Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества В общении реализуются социальные отношения людей
Виды общения 1. «Контакт масок» 2. Примитивное общение 3. Формально-ролевое общение 4. Деловое общение 5. Духовное межличностное общение 6. Манипулятивное общение 7. Светское общение
Функции общения • Коммуникативная • Креативная (творческая) • Интерактивная • Коммуникативносвязующая • Перцептивная • Личностноформирующая • Психотерапевтическая
Стратегии общения Открытое - закрытое Монолог - диалог Ролевое - личностное
Окно «Джо-Гарри» А Б С Д
Коммуникативная компетентность - это способность устанавливать и поддерживать необходимые отношения с другими людьми
Стадии компетентности 4 3 1 2
Сенсорные репрезентативные системы Визуальная Кинестетическая (зрение) Аудиальная (слух) Олфакторная Густаторная (запахи) (вкус) Сенсорная репрезентативная система – это система, состоящая из сенсорного анализатора, воспринимающего и первично перерабатывающего и передающего в соответствующий центр коры головного мозга поступающую от рецепторов информацию
Выступление без подготовки • ОПРЕДЕЛЕНИЕ - ВИДО-РОДОВАЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ • ВНЕШНИЙ ВИД – ОСНОВНЫЕ ПРИЗНАКИ • «ВНУТРЕННОСТЬ» - СОСТАВ И СТРУКТУРА ПРЕДМЕТА ИЛИ ЯВЛЕНИЯ • СРЕДА ОБИТАНИЯ – ГДЕ ВСТРЕЧАЕТСЯ • ОБМЕН – ХАРАКТЕР ОБМЕНА СО СРЕДОЙ ОБИТАНИЯ • ИСПОЛЬЗОВАНИЕ – ВОЗМОЖНЫЕ СПОСОБЫ ПРИМЕНЕНИЯ • ПРОИСХОЖДЕНИЕ – ОНТОГЕНЕЗ ИЛИ ФИЛОГЕНЕЗ • ПЕРСПЕКТИВЫ – ПРОГНОЗ НА БУДУЩЕЕ
ФОРМЫ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ ПОЛЕМИКА СПОР ДИСКУССИЯ
Этапы деловой беседы 1. Начало 2. Передача информации 3. Аргументирование 4. Ответы на ? ? нейтрализация критики 5. Принятие решения
ВАРИАНТЫ НАЧАЛА БЕСЕДЫ 1. Метод прямого подхода 2. Метод анекдота 3. Метод «зацепки» 4. Метод пословицы 5. Метод сравнения 6. Метод фактологии
Скачать презентацию Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими
деловое общение.ppt