Туривненко Люба, ХБ-201.pptx
- Количество слайдов: 13
Невербальная коммуникация
Невербальная коммуникация – это передача информации посредством жестов (языка жестов), мимики, телодвижений и ряда других средств, исключая речевые.
Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: а) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; б) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; в) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.
Невербальные средства общения делятся на: визуальные (кинесику — движения рук, ног, головы, туловища; визуальный контакт; выражение глаз; выражение лица; позы).
Отражающие дистанцию (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство).
Акустические или звуковые (паралингвистические, т. е. связанные с речью – интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы).
экстралингвистические, то есть не связанные с речью — смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, и т. п.
Виды невербальных средств общения. Мимика. Особая роль в передаче информации отводится мимике – движениям мышц лица, которую недаром называют зеркалом души.
Мимика бывает: Сильно подвижная мимика. Свидетельствует об оживленности и внутренних переживаниях, о быстрой возбудимости от внешних раздражителей. Малоподвижная мимика. Указывает на постоянство душевных процессов. Подобная мимика ассоциируется со спокойствием, рассудительностью, надежностью. Монотонность и редкая смена форм. Такое поведение характерно при исключительно монотонных душевных состояниях, скуке, печали, равнодушии.
Взгляд. Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению. Если на нас смотрят мало, то мы имеем все основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим и делаем, относятся плохо, а если слишком много, то это хорошее к нам отношение.
Жесты – это выразительные движения головой, рукой или кистью, которые совершают с целью общения, и которые могут сопровождать размышление или состояние.
Жесты делятся на: 1. Произвольные (совершаются сознательно). 2. Непроизвольные (совершаются бессознательно).
Заключение. Таким образом, анализ всех систем невербальной коммуникации показывает, что они играют большую роль в коммуникативном процессе. Ученые установили, что 65% информации приходятся на долю невербальных средств общения. Мы доверяем этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения, т. к. подделать его практически невозможно.
Туривненко Люба, ХБ-201.pptx