Общие положения по Закону О защите прав потребителей

Общие положения по Закону «О защите прав потребителей» .

Правовое регулирование ГК РФ Законом РФ «О защите прав потребителе й» . другие ФЗ и принимаемые в соответствии с ними иные НПА РФ.

Правительство Поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Приоритет имеют международные нормы договора!

Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

При отсутствии условий о качестве в договоре о б я з а н Товар соответствующий предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых он обычно используется.

Продавец предупреждённый о целях приобретения обязан продать товар соответствующий этим целям.

Продажа по образцу Товар соответствующий образцу

При обязательных требованиях, продавец обязан передать товар соответствующий установленным требованиям.

Изготовитель обязан установить: • Срок службы – период, в течении которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки (п. 1 ст. 5 Закона).

• Срок годности – период, по истичение которого товар считается непригодным для использования по назначению.

Вправе устанавливать • Гарантийный срок – период, в течении которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный ИП, импортёр обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18, 29 Закона.

Продавец вправе • Установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Изготовитель Обеспечивает ремонт товара Техническое обслуживание Поставка необходимых для ремонта запасных частей

Товар должен быть безопасным и не причинять имущественных потерь Физический и материальный вред, причинённый товаром подлежит возмещению по ст. 14 Закона Изготовитель обязан предупреждать о специальных правилах использования

Информация необходимая доступная Об изготовителе, режиме его работы и реализуемых им товарах.

Изготовитель обязан информировать потребителя Наименовании своей организации Месте её нахождения Продавец указывает это на вывеске Режиме работы

ИП информирует потребителя О государственной регистрации Наименовании зарегистрировавшего органа

Информация о товарах Наименование технического регламента Сведения об основных потребитель ских свойствах Цену в рублях и условия приобретения Срок службы или срок годности Гарантий ный срок Правила использования

Режим работы В государственных и муниципальных организациях устанавливается по решению органов исполнительной власти и органами МСУ Иные организации устанавливают самостоятельно ИП устанавливает самостоятельно Доводится до сведения потребителя и должен соответствовать установленному

продавец Потребитель договор Не предоставлена информация Возмещение убытков потребителю

Продавец Ответственность по п 1 -4 ст18 и п. 1 ст29 данного Закона информация покупатель

Причинение вреда жизни, здоровью, имуществу В следс твие Не предоставления ему достоверной и полной информации Право требовать возмещение данного вреда предусм. ст. 14 Закона.

Несут ответственность за нарушение прав потребителя исполнитель изготовитель Уполномоче нная организация Уполномо ченный ИП Предусмотрено законом или договором импортер

Возмещаются убытки Неустойка (п. 2 ст13 Закона) Исполнение обязанностей в натуре

Освобождает от ответственности – непреодолимая сила.

Неустойка Удовлетворяется в добровольном порядке В судебном порядке Штраф в размере 50% от суммы, присуждённой в пользу потребителя

Имущественная ответственность за вред ст. 14 Возмещается в полном объёме Если не закончился срок годности или срок службы Может требовать любой потерпевший Даже не состоящий в договорных отношениях Возмещается по выбору потерпевшего: продавцом или изготовителем, или исполнителем.

Освобождает от ответственности при нарушение установленных правил использования, хранения, транспортировки.

Моральный вред Возмещается при наличии вины Размер определяется судом

• Условия договора не должны ущемлять права потребителя установленные законом и иными правовыми актами РФ.

На дополнительные платные услуги необходимо согласие потребителя!

Ст. 17 Защита прав потребителей осуществляется судом.