Невербальные коммуникации
Типы коммуникаций 1. Внутриличностная коммуникация возникает внутри самого индивидуума. 2. Межличностная коммуникация с другим челове ком. 3. Коммуникация в малой группе. 4. Общественная коммуникация вы ступающий (источник информации) передает послание аудитории (получателям информации). Возможности обратной связи ограничены.
Типы коммуникаций 5. Внутренняя оперативная коммуникация - это структурированная коммуникация в пределах организации, непосредственно направлен ная на достижение целей организации. 6. Внешняя оперативная коммуникация осуществляется между организацией и образованиями, которые существуют вне ее. 7. Личностная коммуникация - случайный обмен информацией между людьми при встрече.
Типы коммуникационных сетей: а – круг; б – цепь; в – «Y» ; г – колесо
Помехи и барьеры, нарушающие качество сигнала 1) отвлечения; 2) неправильная интер претациясо стороны получателя или источника информации; 3) семантические проблемы раз личные значения, придаваемые одним и тем же словам различными людьми; 4) статусное различие;
Помехи и барьеры, нарушающие качество сигнала 5) ценностная оценка получатель информации слышит только то, что хочет услышать; 6) не понят шифр; 7) шумы; 8) психологические барьеры восприятия.
Организационные факторы, влияющие на коммуникации: 1. Должностное положение Процесс фильтрации
2. Стиль управления Оценки Общее описание коммуникации Объем и направление коммуникации Качество коммуникации Либеральный стиль Консервативный стиль Неформальная, Хорошо определен ная цепь многоканальная система команд коммуни каций Поощряется расширением Поощряется ограничение связей по всем связей, осуществляемых направлениям (вверх, вниз, преимущественно сверху вниз по гори зонтали) Адекватная, очень точная Требует дополни тельной связи, информация иногда неточна
3. Разделение труда
Скачать презентацию Невербальные коммуникации Типы коммуникаций 1 Внутриличностная коммуникация
Хвостик коммуникаций.pptx