Общение как обмен информ-ей Коммуникативный акт состоит из 2, как минимум, партеров, связанных общей информацией. Информация, пройдя от одного собеседника к другому, связывает их в единое информационное пространство 2 механизма обмена информацией Обратная связь – информация о том, как реципиент воспринимает коммуникатора, как оценивает его поведение Коммуникативные барьеры общения – механизм защиты от нежелательной информации и воздействия 1. Избегание 2. Авторитет. 3. Непонимание Причины возникновения барьеров Лингвистические Фонетика. Разные языки. • Семантика. • Стилистика. • Стиль долженствования. • Логический барьер. • Позиция коммуникатора. Психологические причины • Осуждение. • решение за других. • избегание чужих проблем Проксемика – расположение людей в пространстве при общении: выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте: 1. интимная зона (15 -45 см) 2. личная, или персональная, зона(45 120 см) 3. социальная зона (120 -400 см); 4. публичная зона (свыше 400 см ) Средства коммуникации Вербальная Речь Невербальные Акустические: громкость, тембр, ритм голоса, речевые паузы, смех, плач, вздохи, кашель, хлопанье Ольфакторные: запахи окружающей среды, запах человека Визуальные: кинесика, мимика, пантомимика, проксемика, контакт глаз Тактильные: рукопожатия, поцелуи, дотрагивания, поглаживания, отталкивания и пр Варианты ОС: 1. «Культурный» . Вежливость. Сдержанность в проявлении агрессии. Тактичность. Коммуникатор чувствует негативный настрой и общение развивается плохо. 2. Открытый. Партнеры считают возможным открыто говорить о своем состоянии, не скрывая реакции. Она воспринимается как критика, давление, оскорбление. 3. Партнеры стремятся прийти к общему смыслу и взаимопониманию. Она предполагает прямое называние чувств, которые возникли в связи со словами и поступками партнера
Скачать презентацию Общение как обмен информ-ей Коммуникативный акт состоит из
3.общение как обмен информацией.pptx