Невербальная коммуникация
Невербальная коммуникация – это передача информации посредством жестов (языка жестов), мимики, телодвижений и ряда других средств, исключая речевые.
Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: а) регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; б) обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; в) выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.
Невербальные средства общения делятся на: визуальные (кинесику — движения рук, ног, головы, туловища; визуальный контакт; выражение глаз; выражение лица; позы).
Отражающие дистанцию (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство).
Акустические или звуковые (паралингвистические, т. е. связанные с речью – интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы).
экстралингвистические, то есть не связанные с речью — смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, и т. п.
Виды невербальных средств общения. Мимика. Особая роль в передаче информации отводится мимике – движениям мышц лица, которую недаром называют зеркалом души.
Мимика бывает: Сильно подвижная мимика. Свидетельствует об оживленности и внутренних переживаниях, о быстрой возбудимости от внешних раздражителей. Малоподвижная мимика. Указывает на постоянство душевных процессов. Подобная мимика ассоциируется со спокойствием, рассудительностью, надежностью. Монотонность и редкая смена форм. Такое поведение характерно при исключительно монотонных душевных состояниях, скуке, печали, равнодушии.
Взгляд. Визуальный контакт свидетельствует о расположении к общению. Если на нас смотрят мало, то мы имеем все основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим и делаем, относятся плохо, а если слишком много, то это хорошее к нам отношение.
Жесты – это выразительные движения головой, рукой или кистью, которые совершают с целью общения, и которые могут сопровождать размышление или состояние.
Жесты делятся на: 1. Произвольные (совершаются сознательно). 2. Непроизвольные (совершаются бессознательно).
Заключение. Таким образом, анализ всех систем невербальной коммуникации показывает, что они играют большую роль в коммуникативном процессе. Ученые установили, что 65% информации приходятся на долю невербальных средств общения. Мы доверяем этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения, т. к. подделать его практически невозможно.
Скачать презентацию Невербальная коммуникация Невербальная коммуникация это передача
Туривненко Люба, ХБ-201.pptx