Невербальные средства общения
Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает в себя все формы самовыражения человека. Психологи считают, что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.
Особенностью языка телодвижений является то, что его проявления обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяют нам доверять этому языку больше, чем обычному, вербальному каналу. Считается, что мнение о человеке складывается в первые 15 -20 секунд общения. Научившись понимать этот “язык”, можно определить реальное состояние человека, ведь люди так часто надевают “маски”.
Происхождение невербальных способов общения Установлено, что невербальные способы общения имеют два вида источника происхождения: § биологическая эволюция § культура
Функции невербального кода Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: Ø 1) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; Ø 2) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; Ø 3) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации
Существует 5 аспектов невербального общения: l l l l Физиогномика-наука о толковании внешнего облика человека. Кинесика – наука, изучающая внешние проявления чувств, эмоций. Мимика – наука, изучающая движение мышц лица. Жестика – жестовые движения отдельных частей тела. Пантомимика – моторика всего тела; позы, осанка. Просодика – ритмико-гентонационное оформление речи. Такесика – прикосновения в ситуации общения(поцелуй, рукопожатие). Проксемика – расположение людей в пространстве, дистанция.
Язык тела К нему относят: жесты, походку, положение осанки. l Руки, заложенные за спину – могут говорить об отказе от активности; l Руки, выставленные перед туловищем – повышенная активность; l Почесывание уха и потирание – значит, что человек наслушался и хочет высказаться; l Почесывание и потирание шеи – человек неуверен; l Пальцы во рту – внутренняя потребность в одобрении и поддержке; l Потирание лба, висков, подбородка – показывает, что человек не настроен разговаривать с кем-либо. l Человек отводит глаза – что-то скрывает. l Скрещивание собеседником рук на груди – говорит о том, что лучше разговор закончить или сменить тему; l Если собеседник охватывает плечи – человек готов перейти в рукопашную; l Жест «пощипывание переносицы» , «поза мыслителя» размышление, оценка
Мимика l Ми мика (от греч. подражатель)-выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека.
Голос Громкость голоса – общий показатель жизненной энергии и уверенности в себе. Довольно громкий голос отличает людей, которые привыкли отдавать распоряжения. Громкий голос может выступать маскировкой для сокрытия слабого духа. l Малая громкость голоса свидетельствует о том, что перед нами человек сдержанный, скромный, вероятно хорошо воспитанный. Так говорят люди, абсолютно уверенные, что их доводы безупречны и их голос обязательно будет услышан. Внезапные и сильные колебания голоса говорят о повышенной эмоциональности, о волнении. l Высокий, пронзительный голос неодобрительно называют визгливым, бессознательно приписывая его обладателю всякие недостатки. l Низкий тон голоса символизирует силу и достоинство.
Вывод Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо вы ни знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило бы общение, представляется ценным. Однако перед тем как применить ваше новое знание в повседневной жизни, подумайте о том, чего вы хотите достичь.
Скачать презентацию Невербальные средства общения Невербальное общение это
Невербальные средства общения (Руфкина мг-15).ppt