Нестандартные виды маркетинговых коммуникаций Краснов С А

Нестандартные виды маркетинговых коммуникаций Краснов С. А.

ОБЪЕМ РЫНКА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИИ В 2013 ГОДУ Сегменты Январь-Декабрь 2013 года, млрд. руб. 156. 2 152. 2 4. 0 Прирост, % в т. ч. медийная реклама 16. 5 37. 0 8. 7 18. 5 9. 9 40. 7 71. 7 20. 1 13 -10 -9 -8 -15 8 27 12 контекстная реклама 51. 6 34 в т. ч. indoor-реклама 5. 7 4. 4 16 15 реклама в кинотеатрах 1. 3 17 ИТОГО по сегменту ATL 327. 8 10 ИТОГО по сегменту BTL 90, 6 13 Телевидение в т. ч. эфирное кабельно-спутниковое Радио Печатные СМИ в т. ч. газеты журналы рекламные издания Наружная реклама Интернет Прочие 9 9 20

Преимущества рекламы в кинотеатрах Разнообразный репертуар – возможность воздействия на нужную целевую аудиторию. Высокая степень запоминаемости за счет яркого нестандартного подхода и сильного эмоционального воздействия. Положительное восприятие – хорошее настроение зрителей и, как следствие, восприятие рекламы как части кинопоказа. Неизбежность просмотра ролика перед фильмом внимание зрителей полностью сосредоточено на экране. Эффективность четкое понимание стоимости качественного контакта с потребителем за счет доступных данных о посещаемости. Продуктивность за счет комбинирования различных каналов коммуникации.

82, 9% кинозрителей, видели рекламный блок перед показом фильма.

Ролики Недельные размещения Рекламные ролики размещаются перед фильмами на недельной основе: с четверга по среду. В течение недели ролики размещаются на всех сеансах в выбранных залах. Хронометраж роликов может быть произвольным (минимум 5 секунд). Наиболее популярны 30 , 60 и 90 секундные ролики. География Все кинотеатры страны Рекламный блок Ролики размещаются внутри рекламного блока в произвольном месте или в специально оговоренной позиции. Весь рекламный блок состоит из коммерческих роликов, роликов коммерческих партнеров конкретных сетей/ кинотеатров, рекламных роликов фильмов (трейлеров) и заставок сетей/кинотеатров. В различных сетях/кинотеатрах структура рекламных блоков может различаться. В общем случае рекламный блок выглядит следующим образом: ролики (коммерческие, бартерные, трейлеры)/заставки/ролики привязанные к копии фильма/фильм

Нейминг - переименование самого зала. Название зала появляется на вывеске, билетах, афишах.

Локация - в фойе кинотеатров устанавливаются указатели на брендированный зал

Семплинг (sampling) в кинотеатрах возможен в нескольких форматах: через кассы, через промоутеров, через билетеров

Пример цифровой рекламы в фойе кинотеатра

Размещение рекламных модулей Реклама на сайте это эффективное интерактивное взаимодействие с потенциальным потребителем. Преимущества: Возможность таргетирования рекламного объявления. Обширная и разнообразная аудитория сайта (более 90% людей ищут информацию о фильмах в интернете). Высокая оперативность размещения и анализа рекламной кампании. Невысокая стоимость контакта. Возможность реализации интересных рекламных проектов с помощью брендирования сайта. 330 000 уникальных посетителей сайта в месяц. Размещение модуля на обратной стороне билетов – одно из самых эффективных средств для распространения информации, рассчитанной на массовую аудиторию. Преимущества: Билет попадает в руки каждого посетителя и сохраняется до конца сеанса. Экономия на печати промоматериала. Простота оценки рекламного носителя.

Реклама на квитанциях за коммунальные услуги / жкх, на счетах за свет и телефон-преимущества: 100% охват всех домохозяйств. Потребители внимательно изучают содержание квитанции и просматривают ее несколько раз (в момент получения, проверки, оплаты квитанции). В отличие от других видов печатной рекламы, квитанции не выбрасывают, а хранят год и более. Некоторые виды квитанций не разрываются по линии перфорации, а остаются у потребителей, продлевая тем самым "жизнь рекламного сообщения". Рекламное сообщение просматривают не только получатели квитанций, но и работники обслуживающих организаций. Идеальный способ для краткосрочной рекламы: информация о сезонных скидках, распродажах, услугах, рекламных и промоакциях.

Рекламный стенд у подъезда - это площадка для воплощения самых смелых идей! Преимуществом размещения рекламы на стендах являются: Гарантированная периодичность воздействия. Высокая частота рекламных контактов. Стабильность и статичность рекламного материала. Информация привязана территориально. Человек интересуется тем, что предлагают лично для него, особенно тем, что он может получить в своем районе. Ориентированность на широкие слои населения. Охват необходимой рекламодателю территории и населения. Отсутствие большого количества конкурентов мы можем спрогнозировать отсутствие аналогичных предложений на стенде!

Особенности рекламы в подъездах жилых домов Реклама распространяется в рамках программы правительства Москвы т. е. официальное размещение рекламы в доме и подъезде! Информационные стенды еженедельно проверяются и при необходимости(при повреждении рекламных макетов) восстанавливаются! Реклама работает в течении всего срока размещения(минимум 1 месяц) Стоимость оптимальная цена одного рекламного обращения формата А 4. Максимальное информирование рекламу видят не только ВСЕ ЖИТЕЛИ подъезда, но также и гости! Долгосрочность и многократность контакта жители подъезда видят рекламу многократно в течении месяца! Эффективность рекламы в подъездах размещение стендов на видном месте гарантирует визуальный контакт с рекламной информацией.

Преимущества рекламы в лифтах: Рекламная информация размещается рядом с правилами пользования лифтовой кабиной, что повышает доверие со стороны аудитории. Высокая эффективность — лифтом пользуются все и по нескольку раз в день. Гарантированное привлечение внимания: в замкнутом пространстве глаз ищет, за что зацепиться. Даже краткого времени пользования лифтовой кабиной хватает, чтобы ознакомиться с рекламной информацией. Хорошее сочетание цены и качества. Ваша реклама будет не только представлена в полноцветном варианте, но и будет сравнима по цене с рекламными предложениями трехцветных рекламно информационных газет и журналов

Реклама в бизнес центрах Лайтбоксы – тонкая рекламная конструкция с ярким и равномерным подсветом. Такая реклама в бизнес центрах отлично гармонирует с элитными интерьерами. Вариант размещения рекламы в бизнес центрах Лайтбокс гарантированно привлекает внимание, создавая приятный образ рекламируемого бренда. Плазмабоксы – относительно новый вид конструкций для размещения рекламы в бизнес центрах Москвы, представляющая собой световую панель со встроенным LED телевизором диагональю 26 дюймов и HD медиаплеером. Прокрутка видеороликов осуществляется в формате 16: 9 и по желанию клиента может транслироваться в режиме non stop – без ограничения по хронометражу. Таким образом, стандартный лайтбокс с размером рекламной поверхности 1355 х1955 мм превращается в мультимедиасистему, которую можно использовать для рекламы в бизнес центрах под самые смелые креативные решения. Экстендеры – определенным образом изготовленные конструкции, размещаемые на световых панелях вместо обычных постеров или в дополнение к ним. Конструкции внутри лифтов – рекламная конструкция, расположенная внутри пассажирских лифтов бизнес центров. Многоэтажность и закрытое пространство лифта обеспечивают 100% охват посетителей при таком виде размещения рекламы в бизнес центрах, длительный контакт с потенциальным клиентом, отсутствие рекламного окружения и отвлекающих факторов. Размещение рекламы в бизнес центрах на дверях лифтов – в данном случае в роли рекламной конструкции выступают двери лифтов бизнес центров. Благодаря их форме и открытию в разные стороны можно воплощать самые смелые и креативные решения при проведении рекламных кампаний. В высотных бизнес центрах клиент получает 100% охват бизнес центра начиная от работников, приходящих каждый день и заканчивая посетителями, пришедшими один раз. Выкладка печатной продукции – этот вариант размещения рекламы в бизнес центрах заключается в размещении печатных материалов клиента на отдельно стоящих стойках и в карманах под динамическими дисплеями. Отличительной особенностью этого варианта размещения является его экономичность.

Преимущества размещения в бизнес-центрах Реклама направлена на наиболее обеспеченную и динамичную целевую аудиторию; Отсутствие рекламного окружения – в среднем на 1 БЦ приходится 3 4 рекламные конструкции; Конструкции установлены в самых проходимых местах бизнес центров: reception, лифтовых холлах, бизнес кафе. Высокая частота: рекламное сообщение на наших конструкциях будут видеть как минимум 2 раза в день – при входе и при выходе, т. е. не менее 44 раз в месяц.

Почему в бизнес-центрах?

Целевая аудитория Возраст 21 45 лет (ядро 23 35 лет), доход средний, выше среднего (финансовый статус выше среднего «хватает денег на дорогие вещи» и «полный достаток» ), Социальный статус: владельцы компаний, руководители высшего и среднего звена, специалисты и служащие, Эта аудитория ориентирована на потребление престижных, респектабельных, качественных товаров и услуг известных брендов.

Варианты размещения рекламы в бизнес центрах

Рекламный ролик По аналогии с кино рекламным роликам можно дать классификацию Мелодрама. Трогательная, эмоциональная реклама, например, реклама оператора сотовой связи МТС «О ком ты думаешь сейчас? » . Комедия. Реклама с юмором, например реклама сока «Моя семья» . Боевик. Например, реклама шоколадного батончика «Шок» — «Лара Крофт» . Детектив. Например, реклама пива «Сибирская корона» ( «Гений российского сыска» ). Костюмная драма. Например, реклама банка «Империал» . Немое кино. Например, реклама корма для кошек «Китикэт» про кота Бориса.

Прогноз уровня продаж смартфонов и планшетов по всему миру на 2010 -2015 г

Структура рынка смартфонов по операционным системам в России

Целевая аудитория мобильного интернета в России 2013 г Аудитория мобильного интернета составила 21, 5 миллиона человек – это больше трети населения российских городов и почти половина всех пользователей сети. В год количество мобильных юзеров растет на 27%, Среди аудитории мобильного интернета преобладает молодое население. Треть составляют пользователи от 25 до 34, на юзеров от 18 до 24 лет приходится 26%, на людей от 35 до 44 лет 18%, на подростков – 13%, а людей старше 45 лет – только 10%, В Москве мобильным пользуется 40% населения, в других городах – 30%.

Драйверы роста популярности мобильного интернета увеличение покрытия сетей 3 G/4 G; рост продаж смартфонов и планшетных ПК, замещение обычных мобильных телефонов смартфонами; рост продаж устройств с поддержкой LTE; появление большого ассортимента доступных по цене смартфонов и планшетных ПК. Субсидирование операторами покупки устройств; активное продвижение пакетных опций и тарифов мобильной передачи данных операторами сотовой связи; рост уровня активности пользователей в Сети, и тех, кто выходит в сеть каждый день; рост популярности мобильных приложений

Увеличение темпов проникновения мобильного интернета в 2013 году

По оценкам J’son & Partners Consulting, в 2013 году средний трафик на 1 активного абонента мобильной передачи данных в месяц составил 1 ГБ.

По результатам исследования 38% пользователей мобильного интернета на смартфонах и 47% пользователей мобильного интернета на планшетных ПК собираются проводить больше времени онлайн на своих устройствах

С учетом роста общего числа пользователей смартфонов и планшетных ПК, J’son & Partners Consulting ожидает увеличения суммарной активной абонентской базы мобильного интернета до 140– 145 млн. абонентов к концу 2018 года

Классификации мобильных приложений Контентные приложения, которые наиболее популярны среди пользователей. Данная категория представляет такие виды деятельности как прослушивание музыки, просмотр различных фильмов, клипов и фотографий, а так же чтение цифровых книг и т. д. Бизнес приложения – приложения, выполняющие узконаправленные потоки работы, как упрощение бизнес процессов, отслеживания сделок и реализация офисных задач. Мобильные игры наиболее востребованный сегмент мобильных приложений, параметры выбора грандиозны, разработчики каждый день как создают совершенно новые или совершенствуют выпущенные. Социальные сети. Поскольку у данной категории на сегодняшний момент наибольшая востребованность, многим людям социальные сети нужны для общения, бизнеса и развлечения, поэтому в мобильных устройствах такая возможность тоже пользуется популярностью.

Главных тенденции рынка мобильных приложений в 2013 году Google Play обошел i. OS по количеству загрузок в мире, несмотря на это, доходы Android разработчиков почти в два раза меньше, чем у их коллег, которые пишут для i. OS. Доходы от мобильных игр стали приносить больший доход, чем игры для портативных приставок. Стремительный рост доходов от продаж музыки, суммарно, по двум основным магазинам, доходы от музыкальных приложений в 2013 выросли на 77% по сравнению с 2012. Рост популярности фото/видео приложений, интегрированных с социальными сетями. Мобильный банкинг, платежи и другие финансовые инструменты на подъеме. В основном такие приложения использовались для доступа к своей банковской информации или виртуальным валютам, в 2014 году ожидается значительное расширение спектра финансовых инструментов на рынке мобильных приложений.

Стремительный рост доходов от продаж музыки, суммарно, по двум основным магазинам, доходы от музыкальных приложений в 2013 выросли на 77% по сравнению с 2012.

Рост популярности фото/видео приложений, интегрированных с социальными сетями.

Мобильный банкинг и платежи другие финансовые инструменты на подъеме.

Топ разработчиков по объему выручки в России от всех приложений, 2013 г. № Разработчик Страна 1 Лит. Рес Россия 2 Навител Россия 3 Apps Ministry Россия 4 Apple США 5 ABBYY Россия 6 Sanoma Финляндия 7 Badoo Великобритания 8 Sygic (навигация) Словакия 9 NNG (навигация) Венгрия 10 Action Media (мобильные журналы "Главбух", "Зарплата" и др. ) Россия

АУДИТОРИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В РОССИИ ПРОНИКНОВЕНИЕ СОЦСЕТЕЙ СРЕДИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТА 82% российских пользователей интернета имеют аккаунты в соцсетях 80% дневной аудитории интернета в России пользуется соцсетями

Российская аудитория социальных сетей: апрель 2014

SMM — Social Media Marketing SMM — Social Media Marketing — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. SMM относится к инструментам нестандартного продвижения и, на сегодняшний день, является наиболее перспективным, востребован как компаниями малого и среднего бизнеса, так и крупными мировыми брендами, которые его используют для собственного продвижения и налаживания контакта со своими потребителями. SMM — это непосредственная работа в сообществах, которые охватывают целевую группу пользователей. Это инструменты скрытого и открытого взаимодействия с аудиторией.

Задачи, которые можно решать с помощью SMM: мониториг сетей на предмет отношения к бренду; продвижение бренда, повышение лояльности; управление репутацией в соцсетях; клиентская поддержка в соцсетях,

Социальные сети позволяют: Таргетировать рекламное сообщение – фокусировка рекламной кампании на конкретный сегмент целевой аудитории ; Вирусный маркетинг – пользователь расшаривает понравившийся ему контент для всех своих друзей; Возможность скрытого продвижения – коммуникация через интересный и актуальный для пользователя контент; Двусторонняя связь с потенциальными и существующими потребителями.

Методы работы с аудиторией в социальных сетях: Проведение конкурсов (активаций) позволяет «расшевелить» аудиторию и привлечь новых участников в сообщество. Пользователи сами рассшаривают интересный им контент среди друзей и подписчиков нажимая кнопки «Класс!» и «Рассказать друзьям» . Рекламный (брендированный) контент – текстовые, фото и видеоматериалы, несущие рекламную функцию. Имиджевый и развлекательный контент – сообщения, не имеющие цели продвижения товара или бренда, такие как: советы, шутки, отвлекающие, интересные фото и видео.

Маркетинг i. Pad-приложений в App Store Публикация пресс релизов на тематичных сайтах. Этот метод показал себя как самый эффективный. Наберите в гугле «обзор i. Pad (или i. Phone) приложений» или «каталог i. Pad (или i. Phone) приложений» , выпишите себе список сайтов, свяжитесь с администраторами сайтов и вышлите им обзор своего приложения, включая ссылки на скриншоты и на itunes. Баннеры на тематичных сайтах. Почти у всех более менее посещаемых сайтов есть ссылка для рекламодателей с прайсом, если же нет, то запросите цены на месячное размещение баннера. Если у Вас есть странички в социальных сетях (facebook, в. Контакте, твиттер и т. д. ) обязательно дайте ссылку на свое приложение. Может быть, этот способ раскрутки слабее трех вышеперечисленных, но поверьте, что в данном секторе много рекламы не бывает. Обязательно попробуйте ресурс i. Phone или i. Phone. Попробуйте напрямую связаться с администратором и попросить просмотреть Ваше приложение. По поводу обзора на Youtube и самого сайта приложения, это само собой разумеющиеся вещи, которые обязательно должны быть сделаны еще до запуска самого приложения.

Выводы и практические рекомендации Граница между типами устройств становится все более размытой. Обращайте внимание на статистику по использованию мобильных устройств. Размывание границ между классами устройств — главная опасность для маркетолога. Устройства продолжат эволюционировать.

Личные продажи на рынке B 2 B Основные особенностями осуществления личных продаж на рынке В 2 В являются: больший объем закупок; более сложные продукты в техническом плане; более высокий риск для покупателя; более продолжительный и более сложный процесс принятия решения о покупке; высокий уровень компетенции у покупателей, требующий соответствующего уровня квалификации и у продавца; необходимость внедрения приобретенного решения, а также постпродажного обслуживания

Специфика продаж вашей продукции будет определяться: размером целевой аудитории — сколько клиентов могут потен циально стать покупателями вашей продукции; простотой локализации реальных покупателей — то есть сколько первичных контактов вам нужно осуществить, чтобы получить определенное число заинтересованных покупателей; количеством документов, которые нужно подготовить для офор мления продажи, — какие дополнительные знания необходимы, чтобы оформить отношения между вашей компанией и клиен том, и сколько времени это займет; уровнем необходимой квалификации на разных этапах про даж — например, вполне возможно, что для установления перво го контакта достаточно знаний в объеме средней школы, но об суждение условий договора на поставку требует привлечения генерального директора вашей компании; спецификой ассортимента вашей продукции — даже если кли ент одновременно покупает у вас и автомобили, и услуги по их техническому обслуживанию, вряд ли он поверит, что у вас в обо их вопросах хорошо разбирается один и тот же специалист; спецификой потребления вашей продукции — например, если продаже услуг связи оплата идет помесячно, то это наклады вает специфические требования к компании, которая решит стать посредником.

Стадии развития клиентов при личных продажах на рынке B 2 B Потенциальны е клиенты Активные клиенты «Рабочие» клиенты Довольные клиенты Постоянные клиенты Рост потребительской удовлетворенности Партнеры

Техники установления контакта с клиентом при личных продажах: Существует методика установления контакта, состоящая из пяти этапов: Снятие психологических барьеров, снижение напряжения. Поиск общих интересов. Определение принципов общения. Выявление опасных для общения качеств партнера. Адаптация к партнёру и установление контакта.

Особенности ведения переговоров при личных продажах на рынке B 2 B Правило № 1 – переговоры на рынке В 2 В требуют профессионального знания предмета, серьезных профессиональных знаний. Необходимо правильно оценить сложность продукта и подготовиться соответствующим образом. Правило № 2 – переговоры требуют основательной предварительной подготовки, сбора информации о предприятии, конкурентах, лицах, с которыми предстоит вести переговоры. Не жалейте времени на такую подготовку, она обеспечит вам уверенность в себе, возможность произвести впечатление на клиента, а самое главное – позволит свободно оперировать всей необходимой информацией. Правило № 3 – переговоры в секторе В 2 В требуют максимального использования иллюстративных материалов, поскольку клиенту необходимо продемонстрировать все нюансы предлагаемого продукта. Лучшим вариантом является демонстрация самого продукта в работе. Помните известную пословицу, что нет ничего лучше, чем один раз увидеть, чем сто раз услышать. Правило № 4. Для убеждения новых клиентов большое значение имеет пример тех клиентов, которые уже купили аналогичную продукцию у вас. Нужно объяснить преимущества, которые они получили за счет приобретенного продукта. Правило № 5. Переговоры в секторе В 2 В часто предполагают участие нескольких человек со стороны клиента и их участие в принятии решения. Задача переговорщика состоит в том, чтобы убедить каждого из них в том, чтобы он принял решение о покупке его продукта.

Клиентов можно разбить на четыре основных типа: Прагматичные. У них сильные характеры, а любимый лозунг «Ближе к делу!» . Ими вы занимаетесь в первую очередь, потому что они нетерпеливы. Для создания портретов таких клиентов лучше всего подходят слова: смелый, уверенный, соперничающий и прямой. Эти люди ориентированы на результат. Дружелюбные. Они полагают, что каждая встреча – это вечеринка, во всяком случае, так должно быть. Лучше всего их описывают слова, дружелюбный, отзывчивый, эмоциональный и компанейский. Они ориентированы на людей. Искренние. С этим дуэтом у вас не будет комплексов на свой счет. Они становятся стабилизирующей силой в любой группе, к которой они присоединяются. Лучше всего их описывают слова: устойчивый, лояльный, хороший слушатель, сотрудничающий. Таких людей называют ориентированными на команду. Компетентные. Они по природе перфекционисты. У них все должно быть без сучка и задоринки. Лучше всего их описывают слова: осмотрительный, с аналитическим складом ума, следующий инструкциям и дотошный. Они ориентированы на качество.

На пути к принятию решения о покупке и ее совершению покупатель преодолевает пять этапов: 1. Осознание проблемы Процесс покупки начинается с того, что покупатель осознает проблему или нужду. 2. Поиск информации В поисках информации потребитель может обратиться к следующим источникам: Личные источники (семья, друзья, соседи, знакомые). Коммерческие источники (реклама, продавцы, дилеры, упаковка, выставки). Общедоступные источники (средства массовой информации, организации, занимающиеся изучением и классификацией потребителей). Источники эмпирического опыта (осязание, изучение, использование товара). Относительное влияние этих источников информации варьируется в зависимости от товарной категории и характеристик покупателя. Вообще говоря, потребитель получает наибольший объем информации о товаре из коммерческих источников, т. е. из источников, находящихся под сильным влиянием деятеля рынка. 3. Оценка вариантов Мы уже знаем, что потребитель использует информацию для того, чтобы составить для себя комплект марок, из которого производится окончательный выбор. 4. Решение о покупке Оценка вариантов ведет к ранжированию объектов в комплекте выбора. У потребителя формируется намерение совершить покупку, причем наиболее предпочтительного объекта. 5. Реакция на покупку Купив товар, потребитель будет либо удовлетворен, либо неудовлетворен им. У него проявится ряд реакций на покупку, которые представляют интерес для деятеля рынка. Работа занимающегося маркетингом не кончается актом покупки, а продолжается и в послепродажный период.

Структура презентации при личных продажах на рынке b 2 b Привлечение внимания. Открытие презентации, Перечисление аргументов. Вводная часть, Раскрытие аргументов. Основная часть презентации, Перечисление аргументов. Обзор, Побуждение. Завершение презентации

Учитывайте пять элементов убеждающих высказываний: • • • Свойство, присущее вашему предложению. Связующая фраза: «Это вам позволит…» . Выгода, которую получит аудитория. Вопрос согласования: «Это вам интересно? » . Пауза, как возможность для аудитории что то сказать