Объекты логистического менеджмента Потоки
Содержание темы • Понятия и виды потоков. • Материальные потоки в логистике, их классификация и размерность. • Финансовые потоки, их источники формирования и характеристики. • Информационные потоки в логистике и их классификация. • Логистическая информационная система. • Потоки услуг, их особенности, отличие от материальных потоков. • Измерители качества предоставляемых услуг. • Метод разрывов (gap).
Понятия и виды потоков Поток представляет собой совокупность объектов, воспринимаемую как единое целое, существующую как процесс на некотором временном интервале и измеряемую в абсолютных единицах за определенный период времени. Количество ед. товара, составляющего поток время Т Поток Время существования потока Параметры потока Статистические число объектов в потоке, его начальный и конечный пункты, геометрия пути (траектория), длина пути (мера траектории), Динамические скорость и время движения, промежуточные пункты, интенсивность.
Понятия и виды потоков Потоки Материальные Финансовые Информационные Логистические услуги – это нематериальные экономические блага, имеющие качественно-стоимостную цену и включают такие операции, как: закупку, биржевые операции, технические, технологические, финансовые информационные и другие операции.
Материальный поток – это продукция, рассматриваемая в процессе приложения к ней различных логистических операций и отнесённая к временному интервалу Qтхкм = От х Lкм, тхкм Lкм – расстояние, на которое перемещается груз
Финансовые потоки циркулируют в виде денежных потоков – наличности или денежных агрегатов Денежные потоки М 0 М 1 М 2 М 3 М 4 Наличность – металлические и бумажные деньги, находящиеся в обращении Наличность, на банковских счетах, на которые могут быть выписаны чеки Не чековые сберегательные вклады и мелкие срочные вклады Мелкие (менее 100 тыс. $) сберегательные вклады Различны е ценные бумаги (облигации, векселя, кредитные ценные бумаги)
Формирование финансовых потоков Финансовые потоки формируются при финансовом сопровождении товарнонематериальных ценностей Товарно-нематериальные ценности Нематериальные активы Пассив Акционерный капитал Услуги Нематериальные активы – это совокупность знаний, навыков, опыта используемых в бизнесе Пассив– это долговые обязательства, состоящие из заемных и привлеченных средств, включая кредиторскую задолженность Акционерный капитал– это стоимость, образованная эмиссией акций, адекватной размеру уставного капитала фирмы
Информационные потоки Информационный поток – это совокупность сообщений (цифр, фактов, различных данных и сведений), циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой, используемых для управления, планирования и контроля логистических операций, обеспечивающих продвижение материальных и нематериальных потоков Характеристики информационного потока Сопровождение товарного потока Опереж ающий Совпад ающий Отстаю щий Направление потока Прямой Обратн ый Отношение Внутре нний Внешн ий Вертик альный Горизон тальный
Информационные потоки • Информационный поток определяется следующими параметрами: • 1. Источником возникновения. • 2. Направлением движения, либо адресатом. • 3. Скоростью передачи, т. е. количеством информации, передаваемой в единицу времени. • 4. Общим объемом, т. е. общим количеством информации, образующей данный поток
Информационные потоки в логистике образуются в виде потоков массивов электронных данных, определенным образом оформленных бумажных документов, а также в виде потоков, состоящих из обоих этих типов квантов информации: • телефонограммы и факсы; • накладные, поступающие вместе с товаром; • информация о поступлении и размещении грузов на складах; • данные о транспортных тарифах и о возможных маршрутах и типах транспорта; • изменения в динамических моделях состояния запасов; • библиотеки управляющих программ для технологического оборудования с числовым программным управлением и каталоги этих библиотек; • различная нормативно-справочная производственная информация; • изменения в динамических моделях рынка и в его сегментировании; • текущие сведения о производственных мощностях; • текущие сведения о поставщиках и продуцентах; • изменения в динамических моделях портфеля заказов; • текущие сведения о незавершенном производстве; • данные о планах выпуска; • текущие данные о складах; • данные об объемах и видах готовой продукции; • данные о фактическом сбыте продукции потребителям; • данные о финансовых потоках.
Логистические услуги Услуга, service (S) - целесообразная деятельность, результаты которой удовлетворяет определенную потребность человека. Целью предоставления услуг с помощью использования для этого потенциала предприятия и предпринимательских способностей является непосредственно удовлетворение потребности, а не производство новой продукции, товара. Нематериальный поток — это объем предоставляемых логистических (логистических функций, операций) как экономических , имеющих качественно-стоимостную оценку и удовлетворяющих потребности человека.
Модель кругооборота денежного капитала в сфере услуг Д - авансированный инвестором капитал (денежные средства) в сферу услуг Т - приобретенные средства производства (СП) и рабочая сила (PC) как компоненты основного, оборотного и переменного капитала, потребляемого (. . . П) в процессе формирования и предоставления услуги, но не производства новой продукции; Д' - прибавочная стоимость от реализации услуги, направляемая на обеспечение бесперебойности кругооборота капитала СП Д Т … PC П Д’
Показатели услуги Количество предоставляемых услуг – это объем потока (материального, финансового и/или информационного) Качество – показатель услуги, определяемый как разница между ожидаемыми издержками на услугу и фактическими - ожидаемые издержки на предоставляемые услуги - фактические издержки на предоставляемые услуги - уровень качества предоставляемых услуг - оцениваемый в стоимостном выражении комплекс предоставляемых услуг: надежность, ответственность, законченность, доступность, безопасность, коммуникабельность, вежливость и др.
Графическое соизмерение уровня качества услуг с размером общих издержек 0 70% 80% 95% 97%
Виды эффекта от применения логистических услуг 30 -50% Снижение уровня используемых в производстве запасов 24 -45% Сокращение времени продвижения продукции 1, 5 -2 раза Сокращение времени повторных складских перевозок 7 -20% Снижение издержек на автоперевозки 5 -12% Снижение издержек на железнодорожные перевозки -суммарный объем логистических услуг -размеры предоставляемых услуг на обслуживание материальных потоков, руб. /ед. вр. -интервалы времени, затраченные на обслуживание видов материальных потоков, ед. вр.
Скачать презентацию Объекты логистического менеджмента Потоки Содержание темы
2_Объекты логистического менеджмента.pptx