О развитии транспортно-логистического обслуживания клиентов на полигоне Северной железной дороги Начальник Северного территориального центра фирменного транспортного обслуживания Сидоров А. Н. 04. 10. 12 1 декабря 2016 г.
Требования рынка в существующих экономических условиях Качество Цена 2 Время
Мы меняемся для Вас! . 2 PL ст. А Базо вая услуга - желе знодорожная пере возка . ст. Б + фрахт судна + экспедирование + таможенное оформление… СЕГОДНЯ Автоперевозка + Склад грузоотправителя Терминальные услуги + Предоставление + Железнодорожная подвижного состава перевозка УСЛУГИ ФОРМАТА 3 PL, 4 PL – КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ТРАНСПОРТНОЙ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА! 3
Услуги 2 PL+, оказываемые на Северной железной дороге Организация перевозок грузов в составе грузовых поездов по согласованному расписанию ЗА 10 МЕСЯЦЕВ 2016 ГОДА ПЕРЕВЕЗЕНО 1720 ПОЕЗДОВ НА 25 НАПРАВЛЕНИЯХ, ИХ НИХ СО СТАНЦИЙ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПЕРЕВЕЗЕНО 608 ПОЕЗДОВ НА 8 НАПРАВЛЕНИЯХ - 4 Организация перевозок грузов в составе «Грузового экспресса» Грузовой экспрессотправление грузов в составе поезда, сформированного из вагонов нескольких грузоотправителей, по четкому расписанию в конкретные дни недели с возможностью бронирования вагоно-места ЗА 10 МЕСЯЦЕВ 2016 ГОДА ПЕРЕВЕЗЕНО 11 ГРУЗОВЫХ ЭКСПРЕССОВ ПРЕИМУЩЕСТВА: заранее известные Клиенту дата и время отправления; значительное сокращение сроков доставки грузов по железной дороге; увеличение объема перевозок за счет ускорения оборота собственных вагонов; снижение стоимости перевозки в целом за счет сокращения периода использования вагона; повышение конкурентоспособности товара на рынке.
Услуги 2 PL+, оказываемые на Северной железной дороге Организация обслуживания клиентов по принципу «одного окна» Организация подачи – уборки вагонов под грузовые операции на пути необщего пользования по графику ПРЕИМУЩЕСТВА: На Северной железной дороге в рамках «одного окна» оказываются услуги 253 клиентам, из них в Республике Коми– 49 клиентам -Четкое планирование рабочих смен и погрузочноразгрузочных работ; -Повышение эффективности производственного процесса; -Снижение простоя погрузочно-разгрузочной техники и персонала; -Оптимизация процессов хранения и учета грузов. Всего на Северной железной дороге действует 69 договоров, из них по Республике Коми – 19 договоров 5 КРОМЕ ТОГО: - Организация семинаров-тренингов по ТУ; Выделение мастера погрузки на договорной основе.
Новые услуги, оказываемые на Северной железной дороге Разработка и согласование инструкции о порядке обслуживания и организации движения на железнодорожных путях необщего пользования 6 Разработка и согласование эскизов, схем крепления и размещения груза на подвижном составе
Новые транспортно-логистические услуги, реализуемые на Северной железной дороге Комплексное транспортное обслуживание: Загрузка Выгрузка щебня из пиломатериалов в полувагонов контейнер Погрузка щебня Погрузка груженых в биг-бэги контейнеров в вагон Доставка биг-бэгов Отправка на экспорт 7 автотранспортом ДМ на склад получателя Распределительный склад: Погрузочноразгрузочные работы Услуги складской переработки груза Мобильные грузовые дворы
Погрузочно-разгрузочные площадки Северной дирекции по управлению терминально-складским комплексом, расположенные в границах Республики Коми Грузовой двор станции Сыктывкар: Услуги, оказываемые на местах пользования станций Ухта, Усинск: общего - Погрузка и выгрузка тяжеловесных - грузов, крупнотоннажных контейнеров с использованием электрокозловых кранов грузоподъемностью до 32 т; Хранение грузов на открытой площадке - Погрузка насыпных грузов; - Хранение на открытых площадках Услуги, оказываемые на местах пользования станций Воркута, Печора: - Погрузочно-разгрузочные работы в - 8 крытом складе с использованием дизельных погрузчиков грузоподъемностью 1, 5 т; Хранение грузов и предоставление складских помещений общего - Погрузочно-разгрузочные работы с - тяжеловесными грузами, 20 -тонными контейнерами; Хранение на открытых площадках; Предоставление в аренду крытых складских помещений
9 предварительный расчет стоимости доставки грузов Единый call –центр ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам Структурирование информации «от услуги» Единый «личный кабинет» Дизайн и смена технологической платформы корпоративного сайта ОАО «РЖД»
Разработка мобильного приложения «РЖД Грузы» В 2016 году разработано мобильное приложение по расчету стоимости, заказу и оплаты услуги «РЖД ЭКСПРЕСС» . В настоящее время проходит тестирование версия для Android. Развитие мобильного приложения Доступ к единому «личному кабинету» клиента Предварительный расчет стоимости доставки груза и оказания дополнительных услуг Заключение или присоединение к договорам оферты Заказ услуги Мониторинг исполнения заказанных услуг 10
Основные направления развития системы электронных продаж 2017 2016 2018 Электронное взаимодействие с клиентами и поставщиками услуг Внедрение единого call-центра ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам Изменение дизайна и наполнения раздела «Грузовые перевозки» сайта ОАО «РЖД» Разработка модуля предварительного расчета стоимости услуг Создание единого «личного кабинета Клиента» Развитие мобильного приложения РЖД «Грузы» Электронная торговая площадка CRM-система 11
Электронные технологии, внедренные для клиентов в 2016 году Прибытие поезда Уведомление о прибытии груза, порожнего вагона по e-mail или SMS Согласование экспедитором заявки формы ГУ-12 с электронной подписью Грузоотправитель Грузополучатель Клиент Экспедитор Разработка модуля предварительного расчета стоимости услуг Клиент Создание единого «личного кабинета Клиента» Агент СФТО Приемосдатчик Подписание электронной подписью уведомления о завершении грузовой операции ГУ-2 Б 12 Подписание электронной подписью актов оказанных услуг и счетовфактур
Спасибо за внимание
Скачать презентацию О развитии транспортно-логистического обслуживания клиентов на полигоне Северной
eef86c4007a309003b002841417779d0.ppt