Общественность Общественное мнение Общественность l это группы

Общественность Общественное мнение

Общественность l это группы людей внутри организации или вне нее, с которыми организация так или иначе взаимодействует.

Общественность (целевые группы): l l Внутренняя: владельцы и персонал фирмы Внешняя: государственные чиновники, производители товаров, продавцы и потребители, партнеры и конкуренты, журналисты, местная общественность, широкая общественность

Общественность Индивиды и группы индивидов являются общественностью субъекта, заинтересованного в информационном взаимодействии. В качестве этого субъекта может выступать отдельная персона, а также формализованная или неформальная организация. Поскольку предметом внимания данного субъекта практически всегда являются не люди вообще, а вполне конкретные персонажи, то эквивалентом общественности становится словосочетание «целевые группы» , то есть такие группы, которые в наибольшей степени интересуют субъекта связей-коммуникаций.

Общественность - это группа людей l l l Аналогичная неразрешенная ситуация Осознание неопределенности ситуации Реакция на ситуацию

Общественность l l Понятие общественности является ключевым понятием предмета «связи с общественностью» . В 1970 -х гг. американский профессор Джеймс Грюниг (James Grunig) разработал ситуационную теорию общественности, цель которой заключалась в том, чтобы предоставить в руки специалистов инструмент для разработки и адресации PRпослания.

Классификация Д. Грюнига: l l активная (по отношению ко всем вопросам); апатичная; «одномерная» (то есть активная только по отношению к отдельным проблемам и интересам); «злободневная» (предметом интереса которой являются актуальные для настоящего момента материалы СМИ).

Классификация групп общественности (Ф. Джефкинс) l l l l l (a). общество; (b). потенциальные работники; (c). сотрудники; (d). поставщики услуг и материалов; (e). инвесторы, финансовый рынок; (f). дистрибьюторы; (g). потребители и пользователи; (h). лица, влияющие на общественное мнение; (i). профсоюзы; (j). медиа.

Классификация групп общественности (Ф. Сайтэл) l l l Главная, второстепенная, маргинальная Традиционная и будущая Сторонники, оппоненты, безразличные

Классификация групп общественности (Ф. Котлер) l l l l Финансовые круги СМИ Государственные учреждения Общественные и гражданские организации Местная общественность Внутренняя общественность Широкая публика

Классификация групп общественности l l l Психографический (психологические особенности и образ жизни) Географические(место проживания, транспортные маршруты Демографический (пол, возраст, доход, семейное положение, образование и т. п. )

Целевые и приоритетные группы общественности l Целевые группы общественности – это такие субстанциональные субъекты социального взаимодействия, которые могут оказывать существенное влияние на деятельность организации и имеют ряд особенностей, которые необходимо учитывать при выборе способов коммуникации с ними.

Приоритетные группы общественности - l Целевые группы общественности, проранжированные определенным образом по их значимости в жизнедеятельности конкретной организации в определенный период.

Выявление приоритетных групп общественности (Д. Ньюсом) l l И= О+Г И- индекс приоритетности О – возможности влияния организации на группу Г – степень влияния группы на организацию

Общественное мнение l l l Определение Структура Функции Параметры Стадии жизненного цикла

Общественное мнение l Суждение общества о чем-либо; выражает позицию одобрения, осуждения, регулирует поведение индивидов и социальных групп, насаждает определенные нормы общественных отношений

Общественное мнение - Функции: l l l Оценка Регулирование Трансляция моделей социальных отношений

Общественное мнение - структура l l l Когнитивный компонент (рациональный) Аффективный компонент (эмоциональный) Волевой компонент (поведенческий)

Общественное мнение – стадии жизненного цикла l l l Зарождение Функционирование Спад

Общественное мнение - параметры l l l Направленность Интенсивность Устойчивость Социальная поддержка Информированность