Невербальні засоби спілкування Балаш І. 11 МБ ОА
Звичайно, найуніверсальнішим і найефективнішим засобом інформаційного зв'язку між людьми є словесне (вербальне) мовлення. Але люди використовують для комунікативного зв'язку цілу низку невербальних засобів: погляди, міміку, пози, жести тощо.
Психологами встановлено, що в процесі взаємодії людей від 60 до 80% комунікації здійснюється за рахунок невербальних засобів вираження, і тільки 20 -40% інформації передається за допомогою вербальних. На думку фахівців, мова тіла більшістю не усвідомлюється, і тому співрозмовникам важче прикидатись і фальшивити, ніж у словесному мовленні.
Невербальні засоби можуть викликати довіру співрозмовника, заохотити його до спілкування, до відкритості або навпаки.
Найвиразнішим і найуживанішим засобом невербаліки є жест.
Щоб визначити, чи відвертий і чесний у розмові співбесідник, варто подивитися на його долоні. Коли людині нічого приховувати, долоні найчастіше відкриті (повністю чи частково). Для досягнення успіху при спілкуванні важливо, щоб долоні були відкритими. Це стимулюватиме інших довіряти вам і бути щирим.
Відомо також, що не лише долоні, а й взагалі руки в певному положенні підтверджують наше ставлення до співрозмовника. Так, якщо руки схрещено на грудях — це знак захисту, бар’єру, спроба сховатися від інших, відгородитися від них.
Кожна людина прагне мати як свою територію певний повітряний простір навколо свого тіла.
Перша зона — інтимна (15 -46 см). Це саме та зона, яку людина найбільше оберігає. У ній можуть розміщуватись окрім суб’єкта лише найближчі йому люди, тобто ті, з ким у нього тісний емоційний контакт. Друга зона — особиста (46 -120 см). Це відстань, яка звичайно розділяє нас, коли ми знаходимось на коктейльвечірках, офіційних прийомах, офіційних вечорах і дружніх вечірках Розрізняють чотири територіальні зони при спілкуванні. Третя зона — соціальна (120 -360 см). На такій відстані ми тримаємось від сторонніх людей, наприклад, слюсара-сантехніка, електрика, маляра, який прийшов ремонтувати нашу квартиру, нового співробітника на роботі і людей, яких не дуже добре знаємо. Нарешті, четверта зона — громадська (понад 360 см). Коли ми звертаємось до великої групи людей, то найзручніше стояти саме на такій відстані від аудиторії.
статус людини за тією дистанцією, яку він сам визначає для себе: якщо до чиновника, що сидить за столом у кабінеті, людина стукає у двері і довго чекає на запрошення "увійдіть", а за дозволом заходить і вже в дверях починає щось доповідати, то статус її низький; якщо людина проходить половину дороги до столу начальника і, не сідаючи у крісло, щось доповідає, то статус її середній якщо людина проходить до столу і сідає у крісло (навіть без запрошення), то статус її високий.
Дякую за увагу!
Скачать презентацию Невербальні засоби спілкування Балаш І 11 МБ ОА
Балаш 11 МБ ОА.pptx