ОБЩЕНИЕ
В общении выделяются Ø содержание Ø цель Ø средства Ø функции Ø формы Ø стороны Ø виды Ø барьеры
Содержание - это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии живого существа
По содержанию общение может быть представлено как: Ø Материальное- обмен продуктами и предметами деятельности, которые в свою очередь служат средством удовлетворения актуальных потребностей субъектов Когнитивное- обмен знаниями Ø Деятельное- обмен действиями, операциями, умениями, Ø навыками Ø Кондиционное- обмен психическими или физиологическими состояниями Ø Мотивационное- обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями
Цель общения - это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У животных целью общения может быть побуждение другого живого существа к определённым действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия
По целям общение делится на Ø Биологическое это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Оно связано с удовлетворением основных органических потребностей Ø Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида
Основные виды общения Ø деловое общение обычно включено как частный момент в какую-либо совместную продуктивную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир Ø личностное общение сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера Ø инструментальное общение, которое не является самоцелью, не стимулируется самостоятельной потребностью, но преследует какую-то иную цель, кроме получения удовлетворения от самого акта общения. Ø целевое это общение, которое само по себе служит средством удовлетворения специфической потребности, в данном случае – потребности в общении
Средства общения можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому.
Основные функции общения Ø инструментальная функция характеризует общение как социальный Ø интегративная функция раскрывает общение как средство объединения Ø функция самовыражения определяет общение как форму Ø трансляционная функция выступает как функция передачи конкретных Ø экспрессивную функция взаимопонимания переживаний и механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия. людей взаимопонимания психологического контекста. способов деятельности, оценок и т. д. эмоциональных состояний социального контроля регламентации поведения и деятельности Ø социализации формирования навыков взаимодействия в обществе в Ø соответствии с принятыми нормами и правилами И др
Формы общения Ø Прямое естественный контакт "лицом к лицу" при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (жесты, мимика, пантомимика), когда информация лично передается одним из его участников другому. Ø Косвенное общение характеризуется включением в процесс общения "дополнительного" участника как посредника, через которого происходит передача информации Ø Непосредственное общение осуществляется с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п. Ø Опосредствованное то есть посредством чего-либо Ø Массовое это множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации Ø Межличностное связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.
Стороны общения Ø Коммуникативная состоит во взаимном обмене информацией между партнёрами по общению, передаче и приёме знаний, идей, мнений, чувств Ø Интерактивная заключается в обмене действиями, то есть организации межличностного взаимодействия, позволяющего общающимся реализовать для них некоторую общую деятельность. Ø Перцептивная есть процесс воспитания, познания и понимания людьми друга с последующим установлением на этой основе определённых межличностных отношений и означает, . таким образом, процесс восприятия "социальных объектов
Виды общения Ø Контакт масок - формальное общение, когда отсутствует стремление Ø Деловое общение – это процесс взаимодействия в общении, при Ø Духовное межличностное общение (интимно-личностное) – понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски (вежливости, учтивости, безразличия, скромности, участливости и т. п. ) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Ø Светское общение – его суть в беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникации. Например: формальная вежливость, ритуальное общение. Ø Формально-ролевое общение – когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. котором происходит обмен информацией для достижения определенного результата. Т. е. это общение целенаправленное. Оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности. При деловом общении учитывают особенности личности, характера, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. раскрываются глубинные структуры личности.
Барьеры в общение Ø информационно-дефицитный барьер механический обрыв информации и отсюда её искажение, неясность Ø замещающе- искажающий Ø эмоциональный когда люди, получив какую-либо информацию, более заняты принимающие ясно слышат передаваемые слова, но придают им иное значение своими чувствами, предположениями, чем реальными фактами непонимания, социально-культурного различия Ø фонетического непонимания Ø семантический это, прежде всего, проблема жаргонов и слэнгов Ø стилистический возникающий при несоответствии стиля речи Ø логический возникает в тех случаях, когда логика рассуждения, Ø предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной
