О НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Сейтмухаметова Марина Валентиновна, доцент кафедры ВДООЗ БОУ ДПО «Институт развития образования Омской области» , к. социолог. наук seitmuhametova@mail. ru, тел. 24 -49 -13 (доб. 29)
Наиболее актуальные вопросы данной темы Вопрос 1. Чем обусловлено появление системы независимой оценки качества деятельности образовательных организаций Вопрос 2. Какие критерии и показатели используются для оценки качества? Вопрос 3. С помощью какого механизма, процедур, методов, инструментов осуществляется оценка качества? Вопрос 4. Какие проблемы возникли в ходе апробации независимой оценки в образовательных организациях Омской области и требуют первоочередного решения?
Вопрос 1. Чем обусловлено появление системы независимой оценки качества деятельности образовательных организаций в Омской области? Основания для создания независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» (подпункт «к» пункта 1); Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации от 12 декабря 2012 года; Федеральный закон от 29. 12. 2012 г. № 273 -ФЗ «Об образовании в РФ» (ст. 95); Постановление Правительства РФ от 30 марта 2013 года № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» ; Распоряжение Правительства РФ от 30 марта 2013 № 487 -р «План мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги на 2013 -2015» ; Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 2014 г. N 256 -ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» (ст. 95); План мероприятий по формированию в Омской области независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования на 2013 – 2015 годы.
Независимая оценка качества образования - это оценочная процедура, которая осуществляется в отношении деятельности образовательных организаций и реализуемых ими образовательных программ в целях определения соответствия предоставляемого образования: - потребностям физических лиц - потребителей образовательных услуг (в том числе, родителей несовершеннолетних, обучающихся по программам дошкольного, общего и дополнительного образования детей и иным программам, и совершеннолетних, обучающихся по соответствующим образовательным программам) в части оказания им содействия в выборе образовательной организации, образовательных программ, соответствующих индивидуальным возможностям обучающихся, а также определения уровня результатов освоения образовательных программ; - потребностям юридических лиц (в том числе самой образовательной организации) в части определения качества реализации образовательных программ, необходимых корректировок этих программ по итогам экспертизы; - учредителя, общественных объединений и др. в части составления рейтингов (рэнкингов), других оценочных процедур для последующей разработки и реализации комплекса мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, а также на повышение качества реализуемых ими образовательных программ» .
Основные механизмы оценки качества деятельности образовательных организаций Учредитель Общественность Профессиональная экспертиза Экспертиза потребителя Аккредитация Мониторинги (федеральные, региональные, муниципальные) Независимая оценка
Вопрос 1. Чем обусловлено появление системы независимой оценки качества деятельности образовательных организаций в Омской области? ФЗ от 21 июля 2014 г. N 256 -ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» Статья 361. Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры Статья 171. Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями и предприятиями социального обслуживания Статья 791. Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями Статья 95. Независимая оценка качества образования Статья 951. Независимая оценка качества подготовки обучающихся Статья 952. Независимая оценка качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность
Вопрос 2. Какие критерии и показатели используются для оценки качества? Критерии проведения независимой оценки Культура Социальное обслуживание Медицинские организации Образование (Статья 952) открытость и доступность информации об организации культуры открытость и доступность информации об учреждении и о предприятии социального обслуживания открытость и доступность информации о медицинской организации открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения; комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность время ожидания предоставления услуги время ожидания предоставления социальной услуги время ожидания предоставления медицинской услуги доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения и предприятия социального обслуживания доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации доброжелательность, вежливость, компетентность работников удовлетворенность качеством оказания услуг удовлетворенность оказанными услугами удовлетворенность качеством образовательной деятельности организаций -
Вопрос 3. С помощью какого механизма, процедур, методов, инструментов осуществляется оценки качества? Механизм проведения независимой оценки качества в ОО Независимая оценка качества ПОДГОТОВКИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ? Независимая оценка качества ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Формирование Общественных советов (комиссий) /возложение полномочий с утверждением Положения / внесением соответствующих изменений Разработка показателей в рамках общих критериев, определение соответствующих методик Установление порядка, сроков, перечня ОО, подлежащих независимой оценки в определенный период Формирование технических заданий, определение операторов (формирование корпуса экспертов) Проведение исследований в рамках независимой оценки/подготовка аналитических справок Подготовка отчета, формирование рейтингов, размещение информации
Вопрос 3. С помощью какого механизма, процедур, методов, инструментов осуществляется оценки качества? Реализация плана мероприятий по формированию в Омской области независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере образования на 2013 – 2015 годы Общественный совет при Министерстве образования Омской области Внесение изменений в Положение об Общественном совете; Формирование перечня образовательных организаций, участвующих в апробации; Определение порядка проведения независимой оценки; Анализ результатов и подготовка рекомендаций для руководителей образовательных организаций. Первичная профсоюзная организация работников БОУ ДПО «Институт развития образования Омской области» Разработка показателей в рамках общих критериев для проведения независимой оценки; Определение методик исследования и сбора, анализа и представления информации; Отбор и обучение экспертов и руководителей образовательных организаций; Проведение/ апробация независимой оценки в образовательных организациях Омской области; Подготовка, издание методических рекомендаций; Создание НКО «Независимые эксперты в социальной сфере» .
Вопрос 3. С помощью какого механизма, процедур, методов, инструментов осуществляется оценки качества? Основные направления проведения независимой оценки в образовательных организациях Омской области Блок I. Открытость и доступность информации об образовательной организации Метод исследования – контент-анализ (сайта и информации в здании образовательной организации).
Вопрос 3. С помощью какого механизма, процедур, методов, инструментов осуществляется оценки качества? Основные направления проведения независимой оценки в образовательных организациях Омской области Блок II. Комфортность условий и доступность получения образовательных услуг Метод исследования – наблюдение в здании и на территории образовательной организации.
Вопрос 3. С помощью какого механизма, процедур, методов, инструментов осуществляется оценки качества? Основные направления проведения независимой оценки в образовательных организациях Омской области Блок III. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников образовательной организации Метод исследования – контрольная закупка эксперимент (контрольный звонок в образовательную организацию).
Вопрос 3. С помощью какого механизма, процедур, методов, инструментов осуществляется оценки качества? Основные направления проведения независимой оценки в образовательных организациях Омской области Блок IV. Удовлетворенность качеством обслуживания Метод исследования – опрос (анкетирование) родителей (законных представителей) воспитанников, обучающихся.
Вопрос 3. С помощью какого механизма, процедур, методов, инструментов осуществляется оценки качества? Апробация процедур независимой оценки в образовательных организациях Омской области Участники Эксперты Город Омск 13 образовательных организаций: 5 общеобразовательных организаций; 5 дошкольных ОО; 3 ОО дополнительного образования детей. 32 представителя НКО Омский, Тарский, Нововаршавский муниципальные районы Омской области 9 образовательных организаций: по одной общеобразовательной, дошкольной ОО, ОО дополнительного образования детей от каждого муниципального района.
Вопрос 3. С помощью какого механизма, процедур, методов, инструментов осуществляется оценки качества?
Общероссийская общественная организация «Общество «Знание» России» III Межрегиональный Форум активистов социально-ориентированных некоммерческих организаций «Успешные социальные проекты» (26 сентября 2014 года , Новосибирск)
Общественная палата Российской Федерации Семинар по вопросам проектной деятельности социально-значимых проектов (23, 24 октября 2014 года , Москва)
Вопрос 4. Какие проблемы возникли в ходе проведения апробации независимой оценки в образовательных организациях Омской области и требуют первоочередного решения? Механизм проведения независимой оценки качества в ОО Независимая оценка качества ПОДГОТОВКИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ? Независимая оценка качества ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Формирование Общественных советов (комиссий) /возложение полномочий с утверждением Положения / внесением соответствующих изменений Разработка показателей в рамках общих критериев, определение соответствующих методик Установление порядка, сроков, перечня ОО, подлежащих независимой оценки в определенный период Формирование технических заданий, определение операторов (формирование корпуса экспертов) Проведение исследований в рамках независимой оценки/подготовка аналитических справок Подготовка отчета, формирование рейтингов, размещение информации
Вопрос 4. Какие проблемы возникли в ходе проведения апробации независимой оценки в образовательных организациях Омской области и требуют первоочередного решения? Механизм проведения независимой оценки качества в ОО Независимая оценка качества ПОДГОТОВКИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ? Независимая оценка качества ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Формирование Общественных советов (комиссий) /возложение полномочий с утверждением Положения / внесением соответствующих изменений Изменение порядка формирования состава Общественных советов/повышении их активности/отсутствие конфликта интересов Разработка показателей в рамках общих критериев, определение соответствующих методик Уточнение критериев и показателей, их разработка для Сузов, Вузов
Вопрос 4. Какие проблемы возникли в ходе проведения апробации независимой оценки в образовательных организациях Омской области и требуют первоочередного решения? Механизм проведения независимой оценки качества в ОО Независимая оценка качества ПОДГОТОВКИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ? Независимая оценка качества ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Установление порядка, сроков, перечня ОО, подлежащих независимой оценки в определенный период Разработка и утверждение порядка, определение прав и ответственности ОО и экспертов при проведении независимой оценки Формирование технических заданий, определение операторов (формирование корпуса экспертов) Отсутствие примерных образцов технических заданий на проведение независимой оценки, условий выбора или установления оператора, отсутствие квалифицированных объективных экспертов, создание системы их подготовки Проведение исследований в рамках независимой оценки/подготовка аналитических справок
Вопрос 4. Какие проблемы возникли в ходе проведения апробации независимой оценки в образовательных организациях Омской области и требуют первоочередного решения? Механизм проведения независимой оценки качества в ОО Независимая оценка качества ПОДГОТОВКИ ОБУЧАЮЩИХСЯ ? Независимая оценка качества ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Подготовка отчета, формирование рейтингов, размещение информации Необходимость кластеризации образовательных организаций по типам, видам, объему, контингенту обучающихся, условий функционирования и др. специфике для построения «корректных» рейтингов Отсутствие специализированного сайта (сайты Общественных советов) и каналов обратной связи для потребителей
ОПЫТ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Сейтмухаметова Марина Валентиновна, доцент кафедры ВДООЗ БОУ ДПО «Институт развития образования Омской области» , к. социолог. наук seitmuhametova@mail. ru, тел. 24 -49 -13 (доб. 29)
Скачать презентацию О НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Сейтмухаметова
e0d0d41e9908eac9fa1ca85208f34b62.ppt