Невербальная коммуникация
Вербальное и невербальное общение
Определение НК = первичная форма общения НК = общение посредством неречевых Знаковых систем НК = совокупность неязыковых средств, символов и знаков, использующихся для передачи информации и сообщений в Процессе общения
Природа невербальной коммуникации Биологическая Социальная
Типы невербальных средств А). Поведенческие знаки (дрожь , побледнение, покраснение и т. д. ); Б). Ненамеренные знаки, или самоадапторы (тереть переносицу, поправлять волосы, покусывать губы и т. д. ); В). Собственно коммуникативные знаки
Получение информации в процессе НК 1. Информация о личности коммуникатора. Сведения о: 1) темпераменте человека; 2) его эмоциональном состоянии в данной ситуации; 3) его «Я» -образе и самооценке; 4) его личностных свойствах и качествах; 5) его коммуникативной компетентности (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает его и выходит из него); 6) его социальном статусе; 7) его принадлежности к определенной группе или субкультуре.
Получение информации в процессе НК 2. Информация об отношении участников коммуникации друг к другу. Сведения о: 1) желаемом уровне общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность); 2) характере, или типе, отношений (доминирование —зависимость, расположение—нерасположение); 3) динамике взаимоотношений (стремление поддерживать общение, прекратить его, «выяснить отношения» и т. д. ).
Получение информации в процессе НК 3. Информация об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющая им регулировать взаимодействие. Сведения о: А). О включенности в данную ситуацию (комфортность, спокойствие, интерес) Б). Стремлении выйти из нее (нервозность, нетерпение и т. д. ).
Функции невербального общения 1. Дополнение (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений 2. Опровержение вербальных сообщений 3. Замещение вербальных сообщений 4. Регулирование разговора
Основные формы и способы невербального общения 1. Кинесика – совокупнсоть телодвижений жестов, поз, 2. Такесика – рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания ( прикосновения) 3. Сенсорика – совокупность чувственных восприятий ( инф-ия от органов чувств) 4. Проксемика – способы использования пространства в процессе коммуникации 5. Хронемика – способы использования времени
Кинесика - совокупнсоть жестов, поз, телодвижений Включает: движения лица и тела, оформление внешности, походка, почерк
Жесты Движения тела, рук или кистей рук, сопровождающие в процессе Коммуникации речь человека и выражающие его отношение к событию, собеседнику, ситуации, желаниях
Типы жестов: 1). Жесты – иллюстраторы 2). Конвенциональные жесты 3). Модальные жесты 4). Жесты, используемые в ритуалах
Поза человека во время общения Три группы поз: А). Включение/ Исключение из ситуации Б). Доминирование/ зависимость В). Противостояние/Гармония
Мимика = Изменения выражения лица человека, наблюдаемые в процессе общения
Окулистика = Визуальный контакт Прямой взгляд, взгляд «в сторону» Длительный, короткий
Такесика Типы прикосновений: рукопожатия, поцелуи, поглаживания, похлопывания, объятия… Виды прикосновений: профессиональные, ритуальные, дружеские, любовные
Сенсорика Чувствуем запахи, ощущаем вкус, воспринимаем цветовые и звуковые сочетания, ощущаем тепло собеседника , слышим звуки Единая сенсорная картина той или иной культуры (Соотношение приятных (не-) сенсорных ощущений
Пашук Полина
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Невербальная коммуникация Вербальное и невербальное общение
Невербальная коммуникация.ppt