НОУ ВПО Российский Новый Университет Воскресенский филиал Информационные

НОУ ВПО «Российский Новый Университет» Воскресенский филиал Информационные системы и технологии Ст. преп. Колосова О. В. 2012 г.

ТЕМА 1. Основные понятия информатизации, их определения и содержание Объективность процесса информатизации, направления ее развития. Информационный процесс. Характеристика его составляющих Данные и информация Знания их классификация и представление с помощью онтологий Иерархия фундаментальных понятий информатики. Определение экономической задачи, характеристика экономических задач. Информационные системы и информационные технологии, их роль и место в системе управления. Состав информационной системы Информационный бизнес, информационный рынок, информационный менеджмент.

Объективная необходимость процесса информатизации, направления ее развития Информационное общество — постиндустриальное общество, фаза возможного эволюционного развития цивилизации, в которой информация и знания умножаются в едином информационном пространстве. Главными продуктами производства информационного общества становятся информация и знания. Имеются тенденции ü слияние компьютерных и коммуникационных технологий в "инфокоммуникационные технологии". ü переход к открытым программным системам (продуктам), которые могут легко взаимодействовать друг с другом в соответствии с определенными стандартами. Это позволяет обеспечить ü расширяемость (модульность) ü мобильность (перенос с платформы на платформы) ü способность к взаимодействию с другими системами

Информационный процесс. Характеристика его составляющих Информационный процесс — процесс получения, создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и использования информации. Понятие информационного процесса в информатике является базовым. Оно связывает в одно целое такие понятия: 1). Система 2). Цель 3). Передача, обработка и хранение информации 4). Прямая и обратная связь.

Данные и информация Процессы обработки должны иметь определенной цель. Главная цель – получение полезного результата. Основная проблема состоит в обеспечении инвариантности при обработке, то есть должен сохраняться смысл, несмотря на то, что одно и то же сообщение для разных пользователей может трактоваться по разному. Поэтому преобразование информации имеет направленный характер, в соответствии с целью конкретного потребителя. Связь между целью, данными и информацией приведена на рисунке Цель данные обработка информация

Данные и информация Экономическая информатика изучает свойства экономической информации, возникающей в процессе производственнохозяйственной деятельности или управления. ü по функциям управления информация делится на прогнозную, плановую, учетную, нормативную справочную, регулирующую, аналитическую. Прогнозная информация отражает вероятностные утверждения о том или ином будущем событии. Плановая, - имеющая директивный характер, указывает на процессы или факты, которые должны иметь место в планируемом периоде. Учетная - фиксируется в бухгалтерских и других документах и отражает фактически происшедшие события. Нормативная - предназначена для определения запасов материалов и других компонентов производства. Справочная - для расшифровки используемых в документации кодов. Регулирующая - для корректировки плановых показателей в процессе функционирования предприятия. Аналитическая – для поиска управляющих воздействий на структурные подразделения.

Данные и информация Экономические показатели Макроэкономические показатели характеризуют экономику в целом (величина валового внутреннего продукта (ВВП), величина валового национального продукта (ВНП), уровень инфляции, объем экспорта, объем импорта в целом, а также по отраслям, объем уплаченных налогов и т. д. ) Микроэкономические показатели описывают состояние отдельных хозяйственных и других единиц (конкурентоспособность, рентабельность, прибыль, затраты и т. д. ) Качественные и количественные характеристики, так называемые реквизиты в экономических показателях делятся на ü реквизиты-признаки, отражающие качественные характеристики объекта, процесса, явления; ü реквизиты-основания, отражающие количественную характеристику объекта, процесса или явления. В состав экономического показателя всегда входит лишь один реквизит-основание и один или несколько реквизитов-признаков. Циркулирующие в организации управленческие документы (акты, наряды, накладные, счета и т. д. ) состоят из одного или более экономических показателей.

Знания их классификация и представление с помощью онтологий. Знания – это обобщенный, систематизированный и проверенный практикой результат изучения реальной действительности. Зна ния в широком смысле — субъективный образ реальности, в форме понятий и представлений. Зна ния в узком смысле — обладание проверенной информацией (ответами на вопросы), позволяющей решать поставленную задачу. Знания Неосознанные Осознанные Декларативные Процедурные Ассоциативные Интуитивные Восприятие и описание фактов Декларативные занния Цель Обработка Процедурные занния Правила для рассуждений Информация

Иерархия фундаментальных понятий информатики Базовыми (фундаментальными) понятиями экономической информатики являются: - данные; - информация и экономическая информация; - информационный процесс; - задача и экономическая задача; - знания Данные( сообщения, отражающие какие-либо факты) могут быть представлены в структурированной, либо неструктурированной форме, на каком-либо материальном носителе (бумажные документы, магнитные диски, флеш-карты и т. д. ) Информация - результат обработки данных, адресованной конкретному пользователю и пригодный для принятия управленческих или иных решений. свойства: новизна, актуальность, достоверность, объективность, полнота, ценность и др. Знания = информация + обобщения Информация = данные + смысл Знания – это обобщенный, систематизированный и проверенный практикой результат изучения реальной действительности. Синтез (индукция): обобщение и получение нового знания Анализ (дедукция): выявление смысла данных (причинно-следственную связь) Накопление данных – показателей об объекте Данные

Определение экономической задачи, характеристика экономических задач З=дано А, следует получить В Задачи, решаемые с помощью компьютеров Большие объемы логических и незначительные объемы вычислительных операций Большие объемы вычислительных и незначительные объемы логических операций Информационные (управленческие) Вычислительные Экономические задачи Поисковые Расчетные (транзакционные) Аналитические Интеллектуальные

Сети сторонних организаций Цель Информационная система – это замкнутый информационный контур, состоящий из прямой и обратной связи, в котором, согласно информационным технологиям, обрабатываются, циркулируют, хранятся и обрабатываются управленческие документы. Юридический отдел Патентный отдел Библиотека Тексты сообщений Сеть Интернет Вход Выход Аппарат управления Оф Локальная сеть Обратная связь (отчетная информация) Он Иср Пф Прямая связь (директивная информация) ИСа Информационная система Оф Пн Пф Объект управления Система управления Окружающая среда

Информационный бизнес, информационный рынок, информационный менеджмент Информационный бизнес - производство, торговля и предоставление информационных продуктов и услуг. Ø производство микроэлектронных компонентов; Ø производство технического обеспечения компьютеров; Ø производство программного обеспечения; Ø производство телекоммуникационного оборудования; Ø предоставление консалтинговых услуг; Ø производство и предоставление информационных ресурсов, а также услуг по информационному обслуживанию на государственном и региональном уровне; Ø сервисное обслуживание технических и программных комплексов и т. д. Информационный рынок - совокупность хозяйствующих субъектов, предлагающих покупателям компьютеры, средства коммуникаций, программное обеспечение, информационные и консалтинговые услуги, а также сервисное обслуживание технических и программных средств. Ø рынок информационных технологий (ИТ-рынок); Ø телекоммуникационный рынок (ТЛК-рынок).

Информационный бизнес, информационный рынок, информационный менеджмент. Рынок информационных систем в настоящее время ориентирован либо на автоматизацию отдельных функций управления либо на комплексную автоматизацию на базе внедрения интегрированных систем. Автоматизация отельных функций обычно для систем: ü ü управление финансовыми потоками, ü маркетинговых исследований ü ведения учета, анализа отдельных участков хозяйственной деятельности. Интегрированные системы ориентированы на ERPтехнологии. Осознание важности информации, необходимой для управления любым объектом, привело к понятию информационного менеджмента. Это совокупность методов и средств, обеспечивающих информационный сервис для всех работников предприятия.

ТЕМА 2. Информационные системы, их создание, внедрение и функционирование Классификация и структура информационных систем. Информационное сопровождение бизнес-процессов Состав и характеристика стандартов MRP и MRPII Состав и характеристика ERP-систем. Состав и характеристика CRM-систем Состав и характеристика SCM-систем Состав и характеристика CRP-систем Понятие открытых систем. Классификация стандартов, используемых в процессе создания информационных систем. Объекты стандартизации и состав стандартов, используемых в процессе создания информационных систем. Профили, как уточнение и адаптация стандартов к условиям их использования. Характеристика стандарта обмена данными, его состав. Создание информационных систем с учетом стандартов их жизненного цикла. Этапы создания информационных систем с ориентацией на бизнес-процессы. Эффективность информационных систем.

Классификация информационных систем Для информационных систем характерно ü Многоаспектность ü Многофункциональность ü Различные сферы применения По степени автоматизации информационных процессов. ü автоматизированные, ü слабо автоматизированные ü не автоматизированные По уровню интеграции информационных процессов. ü интегрированные ü функционально-позадачные системы (состоящие из локальных частей)

Классификация информационных систем По виду обрабатываемой информации ü ü Документальные информационные системы Фактографические информационные По отраслевой принадлежности Например, ИС - предприятий связи, промышленных предприятий, транспортных предприятий, банков, налоговых структур и т. д. По уровню обслуживаемой системы управления ü ü ü федеральный, региональный, муниципальный, офисный, личный. По классу решаемых задач ü ü вычислительные, информационные (управленческие)

Информационные системы (ИС) Хорошо структурированные задачи Вычислительные задачи Задачи бухгалтерского учета Плановоэкономические задачи Частично структурированные задачи Задачи обучения с учителем Задачи идентификации и распознования Задачи прогнозирования Неструктурированные задачи Задачи самообучения и класторизации Задачи поддержки принятия решений Задачи управления

Структура функционально-позадачной информационной системы муниципального управления Внешняя среда Аппарат управления муниципальным образованием Управление муниципальным имуществом Управление городским хозяйством …. Управление образованием, культурой и спортом Обратная связь Функциональная часть Подсистема «Имущество» Задача 1 Задача 2 Подсистема «Горхозяйство» Задача 20 …. Подсистема «Образование» Задача 30 Задача 21 Обеспечивающая часть Прямая связь Объект управления Задача 31

Основные функции ИС производственной ориентации О Планирование П Учет Производство Учет О О Анализ причин отклонения

1 Маркетинг 2 3 План продаж План объемов производства продукции 7 4 5 Нормативы 6 План потребности в деталях с/п и покупных полуфабрикатов 8 9 10 План-график производства по группам продукции Производство Учет Анализ Формирование решения о корректуре плана Основные функции ИС производственной ориентации

Структура и схема функционирования процессных информационных систем. Отделение производственных и других процессов от управляющих и объединение их в бизнес-процессы. Данный подход к созданию информационных систем известен как процессный. Одной из форм его реализации являются ERP-системы (ERP – Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов предприятия). При процессным подходе происходит управление не отдельными структурными подразделениями предприятия, а сквозными бизнеспроцессами. Под бизнес-процессом понимается совокупность увязанных в единое целое действий, выполнение которых увеличивает добавленную стоимость и позволяет получить конечный результат (товар или услугу). На его выходе появляется продукт, имеющий ценность для потребителя. - основные бизнес-процессы - то, ради чего существует предприятие - производимый конечный товар или услуга - вспомогательные процессы.

Структура и схема функционирования процессных информационных систем Основные бизнес-процессы Заказы Материальное обеспечение Производство Сбыт Маркетинг Послепродажный сервис Поставщик 1 Поставщик 2 Поставщик 3 Вспомогательные бизнес-процессы Цепочка создания добавочной стоимости До ба во чн ая ст ои мо ст ь Продукция Клиент 1 Клиент 2 Клиент 3

Внешняя среда Аппарат управления Производственный отдел Исп 1 Отдел сбыта Плановый отдел Исп 2 Исп 4 …. Исп 5 Бизнес-процесс 1 БО-11 Функциональная часть Обратная связь Модуль «Производство» Модуль «Управление финансами» …. Бизнес-процесс 2 БО-21 БО-22 БО-12 Модуль «Дистрибуция» БО-23 БО-13 БО-24 БО-14 БО-25 Обеспечивающая часть БО-15 БО-26 Прямая связь Объект управления Цех 1 Цех 2 Исп 3 …. Склад 1 Склад 2

Системный анализ – научная основа создания информационных систем Система – базовое понятие системного анализа, множество взаимосвязанных элементов (подсистем) которые функционируют сообща для достижения общей цели Состоит из этапов 1. формирование целей 2. Определение границ системы 3. Определение структуры системы 4. Определение связей (внешних и между подсистемами). Экономическая информационная система изучаются как совокупность различных подсистем и связей между ними. ü SCM (Supply Chain Management) – управление цепочками снабжением; ü CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимоотношениями с клиентами; ü CRP (Capacity Requirements Planning) – планирование потребности в производственных мощностях.

Стандартизация – технологическая основа для разработки открытых информационных систем Под стандартизацией понимается деятельность, направленная на достижение упорядоченности в определённой области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих и потенциальных задач. Стандартом называется документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, поверки, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандартизация информационных технологий и систем повышает их прибыльность за счет снижения затрат на создание и особенно модификацию. Стандартизации подлежат: функции управления базами данных и распределенная обработка; функции пользовательского интерфейса; функции взаимосвязи открытых систем; структура данных и документов; базовые функции операционных систем; безопасность информационных систем и др.

Стандартизация – технологическая основа для разработки открытых информационных систем Стандарты в области информационных технологий можно классифицировать следующим образом: 1. По уровню утверждающей организации. Верхний уровень международные стандарты (ISP), признанные соответствующими международными комитетами. Средний уровень - региональные стандарты, создаваемые для группы стран или континентов Нижний уровень - национальные стандарты, действующие в рамках отдельных государств. 2. По предмету стандартизации: функциональные стандарты (стандарты на языки программирования, интерфейсы, протоколы) и стандарты на организацию жизненного цикла (ЖЦ) информационных систем. Объектами стандартизации являются: процессы (Что делать? : ISO 12207, ISO 15288, IEEE 1220); практика (Как следует делать? : ISO 15504); источник (Какие данные использовать: ISO 10303); описание (IDEF, UML, IEEE 1471). В РФ функционирует Государственный институт по стандартизации и метрологии, который разработал профиль взаимодействия открытых систем в соответствии с ISO/IEKTR 10000 -1 под названием «Государственный профиль взаимосвязи открытых систем России. Рекомендации по освоению» . Государственный профиль взаимодействия открытых систем определяет: государственную политику России в области информационных технологий, ее ориентацию на ИСО/МЭК; набор взаимосвязанных государственных стандартов России, предназначенный для регламентации прикладных задач (электронная почта, кодирование символов, базы данных и т. д. ); очередность разработки стандартов, касающихся информационных технологий.

Информационное сопровождение бизнес-процессов – это использование информационных систем и иных средств IT технологий для успешного ведения бизнеса (для извлечения прибыли, получения конкурентных преимуществ и т. п. ). Интегрированные информационные системы - открытый комплекс программноаппаратных средств, поддерживающий бизнес-процессы и объединяющий данные, функции и производственные процессы в одно целое. ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — это интегрированная система на базе ИТ для управления внутренними и внешними ресурсами предприятия (значимые физические активы, финансовые, материальнотехнические и человеческие ресурсы). ERP-система формирует стандартизованное единое информационное пространство предприятия. ERP-система Поставщик SCM система CRP система CRM система Потребитель

Состав и характеристика стандартов MRP и MRPII Объемно-календарный план Стандарт MRP (Material Requirements Planning) определяет последовательность операций, предназначенных для планирования потребности предприятия в материалах. Основные цели MRP удовлетворение потребности в материалах, компонентах и продукции для планирования производства и доставки потребителям; поддержка низких уровней запасов; Спецификация изделия Планирование потребности в материалах Данные о запасах планирование производственных операций, расписаний доставки, закупочных операций. Система MRP позволяет определить, сколько и в какие сроки необходимо произвести конечной продукции. Затем система определяет время и необходимые количества материальных ресурсов для удовлетворения потребностей производственного расписания. Плановые заказы Цеховые задания Заказы на закупку Сообщения об исключениях

Состав и характеристика стандартов MRP и MRPII Информационная система, базирующаяся на стандарте MRP – это средство управления заказами на готовую продукцию, сырьем и материалами. Данный стандарт (MRP) впоследствии многократно модифицировался, превратившись в MRP II, и сейчас включает все новые и новые возможности. MRP II (Manufacturing Resource Planning — Планирование производственных ресурсов). MRP II представляет собой методологию, направленную на более широкий охват ресурсов предприятия, нежели MRP. В системе MRP II производится планирование не только в материальном, но и в денежном выражении. Стандарт MRP II включает MRP c добавлением стандарта CRP (Capacity Requirements Planning) для учета потребностей в производственных мощностях MRPII Standard System содержит описание 16 групп функций. Некоторые из них планирование продаж; планирование ресурсов; управление складом; планирование поставок; планирование производственных операций; управление финансами; оценка результатов деятельности и др. MRPII CR P

Состав и характеристика ERP-систем ERP (Enterprise Resources Planning – планирование ресурсов предприятия) система – это интегрированная система, обеспечивающая планирование и управление всеми ресурсами предприятия, его снабжением, сбытом, кадрами и заработной платой, производством, научно-исследовательскими и конструкторскими работами. В состав ЕRP-систем в большинстве случаев включаются следующие функции: планирование всех ресурсов; производство; управление финансами; кадры и зарплата; сбыт и снабжение; научно-исследовательские и конструкторско-технологические разработки. реализация всех типов производства + интегрирование планирования ресурсов по различным направлениям деятельности компании + многозвенное планирование

Состав и характеристика ERP-систем Причины появления ERP II В 80 -90 годах прошлого столетия произошли процессы ü глобализации сбыта и поставок; ü роста конкуренции из-за возможностей получения информации из глобальной информационной сети; ü увеличения количества заказных производств (производство по заказам). Изменились требования к информационным системам. Появилась в том числе и новая концепция, известная под аббревиатурой ERP II, которая частично обеспечивает перечисленные требования. Производственные подсистемы остаются центральными для рассматриваемых систем, и различия между MRPII и ERP - системами лежат именно в области планирования производства.

Состав и характеристика CRM-систем Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. CRM-система это информационная система, назначение которой – автоматизировать бизнес-процессы компании, обеспечивающие взаимодействие всех ее подразделений с клиентами на уровне, определяемом CRM-идеологией. http: //www. megaplan. ru/products/crm-free. html http: //www. gallopercrm. ru/ru/

Состав и характеристика SCM-систем Система планирования процессов снабжения (SCM-система) обеспечивает координацию и контроль всех участников цепочки снабжения. SCM (Supply Chain Management) управление цепочками снабжением. Системы позволяют - организовать передачу требований субподрядчикам, координировать работу с поставщиками, а также планировать производственные графики для рационального использования производственных и складских помещений. Типовые функции SCM-систем состоят в следующем: закупка и снабжение производства (организация взаимодействия с поставщиками, оформление заказов, осуществление расчетов и т. д. ); управление складами (отслеживание и размещение товаров на складах, прием на хранение, отпуск со склада и т. д. ); управление транспортом (расчеты стоимости перевозки, таможенные затраты, стоимость разгрузочно -погрузочных работ.

Состав и характеристика CRP-система - это совокупность компьютерных программ, предназначенных для составления детального календарного плана загрузки производственных мощностей, необходимого для реализации плана выпуска продукции на заданный период. На основе заданного плана выпуска продукции CRP-система формирует план распределения производственных мощностей, необходимых для выполнения каждого цикла производства каждого изделия на выбранный период планирования. Формируется технологический план последовательности производственных процедур и определяется степень загрузки каждой производственной единицы на срок планирования. Результатом работы CRP-системы является план потребности в производственных мощностях (Capacity requirements plan), который определяет, какое количество стандартных часов должна работать каждая производственная единица для выполнения заданного плана выпуска продукции. Плановый запуск MRP Технологические маршруты Планирование потребностей в мощностях (CRP) Календарный план потребностей в мощностях Открытые заказы

Понятие открытых систем Открытая информационная система (в экономике) – это система, которая способна взаимодействовать с другими системами посредством использования международных стандартов. Открытая система- это модульная система, которая допускает замену любого модуля на аналогичный модуль другого производителя, имеющийся в свободной продаже по конкурентоспособным ценам, а интеграция системы с другими системами выполняется без преодоления чрезмерных проблем. Интерфейс – это совокупность правил, в соответствии с которыми осуществляется взаимодействие объектов (программ, оборудование, человека) Необходимыми условиями открытости являются: модульность; соответствие стандартам (необязательно официальным, но обязательно общепринятым и легко доступным по цене, компенсирующей только затраты на его разработку, поддержку и распространение); наличие в свободной продаже аналогичных систем других производителей (подсистем, модулей) по конкурентоспособным ценам. Создание открытой (как впрочем и любой другой) информационной системы – это выбор методов проектирования использование инструментальных средств организационные мероприятия по реализации проектирования.

Понятие открытых систем Методы проектирования в зависимости от степени использования средств автоматизации могут быть: ручными или автоматизированными. Автоматизированное проектирование базируется на CASE-средствах (Computer Aided System Software Engineering). С их помощью снижается трудоемкость проектных работ. Большинство CASE-технологий ориентированы на автоматизацию проектирования программного обеспечения. Средства проектирования можно классифицировать по степени использования типовых проектных решений: индивидуальное проектирование в максимальной степени отражает особенности объекта управления; типовое проектирование (является обобщением передового опыта) адаптирует с различной степенью готовые «полуфабрикаты» под его специфику объекта. Адаптация может быть: реконструкция – переработка соответствующих программных модулей; параметризация – настройка информационной системы по соответствующим параметрам; изменение модели объекта управления, под которую перегенерируются проектные решения. Метод проектирования Инструментальные средства проектирования Организация проектирования Что имеем в результате? Набор конструкторской и технологической документации, где представлены проектные решения, реализующую ИС и позволяющие производить ее эксплуатацию. Элементы проектирования ОС

Классификация стандартов, используемых в процессе создания информационных систем. Стандартизация является инструментом обеспечения качества продукции, работ и услуг – важного аспекта многогранной коммерческой деятельности. Цель стандартизации – достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач (Идея конструктора LEGO). Стандартизация осуществляется на разных уровнях: международная стандартизация; - региональная стандартизация; национальная стандартизация – в одном конкретном государстве; административно-территориальная стандартизация. Международная стандартизация – это совокупность международных организаций по стандартизации и продуктов их деятельности – стандартов, рекомендаций, технических отчетов и другой научно-технической продукции. Таких организаций три: Международная организация по стандартизации – ИСО (ISO), Международная электротехническая комиссия – МЭК (IEC), международный союз электросвязи – МСЭ (ITU). Основная задача международных стандартов – это создание на международном уровне единой методической основы для разработки новых и совершенствование действующих систем качества и их сертификации.

14. Классификация стандартов, используемых в процессе создания информационных систем. Все множество стандартов верхнего уровня можно разделить на две группы: стандарты, регламентирующие архитектуру информационной системы и взаимодействие прикладных программ внутри системы; стандарты, обеспечивающие взаимодействие одной информационной системы с иными (внешними) информационными системами. Стандартизация включает: базовые стандарты; профили, обеспечивающие конкретные функции; средства для уточнения параметризации на основе профилей. • базовые стандарты, определяющие фундаментальные и общие процедуры. Они создают инфраструктуру, которая может быть использована различными приложениями, и каждое из них может выбирать собственные факультативные параметры из базовых стандартов; • профили, определяют соответствующие подмножества или комбинации базовых стандартов и используются для обеспечения конкретных факультативных параметров из базовых стандартов, они создают основу для разработки унифицированных международно признанных и аттестационных тестов; • механизмы регистрации, обеспечивающие средства спецификации детализированного набора параметров в рамках базовых стандартов и профилей.

Объекты стандартизации и состав стандартов, используемых в процессе создания информационных систем Обобщенная структура любой ИС представляется состоящей из двух взаимодействующих частей: функциональной части, включающей прикладные программы (приложения), реализующие функции ИС, и среды (системной части), обеспечивающей исполнение прикладных программ. Здесь можно выделить две группы стандартов: стандарты интерфейсов взаимодействия прикладных программ со средой ИС (Application Program Interface - API) и стандарты интерфейсов взаимодействия самой ИС с внешней для нее средой (External Environment Interface - EEI). Эта методология получила название "функциональной стандартизации". В ней пять этапов. Этап 1. Разработка базовых стандартов. Этап 2. Разработка функциональных стандартов. Этап 3. Формализованное описание протоколов, их тестирование. Этап 4. Реализация- это применение стандартов в конкретных технических и технологических решениях. Этап 5. Проверка реализации на соответствие стандартам. Этот этап включает в себя аттестационное тестирование, являющееся проверкой конкретных реализаций, позволяющее оценить правильность реализации требований стандартов. Профили увязываются с базовыми стандартами, механизмами регистрации профилей и с аттестационными тестами систем, реализующих эти профили.

Профили, как уточнение и адаптация стандартов к условиям их использования. Под профилем стандартов понимается выделенная совокупность базовых стандартов с указанными требованиями и рекомендациями, предназначенными для реализации конкретной функции в конкретном программном, техническом и другом окружении. Конкретное окружение – это тип предприятия, обслуживаемые функции управления, классы задач, условия передачи и обработки территориально распределенных данных, среда документооборота, охватывающего цехи, склады и службы управления производством и т. д. Профилирование стандартов – это фундаментальное понятие, используемое для адаптации стандартов к конкретной области применения. Профиль стандартов всегда объединяет в себе два качества: удовлетворяет потребности управления, то есть обеспечивает информационную поддержку соответствующих функций управления и решаемых задач на конкретном предприятии; удовлетворяет требованиям и принципам построения открытых систем, технических, программных и коммуникационных средств (переносимость, расширяемость, дружественный интерфейс и др. ). Благодаря профилю осуществляется агрегирование базовых стандартов и определение значений их параметров, которые в базовых стандартах не задаются. Поэтому профиль это не только набор согласованных стандартов, но и их параметризация.

Характеристика стандарта обмена данными, его состав Для того чтобы различные информационные системы и их элементы могли эффективно обмениваться информацией, необходимы определенные стандарты обмена данных. Протокол передачи данных — набор соглашений интерфейса логического уровня, которые определяют обмен данными между различными программами. Эти соглашения задают единообразный способ передачи сообщений и обработки ошибок при взаимодействии программного обеспечения разнесённой в пространстве аппаратуры, соединённой тем или иным интерфейсом. Стандартизированный протокол передачи данных также позволяет разрабатывать интерфейсы, не привязанные к конкретной аппаратной платформе и производителю. Например, в Интернет используется набор сетевых стандартных протоколов разных уровней для взаимодействия в сетях - TCP/IP (англ. Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Структура стандарта обмена данными в системах класса «Банк. Клиент» на примере программной системы 1 С: Предприятие: Система 1 С: Предприятие подготавливает и учитывает различные платежные документы. Для доставки их в банк применяются системы дистанционного банковского обслуживания, в том числе и системы класса "Банк - Клиент". Один из модулей этой системы устанавливается на рабочем месте бухгалтера. Стандарт разработан с целью выработки единых правил обмена финансовыми документами, описания структуры и форматов данных.

Создание информационных систем с учетом стандартов их жизненного цикла В соответствии со стандартом ИСО/МЭК 12207 -95 «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств» создание информационных систем должно базироваться на понятии «жизненный цикл» программной системы. Под жизненным циклом понимается период времени ее существования, начиная с выработки первоначальной концепции и кончая ее моральным устареванием и ликвидацией. Традиционный жизненный цикл проектирования стоит из анализа объекта и системы управления; проектирования информационной системы: внедрения информационной системы; тестирования и реализации. В соответствии со стандартом ИСО/МЭК ТО 15504 жизненный цикл программной системы состоит из следующих процессов:

18. Создание информационных систем с учетом стандартов их жизненного цикла. • Процессы приобретения • обоснование необходимости в приобретении • выявление требований • выбор поставщика • поставка и приемка • Инженерные процессы • проектирование программных средств • конструирование программных средств • Эксплуатация • Тестирование • сопровождение • Документирование • Идентификация документов на выходе всех процессов • Спецификация которые должны получиться на выходе всех процессов • Верификация • Административное управление • Оценка ресурсов и работ • Разработка планов по выполнению работ • Организация мониторинга хода выполнения работ • Непосредственно организационные процессы • Определение текущей способности системы производить требуемые услуги • Усовершенствование процессов • Организация улучшения деятельности путем аттестации • Сбор данных вида «цена-качество» для усовершенствования

Этапы создания информационных систем с ориентацией на бизнеспроцессы В информационных системах, ориентированных на бизнес-процессы, информационная поддержка управления ими осуществляется за счет интегрированных систем класса ERP. Как правило, используется стандартное программное обеспечение. Однако, конкретные условия требуют адаптации. Адаптация процессов на предприятии – изменение существующих в компании бизнеспроцессов и организационной структуры под ERP-систему. Адаптация ERP-системы к особенностям предприятия осуществляется в том случае, если в ней какая-либо функция либо отсутствует, либо выполняется не так надо. Эта адаптация, проводимая на уровне пользовательской настройки, проблемой не является. Традиционный цикл проектирования трансформируется во внедрение ERP-системы в следующей последовательности: определение требований; анализ расхождений; конфигурация и адаптация; тестирование и реализация. В том случае, если уместен процессный подход, то создаваемая информационная система не должна быть простым слепком существующей системы управления. Поэтому, выполнить ряд работ, важнейшими среди которых являются инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов.

Этапы создания информационных систем с ориентацией на бизнеспроцессы. Реинжиниринг предусматривает замену старых методов управления новыми, обеспечивающими улучшение деятельности предприятия. При реинжиниринге сначала определяется «что» должна делать компания, предприятие и т. д. , а за тем «как» она должна это осуществлять. В результате описания существующих бизнес-процессов «как есть» получаем общую и детализированную диаграммы потоков данных, спецификации основных бизнес-операций, состав данных Все выявленные и формализованные бизнес-операции должны быть привязаны к структурным подразделениям с помощью специальных указателей. Анализ моделей «как есть» позволяет выявить: наличие лишних процессов, от которых можно отказаться. наличие эквивалентных по содержанию, но разных по структуре процессов. Этап «как должно быть» - один их самых ответственных участков создания информационных систем. В нем определяются новые информационные сервисы, призванные поддерживать скорректированные бизнес-процессы (реинжиниринг бизнеса). увеличить прибыль; снизить затраты; сократить время обработки; сократить время планирования; улучшить организацию производственных процессов и т. д.

Модель бизнес-процесса «как есть» Эталонная модель данного бизнес-процесса Подготов. материалов Подготов. Операции Получение инструментов Основные операции Подготовка оборудования Заключительные операции Производство деталей Проверка продукции Сдача продукции Упаковка Сортировка Модель бизнес-процесса «как должно быть» Подготов. операции Настройка оборудования Основные операции Проверка продукции Заключительные операции

Эффективность информационных систем Определение эффективности – это фундаментальная проблема, которая в области информатики в целом пока не решена. Проблемным является тоже и процесс подсчета затрат. Э=R после - R до - Z где Э - экономическая эффективность информационной системы; R после, R до - результат годовой финансовой деятельности после и до внедрения информационной системы; Z - затраты на внедрение и функционирование информационной системы. Данная формула иллюстрирует лишь общий взгляд на определение эффективности, так как в ней не учитываются многие факторы. Прежде всего, факторы, времени и неопределенности. Первый фактор требует соблюдения соизмеримости одних и тех же величин, полученных в разные периоды, а второй - учета влияния на величину доходов и затрат тех событий, которые не поддаются предвидению.

Эффективность информационных систем Источники возникновения доходов. 1. Доход, первого рода получают за счет применения таких информационных сервисов, которые непосредственно влияют на экономические показатели предприятия. а) сокращение простоя оборудования за счет решения оптимизационной задачи; б) сокращение затрат на хранение запасов материалов за счет повышения ритмичности поставок; в) сокращение неустоек и выплат штрафных санкций за счет введения графика доставки продукции; г) повышение рентабельности предприятия за счет применения экспертных систем в процессе принятия решений и т. д. 2. Доход второго рода получают за счет повышения производительности и качества труда, непосредственно зависящих от средств автоматизации управленческих функций. а) снижение трудовых затрат на ввод первичных документов за счет их передачи по каналам связи; б) сокращение времени решения бухгалтерских, финансовых, маркетинговых и других задач за счет применения средств автоматизации; в) снижение затрат за счет сокращения штата сотрудников, привлекаемых к делопроизводству, поиску и сортировке управленческой документации за счет внедрения электронного документооборота и т. д. Результаты второго рода могут быть измерены с помощью экономических показателей, находящихся в бухгалтерской отчетности. 3. Доход третьего рода получают за счет положительного взаимовлияния уже автоматизированных управленческих процессов на другие автоматизированные или не автоматизированные. Связь эта опосредованная (не прямая). улучшение работы службы маркетинга, за счет внедрения новых средств автоматизации, влияет не только на эффективность процессов сбыта и снабжения, но и на само производство, так как оно, возможно, будет работать более ритмично. Последнее повысит производительность труда.