Новая ценовая политика Июнь 2013 Business Development
СОДЕРЖАНИЕ 1. 2. 3. 4. 5. НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ ВОЗМОЖНОСТИ ОПИСАНИЕ В КАТАЛОГЕ ОПИСАНИЕ НА САЙТЕ ВНЕДРЕНИЕ НОВОГО ФОРМАТА ТАРИФОВ 2
1. НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ 3
ТЕКУЩИЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ Текущий формат тарифов MSC основан только на характеристиках каюты Представлено 17 тарифов, соответствующих типам кают 4
ОТ ТИПА КАЮТЫ К ВОЗМОЖНОСТЯМ 5
НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ МАКРО КАТЕГОРИИ И ВОЗМОЖНОСТИ Макро-категории, основанные на типе кают Внутренняя Возможности Bella Fantastica Внешняя с окном Bella Fantastica Внешняя с балконом Bella Fantastica Aurea Сьют Deluxe Сьют Executive Сьют Royal Yacht Club 6
НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ ПРЕИМУЩЕСТВА Упрощенная таблица тарифов с меньшим количеством ценовых категорий (11 вместо 17); идеально подходит для каталогов и печатной продукции. Больше возможностей влиять на выбор клиентом более дорогой категории. Так как цена основана не только на характеристиках каюты, как сегодня (тип каюты и палуба), но и на преимуществах, включенных в тариф. Легче продавать Улучшенное соотношение цена - качество. Круиз с «Возможностями» AUREA может быть доступен только пассажирам, выбравшим каюты с балконом и сьюты (не внутренние или внешние). Наименование «Возможностей» позволяет клиенту сразу представить приятные ощущения, которые он испытает во время путешествия своей мечты. Source: "MSC Revenue Management – BCG" team 7
2. ВОЗМОЖНОСТИ 8
Свободный доступ в фитнесс центр Развлечения для детей Участие в программе MSC CLUB Услуги, доступные за дополнительную плату - Сбор за доставку завтрака в каюту - Сбор за доставку в каюту (служба 24 часа) - Отдельная зона на солнечной палубе - Специальные детские мероприятия Свобода выбора Включен а доставка завтрака в каюту Включен сбор за доставку в каюту (служба 24 часа) Выбор смены питания Скидка 50% на организованные занятия в фитнесс центре (например, йога) и услуги персонального тренера Другие преимущества «Специальные детские мероприятия" Подарок на память (фото или что-то другое) Услуги, доступные за дополнительную плату • Отдельная зона на солнечной палубе FANTASTICA +. . . SPA и All inclusive SPA • Посещение зоны саун на протяжении круиза • Балинезийский массаж (30 мин) • Солярий (10 мин) • Приветственный коктейль • Отдельная зона на солнечной палубе • Wellness подарок • Тапочки, халаты в каюте All inclusive Включен пакет Cheers Другие преимущества • Свобода выбора времени ужина • Приоритет на посадке и при доставке багажа MSC YACHT CLUB Престижные каюты и свобода выбора AUREA Современные лайнеры и вековые традиции мореплавания Выбор типа каюты Предпочтение по смене питания на ужин Шведский стол , доступный 20 часов в сутки Первоклассные представления в театре BELLA +. . . FANTASTICA Лучшее соотношение цена - качество BELLA ВОЗМОЖНОСТИ Исключительность и роскошь • Роскошные сьюты с эргономичными матрасами, изысканным постельным бельем, меню подушек, мраморной ванной комнатой, ТВ с плазменным экраном, включенным минибаром, игровой приставкой • Служба дворецких 24 часа Exclusivity and • Отдельный ресторан. Luxury • Бесплатные напиткиsuites • Exclusive luxury в зонах MSC Yacht serviceмини-баре • Butler Club и в каюте • Dedicated concierge H 24 • Доступ в MSC Aurea Spa • Priority check прямо на лифте in / out • Unlimited регистрация • Приоритетнаяbeverages and free minibar service на борт и высадка • Booking flexibility • Обособленные зоны (панорамный салон, to Private lift for access открытая палуба с бассейном Aurea Spa и баром) • Exclusive venue (eg. • Служба консьержей 24 часа concierge, Top Sail lounge • Свобода выбора времени with ужина premium buffet, sundeck, зарабатывать • Возможностьpool bar) • Reserved MSC баллы Клуба YC restaurant with free time dining • Other YC benefits (eg. pillow menu, newspaper) 9
ВОЗМОЖНОСТИ BELLA ЛУЧШЕЕ СООТНОШЕНИЕ ЦЕНА - КАЧЕСТВО Завтрак в каюту • • Континентальный завтрак – бесплатно, сбор за доставку - € 3, 50 15% налог будет включен в счет при заказе напитков Сбор за доставку в каюту • Сбор за доставку в каюту € 3, 50 • Заказ по меню, цены зависят от сезона и времени обслуживания • 15% налог будет включен в счет при заказе напитков ЗА ДОПЛАТУ Отдельная зона на солнечной палубе Предпочтение по смене питания* Отдельная зона на солнечной палубе • Стоимость дневного абонемента: 15 Euro • Полотенце, освежающее полотенце, Tiki bar (для класса лайнеров FA), бар сервис (для LI , MU) • Специальное SPA меню, освежающий душ Специальные детские мероприятия • DOREMI CHEF – специальная кулинарная демонстрация для детей (3 – 11 лет) с подарками: шапка повара «Doremi Chef’s hat» + сертификат «Do. Re. Mi Chef certificate» • DOREMI LANGUAGE GAME – специальная игра для изучения базовых фраз на шести разных языках • Стоимость: 5 Euro/ за 1 занятие – 15 Euro/ за 4 занятия (включено для Fantastica и Aurea) * Предпочтения учитываются по мере возможности 10
ВОЗМОЖНОСТИ FANTASTICA ПРЕСТИЖНЫЕ КАЮТЫ И СВОБОДА ВЫБОРА Завтрак в каюту • • Континентальный завтрак и доставка – бесплатно 15% налог будет включен в счет при заказе напитков Сбор за доставку в каюту • Сбор за доставку включен • Заказ по меню, цены зависят от сезона и времени обслуживания • 15% налог будет включен в счет при заказе напитков ЗА ДОПЛАТУ Отдельная зона на солнечной палубе Специальные детские мероприятия Выбор смены питания • Предпочтения по смене питания, указанные при бронировании, гостями, выбравшими каюты Fantastica будут учитываться в первую очередь • Окончательная информация о подтвержденной смене питания будет указана в круизной карте при посадке Скидка 50% на фитнесс занятия • Фитнесс занятия (например, йога) и услуги персонального тренера • Персональный тренер: 35 Euro/ час Йога, фитнесс занятия: 10 Euro Подарок на память (фото или иное) 11
ВОЗМОЖНОСТИ AUREA SPA & ALL INCLUSIVE Преимущества Fantastica + Отдельная зона на солнечной палубе SPA пакет • Посещение зоны саун на протяжении круиза • Балинезийский массаж (30 мин) • Солярий (10 мин) • Приветственный коктейль Wellness подарок в каюте • Wellness подарок от Kerastase. Один подарок на каюта/ за круиз. Приоритет при посадке и доставке багажа Ужин в удобное время в отдельной части ресторана (любое время в указанный период ) Все включено – пакет «Cheers» • неограниченно - вино (выбор из двух белых сортов, двух красных и одного розового), разливное пиво, безалкогольные напитки, минеральная вода во время обеда и ужина в основных ресторанах и на шведском столе. В каюте - Халаты - Тапочки 12
ВОЗМОЖНОСТИ MSC YACHT CLUB Исключительность и роскошь Преимущества MSC Yacht Club – без изменений • • Роскошные каюты категории люкс Услуги дворецких 24 часа Служба консьержей 24 часа в сутки Приоритетная регистрация на борт и высадка Бесплатные напитки в зонах YC и минибаре Доступ в Aurea Spa на лифте Обособленные зоны (стойка консьержей, салон Top Sail Lounge, открытая палуба, The One Bar, бассейн) • Отдельный ресторан, свобода выбора времени ужина • Другие преимущества (такие как выбор подушек, газеты, . . . ) 13
3. ОПИСАНИЕ В КАТАЛОГЕ 14
ОПИСАНИЕ В КАТАЛОГЕ BELLA И FANTASTICA Возможности: BELLA Пусть круиз вашей мечты пройдет в окружении людей, которые знают все о том, что же такое отдых на море. Тарифы ‘Bella’ – это лучшее соотношение цена – качество и возможность пользоваться всеми удобствами на борту элегантного и современного круизного лайнера. Расслабьтесь в прекрасно оборудованной каюте и наслаждайтесь превосходной едой в ресторанах средиземноморской кухни, а также изысканным рестораном, который работает по системе «шведский стол» и открыт 20 часов в день. Сходите в Театр и посмотрите представление в стиле Бродвейского шоу, а также посетите разнообразные развлекательные мероприятия на борту, которые проводятся персоналом лайнера на нескольких иностранных языках. Плавайте в бассейне, занимайтесь в ультрасовременном спортивном зале с видом на океан и на открытом воздухе, чтобы поддерживать себя в форме. И зарабатывайте баллы Клуба MSC, чтобы в следующем круизе получить еще больше впечатлений! Возможности: FANTASTICA Наслаждайтесь средиземноморским стилем жизни – в круизе, ориентированном на комфорт и свободу выбора. Наши тарифы ‘Fantastica’ сохраняют все преимущества тарифов ‘Bella’, предлагая при этом различные дополнительные привилегии. У вас есть возможность выбрать одну из самых престижных кают (в том числе каюты Super. Family, если они есть в наличии). В вашем распоряжении – обслуживание в каютах с бесплатной доставкой 24 часа в сутки и приоритет при выборе смены ужина в наших изысканных ресторанах. Для вас – разнообразные мероприятия для детей, например, игры на иностранном языке и мастер-классы от шеф-повара. И, конечно, зарабатывайте баллы Клуба MSC! 15
ОПИСАНИЕ В КАТАЛОГЕ AUREA И YACHT CLUB Возможности: AUREA Пусть ваш круиз пройдет под эгидой здоровья, наслаждения и душевного спокойствия. В дополнение ко всем преимуществам тарифов ‘Bella’ и ‘Fantastica’, наши тарифы ‘Aurea’ предлагают целый спектр расслабляющих процедур для души и тела. Начните свой круиз, воспользовавшись возможностью приоритетной посадки, а затем отдохните в изысканной каюте, где вас будет ждать приятный подарок для ухода за лицом и телом, а также халат и тапочки. Вы сможете ужинать в отведенной специально для вас секции ресторана в удобное для вас время, при этом во время ужина вам будут предложены бесплатные напитки в неограниченном количестве. Загорайте в обособленной зоне солнечной палубы, доступ на которую ограничен. А самое лучшее – в вашем распоряжении будет потрясающий пакет спа-процедур, в том числе приветственный коктейль, балинезийский массаж, солярий, частная консультация и неограниченный доступ в Термальную зону в течение круиза. Наслаждайтесь и расслабляйтесь, покачиваясь на волнах. Возможности: MSC YACHT CLUB Воплощение изысканности и роскоши в море, MSC Yacht Club предлагает ни с чем не сравнимый круизный отдых. Роскошно обставленные сьюты, эксклюзивные услуги дворецкого и консьержа 24 часа в сутки – все это только начало. К услугам гостей MSC Yacht Club – питание по системе «все включено» в предназначенном исключительно для них ресторане а-ля карт, а также бесплатные напитки во всех помещениях MSC Yacht Club и в мини-баре. А еще в распоряжении гостей MSC Yacht Club – палуба The One Sun Deck и салон Top Sail Lounge. Другими словами, если вам необходима изысканность и уединение в мире огромных возможностей, MSC Yacht Club – это оптимальное решение. 16
СВОДНАЯ ТАБЛИЦА 1/3 Сделайте свой выбор BELLA КОМФОРТ > Круизы вашей мечты, современные лайнеры и вековые традиции мореплавания > Изысканные каюты со всеми удобствами FANTASTICA AUREA MSC YACHT CLUB ▪ ▪ ▪ ▪ > Исключительный комфорт – обслуживание в каютах 24 часа (доставка бесплатная) > Услуга заказа завтрака в каюту (завтрак и доставка бесплатная) > Роскошные сьюты с эргономичными матрасами, изысканным постельным бельем, меню подушек, мраморной ванной комнатой, ТВ с плазменным экраном, превосходно укомплектованным минибаром, игровой приставкой ▪ > Услуги дворецкого 24 часа в сутки ▪ РЕСТОРАНЫ И НАПИТКИ > Шведский стол 20 часов в день (изысканная еда в течение всего дня) > Разнообразные специализированные рестораны средиземноморской и международной кухни > Включенные напитки во время обеда и ужина (см. пакет «Cheers» ) > Обеды и ужины по системе «все включено» в ресторане MSC Yacht Club > Напитки по системе «все включено» во всех помещениях MSC Yacht Club, а также бесплатный мини-бар в вашей каюте ▪ ▪ ▪ 17
СВОДНАЯ ТАБЛИЦА 2/3 Сделайте свой выбор СПОРТИВНЫЕ И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ > Представления в Театре , проходят практически каждый день > Бассейны > Спортивное оборудование на открытом воздухе (беговая дорожка, баскетбольная площадка…) > Прекрасно оборудованный спортивный зал с панорамным видом > Скидка 50% на организованные занятия в фитнес центре (например, йога) и услуги личного тренера (при наличии) > Развлекательные мероприятия для детей младшего и среднего возраста (Детские миниклубы…) > Специальные детские мероприятия: игровое изучение базовых фраз на иностранных языках и кулинарный мастер-класс «от шефа» (при наличии) РАССЛАБЛЯЮЩИЕ И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪ > SPA пакет, включающий сеанс балинезийского массажа, солярия, приветственный коктейль и посещение зоны саун в течение всего круиза > Wellness подарок в каюте (для уход за лицом и телом) ▪ > Предметы для отдыха в каждой каюте (в том числе халат и тапочки) ▪ > Бесплатное посещение обособленной зоны на солнечной палубе, чтобы наслаждаться солнцем в тишине и покое > Прямой доступ в MSC Aurea Spa из лифта MSC Yacht Club ▪ ▪ ▪ 18
СВОДНАЯ ТАБЛИЦА 3/3 Сделайте свой выбор ОБСЛУЖИВАНИЕ > Квалифицированный персонал, говорящий на нескольких языках > Приоритетная регистрация на судно и доставка багажа (только в день начала круиза) > Приоритетная регистрация на судно и высадка с судна > Доступ в обособленные зоны “The One Sun Deck” и “Top Sail Lounge” > Услуги консьержа 24 часа в сутки СВОБОДА ВЫБОРА > Возможность выбора каюты* (при наличии) ▪ ▪ ▪ > Возможность выбирать среди лучших доступных кают ▪ ▪ ▪ > Возможность бронирования семейной каюты категории Super. Family (при наличии этого типа кают) > Предпочтения по смене питания за ужином (по возможности) ▪ ▪ > Приоритет при выборе смены питания за ужином ▪ ▪ > Возможность ужинать в удобное время в специально отведенной зоне ресторана > Возможность ужинать в удобное время в отдельном ресторане ПРОЧИЕ ПРИВИЛЕГИИ > Возможность зарабатывать баллы MSC Club ▪ ▪ ▪ 19
СХЕМЫ ПАЛУБ НОВАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ КАЮТ 20
4. ОПИСАНИЕ НА САЙТЕ: 21
ВОЗМОЖНОСТИ ОПИСАНИЕ НА САЙТЕ: BELLA Детальное описание Возможностей BELLA: КОМФОРТ Круизы вашей мечты, современные лайнеры и вековые традиции мореплавания Изысканные каюты со всеми удобствами РЕСТОРАНЫ И НАПИТКИ Великолепный шведский стол 20 часов в день (изысканная еда в течение всего дня) Разнообразные рестораны средиземноморской и международной кухни СПОРТ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ Представления в театре в стиле Бродвейских шоу, проходят практически каждый день Бассейны Спортивное оборудование на открытом воздухе (беговая дорожка, баскетбольная площадка…) Прекрасно оборудованный спортивный зал с панорамным видом Развлекательные мероприятия для детей младшего и среднего возраста (Детские клубы…) ОБСЛУЖИВАНИЕ Квалифицированный персонал, говорящий на нескольких языках СВОБОДА ВЫБОРА Возможность выбора каюты* (при наличии) Предпочтения по смене питания за ужином (при возможности) ПРОЧИЕ ПРИВЕЛЕГИИ Возможность зарабатывать баллы MSC Сlub * Подробности смотрите в Условиях бронирования 22
ВОЗМОЖНОСТИ ОПИСАНИЕ НА САЙТЕ: FANTASTICA Детальное описание Возможностей FANTASTICA: КОМФОРТ Круизы вашей мечты, современные лайнеры и вековые традиции мореплавания Изысканные каюты со всеми удобствами Исключительный комфорт – обслуживание в каютах 24 часа (доставка бесплатная) Услуга заказа завтрака в каюту (завтрак и доставка бесплатная) Развлекательные мероприятия для детей младшего и среднего возраста (Детские клубы…) Специальные детские мероприятия: игровое изучение базовых фраз на иностранных языках и кулинарный мастер-класс «от шефа» (при наличии) ОБСЛУЖИВАНИЕ Квалифицированный персонал, говорящий на нескольких языках РЕСТОРАНЫ И НАПИТКИ Великолепный шведский стол 20 часов в день (изысканная еда в течение всего дня) Разнообразные рестораны средиземноморской и международной кухни СПОРТ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ Представления в театре в стиле Бродвейских шоу, проходят практически каждый день Бассейны Спортивное оборудование на открытом воздухе (беговая дорожка, баскетбольная площадка…) Прекрасно оборудованный спортивный зал с панорамным видом Скидка 50% на занятия по фитнесу (например, йога) и личного тренера (при наличии) Развлекательные мероприятия СВОБОДА ВЫБОРА Возможность выбора каюты* (при наличии) Возможность выбирать среди лучших доступных кают Возможность бронирования семейной каюты категории Superfamily (при наличии этого типа каюты) Предпочтения по смене питания за ужином (при возможности) Приоритет при выборе смены питания за ужином ПРОЧИЕ ПРИВЕЛЕГИИ Возможность зарабатывать баллы MSC Сlub * Подробности смотрите в Условиях бронирования 23
ВОЗМОЖНОСТИ ОПИСАНИЕ НА САЙТЕ: AUREA Детальное описание Возможностей AUREA: КОМФОРТ Круизы вашей мечты, современные лайнеры и вековые традиции мореплавания Изысканные каюты со всеми удобствами Исключительный комфорт – обслуживание в каютах 24 часа (доставка бесплатная) Услуга заказа завтрака в каюту (завтрак и доставка бесплатная) РЕСТОРАНЫ И НАПИТКИ Великолепный шведский стол 20 часов в день (изысканная еда в течение всего дня) Разнообразные рестораны средиземноморской и международной кухни Включенные напитки во время обеда и ужина (см. пакет «Cheers!» ) СПОРТ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ Представления в театре в стиле Бродвейских шоу, проходят практически каждый день Бассейны Спортивное оборудование на открытом воздухе (беговая дорожка, баскетбольная площадка…) Прекрасно оборудованный спортивный зал с панорамным видом Скидка 50% на занятия по фитнесу (например, йога) и личного тренера (при наличии) Развлекательные мероприятия для детей младшего и среднего возраста (Детские клубы…) Специальные детские мероприятия: игровое изучение базовых фраз на иностранных языках и кулинарный мастер-класс «от шефа» (при наличии) РАССЛАБЛЯЮЩИЕ И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ SPA пакет, включающий сеанс балинезийского массажа, солярия, приветственный коктейль и посещение зоны саун в течение всего круиза Wellness подарок в каюте (для ухода за лицом и телом) Предметы для отдыха в каждой каюте (в том числе халат и тапочки) Бесплатное посещение обособленной зоны на солнечной палубе, чтобы наслаждаться солнцем в тишине и покое ОБСЛУЖИВАНИЕ Квалифицированный персонал, говорящий на нескольких языках Приоритетная регистрация на судно и доставка багажа (только в день начала круиза) СВОБОДА ВЫБОРА Возможность выбора каюты* (при наличии) Возможность выбирать среди лучших доступных кают Возможность ужинать в удобное время в специально отведенной зоне ресторана ПРОЧИЕ ПРИВЕЛЕГИИ Возможность зарабатывать баллы MSC Сlub * Подробности смотрите в Условиях бронирования 24
ВОЗМОЖНОСТИ ОПИСАНИЕ НА САЙТЕ: YACHT CLUB Детальное описание Возможностей Yacht Club: КОМФОРТ Круизы вашей мечты, современные лайнеры и вековые традиции мореплавания Изысканные каюты со всеми удобствами Исключительный комфорт – обслуживание в каютах 24 часа (доставка бесплатная) Услуга заказа завтрака в каюту (завтрак и доставка бесплатная) Роскошные сьюты с эргономичными матрасами, изысканным постельным бельем, меню подушек, мраморной ванной комнатой, ТВ с плазменным экраном, превосходно укомплектованным мини-баром, игровой приставкой Услуги дворецкого 24 часа в сутки РЕСТОРАНЫ И НАПИТКИ Великолепный шведский стол 20 часов в день (изысканная еда в течение всего дня) Разнообразные рестораны средиземноморской и международной кухни Обеды и ужины по системе «все включено» в ресторане MSC Yacht Club Напитки по системе «все включено» во всех помещениях MSC Yacht Club, а также бесплатный мини-бар в каюте Развлекательные мероприятия для детей младшего и среднего возраста (Детские клубы…) РАССЛАБЛЯЮЩИЕ И ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ Предметы для отдыха в каждой каюте (в том числе халат и тапочки) Прямой доступ в MSC Aurea Spa из лифта MSC Yacht Club ОБСЛУЖИВАНИЕ Квалифицированный персонал, говорящий на нескольких языках Приоритетная регистрация на судно и высадка с судна Доступ в обособленные зоны “The One Sun Deck” и “Top Sail Lounge” Служба консьержей 24 часа в сутки СВОБОДА ВЫБОРА Возможность выбора каюты* (при наличии) Возможность выбирать среди лучших доступных кают Возможность ужинать в удобное время в отдельном ресторане ПРОЧИЕ ПРИВЕЛЕГИИ Возможность зарабатывать баллы MSC Сlub СПОРТ И РАЗВЛЕЧЕНИЯ Представления в театре в стиле Бродвейских шоу, проходят практически * Подробности смотрите в Условиях бронирования каждый день Бассейны Спортивное оборудование на открытом воздухе (беговая дорожка, баскетбольная площадка…) Прекрасно оборудованный спортивный зал с панорамным видом Развлекательные мероприятия 25
5. ВНЕДРЕНИЕ НОВОГО ФОРМАТА ТАРИФОВ: 26
НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕХОДА НА НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ НЕОБХОДИМО БУДЕТ РАБОТАТЬ С ДВУМЯ РАЗНЫМИ ФОРМАТАМИ ТАРИФОВ/ КЛАССИФИКАЦИЯМИ КАЮТ (ПРОДАЖА КРУИЗОВ ТЕКУЩЕГО ЛЕТНЕГО СЕЗОНА ПРОДОЛЖАЕТСЯ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ) Лето 2013 Зима 2013/2014 и Лето 2014 • Старый формат тарифов • Новый формат тарифов категории и возможности) (макро- 27
НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ КАТЕГОРИИ КАЮТ Новая структура категорий кают e. Commerce dept – May 2013 28
НОВЫЙ ФОРМАТ ТАРИФОВ НАЧАЛО ЗИМНЕГО СЕЗОНА Когда начинается Зимний сезон для каждого из лайнеров? 29
Скачать презентацию Новая ценовая политика Июнь 2013 Business Development
e8d3617c0f8f52b5ee861fca33efeccc.ppt