Общественность и общественное мнение 1. Общественность: а) определение

Общественность и общественное мнение 1. Общественность: а) определение понятия «общественность» ; б) признаки общественности; отличие от толпы; в) основные подходы к разделению общественности на группы. 2. Общественное мнение: а) определение понятия; б) процесс формирования общественного мнения; в) лидеры общественного мнения.

l Общественность (активная аудитория) - группа людей, сплотившихся при определенных обстоятельствах вокруг общих интересов или проблем.

Условия появления общественности осознание и эмоциональное переживание интереса, ценности или проблемы; наличие общего интереса, общей ценности или проблемы с другими субъектами; представленность этого интереса или общей ценности в актуальном публичном обсуждении; включенность в отношения коммуникации.

Каждая личность одновременно принадлежит к разнообразным группам общественности

Случайная толпа Условная толпа Временное собрание людей на событии типа нахождения перед открытием магазина люди, собравшиеся на какое-то мероприятие, например спортивное состязание Экспрессивная толпа люди, выражающие себя пением, танцами и т. п. Мобилизованная толпа люди, собравшиеся из-за враждебных представлений

Группы общественности 1) работники средств массовой информации; . 2) общественность собственно организации (внутренняя общественность); 3) местные жители, лидеры групп и руководители местных политических, общественных, деловых, религиозных, культурных и других организаций; 4) финансовые круги (служащие банков, сотрудники инвестиционных компаний и др. );

Группы общественности 5) представители государственных органов; 6) потребители, различные группы. потребительской общественности, активисты защиты прав потребителей; 7) группы особенных интересов, их каналы информации, лидеры, руководители организаций и т. д. (например «зеленые» , представители меньшинств, конкурирующих организаций и т. п. ).

Группы общественности на основе ситуативного подхода 1. Главная, второстепенная и маргинальная. 2. Традиционная и будущая. 3. Сторонники, оппоненты и безразличные.

Другие подходы к разделению общественности 1. Географический: характеристика местоположения людей, особенностей их территориального проживания, маршрутов передвижения. 2. Демографический: пол, возраст, доход, семейное положение, образование, занятость и т. п.

Другие подходы к разделению общественности 3. Психографический: психологические особенности и образ жизни (ценности, интересы, привычки, особенности поведения). «Сеть типологии потребителей» - VALS (Values and Life-styles – ценности и образ жизни).

Сеть типологии потребителей VALS 2 Реализаторы РЕСУРСЫ Ориентированные на принцип Ориентир. на статус Реализовавшие себя Преуспевающие Испытатели Верящие Стремящиеся к успеху Мастера Борцы Ориентир. на действие РЕСУРСЫ

VALS 2 Реализаторы: высокий уровень собственного достоинства и высокие доходы. Борцы ( «отставшие» ): малообразованные, имеют небольшие ресурсы, сосредоточены на преодолении повседневных проблем. Осторожные потребители, но лояльно относятся к любимым маркам товаров.

Ориентированные на принцип Реализовавшие себя: большие ресурсы, высокий образовательный уровень. Зрелые личности, профессионалы. Склонны тщательно обдумывать покупки, предпочитают качественные товары с длительным сроком службы. Верящие: небольшие ресурсы. Имеют умеренные доходы и консервативные взгляды. Отстаивают устойчивые порядки. Ориентированы на семью, патриотичны. Консервативны, предсказуемы. Как потребители предпочитают старые, устоявшиеся торговые марки.

Ориентированные на статус Преуспевающие: большие ресурсы, ориентированы на работу; добиваются успеха. Консервативны, предпочитают утвердившиеся на рынке товары и услуги, демонстрирующие их успех среди равных. Для них важен имидж, чтобы об их успехах знали окружающие. Стремящиеся к успеху (старательные): небольшие ресурсы, но разделяют те же ценности, что и «преуспевающие» . Хотят выглядеть стильно, при совершении покупок могут вести себя импульсивно.

Ориентированные на действие Испытатели: молодые, энергичные, полные энтузиазма люди. Ищут разнообразия, идут против течения и рискуют. Их энергия находит выход в спортивных занятиях, досуге вне дома и социальной активности. Почти все свои средства тратят на одежду, музыку, кино, развлечения. Мастера (производители): небольшие ресурсы. Самодостаточны и ориентированы только на свое непосредственное окружение – семья, работа, отдых. Предпочитают практичные, функциональные покупки.

Уолтер Липпман (1889 -1974) — журналист, политолог и социолог, автор оригинальной концепции общественного мнения

Определение Общественное мнение является совокупностью многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему интересы какойлибо группы людей.

Пути формирования общественного мнения: Стихийно – под влиянием образа жизни, индивидуальной и массовой культуры, традиций и обычаев, личного опыта и т. п. ; Направленно – с использованием целенаправленных механизмов формирования мнения – пропаганды, рекламы, паблик рилейшнз, СМИ, науки и т. п.

Жизненный цикл общественного мнения (стадии): 1) определение вопроса; 2) вовлечение лидеров общественного мнений 3) осведомленность публики. Столкновение различных мнений и распространение «типизированного мнения» на определенную часть общественности; 4) вовлечение правительства / регулирующих органов ; 5) решение.

Лидеры общественного мнения – лидеры влияния - Люди, которые обладают особым статусом в обществе в силу личного авторитета и известности, имеют регулярный доступ к большим аудиториям и находятся в центре внимания СМИ. - Формальные и неформальные лидеры. Формальные лидеры официально наделены властными полномочиями.

Барьеры на пути распространения информации (по У. Липпману) Регуляторы скорости принятия новых идей (по Дж. Гэллапу) 1. Сложность идеи. 1. Ограничение социального 2. Можно ли наглядно контакта. 2. Малое количество времени, уделяемое общественным делам. 3. Искажение, вызываемое необходимостью сокращений событий до кратких сообщений. 4. Боязнь столкнуться с фактами, которые угрожают установившемуся порядку вещей. 3. 4. продемонстрировать и доказать идею? Удовлетворяет ли данная идея насущную потребность? Частота напоминания общественности о новой идее.

Законы общественного мнения на общественное мнение оказывают влияние прежде всего события; чтобы увлечь людей, всегда нужно принимать в расчет их собственные интересы;

Сопротивление, оказываемое решительным мерам, принимаемым руководством, гораздо слабее тогда, когда люди чувствуют, что и они в какой-то мере участвуют в принятии решений. Общественное мнение, так же как и личное мнение, всегда эмоционально окрашено; В случае недостатка объективной информации люди компенсируют ее слухами, интуицией и т. д.

Джордж Гэллап – 1901 г. – 1984 г. (США) основатель современной технологии изучения общественного мнения

Центры изучения общественного мнения Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) – http: // wciom. ru; Исследовательский холдинг «ROMIR Monitoring» ; Фонд «Общественное мнение» ; TNS «Gallup Media» (ТНС «Гэллап Медиа» ); Исследовательская компания «КОМКОН» ; Аналитический центр Ю. Левады (Левада. Центр).

Юрий Левада - основоположник российской независимой социологии