Общение 1. 2. 3. 4. Понятие общения, его виды Коммуникативная сторона общения Перцептивная сторона общения Интерактивная сторона общения
Литература n n n Андреева Г. М. Социальная психология. М. , 1998. Анцупов А. Я. , Шипилов А. И. Конфликтология. М. , 1999. Майерс Д. Социальная психология. Спб. , 1998. Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с англ. Ростов на Дону. , 1998. Крижанская Ю. С. , Третьяков В. В. Грамматика общения. Л. , 1990.
Общение форма социального взаимодействия людей, в котоpом осуществляется обмен мыслями и чувствами, мотивами и действиями посpедством знаковых (языковых) сpедств в целях взаимопонимания и согласования совместной деятельности (Гончаров А. И. , 1992).
Типы межличностного общения типы Императивное общение Манипулятивное общение Диалогическое общение
Типы межличностного общения Императивное общение – авторитарное, директивное взаимодействие с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. n Манипулятивное общение – тип межличностного общения, при котором воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. n Диалогическое общение – равноправное субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, само познание партнеров по общению. n
Виды общения n n n Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. Деловое общение –ситуации, когда целью взаимодействия становится достижение какого либо четкого соглашения или договоренности. Интимно-личностное общение возникает между близкими людьми и в значительной мере является результатом предшествующих взаимоотношений. Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях. Диагностическое общение имеет целью сформировать определенное представление о собеседнике или получить у него какую нибудь информацию.
Функции общения Социальная функция. Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством пеpедачи форм культуры и усвоения общественного опыта. Благодаря и посредством общения фоpмиpуются и pеализуются все виды общественных отношений, создаются социальные общности. n Инструментальная функция заключается в обслуживании pазличных видов совместной пpедметно напpавленной деятельности. n Общепсихологическая функция общения заключается в том, что оно является для человека сpедством pазвития у него высших психических функций, средством его самовыражения, позволяющем раскрыть свой внутренний мир для других людей. n
Коммуникация сообщение, передача информации посредством языка, речи или иных знаковых систем в процессе межличностного взаимодействия.
Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения. Речь, как средство общения, одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника.
поэт Саади: “Умен ты или глуп, велик ты или мал, не знаем мы, пока ты слова не сказал”
Функции невербальной коммуникации: n n n дополнение речи и замещение речи; репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу, обнаружение намерений собеседника; создание и поддержка психологического контакта, его регулирование в процессе общения; придание новых смысловых оттенков сообщаемой информации, направление процесса истолкования слов и выражений в нужную сторону; выражение принятой роли, смысла ситуации; усиление вербального воздействия и др.
Перцепция социальная Термин введен в 1947 году Дж. Брунером восприятие, изучение, понимание, оценка людьми социальных объектов (других людей, себя, групп); процесс формирования в сознании людей образов социальных объектов как результат восприятия, понимания, познания людьми друга.
n n Рефлексия – механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять то, как он воспринимается партнером по общению. Идентификация (от позднелат. identifico – отождествлять) – процесс неосознаваемого отождествления субъектом себя с другим человеком, группой людей, образом. Аттракция (от лат. attrahere – привлекать, притягивать) – особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционально положительного чувства к нему. Каузальная атрибуция (англ. attribute приписывать, наделять) – интерпретация субъектом своего восприятия причин и мотивов поведения других людей, полученная на основе непосредственного наблюдения, анализа результатов деятельности и прочего путем приписывания личности, группе людей свойств, характеристик, которые не попали в поле восприятия и как бы
социальный стереотип устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы. n Профессиональные n Национальные n Возрастные
Эффекты восприятия n n Эффект проекции – свойство людей приписывать приятному для них собеседнику свои собственные достоинства, а неприятному – свои недостатки, то есть наиболее четко выявлять у других те черты, которые ярко представлены у них самих. Эффект средней ошибки – тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего. Эффект логической ошибки состоит в ложности суждения о постоянстве и тесноте взаимосвязи каких либо качеств личности (например, любезности и добродушия, доброты и эмпатии). Эффект “ореола” – эффект восприятия людьми друга в условиях дефицита информации, когда на восприятие одного человека другим оказывает существенное влияние первичная информация о нем, в результате которой он воспринимается в соответствующем ему свете – положительном или отрицательном.
Интерактивная сторона общения условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.
Транзактный анализ Э. Берна трансактный анализ – направление, предлагающее регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учет характера ситуаций и стиля взаимодействия
1) Родительское “Я” (критическое или заботливое) – состоит из правил, норм, позволяющих индивиду успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, “запускает” полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами. n 2) Взрослое “Я” – состояние, принимающее и логически перерабатывающее поступающую информацию, принимающее решения обдуманно, без эмоций, проверяя их реалистичность. n 3) Детское “Я” (естественное или спонтанное, приспосабливающееся, бунтующее) – состояние, следующее на поводу собственным желаниям, советам взрослых, родителей, проявляющее творчество, оригинальность, показывающее свою слабость при невозможности самостоятельного решения проблем. n
