ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ» филиал в Удмуртской республике ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ Сектор маркетинга и тарифной политики, 2010 г.
ПРИНЦИП ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ: • Каждый месяц Участнику Программы автоматически начисляются баллы за потребление услуг J-Интернет • Баллы суммируются ежемесячно и отражаются в разделе «Бонусная программа» на сервере статистике в следующем за отчетным месяце. Абоненты-участники могут обменивать накопленные баллы на активацию дополнительных услуг
ЧТО ТАКОЕ J. БОНУС? J. Бонус – это уникальная возможность для абонента получать вознаграждения за потребление услуг J-Интернет Кто может участвовать в J. Бонус? Участниками программы могут стать абоненты, физические лица, пользующиеся услугами широкополосного доступа к сети передачи данных филиала в Удмуртской Республике ОАО «Волга. Телеком» для личных, семейных, домашних нужд и других, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Стать участником программы J. Бонус очень просто! Нужно зарегистрироваться в разделе «Бонусная программа» на сервере статистики (staservip. udmvt. ru) Участие в программе бесплатное!
КАК ЗАРАБОТАТЬ БАЛЛЫ? С программой J. Бонус заработать баллы легко. Абонент пользуется услугами J-Интернет, участвует в предложенных активностях и… накапливает баллы! Балл «Привет!» В качестве премии при регистрации в программе J. Бонус абоненту начисляются стартовые 300 баллов. Балл «Поздравляем!» В день рождения абонент получает 200 баллов в подарок (при условии указания даты рождения в анкете абонента). Балл начисляется в день рождения абонента. Балл «Спасибо Друг!» Начисляется 500 баллов за подключение нового абонента к услугам ШПД филиала в Удмуртской Республике ОАО «Волга. Телеком» . При заключении договора в центрах обслуживания населения новый абонент называет номер лицевого счета и логин абонента по рекомендации которого он подключается. После заключения договора порекомендовавшему абоненту начисляются баллы (баллы начисляет Оператор).
КАК ЗАРАБОТАТЬ БАЛЛЫ? Балл «Мы вместе!» Чем дольше абонент находится в J. Бонус, тем больше ежемесячное начисление баллов: Рассчитывается с момента регистрации Участника в Программе, в календарных месяцах, определяет продолжительность участия абонента в Программе. Баллы начисляются ежемесячно по таблице: Стаж Начисленный Балл 1 -6 мес. 7 -12 мес. 13 -18 мес. 19 -24 мес. 25 мес. и более 100 140 150 160 170 Месяц, в котором абонент зарегистрировался в Программе, в расчете баллов за стаж участия не учитывается. Первый месяц участия в Программе – это календарный месяц, следующий после месяца в течении которого абонент зарегистрировался в Программе. При бронировании порта в текущем месяце, баллы абоненту не начисляются, стаж абонента увеличивается. Примеры расчета баллов «Мы вместе» : август 2010 Стаж в Программе, мес. сентябрь октябрь ноябрь декабрь январь февраль март 2010 2011 апрель 2011 Сумма Баллов 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Абонент 1, балл Регистрация 100 100 100 140 880 Абонент 2, балл Регистрация 100 Брониро вание 100 100 140 780
Балл «Заработал!» Каждый раз, активируя дополнительные опции от J-Интернет за рубли, абонент-участник автоматически получает заработанные баллы: Начисленный Балл «JTurbo-Сеть» «JTurbo-Скорость» «JTurbo-Анлим» «JTurbo-Объем» 3 Гб «JTurbo-Объем» 5 Гб «JTurbo-Объем» 10 Гб «JTurbo-Ночь» «JTurbo-Драйв» ТП Твой Город/ прочие ТП «JTurbo-Мегабит» 300 200 300 500 300 1500/1000 300 Балл «Самый активный!» Ежемесячно проводятся интересные акции, за участие в которых начисляются баллы. Размер начисленных баллов определяется по каждой акции отдельно.
КАК ПОТРАТИТЬ БАЛЛЫ? Получать бонусы приятно и выгодно! У каждого абонента J-Интернет – есть свой индивидуальный бонусный счет «копилка» . Пользуясь услугами J-Интернет, абонент накапливает баллы. Баллы можно обменять на приятные бонусы-вознаграждения. На что можно потратить? Накопленные баллы можно обменять на покупку дополнительных услуг J-Интернет, скидки на товары и услуги партнеров программы. Стоимость в баллах «JTurbo-Сеть» «JTurbo-Скорость» «JTurbo-Анлим» «JTurbo-Объем» 3 Гб «JTurbo-Объем» 5 Гб «JTurbo-Объем» 10 Гб «JTurbo-Ночь» «JTurbo-Драйв» ТП Твой Город/ прочие ТП «JTurbo-Мегабит» 900 600 900 1500 900 4500/3000 900 Стоимость дополнительных опций в баллах может быть изменена Организатором.
Порядок активации услуг за накопленные баллы: • Дополнительная услуга, активированная Участником Программы за баллы, действует согласно текущим приказам и распоряжениям о порядке предоставления дополнительных услуг. • При обмене баллов на оплату дополнительных услуг абонент выбирает необходимую услугу и активирует ее. • Дополнительные услуги дифференцированы: ü услуги не пролонгируемые – услуга действует с момента активации услуги абонентом и до конца календарного месяца; ü услуги пролонгируемые - услуга активируется однократно, и далее автоматически пролонгируется каждый месяц до отмены абонентом активации услуги. Отмена активации начинает действовать с 1 числа следующего месяца, в котором была произведена отмена активации абонентом.
При активации не пролонгируемых услуг: • Участник Программы активирует услугу в обмен на баллы, списание баллов происходит единовременно, услуга активируется. При активации пролонгируемых услуг: • Участник Программы активирует услугу в текущем календарном месяце в обмен на баллы (списание баллов происходит единовременно, услуга активируется). При автоматической активации данной услуги в следующем календарном месяце списание стоимости услуги происходит в рублях (с НДС), согласно действующей стоимости услуги в рублям (с НДС); • В случае, когда у Участника Программы в текущем месяце услуга уже активирована за рубли (с НДС) для активации услуги в следующем календарном месяце за баллы необходимо следующее: в текущем месяце отказаться от автоматической активации услуги за рубли в следующем месяце; в начале следующего календарного месяца активировать услугу в обмен на баллы (списание баллов происходит единовременно, услуга активируется). При автоматической активации данной услуги в следующем календарном месяце списание стоимости услуги происходит в рублях (с НДС), согласно действующей стоимости услуги в рублях (с НДС)
ПРОДВИЖЕНИЕ 1. Собственные ИНТЕРНЕТ сайты udm. vt. ru jdsl. ru 2. Буклеты в центрах обслуживания абонентов 3. Директ-меил: рассылка писем абонентам услуг J-Интернет 4. Интернет ресурсы: flash баннеры 5. Форум пользователей http: //forum. udmnet. ru/
АКЦИЯ В СЕНТЯБРЕ 2010 г. «ДВОЙНОЙ ЭФФЕКТ» При активации Участниками J. Бонус дополнительных услуг в сентябре 2010 г. начисляется двойной размер бонусных баллов Начисленный Балл «JTurbo-Сеть» «JTurbo-Скорость» «JTurbo-Анлим» «JTurbo-Объем» 3 Гб «JTurbo-Объем» 5 Гб «JTurbo-Объем» 10 Гб «JTurbo-Ночь» «JTurbo-Драйв» ТП Твой Город/ прочие ТП «JTurbo-Мегабит» АКЦИЯ 300 200 300 500 300 600 400 600 1000 600 1500/1000 3000/2000 600
Скачать презентацию ОАО ВОЛГАТЕЛЕКОМ филиал в Удмуртской республике ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
55bd96bac2783f304876ec7d1a42777f.ppt