Обеспечение качества в Санкт. Петербургском государственном экономическом университете: задачи и направления развития Проректор по качеству, д. э. н. , профессор Горбашко Елена Анатольевна
Качество образования Закон РФ «Об образовании» Качество образования - комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы Результаты Условия достижения результатов Стандарт ISO 9000 Качество – степень соответствия присущих объекту характеристик установленным требованиям Менеджмент качества – это скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству
Краткая информация о разработке и сертификации системы менеджмента качества СПб. ГЭУ 1. Формирование внутривузовской системы качества началось еще в 3 -х университетах (СПб. ГУЭи. Ф , СПб. ГИЭУ, СПб. ГУСЭ) с 2000 года и получило свое логическое завершение в сертификации СМК в каждом из университетов; 2. В марте 2013 года была пройдена сертификация СМК СПб. ГЭУ как объединенного вуза на соответствие требованиям стандарта ГОСТ ISO 9001 -2011 в ООО «Тест-С. Петербург» , и получен сертификат соответствия СМК применительно к образовательной деятельности по программам среднего, высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования, научно-исследовательской деятельности. 3. В 2013 -2015 г. г. велась активная работа по дальнейшему внедрению и совершенствованию СМК в СПб. ГЭУ и его филиалах: разработка стратегии в области качества, необходимой документации (Руководство по качеству, Управление документацией и др. ), проведение внутренних и внешних аудитов, социологических исследований и др.
В сентябре 2015 году вступил в силу новый стандарт ISO: ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 Системы менеджмента качества. Требования Основные нововведения: – Ориентация на качество менеджмента в организации; – Управление рисками (риск-менеджмент); – Новые требования к составу, структуре и содержанию основной обязательной документации; – Требования к управлению процессами в организации и целями в области качества (планирование и контроль) стали более жесткие.
План перехода системы менеджмента качества СПб. ГЭУ на требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 (ISO 9001: 2015) № Вид работы 1 Обучение (повышение квалификации) сотрудников управления качеством требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 (ISO 9001: 2015), в том числе внутренне обучение 2 Разработка и утверждения необходимой документации в соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 (ISO 9001: 2015) 3 Проведение внутреннего аудита в структурных подразделениях СПб. ГЭУ на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 90012015 (ISO 9001: 2015) 4 Информирование сотрудников университета о переходе СМК СПб. ГЭУ на требования нового стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 (ISO 9001: 2015), в том числе документационное обеспечение указанного процесса 5 Проведение анализа СМК со стороны руководства на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 (ISO 9001: 2015) 6 Организация и проведение сертификации СМК СПб. ГЭУ на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 (ISO 9001: 2015) 7 Размещение информации (документации) о переходе СМК СПб. ГЭУ на требования стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 (ISO 9001: 2015) на сайте университета Срок выполнения Октябрь - декабрь 2015 г. Ноябрь 2015 г. февраль 2016 г. Январь - февраль 2016 г. Ноябрь 2015 г. – март 2016 г. Февраль 2016 г. Февраль - март 2016 г. Октябрь 2015 г. – март 2016 г.
Для подготовки к сертификации на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 (ISO 9001: 2015) в 2015 -2016 учебном году разработаны: - Руководство по качеству, утвержденное приказом ректора № 104 от 24. 02. 2016 г. ; -Анализ рисков и возможностей функционирования СПб. ГЭУ во внешней и внутренней среде, - Анализ функционирования СМК, учитывающий проведенные внутренние аудиты, документацию СПб. ГЭУ, цели в области качества, - Пересмотрен реестр процессов и видов деятельности СМК СПб. ГЭУ и схема их взаимодействия.
Реестр процессов и видов деятельности СМК СПб. ГЭУ 1 Деятельность руководства в СМК 1. 1 Разработка миссии, политики и целей в области качества. Планирование и развитие СМК. Управление рисками 1. 2 Распределение ответственности и полномочий 1. 3 Анализ СМК со стороны руководства 1. 4 Информирование общества о деятельности университета 2 Основные процессы/виды деятельности СМК 2. 1 Маркетинг 2. 2 Проектирование и разработка основных образовательных программ Довузовская подготовка и прием студентов 2. 3. 1. Довузовская подготовка 2. 3. 2. Прием студентов 2. 4 Реализация основных образовательных программ 2. 5 Научные исследования и разработки Подготовка научно-педагогических и научных кадров 2. 6. 1. Разработка и реализация программ подготовки научно-педагогических и научных кадров 2. 6. 2. Функционирование диссертационных советов и аттестация научно-педагогических и научных кадров 2. 7 Социально-воспитательная и внеучебная работа 2. 8 Разработка и реализация образовательных программ дополнительного профессионального образования 2. 9 Разработка и реализация программ повышения квалификации персонала 3 Обеспечивающие процессы/виды деятельности СМК 3. 1 Управление персоналом 3. 2 Библиотечное обслуживание 3. 3 Редакционно-издательская деятельность 3. 4 Управление образовательной средой: 3. 4. 1. Управление инфраструктурой; 3. 4. 2. Организация безопасности жизнедеятельности; 3. 4. 3. Управление закупками 3. 5 ИТ-инфраструктура 3. 6 Управление документацией и записями 4 Измерение, анализ и улучшения в рамках основных и обеспечивающих процессов СМК 4. 1 Внутренние аудиты 4. 2 Управление несоответствиями. Корректирующие и предупреждающие действия 4. 3 Мониторинг, измерение, анализ и улучшение процессов и видов деятельности СМК
Взаимодействие процессов и видов деятельности СМК СПб. ГЭУ 1. 1. 2. 1. 3. 1. 4. Деятельность руководства в СМК 1. П О Т Р Е Б И Т Е Л Ь Лицензир. , 2. аккред. 1 2. 2. 1 Довузовская подготовка и прием студентов 2. 3 Реализация ООП П 2. 4 О М Т А Р Р Е К Б Е И Разработка и Т реализация программ Т И повышения Е Н квалификации Л Г персонала 2. 9 Ь НИР 2. 5 Проектирование и разработка ООП 2. 2 М А Р К Е Т И Н Г Подготовка научнопедагогических и научных кадров 2. 6 Разработка и реализация образовательных программ ДПО Социальновоспитательная и внеучебная работа 2. 7 2. 1 2. 8 Основные процессы и виды деятельности СМК 2. 3. 6 3. 5 3. 4 3. 3 3. 2 3. 1 Обеспечивающие процессы и виды деятельности СМК 3. 4. 1 4. 2 4. 3 Измерение, анализ и улучшение СМК 4.
В январе-феврале 2016 года проведены внутренние аудиты в 41 структурном подразделении СПб. ГЭУ (приказ ректора университета № 1117 от 22. 12. 2015 г. ) В т. ч. факультеты менеджмента, торгового и таможенного дела, туризма и гостеприимства с входящими в их состав кафедрами.
Основные несоответствия/области для улучшения, выявленные при проведении внутреннего аудита 1. Большинство рабочих программ, подготовленных кафедрами университета в соответствии с учебными планами 2014 года, не утверждено; 2. На многих кафедр отсутствуют разработанные методические рекомендации к практическим, семинарским и др. видам занятий, предусмотренным учебным планом; 3. Некоторые факультеты и кафедры не следуют в своем делопроизводстве типовым номенклатурам дел, утвержденным приказом ректора от 16. 07. 2014 г. № 614; 4. На выпускающих кафедрах отсутствуют утвержденные документы для проведения ГИА; 5. Не в полном объеме заполнены или отсутствуют индивидуальные планы ППС за 2014 -2015 и 2015 -2016 учебный год; 6. Недостаточная согласованность регламентирующих документов по различным видам деятельности университета; 7. Заключение договоров по практикам по инициативе кафедр, осуществляемое управлением планирования и развития карьеры, происходит с большими задержками.
СПб. ГЭУ первый вуз в России, который сертифицировал систему менеджмента качества по новому стандарту ГОСТ Р ИСО 9001 -2015 (ISO 9001: 2015)
Основные преимущества СМК ü обеспечение гарантий качества образования для всех заинтересованных сторон; ü повышение результативности и эффективности при достижении целей организации в области качества; ü согласованность всех процессов в структуре управления организацией, исключение дублирования функций и регламентирующих документов; ü улучшение обмена информацией между уровнями управления организации; ü развитие и улучшение способности организации и ее работников достигать желаемых результатов.
Основные направления развития обеспечения качества в СПб. ГЭУ 1. Разработка требований по установлению и контролю целей в области качества в структурных подразделениях университета (в т. ч. обучение сотрудников методам постановки целей в области качества и установление целей на следующий учебный год); 2. Совершенствование процессного подхода с участием руководителей процессов/структурных подразделений и специалистов управления качеством (в т. ч. разработка документации основных процессов: проектирование и реализация ООП, НИР и др. ); 3. Автоматизация процесса социологических исследований по оценке качества образования; 4. Усиление контроля за качеством учебно-методических материалов; 5. Активизация привлечения работодателей к процессам проектирования ООП (учет их требований); 6. Повышение квалификации ППС; 7. Внедрение современных методов обучения; 8. Совершенствование материально-технической базы.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию Обеспечение качества в Санкт Петербургском государственном экономическом университете
42fd592a95c8b5caf0ca5fd792d2a4e2.ppt