней среды организации l Общественные организации создаются для удовлетворения потребностей своих участников, составляющих внутреннюю среду организации 04. 09. 2015 Общий менеджмент 92
Коммерческая организация – это союз собственников, имеющих цель – получение прибыли, коллективный предприниматель, которому принадлежит предприятие. Некоммерческая организация – это союз участников с целью удовлетворения общественных потребностей (например, поддержка науки, культуры, спорта и т. д. ), не имеющих цели получать прибыль. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 93
Некоммерческая организация может получать прибыль, но не имеет права выплачивать дивиденды или проценты участникам, а должна всю прибыль направлять на реализацию своих уставных целей. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 94
l Организационно-правовые формы организаций, а не предприятий l Устав организации, а не предприятия l Баланс организации, а не предприятия. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 95
«Юридическое лицо – это искусственное образование, невидимое, неосязаемое и существующее только в глазах закона» . Маршал, член Верховного суда США 04. 09. 2015 Общий менеджмент 96
Юридическое лицо (ГК РФ, ст. 48, п. 1): - это организация, которая § имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, § имеет права, в том числе может от своего имени приобретать имущество, § несет обязанности, в том числе отвечает по обязательствам своим имуществом, § может быть истцом и ответчиком в суде. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 97
Виды хозяйственных единиц: l Manufacture – мануфактура. Каретная мануфактура объединяла кузнецов, столяров, медников, седельников и портных. Предприниматель объединял под одной крышей ранее разобщенных самостоятельных ремесленников, организовывал их снабжение сырьем и материалами, а также сбыт готовой продукции. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 98
l Factory – фабрика (fabricate – подделывать). Фабрика отличается от мануфактуры использованием в производстве машин, углубивших разделение труда и увеличивших масштабы производства на предприятии. l Plant (works, mill – мельница, молоть, дробить) – завод. 04. 09. 2015 Общий менеджмент 99
l Enterprise, business - предприятие (рискованное дело, уверенность в себе, энергичность и успешность в практических делах). l Undertaking – промышленное предприятие (осуществлять, совершать). l Venture – авантюра, рискованное предприятие (предприятие, открывающее новые возможности, связанные с риском и опасностью потери инвестиций). 04. 09. 2015 Общий менеджмент 100
