НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ Невербальное общение это такой вид

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

Невербальное общение это такой вид общения, для которого характерно использование невербального языка в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека.

Психология невербального общения Современная психология невербального общения базируется на идеях Ч. Дарвина, Ф. Дельсарта, В. Райха, Д. Эфрона, Р. Бердвистелла, А. Шефлена, Е. Холла, П. Экмана, А. Пиз, В. А. Лабунской и многих других. В ней обозначается ряд направлений: социально-перцептивное, коммуникативное, паралингвистическое, интерактивное. Невербальное общение рассматривается в рамках когнитивной социальной психологии в связи с изучением аттитюдов, эталонов, стереотипов поведения. Оно занимает центральное место в различных школах символического интеракционизма, в теориях ролевого поведения и взаимодействия. На него обращают внимание психоаналитики, изучая детско-родительские отношения, взаимодействие психотерапевта и клиента. Тенденция развития психологии невербального общения заключается в превращении ее в науку, имеющую междисциплинарный статус.

Невербальный (несловесный) язык объединяет большой круг явлений и включает не только движения тела человека, но и самые различные предметы труда, быта, одежду, косметику, окружающую среду, архитектуру, такие виды искусства, как балет, музыка и живопись.

• отличается от вербального тем, что является континуальным, Невербальный язык непроизвольным, вероятностным, конкретным, природным, первичным, правополушарным, в большей степени аффективным, интуитивным, неосознанно используемым, нецеленаправленным, непреднамеренным, представляющем пространственно-временную целостность.

Невербальная коммуникация это система невербальных символов, знаков, кодов, использующихся для передачи сообщения с большой степенью точности, которая в той или иной степени отчуждена и независима от психологических и социальнопсихологических качеств личности, имеет достаточно четкий круг значений и может быть описана как лингвистическая знаковая система. Конвенциальные, интенциональные, произвольные жесты, телодвижения, позы, выражения лица успешно кодируются и декодируются, выступают в роли знаков, имеющих ограниченный круг значений, и выполняют функции сообщения.

Невербальное поведение социально и биологически обусловленный способ организации усвоенных индивидом невербальных средств общения, преобразованных в индивидуальную, конкретночувственную форму действия и поступков. К элементам невербального поведения относятся все движения тела, интонационные, ритмические, высотные характеристики голоса, его временная и пространственная организация. Круг подструктур невербального поведения личности гораздо уже круга элементов, выполняющих роль невербальных коммуникаций или невербальных средств общения.

Невербальные сообщения могут кодироваться с помощью • Экспрессивного поведения личности, т. е. выразительных движений тела (мимики, жестов, позы и т. п. ) • Звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность) • Определенным образом организованной микросреды, окружающей человека (обстановка квартиры, привычное расстояние общения) • Использование материальных предметов, имеющих символическое значение (букет).

Характер информации, которую можно получить в процессе невербальной коммуникации 1. Информация о личности коммуникатора: его социальном статусе, принадлежности к определенной группе или субкультуру; о темпераменте человека, его эмоциональном состоянии, самооценке, Яобразе, о некоторых личностных качествах, о коммуникативной компетентности (как человек вступает в контакт, поддерживает его или выходит из ситуации межличностного контакта).

Характер информации, которую можно получить в процессе невербальной коммуникации 2. Информация об отношении участников коммуникации друг к другу: желаемый уровень общения, социальная или эмоциональная близость или, наоборот, дистанцированность, отдаленность; характер или тип отношений (доминирование или зависимость, уверенность – неуверенность), а также о динамике взаимоотношений (стремление поддержать общение, прекратить его).

Характер информации, которую можно получить в процессе невербальной коммуникации 3. Информация об отношении участников коммуникации к самой ситуации. Она содержит в себе сведения о включенности человека в ситуацию, о его заинтересованности, комфорте или спокойствии, или о стремлении выйти из ситуации и тогда мы видим нервозность и нетерпение.

Невербальные сообщения полифункциональны, они – создают образ партнера по общению; – выполняют функцию опережающей (относительно речи) манифестации психологического содержания общения; – поддерживают оптимальный уровень психологической близости между общающимися; – выступают в качестве маскировки «Я – концепции» ; – являются средством идентификации партнера по общению; – выполняют функцию социальной стратификации, выступая в качестве показателя статусно-ролевых отношений; – выполняют функцию экономии речевого сообщения; – выступают в роли уточнения, усиливают эмоциональную насыщенность сказанного

Системы отражения невербального поведения человека Акустическая Оптическая Тактильно. Ольфактор кинестетическ ная ая Экстра- Просодика лингвист ика паузы кашель вздохи смех плач темп тембр высота громкость ритм Кинесика Выразите льные дви жения: мимика, жесты, походка, поза, почерк Такесика Физио Визуаль- Рукопожатие гномика ный Поцелуй черты контакт Объятие лица, Поглаживание особен похлопывание строения тела Запахи Естественные искусствен -ные запахи

Просодика это система вокализации, т. е. качество голоса, его диапазон, тональность, включает в себя: темп, тембр, высоту, громкость, ритмичность, мелодику, звучность, напряженность

Экстралингвистика Описывает аспекты языка, непосредственно связанные с функционированием говорящего человека. Элементы экстралингвистики: паузы, кашель, стон, вздох, плач

Кинесика зрительно воспринимаемый диапазон движений, выполняющих экспрессивнорегулятивную функцию в общении. Элементы кинесики: мимика, поза, жесты, походка, контакт глаз

Такесика подструктура невербального поведения, связанная с тактильной системой восприятия. Такесика включает в себя самые разнообразные прикосновения: рукопожатие, поцелуй, поглаживание, похлопывание, объятия.

Ольфакторная система позволяет выделить такую подструктуру невербального поведения как естественные и искусственные запахи

Ольфакторная самопрезентация • • является социально-психологическим феном, существование которого подтверждается высокой субъективной значимостью парфюмерных запахов в общении; высокой поведенческой активностью, связанной с их использованием и приобретением; предъявляемой информацией об индивидных, (пол, возраст), психологических (состояния, качества личности), социально-психологических, стратификационных (социальный статус, благосостояние, престиж, этническая принадлежность, соответствие поведения социальным нормам) характеристиках субъекта самопрезентации; наличием типов субъектов ольфакторной самопрезентации.

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ВЕРБАЛЬНОЙ И НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ Вербальная коммуникация 1. Происходит обмен сообщениями, которые могут существовать помимо передающего их человека (пересказ). Эти сообщения позволяют информировать об отсутствующих предметах и явлениях. 2. Составные элементы вербального сообщения (буквы, слова, предложения, фразы) четко отделены друг от друга, их соотношение подчинено определенным правилам. 3. Вербальные высказывания в значительной степени осознаны, их легче подвергнуть анализу, оценить, понять, проконтролировать. Невербальная коммуникация 1. Происходит обмен сообщениями о том, что имеет место «здесь и сейчас» , в рамках конкретной ситуации, с людьми, вступившими в непосредственное взаимодействие. 4. Говорить детей учат специально. Семья и общество уделяют этому достаточно много времени и сил. 4. Невербальный язык люди успешно осваивают сами путем наблюдения, копирования, подражания. 2. Невербальные сообщения с трудом можно разложить на отдельные единицы. Их ядро составляют самые разные движения тела, лица, голоса, пространственных перемещений. 3. Невербальное поведение спонтанно, непроизвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми.

Жесты движения рук или кистей рук. Жесты в процессе общения не только сопровождают речь, но и сигнализируют об отношении человека к какому-то событию, лицу, предмету, о желании человека, его состоянии.

Жесты можно классифицировать следующим образом: • описательно-изобразительные и выразительные, подчеркивающие. Эти жесты сопровождают речь и вне речевого контекста теряют смысл. • конвенциональные жесты замещают в речи элементы языка, они понятны без речевого контекста и имеют собственное значение в общении. • модальные жесты выражают оценку, отношение к предметам и людям, сигнализируют об изменении активности субъекта в процессе коммуникации

Алфавит жестов представлен следующими группами: – иллюстраторы - жесты сообщения, движения. – регуляторы - жесты, выражающие отношение говорящего. – эмблемы - своеобразные заменители слов или фраз в общении. – адаптеры – особые привычки человека, связанные с движением рук. – аффекторы - жесты, выражающие через движение рук определенные эмоции.

Поза положение человеческого тела, типичное для данной культуры, это элементарная единица пространственного поведения человека. В целом позы могут выполнять в общении 2 функции: расчленять поток речи на единицы и регулировать межличностные отношения в диаде. Именно с помощью поз можно создать мысленный барьер, а также по синхронизации поз можно говорить об изменениях отношений между общающимися

«Закрытые позы» - скрещенные на груди руки, сплетенные в замок пальцы, нога на ногу, отклонение спины назад. Эти позы соответствуют внутренней закрытости в контакте. «Готовность к общению» - человек улыбается, голова и тело повернуты к партнеру, туловище наклонено вперед

«Готовность к общению» - человек улыбается, голова и тело повернуты к партнеру, туловище наклонено вперед

Доминирование нависание над партнером, похлопывание по плечу, рука забыта на плече

Зависимая, подчиненная поза взгляд снизу, сутулость, «поза ямщика» .

Противостояние человек стоит, сжав кулаки, подбоченясь, выставив плечо вперед

Гармония поза открытая, свободная.

Проксемика пространственные взаимоотношения людей в процессе общения, а также влияние территорий, ориентаций и дистанций между людьми на характер межличностного общения

Формы активного преобразования среды Дистанция соблюдение во время общения определенного, относительно стабильного расстояния между собой и другими людьми

Виды дистанций (критерий «близость – дистанцированность» ) • Публичная дистанция – свыше 2 м 75 см • Социальная дистанция (социальное расстояние) – от 1, 2 до 2, 75, при которой возможность физического соприкосновения заменяется голосовым контактом. • Личная дистанция (личное расстояние) – от 0, 45– 0, 75 м до 0, 75– 1, 2 позволяет людям находиться на расстоянии вытянутой руки друг от друга. • Интимная дистанция – от 0, 15 -0, 2 до полного телесного контакта

Формы активного преобразования среды персональное пространство - сфера вокруг тела человека, вход в которую других людей воспринимается как неприятное

Формы активного преобразования среды территориальность контроль и "управление" человеком определенным местом, территорией, объектом, структурирование среды на "свои" и "чужие" части

Формы активного преобразования среды персонализация среды включение некоторого места, объекта в сферу своего "я", экспозиция с его помощью себя другим.

Угловое расположение характерно для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой, она способствует постоянному контакту глаз и предоставляет простор для жестикуляции и возможность для наблюдения за жестами собеседника

Позиция делового взаимодействия позиция направленного сотрудничества – между участниками разговора нет никаких физических барьеров, они сидят рядом. Общение носит доверительно-интимный характер. В такой позиции можно обсудить чуть ли не все вопросы и темы, поскольку собеседники полностью принимают друга. Это одна из самых удачных стратегических позиций для обсуждения и выработки общих решений

Конкурирующее оборонительная позиция применяется в острых обсуждениях, спорах, дискуссиях. Такое расположение собеседников способствует тому, что каждая сторона будет придерживаться своей точки зрения. Стол между ними становится своеобразным барьером. Собеседники сидят напротив друга, что позволяет хорошо обозревать выражения лица, совершаемые жесты, которые могут ежесекундно меняться в зависимости от остроты обсуждаемых вопросов. В этом случае положение напротив друга помогает не упустить невербальные сигналы собеседника и вовремя на них реагировать

Независимая позиция Собеседники сидят по разным углам стола, что отрицательно влияет на процесс коммуникации. Если попытаться изменить положение, сесть поближе, другой человек может демонстративно встать и покинуть помещение. Это самая негативная форма общения за столом и форма невербального общения в целом.