ОБЪЕКТИВНАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 1 Основные термины и понятия, относящиеся к качеству 2 Основные показатели качества продукта
1 Основные термины и понятия, относящиеся к качеству качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять установленные и предполагаемые потребности n свойство продукции - ее объективная особенность, проявляющаяся при производстве, эксплуатации или потреблении n показатели качество - это количественно или качественно установленные конкретные требования к характеристикам (свойствам) объекта, дающие возможность их реализации и проверки n уровень качества - относительная характеристика, являющаяся результатом сравнения совокупности значений показателей качества продукции, с соответствующей совокупностью базовых значений этих показателей n структура – это совокупность элементов, образующих систему, и связей между ними n структура качества (схема декомпозиции) называется деревом общих свойств n
Структуризация свойств качества позволяет: составлять иерархические структурные схемы свойств; строить дерево свойств с различными уровнями детализации; строить иерархические структуры показателей качества Качество в целом Квазипростое свойство Дерево общих свойств Сложное свойство мера качества — отображение измерения, приписывающее качеству, свойству или группе свойств число. Синонимом меры качества является показатель качества. К основным типам мер качества относятся шкалирование и свертывание n шкалированием называется мера качества, вводящая упорядочивающие отношения на измеряемом множестве свойств или мер. n свертыванием мер качества называется их объединение, осуществляемое по тому или иному закону (например, свертывание показателей качества). n требования к качеству - выражение определенных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки; n оценивание (оценка) качества – это особый тип функции управления, направленной на формирование ценностных суждений об объекте оценки, под которым подразумевается качество, определенное множество свойств или отдельное свойство. n
2 Основные показатели качества продукта По методу определения инструментальные Единичные или так называемые простые свойства, раскрывает один показатель, который может быть непосредственно измерен инструментально или оценен экспертно По количеству отражаемых свойств расчетные статистические единичные органолептические экспертные социологические комбинированные комплексные надежность эстетичность эргономичность По отношению к свойствам продукции назначения технологичность экономичность патентно-правовые стандартизации и унификации Комплексные или сложные свойства непосредственно измерить нельзя, их для этого следует разделить на более простые, т. е. осуществить декомпозицию
Оценочные показатели по однородности характеризуемых свойств Показатели качества объекта Ресурсные Функциональные Назначение Технологичность Критические Надежность Природоохранные Экономичность Безопасность человека и и объекта Эргономичность Эстетичность Стандартизации и унификации Патентно-правовые
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ Показатели назначения – показывают полезный эффект от использования объектов по назначению и область их использования. Они характеризуют техническую сущность объекта, его техническое совершенство, состав, структуру и транспортабельность (динамический диапазон, масса, габариты, КПД) n Показатели надежности – характеризуют способность объекта выполнять поставленную задачу в течение заданного времени (срока) и при соблюдении заданных режимов и условий применения. В зависимости от назначения и условий эксплуатации, надежность может характеризоваться разными показателями. Такими показателями могут быть долговечность, ремонтопригодность, наработка на отказ, технический ресурс, срок службы, вероятность безотказной работы интенсивность отказа n Показатели технологичности связаны с совершенством конструктивно-технологических решений объекта, обусловливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании n Экономические показатели – характеризуют затраты на проектирование и производство объекта, определяет экономическую эффективность его в эксплуатации. К ним относятся внутренние для фирмы показатели, определяющие себестоимость и отчасти рентабельность, цену купли-продажи и условно-внешние для фирмы показатели, составляющие цены потребления, стоимость доставки, установки, наладки, затраты на обучение персонала, на энергоносители, заработную плату персонала, затраты на тех. Обслуживание, стоимость запасных частей, оплата страхования, затраты на утилизацию n Показатели эргономичности – характеризуют его приспособляемость к использованию человеком в производственных и бытовых условиях, протекающих в системе ”человек – объект – среда” n Эстетические показатели объекта характеризуют его эстетическое воздействие на человека и предназначены для количественной и качественной оценки эстетической ценности, степени соответствия объекта эстетическим запросам тех или иных групп потребителей в конкретных условиях потребления. n
n n n Показатели стандартизации и унификации показывают степень использования в конструкции изделия стандартных и унифицированных элементов Патентно – правовые показатели – определяют патентную чистоту изделий и защищенность авторскими свидетельствами решений, используемых в их конструкциях. К ним относятся показатели патентной защиты и патентной чистоты Показатели ресурсопотребления объекта характеризуют затраты материалов, топлива, энергии, труда и времени при непосредственном использовании объекта по назначению. Для количественной оценки ресурсопотребления необходимо конкретизировать вид затрачиваемых ресурсов и использовать соответствующие показатели. Эти показатели характеризуют, например, расход топлива, смазок или масел, количество операторов и потребное время их работы в натуральном или удельном выражении Критические показатели – это особая группа показателей, принадлежность которой к этой группе определяется тем, какие из них приводятся в директивах, законах, обязательных стандартах. Они делятся на 2 группы: определяющие требования, связанные с охраной окружающей среды (природоохранные показатели) и безопасностью человека и объекта. С ними связана обязательная сертификация Природоохранные показатели качества объекта характеризуют его свойства, связанные с воздействием объекта на человека и окружающую среду в процессах производства и сферах потребления продукции Показатели безопасности характеризуют особенности объекта, обуславливающие безопасность человека во всех режимах его потребления или эксплуатации, транспортировки, хранения и утилизации
Скачать презентацию ОБЪЕКТИВНАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 1 Основные термины
2 ОБЪЕКТИВНАЯ НЕОБХОДИМОСТЬ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА.ppt