ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ (интерактивная сторона общения) Интерактивная сторона общения — это те компоненты общения, которые связаны с организацией совместной деятельности людей. Если коммуникативный процесс рождается на основе некоторой совместной деятельности, то обмен знаниями и идеями по поводу этой деятельности неизбежно предполагает, что достигнутое взаимопонимание реализуется в новых совместных попытках развить и организовать деятельность. Участие одновременно многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в нее, что и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности. В этом процессе участники не только обмениваются информацией, но и организуют «обмен действиями» , планируют общую деятельность. При этом планировании возможна такая регуляция действий одного индивида «планами, созревшими в голове другого» (Ломов), которая и делает деятельность действительно совместной, когда носителем ее выступает уже не отдельный индивид, а группа.
Структура взаимодействия в транзактном анализе (Э. Берн, 1988). Каждый участник взаимодействия может занимать одну из трех позиций, которые условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребенок. Эти позиции не связаны с соответствующей социальной ролью, а чисто психологическое описание определенной стратегии взаимодействия (позиция Ребенка — «Хочу!» , позиция Родителя — «Надо!» (должен!» ), позиция Взрослого — «рассудочная» , объединение «Хочу» и «Надо» ). Взаимодействие эффективно тогда, когда транзакции носят «дополняющий» характер, т. е. совпадают: если партнер обращается к другому как Взрослый, то и тот отвечает с такой же позиции. Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться. В данном случае транзакции являются «пересекающимися» . Рд Рд В В Рб Рб Дополнительные Транзакции Рд Рд В В Рб Рб Пересекающиеся Рд В Рб
Второй показатель эффективности взаимодействия — адекватное понимание ситуации. Классификации ситуаций взаимодействия. А. А. Леонтьев: - социально-ориентированные, - предметно-ориентированные, - личностно-ориентированные ситуации. Аргайл: - официальные события, - случайные эпизодические встречи, - формальные контакты на работе и в быту, - асимметричные ситуации (в обучении, руководстве и пр. ). Э. Берн уделяет особое внимание различным ритуалам, полуритуалам (имеющим место в развлечениях) и играм (понимаемым весьма широко, включая интимные, политические игры и т. п. ).
Стили действия в ситуации Ритуальный стиль взаимодействия обычно задан некоторой культурой: стиль приветствий, вопросов, задаваемых при встрече, характера ожидаемых ответов. Императивный стиль — авторитарная, директивная форма взаимодействия с целью достижения контроля над поведением другого, над его установками или принуждение к определенным действиям и решениям. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Это отношения «начальник – подчиненный» , воинские уставные отношения, работа в экстремальных условиях. Манипулятивный стиль взаимодействия — цель та же: добиться контроля над поведением и мыслями другого, однако влияние осуществляется скрытно. При манипулятивном общении собеседник воспринимается не как целостная личность, а как носитель определенных нужных манипулятору качеств. Поэтому манипулятор со временем начинает и себя самого воспринимать фрагментарно, переходя на стереотипные формы поведения. При этом использование манипулятивных навыков в одной сфере (например, в деловой) обычно заканчивается переносом этих навыков на все остальные сферы жизни человека. Гуманистический стиль взаимодействия — все разновидности диалогического общения: это равноправное взаимодействие, цель которого – взаимное познание, самопознание. Гуманистический стиль общения лишен императива и позволяет достичь глубокого взаимопонимания. Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий: в каждой из них человек поразному «подает» себя, а если эта самоподача не адекватна, взаимодействие затруднено. Если стиль сформирован на основе действий в какой-то конкретной ситуации, а потом механически перенесен на другую, то, естественно, успех не может быть гарантирован.
Типы взаимодействий Кооперация предполагает координацию сил участников взаимодействия. По А. Н. Леонтьеву, две основные черты совместной деятельности: а) разделение единого процесса деятельности между участниками; б) изменение деятельности каждого, т. к. результат деятельности каждого не приводит к удовлетворению его потребности ( «предмет» и «мотив» деятельности не совпадают). Важный показатель кооперативного взаимодействия — включенность в него всех участников процесса. Конкуренция ярче всего проявляется в конфликте – столкновении (противостоянии) сторон, направленном на разрешение возникшего противоречия. В зависимости от исхода конфликты могут быть конструктивными и деструктинвыми.
Конкретным содержанием различных форм совместной деятельности является определенное соотношение индивидуальных «вкладов» ее участников. 1) «Совместно-индивидуальная деятельность» — каждый участник делает свою часть общей работы независимо от других (некоторые производственные бригады, где у каждого члена свое задание, педагогический коллектив); 2) «Совместно-последовательная деятельность» — общая задача выполняется последовательно каждым участником (конвейер); 3) «Совместно-взаимодействующая деятельность» — одновременное взаимодействие каждого участника со всеми остальными (спортивные команды, научные коллективы или конструкторские бюро). Уманский, 1980.
Мотивация участников взаимодействия в каждом конкретном акте порождается более широкой системой деятельности, в условиях которой оно развертывается. Стратегия взаимодействия определена характером тех общественных отношений, которые представлены выполняемой социальной деятельностью, а тактика взаимодействия определяется непосредственным представлением о партнере.
Скачать презентацию ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ интерактивная сторона общения Интерактивная сторона
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.ppt