Невербальная деловая коммуникация Основные техники Боди лэнгвидж

Невербальная деловая коммуникация

Основные техники Боди лэнгвидж

Женский взгляд

Эмоциональное состояние

Объятья: универсальный прием

Конфликт - 1

Конфликт - 2

Обстановка в офисе - 1

Обстановка в офисе - 2

Обстановка в офисе - 3

Кабинет шефа - 1

Кабинет шефа - 2

Рукопожатие

Рукопожатия

Лучше так…

, … а так не надо

… и так не нужно

Угловая позиция

Позиция сотрудничества

Позиция сотрудничества Позиция сотрудничества

Конкурирующе-оборонительная позиция

Беседа с шефом

Независимая позиция

Тест на коммуникабельность

Контактная позиция

Оборонительная позиция

Позиция, обреченная на неудачу

Отдельный стол для беседы «на равных»

Лучшая позиция за квадратным столом – В 6

Возможность определения статуса

Атмосфера сотрудничества

Местоположение в зависимости от роли

Согласие

Ничего не говори

Верьте мне, я откровенна с вами

Жесты политиков

Согласие или…

…авто-стоп

Жест: все ОК или «сделаю»

Согласие с оговорками

Открытость разговора

Очень жаль, ничего не поделаешь

О, а вот это совсем неплохо…

Улыбка японца: маска, а не сигнал

Ничего от меня не получите

Деловой взгляд

Светский взгляд

Социальный взгляд

Прямой взгляд

Женский взгляд

Флирт

Жесты обмана - 1

Жесты обмана - 2

Жесты обмана - 3

Жесты обмана - 4

Жесты обмана - 5

Ложь !?

Осторожно с опущенными глазами: ложь? !

Жест сомнения

Скептицизм

Оценочное отношение

Критичный настрой

Осторожно: потеря интереса

Принимает решение - 1

Принимает решение - 2

Негативный настрой

Жест скрытности

Диалог равных коллег

Диалог политиков: нейтральное поле

Интервью

Диалог с шефом

Деловая одежда - 1

Деловая одежда - 2

Письмо тяжело заболевшему коллеге от молодого сотрудника Уважаемый Михаил Иванович, я очень бы хотел, чтобы Вы сидели сейчас здесь, напротив меня, и мы беседовали. Мы бы могли в нашем уютном уголке и комфортной обстановке выпить кофе и немного поболтать. Коньяк для такой беседы я уже принес. Вы много рассказывали мне о нашей фирме: о страхах и угрозах, когда пришел кризис, об энтузиазме и эйфории тех, кто здесь начинал, о заметных людях, приходивших и покидавших компанию, о надеждах и разочарованиях оставшихся в ней. Много курьезных историй и анекдотов, услышанных от Вас, останутся со мной навсегда. Вы многое повидали в нашей компании. Ваши рассказы были для меня очень интересны, во всяком случае, они оказались намного полезнее и информативнее, чем наши балансы, отчеты и статистика. Ведь цифры не могут вызвать тех эмоций, которые движут нами в повседневности. Большую часть своей жизни Вы пожертвовали этой компании, и всегда Вы были в гуще событий, в курсе наших планов, забот и проблем. Мы часто говорили с Вами об этом. И сейчас мы особенно остро чувствуем, как Вас здесь не хватает. Потому мы хотели бы сделать все возможное, принять свое участие в Вашей борьбе с тяжелым недугом. Пусть это послужит нашей благодарностью за то, что Вы сделали для компании. Одновременно мы хотели бы этим подчеркнуть свою готовность всячески поддерживать Вас на пути к скорейшему выздоровлению и делать для этого все, что сможем. Дорогой Михаил Иванович, вот сейчас я сижу и допиваю свой кофе в одиночестве. К коньяку я не притронулся. Я сохраню его для нас обоих. . . Искренне Ваш, Роберт Рыбаков

Письмо-соболезнование Уважаемая Вера Ивановна, вчера мне стало известно о скоропостижной смерти Вашего супруга. Я глубоко потрясен этим событием и тем самым чувствую себя в полной мере причастным к Вашему трауру. Еще совсем недавно, в конце января, я получил от Николая Ивановича поистине драгоценный подарок, его только что вышедшую книгу о становлении и развитии группы компаний «Вперед» . Очень сожалею, что так и не смог вовремя послать ему письмо с благодарностью за это. Я уверен, что сегодня Вы вместе с Вашей большой семьей принимаете многочисленные слова соболезнования и поддержки, которые помогают Вам справиться с болью тяжелейшей утраты. Хоть я и не вхожу в круг Ваших близких, считаю своим долгом обратиться в эту трудную минуту и пожелать Вам вместе с семьей пережить глубокое горе, кончину Николая Ивановича, и сохранить светлую память о нем. Благодаря своим достижениям, своему отношению к окружающим и своему таланту истинного менеджера Николай Иванович навсегда останется в памяти многих коллег как добрый, отзывчивый и порядочный человек. С глубокими соболезнованиями, Владимир Егоров, компания «Восход»