Обмен информацией Лекция 3 Чат средство

Зарегистрируйтесь, чтобы просмотреть полный документ!

Обмен информацией Лекция 3

Чат – средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени, а также ПО, позволяющее организовывать такое общение Под словом чат обычно понимается групповое общение, хотя к ним можно отнести и обмен текстом «один на один» посредством программ мгновенного обмена сообщениями, например, XMPP, ICQ или даже SMS 2

Виды чатов HTTP или веб-чаты. Чаты, использующие технологию Adobe Flash. IRC, специализированный протокол для чатов. Программы-чаты для общения в локальных сетях (например, Vypress Chat, Intranet Chat, Pichat). Чаты, реализованные поверх сторонних протоколов (например, чат, использующий ICQ). Чаты, работающие по схеме клиент-сервер (например, Mychat, Jabber). Чаты, работающие в пиринговых сетях (пример: Tox). Чаты, использующие технологию Push. Полностью анонимные чаты. В них собеседник не предполагает с кем общается и при каждом новом соединении общается с новым человеком. Видеочаты. 3

Селекторное совещание — совещание в форме телефонной конференции. Как правило, происходит с использованием селектора, то есть устройства, которое позволяет разделить аудиторию совещания на тех, кто имеет двухстороннюю связь (то есть могут слушать и говорить — как правило, это ведущий селекторного совещания), и тех, кто имеет одностороннюю связь (кто может только слушать). 4

Телефонный эфир Явление, суть которого заключается в существовании неких телефонных номеров, набрав которые позвонивший мог одновременно разговаривать со всеми остальными, позвонившими по данному номеру, подобно тому, как это происходит при сеансах конференц-связи или при связи в радиоэфире на одной и той же частоте. Такие телефонные номера функционировали в режиме «телефонного эфира» длительное время, до обнаружения и устранения сотрудниками АТС причины такого режима работы оборудования. Иногда сбой коммутации приводил к тому, что звонящий подключался к существующему соединению двух других абонентов ( «встревал» в разговор). 5

Vo. IP (англ. Voice over IP) - технология для организации двустороннего общения. Технология Vo. IP в общем случае подразумевает все варианты передачи голоса через IP, в том числе не имеющие никакого отношения к телефонии и общению людей. Например, технология Vo. IP применяется для передачи звука в системах IPвидеонаблюдения, в системах оповещения, при трансляции вебинаров, при просмотре фильмов в режиме он-лайн и т. п. 6

Конференц-связь — это услуга (функция, сервис) связи, обеспечивающая возможность одновременного телефонного общения трёх и более абонентов (собеседников). Конференц-связь используют для проведения групповых обсуждений, совещаний или переговоров в тех случаях, когда у собеседников нет возможности встретиться лично, а также в случаях, когда одну и ту же проблему требуется обсудить сразу с несколькими телефонными абонентами. 7

Веб-конференция — технология и инструентарий для организации онлайн-встреч и совместной работы в режиме реального времени через Интернет. Веб-конференции позволяют проводить онлайн-презентации, совместно работать с документами и приложениями, синхронно просматривать сайты, видеофайлы и изображения. При этом каждый участник находится на своём рабочем месте за компьютером. Веб-конференции, которые предполагают «одностороннее» вещание спикера и минимальную обратную связь от аудитории, называют Вебинарами. 8

Видеоконференция — область информационной технологии, обеспечивающая одновременно двустороннюю передачу, обработку, преобразование и представление интерактивной информации на расстоянии в режиме реального времени с помощью аппаратно-программных средств вычислительной техники. Видео-конференц-связь — это телекоммуникационная технология интерактивного взаимодействия двух и более удаленных абонентов, при которой между ними возможен обмен аудио- и видеоинформацией в реальном времени, с учётом передачи управляющих данных. 9

Эффективность видеоконференций снижает время на переезды и связанные с ними расходы; ускоряет процессы принятия решений в чрезвычайных ситуациях; сокращает время рассмотрения дел в судах общей юрисдикции; увеличивает производительность труда; решает кадровые вопросы и социально-экономические ситуации; дает возможность принимать более обоснованные решения за счёт привлечения при необходимости дополнительных экспертов; быстро и эффективно распределяет ресурсы, и так далее. 10

Категории видео-конференц-связи Персональные системы. Групповые системы (телеприсутствие). Отраслевые системы (телемедицина). Мобильные системы (службы экстренного реагирования). 11

Особенности конференц-связи все собеседники общаются только голосом (никаких других способов передачи информации, кроме речевого, не предоставляется); все собеседники могут говорить и слышать друга одновременно (то есть обеспечивается дуплексная связь); участники используют для общения телефоны (стационарные, мобильные или программные). 12

Телемост — совокупность технических и организационных мер, направленных на обеспечение двусторонней аудио- и видеосвязи между двумя и более удалёнными объектами средствами телевизионной техники, спутниковой или какой-либо другой связи. 23 августа 1962 г. — состоялся первый прямой телемост Европа—США. 13

Телеприсутствие — набор технологий, позволяющий пользователю, например с помощью специальных устройств (телеуправляемых роботов), получить впечатление того, что он находится и/или воздействует на место, отличное от его физического местоположения. Телеприсутствие — технология проведения сеансов видеоконференцсвязи, обеспечивающая максимально возможный эффект присутствия собеседников в одной комнате (кабинете или зале). Суть телеприсутствия во взаимодействии с другим, реальным местом, в отличие от виртуальной реальности, где пользователь ощущает себя в виртуальном пространстве. Видео. Звук. Манипулирование. 14

Эффект присутствия в видеоконференциях Унификация окружающей обстановки. Все удалённые собеседники отображаются в натуральную величину, общение ведётся «глаза в глаза» . Передача видео и звука в качестве «High Definition» . 15

Ситуационный центр Ситуационный/диспетчерский центр — это помещение (зал, комната, кабинет), оснащённое средствами коммуникаций (видеоконференцсвязь, конференц-связь и другими средствами интерактивного представления информации), предназначенное для оперативного принятия управленческих решений, контроля и мониторинга объектов различной природы, ситуаций и других функций. Ситуационные центры сегодня используются: ◦ федеральными органами государственной власти (президент, правительство, федеральные министерства, агентства и др. ); ◦ региональными органами субъектов РФ и местного самоуправления (краевые и областные администрации, мэрии и др. ); ◦ крупными промышленными предприятиями в отраслях энергетики, нефтегазовой, транспортной и др; ◦ образовательными учебными учреждениями и др. 16

Основные задачи ситуационных/диспетчерских центров мониторинг состояния объекта управления с прогнозированием развития ситуации на основе анализа поступающей информации; моделирование последствий управленческих решений, на базе использования информационноаналитических систем; экспертная оценка принимаемых решений и их оптимизация; управление в кризисной ситуации. 17

Оснащение ситуационных/диспетчерских центров экран коллективного пользования (видеостена, проекционная установка) средства видеоконференцсвязи система звукооснащения вспомогательное оборудование интегрированная система управления 18

Метод мозгового штурма Постановка проблемы. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех всего мозгового штурма. ◦ Главное — количество идей. Не делайте никаких ограничений. ◦ Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой. ◦ Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются. ◦ Комбинируйте и улучшайте любые идеи. Группировка, отбор и оценка идей. На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей. 19

Первый мозговой штурм В 1957 году американская фирма Henckels выпустила партию ножей для чистки картофеля. Они были удобными и жутко футуристичными: пластиковая ручка, лезвие, которое само затачивается. Первая партия была раскуплена за неделю, но потом ножи перестали брать. Henckels оказалась заложником своих инноваций: ножи были так хороши, что хозяйки не меняли их на новые. 20

Паспорт проблемы 1. Сформулируйте и запишите, в чем, на ваш взгляд, состоит суть конфликта. ________ 2. Разложите конфликт на составляющие: ◦ ◦ к чему это приводит (чьи и какие потребности нарушены)_______ ◦ что происходит (процесс, действие, поведение сторон) ________ чувства по этому поводу (ваша эмоциональная реакция на угрозу потребностям и на развитие конфликта)_________ 3. Определите, что для вас более важно: ◦ ◦ защита собственных потребностей, принципов, ощущение личного комфорта или сохранение хороших отношений со второй стороной. 4. Какой стиль поведения в конфликтной ситуации вы предпочитаете? ◦ ◦ приспособление ◦ принуждение ◦ компромисс ◦ уход сотрудничество 5. Если, используя выбранный мною стиль поведения, проблема будет разрешена, конфликт снят, то: ◦ Я _______ ◦ Другая сторона ______ (Сформулируйте, какие конкретные результаты ожидаются, какова будет эмоциональная доминанта в ощущениях обеих сторон по завершению конфликта, как прогнозируются отношения между сторонами. ) 6. Я смогу сказать, что проблема, конфликт разрешены, когда (если)_________ 21

Скачать презентацию Обмен информацией Лекция 3 Чат средство

Лекция 3. Обмен информацией.pptx

Количество слайдов: 21