ОАО ВНИИЖТ Система управления пассажирскими перевозками ЭКСПРЕСС-3 М

ОАО «ВНИИЖТ» Система управления пассажирскими перевозками «ЭКСПРЕСС-3» М. П. Березка, главный конструктор, Отделение «Пассажирские перевозки и АСУ «Экспресс» ОАО «ВНИИЖТ»

Подсистемы и функции Продажа сервисных услуг Финансовая и статистической отчетность, прогноз и планирование Эксплуатация и ремонт парка вагонов Продажа услуг по перевозке пассажиров Управление бизнес процессами Нормативносправочная информация и оперативная корректировка Продажа услуг по перевозке багажа и грузобагажа Информационно -справочное обслуживание и реклама

Структура системы «Экспресс-3» Комплекс обработки заказов реального времени (КОЗРВ) База данных аналитических приложений (АБД)

Структура системы «Экспресс-3» АСУ «Экспресс-3» КОЗРВ Региональный Центр-1 Сетевая АБД Московский ИВЦ … Сбор информации Региональный Центр-6 Узел обеспечения информационной безопасности (ИБ) MQS GD HTTP/HTTPS MQS Сеть ТСP/IP Сервера приложений информационных систем ОАО «РЖД» Модуль ИБ GUI клиент Тонкий клиент Модуль ИБ Спец. GUI Клиент (ТМ) Клиент (АРМ) Сервера приложений информационных систем СНГ, Европы.

Комплекс обработки заказов реального времени К АБД Сервер приложений EXPRESS DB/2 Сервер приложений фин. и стат. отчетн. Общий архив Доступ к данным Сервер оперативной базы данных Коммуникационный сервер MVGATEW Интерфейсы Узел обеспечения информационной безопасности (ИБ) К центрам Экспресс-3 MQS К клиентам TCP/IP Сеть ТСP/IP «Экспресс3» РЖД, СНГ Модуль ИБ Спец. GUI (ТМ, АРМ) К смежным системам MQS Сервера приложений информационных систем РФ, СНГ, Европы.

Аналитическая база данных АСУ «Экспресс-3» АБД Сервер приложений Доступ к IBM WAS данным РСУБД IBM DB/2 Подсистема Заполнение сбора, первичных анализа и данных и агрегатов интеграции данных КОЗРВ Региональный Центр-1 Сбор информации Региональный Центр-6 Экспресс-3 СНГ (5 ц-ов) Узел обеспечения информационной безопасности (ИБ) Объектные протоколы (IIOP/SOAP) HTTP/HTTPS Сеть ТСP/IP Сервера приложений информационных систем ОАО «РЖД» Модуль ИБ GUI клиент Модуль ИБ Тонкий клиент

База данных аналитических приложений

ЦОД Москва - регион Московской (+Интернет); коммуникационный сервер связи с внешними системами (СНГ, ГВЦ, VR, Литва, Hermes) - сетевая аналитическая база данных (АБД); коммуникационный сервер связи с КИХ и ЕК АСУФР - регион Северо-Кавказской (Сев-Кав, Ю-Вост) - регион Куйбышевской (Кбш, Прив, Гор, Тадж) - тестовый полигон АБД

ЦОД С-Петербург - регион Октябрьской (Сев, Клг) регион Свердловской (Сврдл, Ю-Ур) регион Восточно-Сибирской (В-Сиб, Дв, Збк, З-Сиб, Крас, Якутия) - полигон разработки, внедрения и сопровождения (ВНИИЖТ)

Технические средства Два центра обработки данных – IBM z 10, z 11. Периферийное оборудование – кассовые терминалы, специализированные АРМ, специализированные принтеры для печати билетов и багажных ярлыков, технологические принтеры, сканеры машиночитаемых документов, информационно-справочные установки, визуальные системы коллективного пользования. Сетевое оборудование – сети TCP/IP. Средства обеспечения информационной безопасности на основе Vip. Net

Основные технические характеристики Срок резервирования - 60 дней. Региональных центров в РЖД - 6 Максимальная фактическая нагрузка – 630 заказов в секунду, 17 800 000 в сутки Максимальное число обслуживаемых касс – 27648 шт (Фактически сейчас около 10000 ) Количество абонентов АБД – около 7000 Системное программное обеспечение – z 0 S v 1. 11, СУБД DB 2 V 9, MQSeries, WEBSphere Прикладное ПО – специализированный структурный макро. Ассемблер, JAVA.

Подсистема «ЭКАСИС» Обеспечение информацией о движении поездов, стоимости проезда и различных видах услуг Виды справочной информации Беспересадочный проезд Опоздание поездов Схема состава поезда Информация о беспересадочных вагонах Пересадки в пути следования Правила проезда пассажиров, провоза багажа Об отправлении поездов с определенной станции Наличие свободных мест Стоимость проезда О вместимости поездов по определенному направлению О периодичности курсирования поезда и его максимальной длине

Справочные бюро заказ по телефону другие систем ы INTERNET киоск ИНФОРМАЦИЯ: агентства ( офис дом • Расписание поездов • Маршруты • Отмена назначений • Стоимость • Пересадки • Правила перевозки Наличие мест • Багаж • Погода • Опоздания • Помещение

Подсистема «БКО» Оформление проездных документов: международное сообщение (СНГ и Балтии) внутригосударстве нное сообщение Билетные кассы международное сообщение (страны Западной Европы, страны Азии) Сеть продаж ТТР Бюро заказов ДТМ Интернет (электронный билет) ТТС

расследование возврат учет в депо продажа турникет контроль кондуктором

Электронная торговая площадка «Пассажирские перевозки»

Основные Интернет-сервисы www. rzd. ru (www. ticket. rzd. ru) – ОАО РЖД Справки и продажа www. ufs-online. ru – справки и продажа Компания «Универсальные финансовые системы» www. mza. ru – справки www. express-3. ru – компания «Трансинфосеть» - справки (платные) и оффлайновое расписание

Новые технологии Продажа билетов через Интернет с оплатой банковской картой. Получение бумажной копии электронного проездного документа в любой кассе ОАО «РЖД» до отправления. Продажа электронных проездных документов через сеть авиационных касс ЗАО ТКП. Автоматы по продаже билетов на поезда дальнего следования. Получение бумажной копии электронного билета в автоматах. Электронная регистрация. Гибкая тарификация (по срокам продажи, расположению мест, видам тарифов) Автоматическое открытие дополнительных вагонов по коэффициенту загрузки

Структурная схема МТСД Продажа и контроль билетов в поездах Продажа ЭБ с использованием МТ Терминал самообслуживания IP сеть «Экспресс-3» WEB-ресурс

Терминал самообслуживания Продажа билетов с оплатой по банковским картам основных платежных систем (возможна модификация для оплаты наличными денежными средствами) Получение билетов ранее оплаченных через интернет или мобильный телефон Получение справочной информации Прием платежей за дополнительные услуги

Продажа билетов с использованием мобильного телефона Выбор реквизитов поездки Покупка билета Оплата стоимости билета Получение ID заказа и штрихового кода на экран для автоматического получения на терминале самообслуживания

Подсистема «ЭСУБР» Автоматизация комплекса задач, оформления и учета багажных, грузобагажных и почтовых перевозок Оформление: - багажа, - грузобагажа, - пробег почтовых вагонов. Печать перевозочных документов. Формирование оперативной справочно-аналитической информации для аппарата управления по багажным, грузобагажным и почтовым перевозкам. Отчетность финансовая и статистическая: - багажные, - грузобагажные, - почтовые перевозки. Ввод в систему информации с перевозочных документов, оформленных по ручной технологии.

Оформление багажа, грузобагажа H Хранение багажа, грузобагажа и почты Составление плана Выдача формирования багажных перевозок Розыск

Подсистема «СЕРВИС» Продажа сервисных услуг пассажирам Сервисные услуги, предоставляемые в поездах повышенной комфортности Постельные принадлежности в поездах Формирование пятидневных и месячных ведомостей о сервисном обслуживании Отчетность по организациям, предоставляющим определенные виды сервисных услуг (принципалы)

Подсистема «Расписание» кодирование, ввод и корректировка информационных массивов базы данных системы для работы всех подсистем АСУ «Экспресс-3» Формирование информации Классификаторы системы «Экспресс» Нормативносправочная информация о поездах Информационные таблицы системы «Экспресс 3»

Подсистема «ЭФИС» формирование отчетности по пассажирским перевозкам на разных уровнях учета Отчетность на базе финансовых счетчиков системы. Отчетность статистическая по пассажирским перевозкам на базе общего архива. Отчетность для взаиморасчетов между железнодорожными администрациями. Отчетность на базе общего архива системы финансовая отчетность месячная дорожная. Данные о работе пассажирского хозяйства, передаваемые в ГВЦ ОАО «РЖД» , для составления форм статистической отчетности централизованным способом. базе хранилища данных. Отчетность о багажных, грузобагажных и почтовых перевозках. Информация, передаваемая в систему ЕК АСУФР.

Подсистема «АСУЛ» Разработка механизма управления пассажирскими перевозками на базе новых информационных технологий и автоматизированных комплексов для выработки и принятия решений по организации перевозочного процесса. Назначение: Информационно-технологическое обеспечение процесса управления пассажирскими перевозками в целях качественного и своевременного удовлетворения потребностей пассажиров в услугах транспорта. Маркетинговый анализ рынка пассажирских перевозок. Оценка использования производственного потенциала пассажирского комплекса, определение стратегии и тактики его развития. Прогнозирование объемов перевозок. Контроль качества использования рабочего парка пассажирских вагонов. Определение величины спроса на транспортные услуги по сегментам транспортного рынка. Оперативное отслеживание финансовых результатов работы пассажирского подвижного состава.

Показатели поезда: Схема состава Календарь обращения Объемы перевозок суммарные по типам вагонов по льготам Доходные поступления по билетам по плацкартам по вагонам по поезду Вагоно-км Пассажиро-км Населенность вв процентах пассажиров на вагон коэффициент сменности Емкость состава Рентабельность поезда Статистика: Количество пассажиров Объемы багажа , , Объемы багажа грузобагажа ии почты грузобагажа почты Доходы от перевозок во всех видах сообщений Пассажиро-км Вагоно-км Средняя дальность поездки ии тт. пп. . . Маркетинг: Отчетность по: Кассам Пунктам продаж Дорогам Странам Изучение рынка Анкетирование Анализ работы Оперативное реагирование Рентабельность

Аналитические приложения - Анализ хода продажи и населенности поездов Поиск проездных документов, списки пассажиров, история места, АРМ «Граница» , «Чрезвычайные ситуации» Анализ экономических результатов работы поезда: Результаты работы поезда по группам вагонов, дорогам следования с учетом перевозчиков Населенность по маршруту поезда Информация о поезде (по каждому рейсу поезда и вагона) Анализ корреспонденции пассажиропотоков с учетом различных критериев Отчет об отправлении пассажиров, суточная выручка, оперативный мониторинг результатов работы поездов Анализ показателей работы касс и пунктов продажи Компенсации льготного проезда Ежесуточная справка-доклад АРМ «Запросы» - выборка информации из архива по работе любого абонента по заданным критериям

Динамика предварительной продажи билетов до отправления поезда

Занятие мест по маршруту следования поезда

Подсистема «АСУПВ» автоматизация управления технологическими процессами эксплуатации и ремонта пассажирских вагонов различных видов собственности на всех уровнях управления. Учет наличного парка пассажирских вагонов. Планирование и учет всех видов ремонтов вагонов и списание вагонов. Автоматизация процесса формирования пассажирских поездов. Анализ качества выполненных ремонтов. Автоматизированное слежение за готовностью пассажирских вагонов к постановке в поезд. Слежение за использованием и местонахождением пассажирских вагонов.

ОАО «РЖД» Конструктивное устройство Дислокаци я Безопасность движения Использование Модель парка вагонов ДОРОГИ & Планирование ремонтов справочник и Формирование поездов ВАГ. ДЕПО ВАГ. УЧАСТОК ТЕХ. СТАНЦИЯ АСУ линейного предприятия

Модель наличного парка вагонов Модель перевозочного процесса Модель ремонта и ТО на ПТО и ВРД Ведение паспортов собственных, прикомандированных, арендованных и коммерческих вагонов. Наряды на формирование поездов, включая почтово-багажные и грузо-пассажирские поезда. Диагностика узлов и деталей вагона. Расчет потребности в вагонах для выполнения графика движения. Натурные листы на все категории поездов. Оптимизация состава приписного парка. Слежение за вагонами с продленными сроками службы. Дислокация вагонов. Ситуация на путях станций и базах отстоя. Учет случаев брака в поездной и маневровой работе. Учет материалов и запчастей. Управление ремонтами в цехах предприятий. Анализ качества выполненных ремонтов. Работа поездных бригад Формирование и обработка маршрутных листов. Планирование и учет объема работы резерва проводников. Планирование труда и отдыха проводников.

Взаимодействие с информационными системами ОАО «РЖД» ЕК АСУФР Отчетная финансовая и статистическая информация Тарифы, классификаторы АСУ ПП «ЭКСПРЕСС-3» АСУ «Пригород» Информация о результатах продаж Информация о расписании движения поездов дальнего следования Информация о фактическом движении поездов (опоздания) АСОУП и ЕДЦУ

Экспресс-3 в едином информационном пространстве транспортного комплекса С информационно-управляющими системами ОАО РЖД: ЕК АСУФР, КИХ, ЦУП, оперативная и сводная отчетность ГВЦ, ГДП. С системами резервирования стран СНГ и Западной Европы С федеральными министерствами и ведомствами (ФСБ, МО, ФСС и пр. ). Транспортная безопасность, АРМ Граница, расчеты по кредитовым перевозкам. Консульской системой Литовской Республики (Калининградский транзит). Лицензия на использование программного обеспечения «Экспресс-3» приобретена ж/д: Белоруссии, Казахстана, Литвы, Латвии, Эстонии, Киргизии и Таджикистана. Ведутся переговоры по продаже лицензии в Узбекистан и Молдову.

Экономические эффекты достигаются за счет Повышения составности поездов и формирования многогруппных поездов; Повышения средней населенности на вагон; Экономии составов за счет разработки оптимального графика движения поездов; Развития новых технологий в обслуживании пассажиров; Экономии времени клиента и персонала РЖД при организации справочно-информационного обеспечения с использованием современных средств информирования; Полного финансового контроля за оборотом проездных документов; Повышения производительности труда работников пассажирского хозяйства; Снижения объема сверхурочных работ и стоимости ремонта пассажирских вагонов за счет перспективного планирования ремонта вагонов и рационального управления парком пассажирских вагонов.

Планы развития Посадка в поезд по электронным билетам Карточки постоянного клиента. Программа лояльности пассажиров. Дополнительный контроль оформления транспортных требований Формирование и передача информации в ЕГИС ОТБ Поддержка единого информационно-справочного центра ОАО РЖД

АСУ «Пригород» на базе системы «Экспресс-3» Единый терминал для продажи в дальнем и пригородном сообщении (без фискального блока, с продажей на специальном бланке строгого учета) Взаимодействие с «Экспресс» - получение НСИ и сдача отчета о продаже. Собственно продажа пригородных документов – возможны как в online, так и в автономном режиме. Персонифицированный учет и контроль льготных перевозок и перевозок по транспортным требованиям Реинжениринг билетно-кассовых операций. Новая система тарифов и видов документов. Справочно-информационная система на базе

Сервер (Накопление и хранение данных, печать) Система «Экспресс-3» Билетнокассовый терминал АРМ СП Загрузка данных и ведение БД проходов; формирование отчетов о проходах Концентратор Ethernet (UTP) АРМ КТ Транспортная карта Печать отчетов Валидатор пассажира Запрет повторного прохода; ведение списка проходов; мониторинг состояния турникетов. Транспортная карта Адаптер формирования сетевого интерфейса ВХОД ВЫХОД

Монитор транзакций КОЗРВ Экспресс-3 TEHNOL Основной технологический процесс Процессы Прием заявок TEHNOL 2 обработка справочных заявок TEHNOL 3 обработка справочных заявок Обработка заявок, вносящих изменения в базу данных Регламентные задачи Выдача ответов, завершение транзакции IOCHECK 2 Процессы доступа к таблицам DB 2 IOCHECK 3 TRWORK контроль работоспособности процессов OPER обработка команд оператора

Технологический цикл обработки заявки Доступ к объектам БД Синтаксический контроль, преобразование запроса Запрос абонента в фиксированную структуру «Блок запроса - ответа (БЗО)» Другие региональные центры Э 3 Технологическая обработка запроса, логический контроль по базе данных, формирование информации для ответа в БЗО Ошибки Формирование ответа абоненту на основании информации БЗО в формате терминала «Э 3» или в XML Ответ

Язык общения с системой «Экспресс» Ключ (латинская буква) – значение Вид работы (P) Примеры запросов: P 62 G 63 Cмосква Садлер D 1505 P 10 N 023 С D 1205 BК T 1 K M 001 -032 X 01<ПН 4501123456/иванов=и=и>

Основные виды работы P 01 – отчет кассира P 10 – продажа проездных документов P 62 – справочная информация P 20 – возврат проездных документов P 25 – гашение проездных документов P 38 – справка о билетах, купленных через Интернет P 26 R 010 – выдача проездных документов, купленных через Интернет P 26 R 022 – выдача дубликатов проездных документов P 22 – частичный возврат проездных документов

Виды работы P 17 – резервирование и продажа групповых проездных документов P 12 – продажа проездных документов через бюро заказов P 14 – продажа через диспетчерский терминал P 23 – переоформление билетов P 24 – прерывание поездки и остановка в пути следования P 28 – электронная регистрация проездного документа

Виды работы P 36 G 1530 - Ведомость электронных билетов P 36 G 1400 – Схема состава поезда P 36 G 1510 – Занятые поездки в вагоне P 36 G 1520 – Cвободные поездки в вагоне P 06 – Ввод и оперативная корректировка нормативно – справочной информации

Виды работы P 71 – Оформление багажа, грузобагажа и почты P 64 – Оформление пригородных проездных документов P 02 – Оформление квитанций добровольного страхования P 52 и P 30 – Выдача оперативной финансовой отчетности P 41 – P 47 – Оформление проездных документов в дальнее зарубежье P 63 – Справка о тарифах в пригородном сообщении

Основные ключи D – дата D 1505 N – номер поезда N 104 M С – станция (код или название) X – документ G, R – подвид работы B – вагон (категория, номер, класс обслуживания) W – номер заказа, документа (штрихкод)

P 62 – справочная информация G 11 – расписание между 2 -мя станциями G 15 – номера поездов G 18 – расписание поезда по маршруту G 19 – расписание поездов по станции G 30 – стоимость проезда G 31 – стоимость проезда льготных пасс G 32 – курсы валют G 40 – даты курсирования поезда G 46 – cхема состава поезда G 50 – опоздание поезда по станции G 51 – список опаздывающих поездов G 53 – опоздания поезда по маршруту

P 62 – справочная информация G 60 – наличие мест от станций Украины G 61 – наличие мест по поезду от Украины G 62 – наличие мест и стоимость проезда по поезду (группе поездов) G 63 – наличие мест и стоимость проезда между заданными станциями G 69 – наличие мест для табло коллективного пользования G 72 -77 – правила перевозки пассажиров G 90 – стоимость перевозки багажа и грузобагажа

Справочная информация С префикс-названия – справка о названиях и кодах станций P 46 G 31 – cправка о стоимости билетов в дальнее зарубежье P 46 G 31 – cправка о стоимости плацкарт в дальнее зарубежье P 63 G 30 – cправка о стоимости проезда в пригородном сообщении

Тип вагона Класс обслуживания Сервис Наличие УКВ СВ 1 Б Повыш. комф. УКВ СВ 1 Л Белье УКВ Купе 2 Э Повыш. комф. УКВ Купе 2 У Питание Купе 2 Л Белье Купе 2 К Белье Плацкарт 3 Э Белье Плацкарт 3 П Белье Сидячий 1 С Повыш. комф. УКВ Сидячий 2 E Повыш. комф. УКВ Сидячий 2 В Питание Сидячий 2 С Сидячий Без класса VIP – 4 купе 1 A Повыш. комф. УКВ VIP – 5 - 6 купе 1 М Повыш комф УКВ УКВ

База данных комплекса обработки заказов реального времени Программные таблицы Таблицы ОП Таблицы DB 2 Массивы ОП НСИ - условно постоянная информация НСИ – переменная информация Переменная информация - изменяющася при обработке заказов пользователей Вторичные таблицы Временная информация

База данных комплекса обработки заказов реального времени - НСИ Таблицы ОП: - Таблица поездов (TPZ) - Параметры системы (PARM) - Таблица городов (TGOR) Программные таблицы - Дороги, ж. д. администрации, государства (TSNG) - Льготы и виды проездных документов (TLGOT) - Классы обслуживания (TKL) - Перевозчики (TOWN) Таблицы DB 2: - Cтанции (STANV) и линии (LIN) - Эталонный файл поездов (FPZ) - Эталонный файл вагонов (CARSE)

База данных КОЗРВ – резервирование мест и документы Таблицы DB 2: - Рабочий файл поездов – FPR - Рабочий файл вагонов – CARS - Групповые заявки – GRA, GRP - Проездные и перевозочные документы – DOKV - Пригородные документы – DOKVS - Международные плацкарты - ARXPL

База данных КОЗРВ – информация, связанная с кассами - Таблицы ОП: Терминальная таблица (ТТМ) Таблица диспетчерских касс (ТDTM) Дополнительные финансовые счетчики терминалов (ТЕХ) и диспетчерских касс (ТDTMM) Дороги (TDR) и пункты продажи (TSUT) Таблица соответствия IP-адресов терминалов (#TRM 30)

База данных КОЗРВ – информация, связанная с кассами - Таблицы DB 2: Суточные и месячные счетчики терминалов (FIN) Сводная месячная отчетность (SVOD) Общий архив системы (OARH)

Тарифная информация - Таблицы DB 2: Тарифная индексация и услуги по поездам (TTINDP) «Плечевые» тарифы (TSTLEG) Таблицы ОП: Таблицы стоимостей (TST) Таблица тарифной индексации (TTIND) Таблица сборов (TSB) Таблица курсов валют (TWS) Cтандартная стоимость услуг (TTINDP) Тарифные коэффициенты по направлениям, перевозчикам, срокам продажи … (TTINDN)

Вторичные таблицы Таблицы DB 2: - FPRM – перечень поездов по станциям на каждую дату и эталон (на год) - FPER – возможность проезда до пересадочных станций на каждую дату Массивы ОП: - Результаты запросов на наличие мест и стоимость проезда (TBLS)

Кодирование станций XXYYNNN – Код станции XX – государство (20 – РФ, 22 – Украина. . ) YY – может определять дорогу 2000001 – Москва – Курская 2006004 – Москва – Октябрьская (Лениградский вокзал) 2210001 - Симферополь

Вагон Информация о вагоне Информация о поездках - Номер места станция 1 станция 2 состояние признаки

Пример Место 1 Москва-Адлер свободно Целое Место 2 Москва-Адлер свободно Целое -------------------------Место 1 Москва –Ростов занято мужск Место 1 Ростов – Адлер свободно мужс Место 2 Москва – Ростов свободно муж

Обслуживание АСУ «Экспресс-3» зоны ответственности Уровень ЦОД - сменные инженеры ЦОД – поддержка всех региональных систем в части OS и системных компонент. Оперативная поддержка смен регионов по всем вопросам. Региональный уровень (головная дорога) - Сменные инженеры – обслуживание региональной системы начиная с запуска приложений - Технологическое обслуживание региональной системы Дорожный уровень - технологическое обслуживание на уровне дороги