Общение в сестринском деле
Элементы эффективного общения отправитель получатель подтверждение канал сообщение
В процессе общения различают 5 стилей общения авторитарный компромисса уступки избегания сотрудничества
Средства общения Вербальные Язык речь Невербальные Визуальные Акустические Тактильные ольфакторные
Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела» . Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
Верба льный (лат. verbalis «словесный» ) — термин, применяемый для обозначения знаков, слов и процессов оперирования знаками, словами.
В соответствии с содержанием можно выделить следующие виды общения: Материальное — обмен предметами или продуктами деятельности. Когнитивное общение — обмен информацией, знаниями. Когда мы узнаём у знакомых о погоде на улице, ценах на продукты, времени начала концерта, способах решения математической задачи, мы имеем дело с когнитивным типом общения. Кондиционное, или эмоциональное общение — обмен эмоциональными состояниями между общающимися индивидами. Развеселить грустного друга — пример эмоционального общения. В его основе лежит феномен эмоционального заражения. Мотивационное общение — обмен желаниями, побуждениями, целями, интересами или потребностями. Имеет место как в деловом, так и в межличностном общении. Примерами могут служить: мотивация персонала на успешную работу на предприятии (деловое общение), разговор, направленный на то, чтобы уговорить друга пойти с Вами на концерт (межличностное общение). Деятельностное — обмен навыками и умениями, который осуществляется в результате совместной деятельности.
У пациента могут быть самые различные потребности в общении. Они могут нуждаться в совете, утешении, обычном разговоре. То, насколько медсестра способна удовлетворять эти потребности, зависит от её навыков общения и опыта.
Скачать презентацию Общение в сестринском деле Элементы эффективного общения
Общение_презентация.ppt