ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Коммуникация – специфический обмен информацией, в результате которого происходит процесс передачи информации интеллектуального и эмоционального содержания от отправителя к получателю. Коммуникация – обмен информацией между общающимися индивидами
Специфика коммуникации между людьми Развитие и обогащение информации в ходе ее «движения» Наличие "системы знаков" Единая или сходная система кодификации и декодификации Наличие специфических коммуникативных барьеров
Формы коммуникационной деятельности Общение Управление Подражание
Функции коммуникации Информационно-коммуникативная Интерактивная Гносеологическая Аксиологическая Нормативная Социально-практическая
Модели коммуникативного процесса Коммуникатор – Сообщение – Канал передачи – Коммуникант Коммуникатор – Сообщение (информация) – Канал передачи – Коммуникант (аудитория) – Обратная связь Источник сообщения – Коммуникатор – Кодирующее устройство – Сообщение – Канал передачи – Декодирующее устройство – Коммуникант – Результат кодирования – Обратная связь
Специфические коммуникативные барьеры Отсутствие понимания ситуации общения Социальные, политические, религиозные, профессиональные различия между участниками => разная интерпретация Психологические особенности общающихся Застенчивость Скрытность Некоммуникабельность Сложившиеся психологические отношения Неприязнь Недоверие
Информация, исходящая от коммуникатора Побудительная - приказ, совет, просьба, дестабилизация Констатирующая - в форме сообщения
Средства коммуникации Вербальные и невербальные средства общения
Вербальная коммуникация : Речь Устная/письменная Внешняя/внутренняя Развернутая/свернутая Монологическая/диалогическая
Вербальная коммуникация : Сообщение Существо дела Отношение Самораскрытие Призыв
Невербальные средства общения Кинесические средства (кинесика) Просодика и экстралингвистика Такесические средства общения Проксемика
Кинесические средства (кинесика) Мимика Взгляд Поза Жесты Походка
Просодика и экстралингвистика Голос человека Скорость речи
Такесические средства общения Динамические прикосновения Рукопожатия Похлопывание
Проксемика Ориентация и угол общения Позиции за столом Дистанция между партнерами по общению (территория)
Невербальное поведение Создает образ партнера по общению; Выражает качество и изменение взаимоотношений партнеров по общению, формирует эти отношения; Является индикатором актуальных психических состояний личности; Позволяет уточнить, изменить понимание вербального сообщения, усилить эмоциональную насыщенность сказанного; Поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися; Выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.
ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ КОНЕЦ
Скачать презентацию ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ КОММУНИКАТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ
Коммуникация_Николаев_ПМИ_1.pptx