Обеспечение безопасности в гостиницах: проблемы, применяемые системы, технические новинки
Для создания комфортных условий проживания в гостиницах владельцам и администрации необходимо особое внимание уделять обеспечению безопасности, начиная от охраны автомобиля клиента на стоянке и заканчивая контролем за соблюдением норм поведения в помещениях.
На территории гостиницы выделяют 6 основных зон охраны: n n n 1) периметр территории перед зданием; 2) периметр территории самого здания; 3) гостиничные номера, развлекательные центры и различные помещения для приема посетителей (бизнесцентры, комнаты для переговоров и др. ); 4) кабинеты сотрудников и коридоры; 5) хранилища ценностей и информации; 6) компьютерные средства
Особенности технических средств и систем безопасности в гостиницах n Электронные замки и ключи Обеспечивают новые возможности: перепрограммировать замок, создать различные категории ключей-карт (для горничных, для администрации - универсальные, и т. д. ), использовать электронный номерной ключ для открывания этажных дверей и проведения внутригостиничных безналичных расчетов, вести журнал посещений номера и программировать ключ на заданный период (контроль оплаты).
Особенности технических средств и систем безопасности в гостиницах Электронные ключи-карточки n n n Магнитные карточки обладают слабой защищенностью, т. к. информацию с них можно переписать. Самые дешевые. Вигинд-карточки (WIEGAND) содержат определенным образом ориентированные намагниченные проволочки. Положение проволочек фиксируется, и определяется код, присущий данной карточке. Подделать такую карточку очень сложно. Проксимити-карточки (Proximity) содержат микросхему (чип) с записанной в ней информацией. Такие карточки считываются на расстоянии до 90 см. Карточки бывают активные (с аккумулят. ) и пассивные, интеллектуальные (можно перепрограммировать) и простые (информация записывается один раз при изготовлении).
Особенности технических средств и систем безопасности в гостиницах n Видеонаблюдение Современные системы являются гибкими и способствуют постепенному расширению от простого видеоконтрольного комплекса (1 -2 камеры) до сложной и разветвленной видеоохранной системы с круглосуточной записью всего произошедшего на видеорегистратор.
Особенности технических средств и систем безопасности в гостиницах Система видеоконтроля гостиницы позволяет: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. вести круглосуточный визуальный контроль и видеозапись всех событий; контролировать главный подъезд; обеспечивать безопасность автомашин клиентов на стоянке; обеспечивать сохранность имущества; проверять лояльность персонала гостиницы и обеспечивать контроль качества обслуживания клиентов; контролировать мероприятия, проводимые в конференц-зале; контролировать безопасность лифтов и переходов. Телекамеры могут быть установлены как открыто, так и в закамуфлированном виде (в детали интерьера: часах, картине, элементах отделки). Телекамеру в дверном глазке входной двери гостиничного номера предлагает Центр промышленного телевидения «ОНИКС» . ! Со средствами теленаблюдения в гостиницах можно переусердствовать, и тогда у гостя нарушится баланс между комфортом и безопасностью
Особенности технических средств и систем безопасности в гостиницах Современные гостиничные системы контроля и ограничения доступа должны выполнять следующие функции: n n n n n 1. Реализовывать все возможные варианты работы гостиничного номера и обслуживания гостя по различным программам. 2. Реализовывать принципы разграничения статуса гостя и служащего гостиницы, чтобы по -разному реагировать на ключи гостя и персонала. 3. Реализовывать принцип «новый гость - новая карта-ключ» на время поселения и автоматическое снятие кода ключа из гостиничной системы при отъезде. 4. Запоминать все возможные события, связанные с проходами в помещение через систему контроля, что позволяет в конфликтных ситуациях определить нарушителя (среди посетителей) или виновного / невиновного (среди персонала). 5. Запоминать все события по каждому из исполнительных устройств (замков и т. д. ), по выдаче ключей-карточек, по всем операциям, выполняемым в подсистеме управления, и операторам, исполняющим эти операции. 6. Осуществлять доступ к подсистеме управления только тому персоналу, в чьи служебные обязанности входит данная работа, и только на основе индивидуального пароля личной карты оператора. 7. Выдавать работникам отеля универсальные ключи-карты на те помещения, которые им необходимо посещать по служебным обязанностям, с ограничением по времени доступа (на время смены, например). 8. Производить ключи-карты номера только при поселении гостя. 9. Обеспечивать возможность дистанционного блокирования персоналом гостиницы любого из гостевых ключей, а операторам и службе охраны - блокировать и ключи персонала гостиницы согласно установленному правилу иерархии.
Особенности технических средств и систем безопасности в гостиницах n Информационная безопасность Комплексное решение проблемы защиты компьютерных ресурсов, конфиденциальной информации предприятия, защиты от вирусов, обеспечение безопасных трансакций (электронных платежей) достигается использованием программы Vip. Net и программы Wip. Net DESK (для предприятий малого бизнеса).
Особенности технических средств и систем безопасности в гостиницах n Системы управления инженерно-технологическим оборудованием Хотя впрямую и не относятся к техническим средствам обеспечения безопасности, но играют очень важную роль в достижении комфорта безопасности для гостя. Предназначены для оптимизации энергоснабжения, поддержания оптимальной температуры и влажности в номерах, уровня освещения, выбора экономного режима кондиционирования воздуха и т. д. Косвенная функция таких систем - это экономия ресурсов и создание комфорта для гостя, т. е. косвенным образом решается одна из задач обеспечения экономической безопасности гостиницы. В то же время, например, датчики уровня наполняемости воды в ванной не позволяют затопить номер и гостиницу из-за забывчивости гостя.
Интегрированные системы безопасности (ИСБ) Интеграция нескольких однородных автономно-функциональных систем в одну позволяет: n n n минимизировать капитальные затраты на оснащение объекта, значительно уменьшить аппаратную часть как за счет полного исключения дублирующей аппаратуры в разных системах, так и за счет увеличения эффективности работы каждой системы; уменьшить время поступления более полной и объективной информации о состоянии объекта, необходимой оператору в экстремальной ситуации для принятия правильного решения; оптимизировать штат охраны, чтобы снизить расходы на содержание, оснащение и лицензирование охранников; повысить защищенность самой системы от внешнего воздействия, от несанкционированного доступа к аппаратуре и базам данных, что в результате должно исключить влияние субъективного фактора; разграничить права и приоритеты в доступе к хранению и использованию полученной информации; создать с помощью необходимого комплекса аппаратно-технических средств гибкие логические структуры в интеграции средств безопасности.
Интегрированные системы безопасности (ИСБ) Уровень 1 -й (низкий) Объединение двух автономных систем Системы охранно-пожарной сигнализации Системы пожарной сигнализации и пожаротушения Системы охранной сигнализации и управления доступом Системы оперативной связи и громкого оповещения Системы сигнализации и теленаблюдения 2 -й (средний) Объединение трех автономных систем Системы охранной сигнализации, теленаблюдения и управления доступом 3 -й (высокий) Объединение четырех и более автономных систем Системы охранной и пожарной сигнализации, пожаротушения, управления доступом, оперативной связи и громкого оповещения Системы охранной и пожарной сигнализации и управления доступом Системы охранной и пожарной сигнализации и громкого оповещения Предыдущие системы с добавлением системы теленаблюдения Другие системы
Комплексные системы автоматизации управления гостиницами «Умная гостиница» Технические системы безопасности Системы автоматизации гостиничного производства
Комплексные системы автоматизации управления гостиницами Может объединить такие средства и системы автоматизации различных сфер управления и контроля в гостиницах, как: n n интегрированная техническая система обеспечения безопасности, включая все виды и разновидности охранной и пожарной сигнализации - от внешнего и внутреннего видеонаблюдения до развернутой системы контроля и обеспечения доступа и системы информационной безопасности; системы автоматизации рабочих мест службы размещения гостей, службы резервирования/бронирования, службы маркетинга, финансово -хозяйственной службы; ресторанов, баров; автоматизированные технологические системы гостиниц (управление электро-, тепло-, водоснабжением, кондиционированием воздуха, вентиляцией и т. д. ); системы по предоставлению дополнительных гостиничных услуг (система внутреннего депозита)
Вывод: Система безопасности в каждой гостинице должна быть уникальной и комплексной. Она призвана обеспечить безопасность экономическую, научнотехническую, кадровую, интеллектуальную, экологическую, информационную, физическую, техногенную, пожарную и т. д.
Благодарю за внимание!
Скачать презентацию Обеспечение безопасности в гостиницах проблемы применяемые системы технические
Системы безопасности в гост-цах.ppt