НОВОСТИ КАК ИНСТРУМЕНТ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Пресс-релиз Лектор

НОВОСТИ КАК ИНСТРУМЕНТ PR ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. Пресс-релиз Лектор – Федорова Людмила Владимировна, к. ф. н.

ОПРЕДЕЛИМСЯ С ПОНЯТИЯМИ… • Public Relations особая управленческая функция, направленная на установление и поддержание тесной коммуникации, доверительных взаимоотношений, взаимопонимания, взаимодействия и сотрудничества между организацией и связанной с ней общественностью (целевыми аудиториями – ЦА). • Двусторонний симметричный ПР – часть стратегии, используемая менеджментом, отвечающая на ожидания аудиторий, с помощью объективной информации воздействующая на мотивации тех из них, чьи действия, суждения или мнения могут оказать влияние на деятельность или развитие компании.

ЛИССАБОНСКИЙ КОДЕКС ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ – 1989 ОБЯЗАННОСТИ PR – специалиста по отношению к общественному мнению и СМИ: • Ст. 14 «Уважение прав и независимости СМИ» • Ст. 15 Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение или его представителей; новостная информация должна поставляться без оплаты и какого нибудь скрытого вознаграждения за ее использование или публикацию. • Ст. 16 Если возникнет необходимость проявить инициативу или осуществить какой либо контроль за распространением информации, работник PR может сделать это с помощью платной публикации или заплатив за время вещания.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ КОНТЕКСТ Общепризнанные права человека. Принцип свободы доступа к информации и коммуникационным технологиям. Ответственное использование информации, ее подача в соответствии со стандартами профессиональной этики. «Декларация принципов построения информационного общества» 2003 г. Единое информационное пространство задает требования к организациям: • Информационная открытость и прозрачность (международные стандарты отчетности, рейтинги международных рейтинговых агентств; права человека…) • Адекватное публичное позиционирование первых лиц; • Социально ответственный бизнес; Мы вступаем в эру большей ответственности корпораций – по отношению к нашей безопасности, защите окружающей среды, к потребителям и сотрудникам. • Огромная роль СМИ. С такими агентствами как CNN и Reuters небольшое событие может в течение нескольких минут приобрести мировую огласку ( Интернет превратил мир в тесное сообщество). Примеры новых возможностей СМИ – замок для велосипеда

НОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ РЕАЛЬНОСТЬ • Люди вырастают с верой в то, что у них есть «право знать» . • В мире много разнообразных групп потребителей, групп влияния, любознательных журналистов – и корпорациям теперь необходимо объяснять свои действия. Влиятельные группы Неправительственные организации Группы защиты Группы лиц, имеющих общие интересы (анти …) • Неправительственные организации, такие как, например, Гринпис (Greenpeace) являются очень влиятельными и имеют представительства в более чем 42 странах мира. • Иррациональность и эмоциональность данных, полученных из вторых рук, оказывают сильное влияние на людей, готовых верить в то, что им говорят (я прочитал в блоге у…) • Репутация может быть разрушена в течение нескольких дней. При помощи сети Интернет информация может распространяться мгновенно, не подвергаясь утверждению или легальной проверке, и слухи могут разноситься со скоростью распространения вирусов. • Во все большей и большей степени общественное сознание ищет виновных каждого происшествия.

«Я сам пишу малограмотно, чтобы было понятно всем» М. Жванецкий УСЛОВИЯ УСПЕШНОЙ КОММУНИКАЦИИ Адресант и адресат должны пользоваться максимально идентичными кодами: единство языкового опыта тождественность объема памяти, знаний согласование ценностных систем, единство представлений о норме учет социального контекста «Коммуникация – обоюдный процесс обмена сигналами с целью информирования, инструктирования или убеждения. Основывается на одинаково понимаемых смысловых значениях и обусловливается отношениями коммуникаторов и социальным контекстом. » С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. «PR. Теория и практика»

СУЩНОСТЬ ТЕКСТУАЛЬНОГО ПОДХОДА Вся действительность загадана нам как знак, требующий своего уразумения. Г. Шпет • Текст как инструмент социальной коммуникации – текстовая деятельность, в процессе которой выясняется, способны ли люди понимать друга. • Текстуальный подход в социопсихолингвистике: текст рассматривается как сложное образование, не столько позволяющее ответить на вопросы «о чем» , «что» и «как» (парадигма Лассуэлла позиция адресанта при односторонней коммуникации), сколько на том, «почему» и «ради чего» этот текст порождается: в чем состоит коммуникативное намерение автора? каким образом это намерение объективируется? сколь адекватно намерение интерпретируется партнерами по коммуникации? • Следовательно: содержательно смысловая сущность коммуникации сводится к механизму взаимопонимания и диалога между участниками коммуникации • Смысл текста всегда воспринимается в конкретном соприкосновении – МЕЖДУ текстом и адресатом, взятыми в конкретном контексте. (пример с Наоми Кэмпб)

Текст – всеобщая форма общения людей и их взаимопонимания в контексте культуры. Текст – равноправный собеседник, обладающий высокой степенью автономности. М. Бахтин Различия с ЦА могут быть столь существенны, что «способы обоснования, приведения аргументов, характер рассуждений, язык могут настолько отличаться, что требуется особая рефлексия относительно того, какие средства коммуникации выбрать. Иначе коммуникативный акт будет практически иллюзорным» . М. Бахтин (аргумент Н. Харитонова «Может я и безграмотно говорил, но я говорил на том языке, на котором говорят миллионы россиян) Для PR cпециалиста ВСЕГДА необходима позиция особой рефлексии относительно выбора средств коммуникации, а также коммуникативных задач, которые он намерен решить с помощью текста. Мы должны проблематизировать позицию обоих участников коммуникации – и адресата и адресанта: 1 почему, для чего, для кого, 2 что и каким образом. Текст и аудитория – взаимно активны: текст стремится уподобить аудиторию себе, навязать ей систему кодов, аудитория отвечает тем же. Текст как бы включает в себя образ «своей» идеальной аудитории, аудитория – «своего» текста. (математик Чебышев –лекция)

Смыслами я называю ответы на вопросы. То, что ни на какой вопрос не отвечает, лишено для нас смысла…Актуальный смысл принадлежит не одному (одинокому) смыслу, а только двум встретившимся и соприкоснувшимся смыслам. М. Бахтин Любой Текст это воплощение человеческого голоса. Текст – не только голос , текст – это слушание чужой встречной речи. Понимание – всегда взаимопонимание: смысл любого текста в том и состоит, что … сам текст живет стремлением МЕНЯ, того, к кому автор обращается (непосредственно или через века) – ПОНЯТЬ. Н. Лотман Текст - не инструмент! Текст - полноправный участник взаимодействия, коммуникации: он любит, ненавидит, уничтожает, возрождает, оставляет равнодушным…

Специфика PR текста? Текст: интенция, мотив; (почему ? ) коммуникативная цель, намерение; (для чего ? ) концепт, смысл, идея; (что? ) средства донесения смысла (каким образом? ) __________________ Концепт глубинный смысл, определяющий мотив автора ПР текст сообщение, цель которого обеспечить взаимодействие: сформировать убеждение, вызвать ощущение, побудить к действиям. Цель коммуникации целевая аудитория ДРУГОЙ Текст участник взаимодействия, определяющий его эффективность. А СМЫСЛ взаимодействия? Мотив всей нашей текстовой деятельности? Мы хотим быть поняты… В чем? Почему и для чего?

НОВОСТИ – важная часть информационной политики Почему?

В суровый век сокровище храни, Что чистой репутацией зовется; Все остальное временем сотрется. В. Шекспир НОВОСТИ: ПОЧЕМУ И ДЛЯ ЧЕГО ? ЦЕННОСТИ КОРПОРАЦИЙ Корпорация Apple стала новым лидером рейтинга самых дорогих брендов мира Brand. Z Top 100. Стоимость 153, 285 миллиарда долларов. За 2011 год он подорожал на 84 % (британская исследовательская компания Millward Brown Optimor ) Нематериальные активы включают: - интеллектуальный капитал - брэнд - репутация - клиентская база - сотрудники - оргструктура и корп. культура - инновации Репутация это долгосрочное конкурентное преимущество.

ХАРАКТЕРИСТИКИ, которые могут ассоциироваться с компанией – ее названием, ИМИДЖЕМ: • • • • • Узнаваемость Значимость Агрессивность Успешность Динамичность Высокотехнологичность Креативность Корпоративность Нацеленность на результат Пунктуальность Решительность Глобальность Лидерство Компетентность Качество Целеустремленность Позитивность Какие характеристики – ваши? • • • • • Склонность к инновациям Уникальность Надежность Масштабность Быстрота Энергичность Динамичность Гибкость Ориентированность на клиента Консерватизм Современность Забота об окружающей среде Социальная активность Привлекательность Доступность Дружелюбность Забота о потребителях Как на них работают новости?

Современный ПР – это скорее выполнение обещаний (репутация), чем трансляция обещаний (имидж, брэнд) Дж. Долтон ФАКТОРЫ, влияющие на репутацию и имидж ХАРАКТЕРИСТИКИ репутации • Руководитель компании • Видение • Стратегия • Товары и услуги • Финансовые показатели (компании, отрасли) • Сотрудники • Корпоративная культура • Коммуникации • Торговые марки • Отрасль • Корпоративная индивидуальность • Социальная ответственность • • Порядочность Этичность Честность Социальная ответственность Аутентичность Уважение Высокая самооценка Результирующие характеристики: • • доверие надежность О чем мы пишем в новостях?

Фактор доверия – важнейший в ПР коммуникации Мы живем в «эру всеобщего взаимного недоверия» В. Зинченко ДОВЕРИЕ?

ДОВЕРИЕ Питать доверие (лат. Credo) – сердце отдаю, сердце кладу уверенность в чьей либо добросовестности, искренности, честности; особая интимная степень близости ДОВЕРИЕ Это – МЫ (сопричастность, единство, взаимная заинтересованность) Это – надежность Это – предсказуемость

«Я пытаюсь перевести доллары и центы, фонды и дивиденды на нормальный человеческий язык» Айви Ли ЧТО И КАКИМ ОБРАЗОМ ? Главное правило PR – планомерное снабжение создателей мнений честной, объективной, аргументированной информацией, изложенной на языке самих создателей мнений. РR – проведение сознательной, организованной, систематической и непрерывной коммуникационной политики, направленной на создание и укрепление деловой репутации, обеспечивающей доверие и надежность. Коммуникация тем эффективней, чем выше ценность информации для ЦА, связанная с 1. новизной ! ценности 2. социальной важностью ! потребности, ожидания 3. личностной значимостью ! страхи, недоверия Стройте коммуникацию по принципам и законам эффективной межличностной коммуникации. Изучайте аудиторию, учитывайте контекст, говорите ясно и искренне. Ищите возможности связать информацию с реальными потребностями, ожиданиями, ценностями людей.

Законы эффективной межличностной коммуникации Важнейшие принципы эффективного общения: 1. критерий истинности (верность действительности) 2. критерий искренности (верность себе) Принцип кооперации Г. Грайса: «Твой коммуникативный вклад на данном шаге диалога должен быть таким, какого требует совместно принятая цель…» Какова наиболее важная, главная совместно принятая цель с самой главной целевой аудиторией?

Прежде чем создавать текст задайте себе ключевые вопросы: 1. О чем мы хотим сообщить (предмет сообщения) - ЧТО? 2. Каков мотив, причина обращения к аудитории - ПОЧЕМУ? 3. кто наш ньюсмейкер или субъект действия - КТО? 4. каковы основные ожидания, ценности, вопросы страхи итд. Адресата – НА КАКИЕ ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЕМ? 5. какова практическая цель, желаемый результат коммуникативного процесса – ДЛЯ ЧЕГО? 6. каков СМЫСЛ (основная со-мысль, идея) нашего сообщения? 7. в чем заключается ценность информации – НАШИ АРГУМЕНТЫ? 8. КАК это сказать? (какие средства - информационные, лексические, стилистические, психологические, визуальные мы можем использовать для достижения цели) 9. КТО и КОГДА это скажет?

СМИ – PR -специалисты Схема коммуникации?

Журналисты, СМИ – как ЦА для PR специалиста • Журналисты боятся нашего непрофессионализма, работы исключительно на корпоративные задачи, пренебрежение интересами издания и читателей…. • Журналисты ждут от нас партнерских отношений. Мы должны быть: оперативными доступными грамотными искренними точными, профессиональными полезными интересными • Журналистов интересует имидж и репутация собственного издания, тираж (удовлетворение потребностей читателей). PR cпециалистов – интересует благоприятный имидж и репутация собственной организации • Конфликт интересов между журналистами и PR преодолевается лишь в том случае, когда понимаем и уважаем интересы ЦА, с которой мы призваны гармонизировать отношения. • Если мы строим информационную работу, ориентируясь на истинные ценности, реальные проблемы наших ЦА, то этот конфликт преодолевается: ЦА журналистов и PR специалистов – совпадают КРИТЕРИИ РЕДАКТОРОВ СМИ ?

КРИТЕРИИ РЕДАКТОРОВ НОВОСТЕЙ 1. Воздействие, важность, социальная значимость (специфика России? ) 2. Заинтересованность (личная значимость – пример со скайпом) 3. Актуальность, своевременность (Грузия – скандал перед выборами) 4. Неординарность, необычность 5. Новизна, оригинальность, нечто выдающееся 6. Мнения. Известные личности 7. Конфликт, драматизм (забастовки, драки, споры, войны, преступления, победы, поражения ; борьба; неопределенность позиции « свои и чужие» ; коррупция, трагедия, драма. ) – на каком месте реально? 8. Местный подход.

ИЗУЧАЙТЕ И УЧИТЫВАЙТЕ ! • редакционную политику издания (зависимые и независимые) готовьте новости в соответствии с политикой и стилем издания Помните об уникальных возможностях информагентств: оперативность и точность как принцип деятельность; материалы агентств потребителями информации воспринимаются как наиболее объективные; информагентства – первоисточник информации не только для конечного потребителя, но и для СМИ, в том числе и региональных; материалы информагентств быстрее доходят до иностранных читателей. Информагентства? «Независимость, объективность, точность, полнота и оперативность были и остаются главными приоритетами "Интерфакса". Наши компетенции глубокое знание источников информации, уникальный опыт в методологии ее сбора, обработки и доставки. Продукты "Интерфакса" стали индустриальным стандартом на фондовом рынке, в ТЭК, металлургии. »

Ведущие информагентства Российские Зарубежные • • • • Интерфакс РИАН ИТАР ТАСС Прайм Росбизнесконсалтинг (РБК) REGNUM Lenta. ru Город 24 Росбалт Страна. ru Prima. Media NEWS. com Regions. ru • • • Рейтер международное Agence France Presse (AFP) Франция Associated Press (AP) США Deutsche Presse Agentur (DPA) Германия «Файнэншл Таймс» Великобритания AAP Автралия TM News Италия

Что такое новости? Джон Богарт и Чарльз Дан: «Когда собака кусает человека, это не новость, потому что такое случается часто. Но когда человек кусает собаку, - это новость» . Джеральд Джонсон, репортер балтиморской газеты The Sun: «Новость - это то, что интересует хорошего газетчика» . Новость - это нечто, что кто-то где-то очень хочет скрыть. Все остальное - реклама. Приписывается Вильяму Херсту и лорду Нортклифу. Новость - это то, что не было известно нашему агентству. Главный редактор ереванского агентства новостей Арминфо Александр Аванесов. Новость – это то, о чем пишут в блогосфере, но молчат СМИ ? ПОВЕСТКА ДНЯ, превратники мнений - ?

ЧТО ТАКОЕ НОВОСТИ? Объект новости - знания и события Предмет новости - контекстная оценка, сиюминутная значимость, перспективный прогноз Ньюсмейкер – человек, «делающий» новости Модели создания новостей: - ”make story” создавай рассказ (повествовательная) право выбора смысла остается за аудиторией; задача ньюсмейкера – отбор самых важных событий и предоставление наиболее полной картины события; ньюсмейкер – порождает новостное событие как главное действующее лицо - “make sense” – создавай смысл (смысловая) смысл излагается ньюсмейкером внутри новости в качестве отдельного элемента; цель – непосредственное включение индивида в некий социальный контекст для последующей реализации каких либо запрограммированных целей; ньюсмейкер – журналист и PR специалист, не только фиксирует новость, но и интерпретирует ее на основе заданной установки;

Типы новостей • • • Новости для СМИ (пресс-релизы) Новости для всех ЦА (сайт, СС, блогосфера) Новости корпоративные (для внутренней аудитории) Новости специальные (для инвесторов, собственников, учредителей) Новости для…? • Новости маленькие и большие Публикация «маленьких» новостей зависит от уровня известности, личных симпатий и количества других новостей на данный момент. Публикация «больших» жанров: 1. События, которые меняют или способны изменить расклад сил на рынке (мнения отраслевых, финансовых аналитиков, исследования, крупные контракты, конференции, доклады) 2. Новости, содержащие конфликт 3. События, которых никто не ожидал 4. События курьезы, о которых можно рассказать как об анекдоте

Хватает ли нам инфоповодов? О чем мы пишем всегда, в соответствии с информационной политикой? А если новостей не хватает? Ваши личные открытия и нормативы? Личный ТОП СМИ

Хватает ли нам инфоповодов? ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ: • совещания под председательством главы компании о ходе исполнения работ/строительства • открытие подстанций/ввод в эксплуатацию линий электропередачи; завершение строительства нового объекта/завершение модернизации энергообъекта • информационные сообщения о нештатных ситуация/нарушении энергоснабжения/восстановление энергоснабжения • подготовка к зимнему максимуму нагрузок: ремонт оборудования/строительство дополнительных мощностей в регионе • внедрение новых технологий и оборудования • ЕЩЕ?

СТРУКТУРА ПРЕСС-РЕЛИЗА ШАПКА ПРЕСС РЕЛИЗ ЗАГОЛОВОК ( the headline выражает главную тему, топик) НАЗВАНИЕ (главная или вторая тема) ВЕДУЩИЙ (ОСНОВНОЙ) РАЗДЕЛ (вводка, the lead) КТО, ЧТО, ГДЕ, КОГДА, КАК? - НОВОСТЬ ! (не обязательно отвечает на все вопросы) 2 типа: информационный или описательный (приманка, рассчитанная на интерес) ОСНОВНОЙ ТЕКСТ (the body): предмет, важные последствия, подробности главного события, характеристика действующего лица, причины и условия, контекст и фоновая информация, комментарии ПОДБОРКА ФАКТОВ (информация для редактора) КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

Принцип пирамиды • • • Абзац максимум 5 строк Минимум прилагательных Простое построение предложений (подлежащее, сказуемое и так далее) Первые два три абзаца должны быть само достаточны Пользователи и журналисты любят цитаты, прямую речь Называйте источники информации, неназванный или обобщенный источник вызывает меньше доверия.

Заголовок Интерфакс в 2012 году 27. 08. 12 18: 14 Акционеры МОЭСК сменили почти половину совета директоров 23. 08. 12 21: 28 Правительство РФ против объединения ФСК и Холдинга МРСК на базе Роснефтегаза 22. 05. 12 19: 04 Госдоли Рус. Гидро, ФСК, Холдинга МРСК, Роснефти не будут приватизированы 10. 05. 12 23: 46 Глава Холдинга МРСК покинет свой пост, компанию передадут в управление ФСК 03. 01. 12 19: 35 Рынок акций РФ в первый день торгов 2012 года заметно вырос на фоне активизации мировых рынков 09. 12. 11 11: 46 Индекс ММВБ упал ниже 1400 пунктов

И заголовок ! ) • ПРЕЗИДЕНТ США БАРАК ОБАМА И ЕГО СОПЕРНИКА НА ВЫБОРАХ, РЕСПУБЛИКАНЕЦ МИТТ РОМНИ, СУДЯ ПО ПОСЛЕДНИМ ОПРОСАМ, ПО-ПРЕЖНЕМУ МОГУТ РАССЧИТЫВАТЬ НА ПОДДЕРЖКУ ПРИМЕРНО РАВНОГО ЧИСЛА ИЗБИРАТЕЛЕЙ ЭХО МОСКВЫ, НОВОСТИ 05. 11. 12

Заголовок • • Не больше 75 знаков, максимум должен занимать 2 строки (Интерфакс – макс – 90 знаков!). Глаголы “был, состоялся, прошел” – занимают место и не дают информации Обязателен глагол в активном залоге В заголовке важна местность – где? В конце заголовка не ставится точка В заголовках редко используют восклицательные знаки Фраза из заголовка не должна повторяться в лиде Жертвуйте творчеством ради информативности. ЛИД: • По сути должен совпадать с заголовком: мысль та же, слова другие • 40 45 слов или четыре строки • Лид должен читаться на одном дыхании • Недопустимые конструкции в лиде: Как известно; Сегодня; Во вторник; На пресс конференции во вторник;

Работаем с цитатами (в ваших релизах – не более 30 %) • «Участники совещания получили ясное представление о наведённом напряжении в электроустановках и способах защиты от него, а также собрали материалы, которые смогут довести до мастеров и электромонтёров, линейщиков на своих предприятиях» , отметил Александр Головырцев. • Надежная работа систем плавки гололеда в зимний период позволяет оперативно решать проблему обледенения и налипания льда и снега на грозотросах и проводах, что существенно повышает надежность передачи электроэнергии потребителям» поясняет директор Предприятия МЭС NN. • Генеральный директор МЭС ХХХ NN отметил, что на руководителей комиссий по проверке готовности филиалов ОАО «ФСК ЕЭС» МЭС к работе в ОЗП возложена личная ответственность за надежное функционирование электросетевых объектов в зонах эксплуатационной ответственности предприятий МЭС XXX. «Обеспечить надежное электроснабжение потребителей региона – стратегически важная задача, стоящая сегодня перед энергетиками сетевиками» , резюмировал свое выступление NN.

Какие задачи решаем с помощью цитаты? 1. 2. 3. 4. 5 . 6.

Хорошая цитата? • Выступая на торжественном мероприятии, губернатор края Александр Карлин выразил благодарность руководству Федеральной сетевой компании, МЭС Сибири и Западно Сибирского предприятия. В частности он отметил: «Испытываю чувство гордости за высочайший профессионализм энергетиков, выполнивших сложные технические работы по замене всего оборудования в условиях работающей подстанции. Потребители электроэнергии в крае не почувствовали никаких неудобств. Значимость сегодняшнего события выходит далеко за пределы нашего региона - энергосистема Алтайского края теперь более успешно интегрируется с энергосистемой Кузбасса, Новосибирской области и Сибири. Реконструкция также позволила увеличить мощность подстанции, что в свою очередь дает дополнительные возможности для развития Алтайского края, получившего надежную энергетическую составляющую» .

Релиз - цитата 3. 10. 2012 15: 21 Стоимость техприсоединения к сетям ОАО «ФСК ЕЭС» за три года снизилась в пять раз НИА-Кузбасс Средняя стоимость технологического присоединения к сетям Федеральной сетевой компании за последние три года снизилась практически в 5 раз. Об этом в рамках сессии «Стратегические возможности России: интеграция и горизонты» четвертого международного инвестиционного форума ВТБ Капитал «РОССИЯ ЗОВЕТ!» сообщил Председатель Правления ОАО «ФСК ЕЭС» Олег Бударгин. Выступление главы Федеральной сетевой компании было посвящено перспективам развития электросетевой инфраструктуры как в рамках России, так и в международном аспекте. По словам Олега Бударгина, в современных условиях глобализации экономик и роста потребления электроэнергии все более актуальным становится тема создания единой межгосударственной энергосистемы. И Россия может и должна стать активным участником данного процесса, но для этого необходимо наладить интеграционные процессы внутри страны и сформировать единую энергетическую инфраструктуру, над чем сегодня и работает Федеральная сетевая компания. Председатель Правления ОАО «ФСК ЕЭС» также уточнил, что в современных условиях для достижения поставленных целей по интеграции недостаточно лишь строить новые мощности и линии электропередачи. Необходимо активно развивать концепцию интеллектуальных электрических сетей, активнее внедрять технологию smart grid. В числе приоритетных направлений Олег Бударгин выделил создание пилотных территориальных кластеров с учетом самых современных научно исследовательских разработок, а также развитие сотрудничества в области локализации производств энергоэффективного и высокотехнологичного энергетического оборудования на территории России. Кроме того, Олег Бударгин рассказал о преимуществах RAB регулирования тарифов. По его словам, это уже положительно сказалось на развитии сетевой инфраструктуры и повысило доступность сетей компании для потребителей. «За 3 года работы в RAB регулировании уже три раза менялись эти правила. Но несмотря на это, наши сети помолодели на 2%. Мы прирастаем в год на 3% линиями электропередачи, на 6% – трансформаторной мощностью. Да, сегодня у Федеральной сетевой компании остаются еще 213 закрытых центров питания. Но мы за три года сократили их практически в два раза. Мы сократили в два раза аварийные отключения в осенне зимний период. Мы сокращаем издержки. За 3 года количество договоров на технологическое присоединение к сетям ОАО «ФСК ЕЭС» увеличилось в два раза. Это говорит уже о более высоком уровне доступности сетевой инфраструктуры, чем это было три года назад. А средняя стоимость договора подключения к нашим сетям снизилась практически в 5 раз – с 78 млн. рублей до 12 17 млн. рублей. И это не предел» , отметил Олег Бударгин

Эффективность новости • Мониторинг, сравнительный анализ (по времени; по регионам; по ТОП СМИ) • Контент анализ (ваш текст и опубликованная новость) • Опросы • Замеры изменений эффективности бизнеса • ? ? ?

КОЕ ЧТО О САЙТЕ и блогосфере… • Данные исследований : журналисты ставят Интернет на 2 место после телефона в качестве источника информации. • Они используют Интернет а) для поиска конкретной информации, в том числе контактной. б) для поиска идей • Корпоративный сайт – это глобальная самопрезентация. Журналисты рассматривают корпоративный сайт как пресс центр, где они могут получить всю информацию о компании. • Определите, какие функции выполняет ваш сайт. Однако в любом случае смысл контента , как гипер ПР текста – «Чтобы люди понимали» . Сайт – это ответ на основные вопросы ЦА. Ответ, вызывающий доверие. • Помните, что половина пользователей Интернета – молодые люди 18 25 лет. На каком языке вы с ними говорите? • Если вы используете инструменты обратной связи, отвечайте на письма и запросы! Идеально – в течение 24 часов… Иначе доверие к вашей организации будет подорвано… • Сделайте так, чтобы посетителю захотелось зайти на ваш сайт еще раз и рассказать о вас другим…

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !