Невербальные средства общен Психологи установили, что в

Невербальные средства общен

Психологи установили, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 2040% информации передается с помощью вербальных.

К визуальным невербальным знакам относятся значащие движения: прежде всего ж е с т ы, м и к а, в з г л я д, п о з ы (т. е. кинесика), и имеющая значение для речи статика: взаиморасположение в пространстве (проксемика).

Открытые жесты Когда человек начинает откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично.

Положение ладони Одним из наименее заметных и в то же время наиболее значительных невербальных сигналов, является сигнал, передаваемый ладонью человека. Существуют три основных командных жеста ладони:

• доверительное положение ладониположение : открытой ладони вверх есть доверительный, неугрожающий жест. • доминирующее положение ладони : вниз передает оттенок начальственности, приказ, у собеседника может возникнуть чувство враждебности • агрессивное положение : ладон положение указывающего перста принуждает человека к подчинению, этот жест является одним из наиболее раздражающих

Жесты рук и кистей рук • Сцепленные пальцы рук в поднятом положении обозначает разочарование и желание человека скрыть свое отрицательное отношение.

• Шпилеобразное положение рук Этим жестом часто пользуются уверенные в себе люди, лица, занимающие руководящие должности, или люди с ограниченной жестикуляцией. Используя данный жест, они передают информацию своей самоуверенностью. Этот жест имеет два варианта: 1) руки шпилем вверх : такое положение обычно принимается тогда, когда говорящий выражает свое мнение или излагает свои идеи;

2) руки шпилем вниз: это положение используется, когда человек не говорит, а слушает.

Значение жестов, связанных с прикосновение различным частям лица • ПРИКРЫТИЕ РТА РУКОЙ Если этот жест используется человеком в момент речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако, если он прикрывает рот рукой в тот момент, когда вы говорите, а он слушает, это означает, что он чувствует, как вы лжете!

• Акцентирование больших пальцев Выставление больших пальцев рук говорит о властности, превосходстве и даже агрессивности человека. Часто жест присутствует в позе сурового начальника в обществе со своими подчиненными.

Руки в качестве барьеров Скрещенные на груди руки Типичное, стандартное скрещивание рук является универсальным жестом, почти повсюду означающим оборонное или негативное состояние человека, его несогласие с собеседником.

Скрещивание рук, усиленное сжатием пальцев в кулак говорит о его враждебной и наступательной позиции. Часто это сопровождается стиснутыми зубами и покрасневшим лицом, и в таком случае может последовать словесное или физическое нападение.

Неполный барьер, образуемый , руками часто использует человек, находясь в обществе незнакомых людей, или при отсутствии уверенности в себе.

Защитная поза в положении стоя

Основные положения головы Существует три основных положения головы. Нейтральное положение головы характерно для человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит.

Заинтересованное положение головы Наклон головы в сторону говорит о том, что у человека пробудился интерес.

Неодобрительное положение головы Если голова наклонена вниз, это говорит о том, что отношение человека отрицательное, и даже осуждающее.

Жесты агрессивности и готовности к действиям Основное значение позы «руки на пояс» агрессивность. Она характерна для целенаправленного человека, когда он готов добиваться своей цели, но эта готовность наступательная, агрессивная.

Стартовая поза – жест готовности, сигнализирующий о желании закончить разговор или встречу.

Манипулирование очками один из наиболее характерных жестов – это заложение дужки оправы в рот. Человек делает это для того, чтобы вновь испытать то чувство безопасности, которое он испытывал младенцем у материнской груди. Этот жест может использоваться для обдумывания своего решения, в качестве возможности выиграть время.

Часто появляется жест «взгляд поверх очков» для изображения критического и осуждающего отношения к человеку.

Положение в пространстве Существует 4 зоны (дистанции), на которых общаются люди в зависимости от ситуации и взаимоотношений партнеров по общению. ИНТИМНАЯ ЗОНА 15 – 46 см ЛИЧНАЯ ЗОНА 46 – 120 см СОЦИАЛЬНАЯ ЗОНА 120 – 360 см ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗОНА более 360 см

Какие же рекомендации можно дать по размещению в пространстве? Для точного использования и понимания любого невербального средства необходимо учитывать: 1) цель коммуникации; 2) свойства этого знака; 3) контекст всей ситуации.