Скачать презентацию Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями РОССИЯ Скачать презентацию Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями РОССИЯ

3bbfe350411c00d4c4e06415fe92a3a8.ppt

  • Количество слайдов: 17

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями РОССИЯ 2015 Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями РОССИЯ 2015

Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по Указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» Федеральный закон от 21 июля 2014 года № 256 -ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323 -ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323 -ФЗ «Об основах охраны здоровья Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323 -ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» устанавливает ПОЛНОМОЧИЯ органов государственной власти в сфере охраны здоровья (часть 2 статьи 14, часть 1 статьи 16) СОЗДАНИЕ УСЛОВИЙ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕДИЦИНСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ ОБЯЗАННОСТЬ медицинских организаций (пункт 14 статьи 79) ОБЕСПЕЧИВАТЬ УСЛОВИЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323 -ФЗ «Об основах охраны здоровья Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323 -ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Статья 79. 1. Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями форма общественный контроль цели Øинформирование граждан о качестве оказания услуг Øповышение качества деятельности медицинских организаций организации медицинские организации, участвующие в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи периодичность не чаще одного раза в год не реже одного раза в три года

Создание условий для организации проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ Создание условий для организации проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ В СФЕРЕ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ формируют ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ обеспечивают техническую возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями

ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ Ø общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья участие ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ Ø общественные объединения по защите прав граждан в сфере охраны здоровья участие Ø медицинские профессиональные некоммерческие организации, основанные на личном членстве врачей, объединяющие не менее 25 % от общей численности врачей на территории субъекта Российской Федерации состав Øне менее 5 человек Øисключение возможности возникновения конфликта интересов информация о деятельности официальный сайт органа государственной власти в сфере охраны здоровья

Техническая возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями Анкета для оценки Техническая возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях официальные сайты органов государственной власти медицинских организаций Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях

Техническая возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями Техническая возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями

Техническая возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями Техническая возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями

Техническая возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями Техническая возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями

Техническая возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями Техническая возможность выражения мнений пациентами о качестве оказания услуг медицинскими организациями

Приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 года № 787 н (регистрационный № 35321 Приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 года № 787 н (регистрационный № 35321 от 22. 12. 2014) Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями открытость и доступность информации Ø показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях www. bus. gov. ru Ø полнота, актуальность и понятность информации, размещаемой на официальном сайте Ø наличие и доступность на официальном сайте способов обратной связи с потребителями услуг (форма для подачи электронного обращения, анкета для оценки качества оказания услуг в электронном виде) Ø доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях на официальном сайте

Приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 года № 787 н (регистрационный № 35321 Приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 года № 787 н (регистрационный № 35321 от 22. 12. 2014) Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения Ø доля потребителей услуг, которые записались на прием к врачу при первом обращении Ø средний срок ожидания приема врача с момента записи на прием Ø доступность записи на прием к врачу: телефон Интернет регистратура прием врача Ø доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации Ø доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации

Приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 года № 787 н (регистрационный № 35321 Приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 года № 787 н (регистрационный № 35321 от 22. 12. 2014) Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями время ожидания предоставления медицинской услуги Ø средний срок ожидания диагностического исследования Ø доля потребителей услуг, которых врач принял во время, установленное по записи Ø доля потребителей услуг, которым диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи

Приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 года № 787 н (регистрационный № 35321 Приказ Минздрава России от 28 ноября 2014 года № 787 н (регистрационный № 35321 от 22. 12. 2014) Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг медицинскими организациями доброжелательность, вежливость, компетентность работников удовлетворенность оказанными услугами Øдоля потребителей услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников Øдоля потребителей услуг, удовлетворенных оказанными услугами Øдоля потребителей услуг, положительно оценивающих компетентность медицинских работников Øдоля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи

Приказ Минздрава России от 30 декабря 2014 года № 956 н (регистрационный № 36153 Приказ Минздрава России от 30 декабря 2014 года № 956 н (регистрационный № 36153 от 20. 02. 2015) Информация, предоставляемая медицинскими организациями, необходимая для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Требования к содержанию и форме информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах Министерства здравоохранения Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и медицинских организаций в информационно-коммуникационной сети «Интернет»

ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ В СФЕРЕ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ рассматривают информацию о результатах независимой оценки качества ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ В СФЕРЕ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ рассматривают информацию о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в месячный срок учитывают информацию о результатах независимой оценки качества оказания медицинских услуг при выработке мер по совершенствованию деятельности медицинских организаций размещают информацию о результатах независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями Øна своих официальных сайтах Øна официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях www. bas. gov. ru