O DESASTRE DO WORLD TRADE CENTER Grupo Carolina

O DESASTRE DO WORLD TRADE CENTER Grupo: Carolina Dominguez Glenda Shiguefuzi Wang Qiuzi

11 -09 -2001 • 4 aviões seqüestrados Pensilvânia e Washigton DC NY Twin Towers (WTC) • Ataque contra os principais símbolos do imenso poder econômico e militar dos EUA. • Pelo local costumavam transitar cerca de 200 mil pessoas, 50 mil dos quais trabalhadores. • O WTC tinha, no subterrâneo, um dos grandes entroncamentos de trens urbanos da cidade de Nova York. • WTC 7 prédios (3 desmoronaram e os outros impossível de recuperar os estragos). • Manhattan total de 25 prédios destruídos ou com estragos irreparáveis. • Infraestrutura de comunicação danificada • Pessoas mortas pelo menos 2. 985

PROBLEMAS CAUSADOS NAS EMPRESAS: 1 -Perda de pessoal Não havia: listagem de pessoal nem informação de contatos seguros. 2 -Perda de equipamentos Estimativa de gastos: - US$3, 2 bilhões de dólares equipamentos de computação (corretoras de valores) -US$ 1, 5 Bilhões de dólares instalação 3 - Instalações telefônicas Destruídas ou sobrecarregadas.

PROBLEMAS CAUSADOS NAS EMPRESAS: 4 - Perda do espaço físico para exercer atividades Empresas de recuperação sede espaço 5 -Ações Seguradoras e Bancos (perda de dados) Escritórios de Advocacia Exemplo: Morgan Stanley e perda de processos 6 - Perda de dados Empresa de recuperação no caso de sinistros.

PROBLEMAS CAUSADOS NAS EMPRESAS: Sistemas: COLD SITE: backup em fitas, armazenagem em lugares diferente do local de trabalho, parte vital: mainframe. Vantagem: barato Desvantagem: tempo para recuperação de dados Locais de armazenagem não seguros Intervalo entre backups perde dados Backup limitado(só mainframe). Perda de servidores e sistemas de médio porte. Backup levado até o novo local de trabalho e então começa atividade do zero da empresa. (manualmente)

PROBLEMAS CAUSADOS NAS EMPRESAS: HOT SITE: 2 centrais funcionam em paralelo e em lugares distintos conectadas via rede com duplicações. Computador de reserva imagem duplicada dos dados(espelho). Vantagem: Empresa volta a funcionar rapidamente computadores de backup Desvantagem: Caro (US$ 1 milhão de dólares por MÊS) Vulnerável a problemas de rede (vírus, hackers)

Algumas empresas já estavam preparadas Causas: • Bomba no WTC em 1993 -caso do NYBT(NY BOARD OF TRADE) Antes de 1993: cold site (Sun. Guard) Depois: hot site próprio (com Comdisco) Ataques 11/09/01: somente transferiu seu local de operação. Não houve perda de dados Assim como NYSE e NASDAQ: voltou a funcionar em 17/09/01. • Bug do milênio Ramo de atividade afetado diretamente pelo ataque: mercado financeiro.

12 -09 -01 Reunião: SEC, U. S. department of Treasury e representantes da NYSE, NASDAQ e corretoras. Assunto: Reabertura da mercado de capitais dos EUA. Preocupações: -Não atrapalhar o trabalho de resgate. Inviável abrir mercado devido a proximidade do ground zero. -Saber qual era a infraestrutura de telecomunicação utilizada pelas corretoras. Se esses sistemas estavam afetados e se teriam capacidade de operar. - Garantir excelência dos serviços.

12 -09 -01 Decisão: Adiar reabertura do mercado para 17/09/01. Possibilitando mais tempo para recuperação desses sistemas de infra-estrutura afetados. Meta: Reabrir o mercado com o maior número de participantes possível, dando a possibilidade das corretoras individualmente recuperarem sua capacidade de negociação.

NASDAQ HISTÓRICO NASDAQ(National Association of Securities Dealers Automated Quotation) • Surge em 1971 para realizar as primeiras negociações de troca eletrônica do mundo bolsa eletrônica que liga diretamente compradores e vendedores. • Durante os anos 90 tornou-se sinônimo de tecnologia • Todos os participantes têm acesso às informações de mercado em tempo real. • Mais de 4. 800 empresas listadas Amazon. com, Apple Computer, Cisco Systems, Microsoft, Dell Computer, Intel, Oracle, Qualcomm, Sun Microsystems e Yahoo!.

NASDAQ • Obteve sucesso, pois estava preparada e utiliza um sistema de alto grau de redundância, além de realizar constantes simulações de gerenciamento no caso de crises • Outras precauções: gerentes com 2 celulares, todos funcionários portando um cartão com o número de uma linha de emergência, • Relacionamento mais próximo com a Worldcom, sua provedora de telecomunicações • Três sedes administrativas dispersas, caso perdesse uma, ainda teria as outras duas • Vasta rede com mais de mil estações de trabalho, conectadas à sua rede

NASDAQ Reação após o atentado: • Avaliação da questão do pessoal e localizou rapidamente seus funcionários e também descobriu os que estavam sumidos • Avaliou as perdas físicas e procurou escritórios para seus funcionários operarem • No dia seguinte ao atentado já poderia operar, mas descobriu que a devastação da telecomunicação na área não suportaria a abertura da Nasdaq e verificou também que 30 das 300 empresas que havia contatado não poderiam abrir então adiou a volta para dia 17 de setembro • No sábado e no domingo foi realizado um teste setorial geral que foi bem-sucedido

NYSE(New York Stock Exchange) • • É a bolsa de valores de NY Negocia em média US$ 46, 1 bilhão por dia Surge em 1792 com Acordo de Buttonwood É estabelecida formalmente como New York Stock and Exchange Board • Em 1968 a transmissão de dados do pregão é automatizada • 1978 – ITS (Intermarket Trading System) coloca a NYSE em contato eletrônico com as bolsas ao redor • Em 1993 implantação de um plano integrado de tecnologia que melhora a rede utilizada pela NYSE, software e hardware

NYSE Impacto dos atentados: • Mortes: 3 • Tinha condições de operar devido ao sistema de hot site com rede própria. • Devido ao hot site além de conseguir operar, hospedou a AMEX(AMERICAN STOCK EXCHANGE) disponibilizando infraestrutura para realizar sua operação. • Até a reabertura: vários testes foram realizados para garantir a efetividade do sistema. Planos de contingência: Antes do 11/09: para garantir operação do sistema depois de panes: redundância, fonte interrupta de energia (UPS) e sistema de telecomunicação privado que não passa por nenhuma central de telefone.

NYSE Pós 11/09: • Gastou US$100 milhões em sistemas para manter continuidade da negociação em caso de problemas. • Criou um local de negociação para casos de contingência. • Melhorou seu plano de recuperação de desastre (mais segurança física e de informação, sistema de comunicação com funcionários em caso de imprevistos mais eficiente). A partir de 5/08/04: Entra em vigor o regulamento 446 • Obriga os membros da NYSE que revisem seus planos de contingência pelo menos uma vez por ano para se adaptar a mudanças que podem ocorrer na operação durante esse período.

NYBOT • NYBOT (New York Board of Trade) • Após atentado de 1993 (carro bomba): os diretores começam a procurar site de backup emergencial para colocar os computadores e o balcão pra operação open outcry pits • 1995 - 2 trading pits na rua Queens. Até 11/9, eles não foram usados. • Em 11/9, foram destruídos : prédio de 9 andares com escritórios da NYBOT, 13 -pit trading floor, pelo torre sul, que caiu em 10: 05. • Os 263 empregados não sofreram nenhuma lesão. • O site de queens: US$300. 000 anuais, não foi cortado apesar dos questionamentos de alguns. • Reabertura na segunda feira seguinte ao ataque, com um volume absurdo de negócios. Considerado como 2 dos mais ocupados dias do ano.

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Conclusão Cuidados que devem ser tomados para fazer sistemas de backup: 1 - Tomar cuidado com a vunerabilidade da rede no qual seu sistema de backup está apoiado Exemplo: Bank of New York 2 - Fazer backup de processos e não só de dados, permitindo assim a continuidade do negócio 3 - Testar planos de contingência para garantir que eles funcionam

BIBLIOGRAFIA • • en. wikipedia. org/wiki/World_Trade_Center - 48 k - 29 mai. 2005 www. cfo. com/article. cfm/3001810/c_3046511? f=insidecf www. nasdaq. com www. nybot. com www. nyse. com www. sungard. com http: //www. 911 digitalarchive. org/images/details/2208