О компании-производителе «Империал - Тобакко» - это ведущая мировая табачная компания, занимает 4 место в мире по объему продаж. ITG представлена в России марками: - Davidoff (Давидофф) - R 1 (Р 1) - West (Вест) - Style (Стайл) - Gitanes (Житан) - Gauloises (Галуаз) - Maxim (Максим) - Балканская Звезда - Imperial Classic (Империал Классик)* - Столичные * Сигареты компании Imperial Tobacco производятся в г. Волгоград и г. Ярославль 1
Марки компании Imperial Tobacco 2
Основные форматы сигарет
Форматы сигарет West Формат King Size Superslims Формат King Size West Tri Logic West Streamtec West STF Red West STF Rich Blue West STF Silver West STF Blue Tri. Logic Red Tri. Logic Silver Tri. Logic Blue Формат Superslims West Fusion Black West Fusion Silver West Fusion White 6 мг /0. 6 мг 5 мг /0. 5 мг 3 мг /0. 3 мг 8 мг /0. 7 мг 6 мг /0. 5 мг 4 мг /0. 4 мг 10 мг /0. 8 мг 6 мг /0. 5 мг 4 мг /0. 4 мг смол/ никотина смол/ никотина смол/ никотинаникотина West SSL West Super Slims Silver Metallic 5 мг /0. 5 мг смол/ никотина Superslims 5 мг /0. 5 мг смол/ никотина West Super Slims White 3 мг /0. 3 мг смол/ никотина
West SSL Факторы успеха: est SSL — это новые сигареты международного бренда West с инновационным фильтром Carbon Twintec в популярном супер тонком формате (Superslims) и по доступной цене. West SSL снабжены двойным фильтром с угольной прослойкой, чтобы обеспечить полное удовольствие от курения сигарет супер тонкого формата est SSL представлены в современном изысканном исполнении, которое имеет отражение как в пачке, так и в самих сигаретах, что обеспечивает настоящее эстетическое наслаждение для ценителей марки. овременный дизайн пачки в стиле унисекс станет привлекательным как для мужчин, так и для женщин Целевая аудитория: курильщики 18 -30 лет, студенты и молодые , специалисты, начинающие карьеру; идут в ногу со временем, предпочитают качество по достойной цене; - курят сигареты супер тонкого формата; любят активный отдых, развлечения, аслаждаются новыми впечатлений и новым опытом, открыты миру и наполняют свою жизнь яркими моментами; кспериментируют и выражают себя в различных сферах; имеют собственный подход и собственную точку зрения; придерживаются своего собственного индивидуального стиля, ценят качество и стиль жизни; доход ниже среднего, средний СОВЕРШЕНСТВО В НОВОЙ ФОРМЕ! 5
Марки ITG, не участвующие в промо Davidoff PL Style Superslims Davidoff B&W KS SSL R 1 Davidoff SHAPE Gauloises West Streamtec Gitanes West Tri-Logic Максим West Fusion Балканская звезда Style Diamond Столичные Imperial Classic
Параметры акции Период: 10 мая - 13 июня 2012 года(5 недель) Дни работы: 5 дней в неделю* Время работы: по 5 часов в день, с 16: 00 -21: 00* География: 20 городов Канал: проходимые места у розничных торговых точек Механика: подарок за покупку, обмен пачки, лояльность 4/2 План: - 4 результативных контактов в час подарок за покупку; - 5 результативных контактов в час обмен пачки; -- 4 результативных контакта в час лояльность 4/2 – со второй недели Задействовано персонала: 1 промоутер в тт Соответствие целевой аудитории Курильщик, Возраст 18 -40 лет Запрещается контактировать: В присутствии детей Если вы не уверены в возрасте (18+) С беременными женщинами 7 *Согласовывается для каждого города отдельно
Процедура контакта (Неделя 1) Здравствуйте, Вы курите? Какие сигареты вы предпочитаете? Целевые марки West SSL Спасибо, всего доброго! Остальные сигареты ITG Выдается визитка № 1. У вас есть уникальная возможность получить бесплатно 2 пачки West SSL для этого Вам необходимо всего Нецелевые марки У вас прекрасный вкус, оставайтесь с … [назвать марку] лишь принести на следующей неделе в это же время 4 пустых пачек сигарет West SSL. У вас есть с собой сигареты? Можно посмотреть Вашу пачку? ≥ 5 Определить кол-во сигарет в пачке ≤ 5 Предлагаю Вам обменять Вашу неполную пачку на пачку сигарет West SSL Происходит обмен. Промоутер забирает пачку посетителя, выдает пачку сигарет West SSL, при этом изымая из нее фольгу. Предлагаю Вам приобрести 2 пачки West SSL и получать пачку в подарок Основные отличительные качества cигарет это: - Инновационный двойной фильтр с угольной прослойкой - Изысканный дизайн пачки и сигарет - Привлекательная цена Происходит выдача пачки сигарет West SSL, при этом промоутер забирает фольгу из купленных и выданной пачек На неделе 2 всем курильщикам, которые принесли 4 пустых пачки West SSL, выдается 2 пачки West SSL (забирается 4 пустых пачки и фольга из выданных пачек). Текст: Рады видеть Вас снова! Надеюсь, что West SSL теперь станет Вашим постоянным выбором. На второй неделе механика остается прежней, но добавляется обмен 4 пустых на 2 целых пачки! 8
Целевые марки конкрентов Приоритет № 1 Kent Nanotek Winston XS Pall Mall nanokings LD Club Winston SSL Приоритет № 2 Winston KS KS Pall Mall SSL L&M KS SSL MURATTI SSL Glamour SSL Так же представляют интерес все сигареты компактного формата и сигареты средне-ценового сегмента Continent KS SSL Continent SSL 9
Отчетность промо-персонала В качестве отчетности промоутер предоставляет: • При подарок за покупку – фольга из 2 -х купленных пачек West SSL + фольга из подаренной пачки сигарет West SSL. • При обмене пачек – пачка сигарет конкурентов + фольга из подаренной пачки сигарет West SSL. • При лояльности 4/2 – 4 пустых пачек сигарет West SSL + фольга из подаренных пачек сигарет West SSL(со второй недели). Фальсификация фольги (подделка) СТРОГО запрещается!!! • Ежедневный отчет должен заполняться после каждого контакта, а не в конце рабочего дня и передаётся супервайзеру после окончания рабочего дня. • Супервайзер отправляет СМС координатору Агентства о статусе по старту. • Супервайзер в качестве отчетности каждый день предоставляет по 1 фотографии каждого промоутера в каждой торговой точке в момент контакта с потребителем (на фото не должно быть одиноко стоящего промоутера, на фото не должно быть промоутера с нарушениями промоформы) Позитивный (результативный) контакт – это обмен или подарок сигарет West SSL одному потребителю. План контактов для 1 промоутера: Обмен Сигарет – 5 в час (МАКСИМУМ 6!!!) Подарок – 4 в час Лояльность 4/2 (при повторном посещение точки) – все потребители, желающие принять участие – 4 в час 1 участник – это 1 эффективный контакт независимо от количества призов. 1 эффективный контакт – это контакт с целевой аудиторией, который заканчивается выдачей подарка. Негативный (нерезультативный) контакт – потребитель был проинформирован о продукте и условиях акции, призах, но отказался о участия в акции 10
Наиболее часто задаваемые вопросы и реплики Какова цена для закупки/ объемы производства/объемы продаж/доля рынка у сигарет (марки, участвующие в программе)? – Извините, мы не располагаем такой информацией. Где производятся? – На фабрике Imperial Tobacco в Волгограде ( Марки конкурентов) лучше. . . – Я не могу вам ничего сказать про эти сигареты, но предлагаю Вам попробовать сигареты West SSL и самому сделать вывод. Я попробовал и мне не понравились. – Как правило, требуется около недели, чтобы привыкнуть и оценить новый вкус сигарет. Сколько стоят? – Рекомендуемая максимальная цена 34 рубля. Как вы можете! Рекламировать курение! Курить или нет - осознанный выбор взрослого человека, обратите внимание, я не обращаюсь к тем кому нет 18 лет и к тем кто не курит. Дайте телефон, как вас зовут, сколько лет, где живете: Я не могу вам ответить на этот вопрос, я нахожусь на рабочем месте и могу общаться с вами только по поводу своей акци Какие бывают разновидности сигарет? Сигареты различаются по диаметру: обычные (кингсайз)/ тонкие (слимс) и супер тонкие (супер слимс), а также по крепости : по содержанию смол и никотина: полный вкус (классик), легкие (лайтс), супер/ультра легкие (супер/ультра лайтс) Почему такие дорогие? Это адекватная цена для того качества, которое мы Вам предлагаем. 11
Требование к промоперсоналу Помоутер типа стандарт Возраст от 21 до 30 лет Внешний вид – рост от 163 см – размер одежды 42 -46 – приятное, не отталкивающее выражение лица – чистая кожа (допускается незначительная юношеская угревая сыпь) – аккуратность - чистая, опрятная, глаженая одежда – невербальное общение - умеренные жесты, адекватная мимика – вербальное общение – приятный тембр голоса, допускаются незначительные дефекты речи – славянская внешность Коммуникабельность – грамотная речь – умение воспринимать информацию – умение формулировать и доносить информацию, заинтересовывать ей Активность – энергичность – умение активно вовлекаться в разговор – уверенность в себе – позитивный настрой – Стрессоустойчивость – способность выдерживать эмоциональные нагрузки, не терять самообладание даже в сложных ситуациях Обязательно : - опыт работы в промо - акциях 12
Каким должен быть промоутер компании ITG – Улыбчивым , Быть расположенной к разговору с потребителем – Говорить четко и понятно, Показывать энтузиазм и веру в то, что говорит и делает – Слушать потребителя, Выказывать свою заинтересованность и уважение потребителю – Благодарить потребителей за их время, Соблюдать график работы – Знать марку, с которой работает, и другие марки портфеля ITG, НИКОГДА не спорить – Избегать недопонимания и конфронтации, Иметь все необходимое для работы, Носить чистую промо-форму Каким НЕ должен быть промоутер компании ITG Не обращать внимание на потребителей. Давать неправильную, непроверенную информацию потребителю. Обсуждать вопросы курения и здоровья с коллегами и/или потребителями. Обсуждать спорные моменты с потребителями Рекламировать и/или употреблять конкурентные марки Быть грубой, агрессивной Покидать рабочее место без разрешения Сидеть и болтать во время работы Спорить с коллегами на публике Есть, пить, жевать резинку, курить на публике во время работы Носить темные солнечные очки во время работы Краситься и причесываться на публике Принимать подарки, напитки от потребителей 13
Промо-форма Комплект промо-формы: • Майка с длинным рукавом WEST • Куртка WEST • Сумка WEST • Черные джинсы или брюки-свои • Черные туфли-свои • Макияж и маникюр натуральных естественных оттенков • Наличие украшений запрещено 14
Скачать презентацию О компании-производителе Империал — Тобакко — это ведущая
Информация ПРОМО West ,СТР 1-11.ppt