ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ Общение сложный

ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

Общение — сложный и многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностью в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Актуальные направления современного общения: Ø Использование технических средств общения Ø Трудность интерпретации невербального общения Ø Сущность коммуникативной компетентности

СОСТАВЛЯЮЩИЕ ОБЩЕНИЯ КАК ПРОЦЕССА

КОММУНИКАЦИЯ ИЛИ ОБЩЕНИЕ: специфика информационного обмена между людьми üв каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание; üпосредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга; ü коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и коммуникатор принимающий ее (реципиент), обладают единой или реципиент сходной системой кодирования и декодирования. üвозможно возникновение специфических барьеров в общении.

Барьеры в общении: Ø психологические, Ø социальные, Ø политические, Ø религиозные, Ø профессиональные.

ФУНКЦИИ ОБЩЕНИЯ: ИНФОРМАЦИОННОКОММУНИКАТИВНАЯ РЕГУЛЯТИВНОКОММУНИКАТИВНАЯ АФФЕКТИВНОКОММУНИКАТИВНАЯ Обмен информацией, познание людьми друга Регуляция людьми поведения друга, организация совместной деятельности Отражение эмоциональной сферы, выражение чувств

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Вербальное общение использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т. е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: коммуникатор ü Лексический. реципиент ü Синтаксический. С точки зрения передачи и восприятия смысла сообщения общая схема К—С—Р (коммуникатор — сообщение — реципиент) асимметрична. кодирует декодирует

СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ Диалог - смена коммуникативных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения. Элементы моделей речевого общения: ü кто? (передает сообщение) — коммуникатор, ü что? (передается) — сообщение, ü как? (осуществляется передача) — непосредственно или опосредованно, ü кому? (направлено сообщение) — адресат, ü с каким эффектом? (общение произошло) — эффективное или неэффективное общение.

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ЭКСТРАЛИНГВИСТИЧЕСКАЯ система — включение в речь пауз, других вкраплений, например покашливания, плача, смеха. ПАРАЛИНГВИСТИЧЕСКАЯ система — это качество голоса, его диапазон, тональность. ОПТИКО-КИНЕТИЧЕСКАЯ система знаков, которая включает в себя жесты (жестикуляция руками), мимику (движения разных элементов лица), пантомимику (позы).

Пространство и время организации коммуникативного процесса выступают также особой знаковой системой хронотоп «школьного урока» , «вагонного попутчика» , «больничной палаты» неожиданные эффекты воздействия Неожиданная откровенность!

ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ ü информационное общество характеризуется новыми формами общения и возможностями накопления и переработки информации; ü технические средства (телефон, телеграф), заменили переписку и уменьшили личные визиты и встречи;

ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ ü характерной особенностью коммуникации становится постоянная необходимость «достраивания» , конструирования как образа партнера по коммуникации, так и правил взаимодействия с ним. ü сокращается время передачи информационных потоков, увеличивается их объем и сокращаются расстояния между участниками общения;

Недостатки виртуального общения: • открытость информационного обмена сочетается с фрагментарностью; • недостает эмоциональной насыщенности и социальной ответственности; • интенсивность информационных потоков значительно превосходит возможности ее осмысления и усвоения. «Чем больше информации, тем меньше смысла» . А. Кончаловский