Невербальная коммуникация Ст пр Н В Вагенляйтнер

Невербальная коммуникация Ст. пр. Н. В. Вагенляйтнер

Процесс коммуникации — это не только речевое общение людей, это более всеобъемлющее и многогранное понятие

Психическое отражается в физическом и, наоборот, физические изменения влекут за собой психические движения. В целом существует правило — меняется поза, меняется отношение человека

Невербальная коммуникация – это обмен невербальными (неязыковыми) сообщениями и их интерпретация

Невербальные сообщения синтетичны; ситуативны; чаще непроизвольны

Невербальное поведение содержит в себе огромную достоверную информацию о человеке, поскольку сознательно его контролировать чрезвычайно сложно/совсем невозможно

Невербальный язык интернационален: все основные эмоции (гнев, страх, счастье, удивление, печаль) одинаково проявляются и узнаются в обществах с различными культурой и традициями

Именно по невербальным признакам наиболее точно можно судить об истинных целях и намерениях респондента. Зачастую непроизвольный жест или тон сказанного намного правдивее произнесенных слов

Невербальное поведение дает сведения: • о темпераменте человека; • эмоциональном состоянии в данной ситуации; • «Я» -образе и самооценке, личностных свойствах и качествах; • коммуникативной компетентности (то, как он вступает в межличностный контакт, поддерживает его и выходит из него); • социальном статусе; • принадлежности к определенной группе или субкультуре

Отношение участников коммуникации друг к другу • желаемый уровень общения (социальная и эмоциональная близость или отдаленность); • характер или тип отношений (доминирование — зависимость, расположение — нерасположение); • динамика взаимоотношений (стремление поддерживать общение, прекратить его, «выяснить отношения» и т. д. )

Это также информация об отношении участников коммуникации к самой ситуации, позволяющая им регулировать взаимодействие. Она говорит о включенности в данную ситуацию (комфортность, спокойствие, интерес) или стремлении выйти из нее (нервозность, нетерпение)

Невербальное поведение может выступать как средство, дополняющее речь, «автономный текст» , существующий параллельно речи, а также как единственное средство общения

Структура невербальной коммуникации

Акустическая система Характеризует голосовые, произносительные свойства человека

Кинесика. Мимика Р. Бёрдвистл : «кин» - буква движения Кинесика включает движения, считываемые оптической системой человека

Мимика координированные движения мышц лица, отражающие состояние, чувства, эмоции

Поддается анализу по следующим основаниям • непроизвольные движения, обусловленные эмоциями (сведение бровей, прищуренность глаз, вертикальные складки на лбу и т. д. ); • произвольные движения, служащие сознательной передаче определенных сигналов (подмигивание, гримасы, насмешливое выражение и т. д. );

• физиологические параметры (тонус, сила, комбинация мышечных сокращений, динамика, амплитуда, симметрия — асимметрия); • социальные особенности (межкультурные типы выражений лица; • выражения лица, принятые в определенной культуре, социальной группе; • индивидуальный стиль выражения)

Контакт глазами Регулирует взаимодействие: Направление взгляда собеседника → Направление внимания

Такесика Поза – положение человеческого тела. Одна из наименее подконтрольных сознанию форм поведения

- открытость/закрытость - доминирование - противостояние/гармония

Жесты Выразительные движения рук и кистей рук

По признаку ведущей эмоции: - Открытости Подозрительности, скрытности Защиты Размышления и оценки Сомнения, неуверенности Нежелания слушать Несогласия

Проксемика У. Холл выделил 4 типа расстояния для общения, выражающих определенные отношения между собеседниками

Интимное пространство – до 40 -45 см Личное может достигать 120 см Социальное – до 260 см Публичное – зона видимости

Необходимо учитывать, что невербальная информация не может быть переведена в код какого-либо языка без значимой потери их смысла для партнеров!