Общая характеристика переговоров
Переговоры составляют значительную часть профессиональной деятельности многих специалистов разного уровня. В отличие от деловых бесед и совещаний, проводимых в учреждениях между его сотрудниками, деловые переговоры – это процесс, участники которого являются представителями хотя бы двух сторон (организаций, учреждений и т. п. ), уполномоченными осуществлять соответствующие деловые контакты и заключать договора.
Переговоры – это процесс, в ходе которого две (или более) стороны, имеющие общие интересы, обсуждают предложения, касающиеся конкретных условий возможного соглашения. Переговоры в деловом общении – это процесс взаимодействия сторон с целью нахождения согласованного и устраивающего обе стороны решения вопроса.
Предметом деловых переговоров являются элементы профессиональной деятельности, проблемы, представляющие взаимный интерес, координация действий для уточнения средств выполнения ранее достигнутых соглашений, сглаживание возникших противоречий, конфликтных ситуаций, налаживание контактов и взаимоотношений с партнерами.
Функции переговоров Поиск совместного решения проблемы Информационная Коммуникативная Регулятивная Пропагандистская Маскировочная
Стадии переговоров Подготовка к переговорам; Переговорный процесс; Завершение переговоров и анализ их результатов.
Манипуляции при ведении переговоров Наиболее распространенные манипуляции связаны: üС давлением на собеседника. üС действием по принципу «мягко стелет, да жестко спать» üС использованием информационного давления üС привлечением третьих лиц
Типичные ошибки участников переговоров Иррациональная эскалация Постановка на якорь Референтное поведение Использование преимущественно легкодоступной информации Чрезмерная уверенность
Скачать презентацию Общая характеристика переговоров Переговоры составляют значительную
Общая характеристика переговоров_Романов.pptx