Общение как обмен информацией Механизмы процесса обмена информацией Обратная связь – информация о том, как реципиент воспринимает коммуникатора, как оценивает его поведение и слова. Варианты ОС: 1. «Культурный» . Вежливость. Сдержанность в проявлении агрессии. Тактичность. Коммуникатор чувствует негативный настрой и общение развивается плохо. 2. Открытый. Партнеры считают возможным открыто говорить о своем состоянии, не скрывая реакции. Она воспринимается как критика, давление, оскорбление. 3. Партнеры стремятся прийти к общему смыслу и взаимопониманию. Она предполагает прямое называние чувств, которые возникли в связи со словами и поступками партнера Барьеры общения – механизмы защиты от нежелательной информации и воздействия Средства коммуникац ии Вербальная коммуникация РЕЧЬ Визуальные: кинесика, мимика, пантомимика, Данилова Асия 21 группа. проксемика, контакт глаз. Невербальная коммуникация Тактильные: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр Акустические: громкость, тембр, ритм голоса, речевые паузы, смех, плач, вздохи,
Скачать презентацию Общение как обмен информацией Механизмы процесса обмена информацией
ася 3 обмен.pptx